管理與溝通 第八章 會議溝通

第八章會議溝通

RunningMeetings整理課件本章學(xué)習(xí)目標

了解群體溝通的優(yōu)缺點，并能夠據(jù)此選擇相應(yīng)的溝通策略；掌握組織和參加會議的策略和方法；掌握會議溝通的根本技巧和方法。整理課件會議溝通群體溝通的優(yōu)缺點組織和參加會議

會議溝通模式明確會議目的確定與會者構(gòu)成明確與會者角色職責(zé)會議的組織準備工作會議議程會議記錄整理課件第一節(jié)群體溝通的優(yōu)點和缺點NickyStanton:優(yōu)點：——產(chǎn)生更多的承諾——產(chǎn)生更好的決策缺點：——時間和效率——群體壓力：從眾心理——專家和領(lǐng)導(dǎo)壓力——推卸責(zé)任：說而不做整理課件格羅夫：

會議是管理工作得以貫徹實施的中介手段

會議溝通整理課件第二節(jié)組織和參加會議會議溝通模式明確會議目的確定與會者構(gòu)成明確與會者角色職責(zé)會議的組織準備工作會議議程會議記錄整理課件一、會議溝通模式

誰發(fā)言?

歷時多久?

他(她)對誰講話?

與誰交談?

其后會有誰發(fā)言?

有幾人?

圖8.1會議交際溝通模式實例

整理課件二、明確會議目的◆信息共享◆發(fā)動鼓勵◆信息傳播◆問題解決和決策制定整理課件三、確定與會者構(gòu)成

同質(zhì)性和相異性的平衡競爭性和合作性的平衡任務(wù)導(dǎo)向和過程導(dǎo)向的平衡

整理課件四、明確與會者角色職責(zé)[自我檢測]根據(jù)你所了解的群體溝通性質(zhì)，你認為作為會議主席有哪些責(zé)任?在會議中，你假設(shè)作為與會者，又有哪些責(zé)任?你怎樣能夠受益于會議和其他小組成員的討論?整理課件1、會議主席的職責(zé)會議控制·決定討論主題；·明確討論范圍；·確保人們圍繞主題依次發(fā)言；·盡可能做到公正，盡全力防止與會者的爭論；·確保其他成員了解會議進展情況。會議引導(dǎo)·識別主題/問題；·交換和開發(fā)建議；·評價不同方案；·選擇行動方案〔5W1H〕。整理課件會議主席的職責(zé)促進討論討論，提問處理不同意見·對爭論雙方或各方的觀點加以澄清；·分析造成分歧的因素；·研究爭論雙方或各方的觀點，了解協(xié)調(diào)的可能性；·將爭論的問題作為會議的主題之一，展開全面的討論，以便把會議引向深入；·假設(shè)分歧難以彌合，那就暫時放下，按會議議程進入下一項。作出決定整理課件2.與會者的角色

決定是否需要出席會議準備準時與會就某些疑點或模糊問題征詢清晰解釋給出信息時，力求精確切題傾聽支持他人確保公平參與反對要有根據(jù)以能提高團隊績效的方式行事

整理課件五、會議的組織準備工作

1.確定會議主題和目標

2.制訂會議活動方案

3.制訂會議議程

4.發(fā)放會議舉辦通知

5.會場布置安排

◆會場的選定

◆會場內(nèi)設(shè)備的準備

◆會場的布置整理課件六、會議議程

“議程〞一詞來源于拉丁文，意為“必須做的事〞，一般也就把會議議程定義為“在會議上要考慮的事務(wù)〞

□會議時間(開始時間、結(jié)束時間)和地點

□會議目的

□會議議題的順序整理課件表8.4會議議程實例

M計算機公司

一號工程檢查會議

日期：2006年10月13日，星期五

時間：下午2：30——3：45

地點：B大廈第二會議室

會議目的：研究一號工程進展情況

議程

1．公司第四季度銷售情況；2．上次會議記錄；

3．上次會議記錄中提出的問題；4．××關(guān)于CPU進展報告；

5．××關(guān)于Case設(shè)計進展報告