騰訊公司競爭戰(zhàn)略分析

騰訊公司競爭戰(zhàn)略分析1.騰訊公司簡介騰訊公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品（產(chǎn)品涉及：資訊、通訊、搜索、社區(qū)、游戲、手機(jī)、商務(wù)、服務(wù)）。騰訊公司簡介公司名稱：深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司外文名稱：Tencent

總部地點：中國深圳成立時間：1998年11月29日

經(jīng)營范圍：互聯(lián)網(wǎng)公司性質(zhì)：股份制

公司口號：一切以用戶價值為依歸年營業(yè)額：400億元人民幣（2014年）員工數(shù)：2.5萬余人（2014年）創(chuàng)辦人：馬化騰、張志東騰訊公司簡介—企業(yè)文化

企業(yè)精神：銳意進(jìn)取，追求卓越價值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺騰訊培訓(xùn)發(fā)展之道：新人培訓(xùn)根據(jù)入職新人的不同特點，公司安排了不同系列，新人培訓(xùn)：校園招聘新人培養(yǎng)：新人進(jìn)入崗位前首先進(jìn)行為期10天的內(nèi)容豐富的封閉培訓(xùn)。進(jìn)入工作崗位后，2.愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——超前性遠(yuǎn)景企業(yè)的方向：在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。

實現(xiàn)企業(yè)方向的方式：通過成熟有效的營銷、管理機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長，給予股東豐厚的回報；與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值；不忘關(guān)愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)能夠獲得成功的原因：堅持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業(yè)價值，同時促進(jìn)社會文明的繁榮；重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現(xiàn)。3.使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)——發(fā)展自身經(jīng)營目的：騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)經(jīng)營的主線：騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；4.騰訊發(fā)展過程5.騰訊公司業(yè)績大事記1998年11月，騰訊公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案。1999年2月10日，騰訊公司即時通信服務(wù)開通，正式推出QQ99b0210，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián)，從那一天起，QQ開始改變著國人的溝通方式。同年11月QQ用戶注冊數(shù)突破100萬。2000年4月，QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬。同年5月QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關(guān)。2005年10月27日，QQ2005正式版在北京發(fā)布，“豐富”、“安全”、“交流”、“個性”、“整合”、“文化”六大特色功能，再次成為國內(nèi)即時通訊產(chǎn)品發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。騰訊公司業(yè)績大事記2008年騰訊用戶達(dá)4.3億。2010年3月5日，19時52分58秒，騰訊公司宣布QQ同時在線用戶數(shù)首次突破1億騰訊軟件。

公司主要業(yè)務(wù)開始的時間2003年5月份騰訊進(jìn)軍網(wǎng)游（凱旋）。2003年11份騰訊進(jìn)軍門戶（迷你桌面門戶）。2005年9月份騰訊進(jìn)軍電子商務(wù)（拍拍網(wǎng)）。2006年3月份騰訊進(jìn)軍搜索市場（Soso）。2008年6月份騰訊進(jìn)軍社區(qū)（SNS即QQ校友）。2008年9月份騰訊進(jìn)軍商務(wù)市場（傳遞文件）。騰訊在2010年7月正式啟動QQ團(tuán)購城市服務(wù)。6.騰訊公司外部環(huán)境分析政治環(huán)境：現(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平提高。中國加入了WTO后，全面對外開放，境外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進(jìn)入中國。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國大力扶持IT行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲因此搭上順風(fēng)車而發(fā)展。盜版的猖獗導(dǎo)致單機(jī)游戲廠商損失巨大，因為網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版的問題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)運(yùn)營。技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛流傳；單機(jī)游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。社會文化：生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂方式；另外人口基數(shù)大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開拓市場。騰訊的內(nèi)部環(huán)境分析1.經(jīng)營理念：用戶第一2.擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財務(wù)報表，其股市形勢很好。3.團(tuán)隊協(xié)作，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力新游戲引進(jìn)能力極強(qiáng)。4.銷售渠道構(gòu)建及方式、游戲的推廣能力方式多樣。環(huán)境分析-波特五力模型1.現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭：中國即時通訊市場份額現(xiàn)狀，根據(jù)艾瑞咨詢09年IM市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，老牌運(yùn)營商騰訊在整體市場的市場份額達(dá)到76.2%，保持了絕對的領(lǐng)先地位。MSN，飛信，旺旺占據(jù)第二、三、四位，加之新興的垂直類（hi百度，

2008年2月29日百度推出的IM工具）即時通訊軟件不斷崛起，二線市場競爭激烈。2.潛在競爭者的威脅：潛入著的威脅增強(qiáng)。特別是基礎(chǔ)運(yùn)營商的加入會對一些通訊公司帶來滅頂之災(zāi)。以移動的飛信為例，運(yùn)營商有更通暢的收費(fèi)渠道。3.供應(yīng)商與買方的議價能力：由于騰訊用戶的基數(shù)龐大，占有76%的市場份額，在現(xiàn)有的企業(yè)的競爭中處于霸主地位。4.代替品的威脅：代替品的威脅小。

騰訊不僅有自己的通訊平臺而且還有自己獨特性的迷你桌面門戶網(wǎng)站，產(chǎn)品類型多樣，模仿創(chuàng)新能力極強(qiáng)，可以面向最終用戶提供自己特色的應(yīng)用服務(wù)，進(jìn)而取得的收益。環(huán)境分析—SWOT分析法

優(yōu)勢：1）

擁有的注冊用戶和海量的用戶資料。2）QQ品牌對用戶的強(qiáng)有力的影響和QQ用戶的強(qiáng)黏性。3）有全面有且比較成功的產(chǎn)品線。4）具有成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗。5）具有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊。6）擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財務(wù)報表，其股市形勢很好。7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。

弱點：1）業(yè)務(wù)體制繁多導(dǎo)致公司不能兼顧到所有業(yè)務(wù)的發(fā)展。2）用戶的增長導(dǎo)致騰訊的定位越來越模糊。3)與基礎(chǔ)運(yùn)營商分成的局面導(dǎo)致騰訊公司在網(wǎng)絡(luò)自主權(quán)方面的網(wǎng)絡(luò)劣勢。環(huán)境分析—SWOT分析法

機(jī)會：1）信息科技能量是呈級數(shù)成長導(dǎo)致了中國互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)快速發(fā)展。2）國內(nèi)企業(yè)與國際競爭對手比具有本土化的成本優(yōu)勢、語言優(yōu)勢與行為習(xí)慣優(yōu)勢。3）國際競爭對手積極尋找與國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略合作或者進(jìn)行風(fēng)險投資

威脅：1）互聯(lián)網(wǎng)競爭的升級，互聯(lián)網(wǎng)競爭不僅僅是宣傳的競爭，更重要的是如何滿足用戶的需求的競爭。2）網(wǎng)民的本質(zhì)是善變的，他們將流行更好服務(wù)的企業(yè)。3)投資變化，風(fēng)頭扶持起越來越多的競爭對手，從各個方面對騰訊造成威脅。2009年騰訊營收規(guī)模分配情況2012年騰訊收入結(jié)構(gòu)7.公司戰(zhàn)略及選擇關(guān)鍵優(yōu)勢關(guān)鍵劣勢大量機(jī)會大量威脅降低弱勢型戰(zhàn)略積極發(fā)展型戰(zhàn)略回避威脅型戰(zhàn)略克服威脅型戰(zhàn)略防衛(wèi)型戰(zhàn)略1243區(qū)域一戰(zhàn)略(一)區(qū)域一戰(zhàn)略——產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

在這個區(qū)域，業(yè)務(wù)具有較大的市場機(jī)會，但是同時內(nèi)部弱勢也很明顯。面對著廣闊的潛在市場以及消費(fèi)者的權(quán)利，騰訊的自主研發(fā)及創(chuàng)新的能力還需要提高，引進(jìn)游戲的能力也需要加強(qiáng)。開發(fā)新的產(chǎn)品，滿足廣泛的需求。區(qū)域二戰(zhàn)略(二)區(qū)域二戰(zhàn)略——集中戰(zhàn)略騰訊在成立后的數(shù)年之內(nèi)，致力于發(fā)展其主要業(yè)務(wù)：個人即時通訊軟件QQ。在數(shù)年后，QQ占據(jù)了中國個人通訊市場的半壁江山。這為騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展條件。而目前，騰訊主要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲獲得了良好的支持。區(qū)域三戰(zhàn)略(三)區(qū)域三戰(zhàn)略——中心多樣化戰(zhàn)略

在QQ的基礎(chǔ)上，騰訊開發(fā)了QQ交友中心、QQ會員非常QQ男女、QQ行號碼、QQ秀等一攬子個性化增值服務(wù)，提高了QQ用戶的黏度。在QQ游戲中心的基礎(chǔ)上，還開設(shè)了QQ對戰(zhàn)平臺、增加了QQ音速等新類型游戲。騰訊已經(jīng)不滿足休閑游戲龍頭老大的位置，而轉(zhuǎn)向其他類型的游戲。騰訊需要注意的是保持“Q文化”的一貫連續(xù)性，形成具有自己風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)游戲。如果盲目引進(jìn)歐美網(wǎng)游，騰訊目前還沒有辦法與第九城市競爭，如果自主開發(fā)僅僅具有中國特色的網(wǎng)游，也會在與網(wǎng)易和金山等游戲公司的競爭中頭破血流。區(qū)域四(四)區(qū)域四——防衛(wèi)型戰(zhàn)略在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，騰訊目前沒有減少產(chǎn)品或市場的緊縮性戰(zhàn)略?；靖偁帒?zhàn)略(一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為一個網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商。推出的是虛擬產(chǎn)品——游戲，承載游戲的碟片等實體的成本是很低的，但是游戲盈利的主要來源還在于點卡及虛擬物品的銷售，固件的成本主要是研發(fā)及推廣費(fèi)用。騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要是中小型游戲，研發(fā)費(fèi)用低，但是由于QQ的巨大用戶群及QQ門戶網(wǎng)站的流量，使得其推廣游戲較為容易，在這個方面，成本相對較低。QQ的另外的優(yōu)勢是較早進(jìn)入個人通訊軟件與其他服務(wù)的整合，取得市場先機(jī)?；靖偁帒?zhàn)略(二)差別化戰(zhàn)略騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要的特色在于其數(shù)年以來形成的“Q文化”。這也是其宣傳的最大賣點。騰訊致力于為QQ用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)，QQ游戲作為網(wǎng)絡(luò)娛樂的重要方式，也是騰訊目前一項主要收入來源。騰訊初期推出的休閑游戲、棋牌游戲，主要是模仿競爭對手聯(lián)眾，通過QQ人氣取得大量用戶后。騰訊推出QQ寵物這個休閑娛樂產(chǎn)品，推出QQ幻想、QQ三國、QQ音速等獨具QQ特色的游戲，從目前運(yùn)營的狀況看，取得了不錯的效果，在線人數(shù)節(jié)節(jié)上升，收入也有了穩(wěn)步增加。產(chǎn)品戰(zhàn)略(一)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略——產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略就是對企業(yè)現(xiàn)有核心競爭力的擴(kuò)展，騰訊在這方面就是利用其在市場方面的優(yōu)勢開發(fā)新產(chǎn)品。騰訊在通訊軟件上的優(yōu)勢使得其有了龐大的用戶群，如何增強(qiáng)這些用戶的娛樂體驗，增加其對騰訊QQ的黏度，網(wǎng)絡(luò)游戲是必不可少的一個項目。騰訊是利用了其在休閑游戲、棋牌游戲上的知識擴(kuò)展到大型角色扮演游戲及其他中心競技游戲上，取得了一定的成績。產(chǎn)品戰(zhàn)略(二)產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略1.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗及人氣，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三國等大中型網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類型的差別外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)別在于其“Q文化”的一貫性。騰訊致力于讓其QQ用戶享受到獨有的高質(zhì)量的娛樂生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與QQ對接起來，形成了多項資源的整合，也形成了QQ區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的“Q文化”。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正屬于QQ用戶、適合QQ用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲。產(chǎn)品戰(zhàn)略2.價格戰(zhàn)略隨著市場上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時免費(fèi)道具收費(fèi)的模式，對于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化程度，并加強(qiáng)了游戲道具安全性的管理，在吸引了一批免費(fèi)玩家的同時，也影響了道具的銷售。在大型游戲方面，QQ采用了低收費(fèi)的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ柍渲岛?，可以在所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的《魔獸世界》“一號一充值一區(qū)”的做法形成了鮮明的對比，這也是騰訊吸引QQ用戶玩游戲的一個手段。這是一種滲透性的戰(zhàn)略，下降的價格是騰訊為推動市場進(jìn)化的成本。產(chǎn)品戰(zhàn)略3.時間戰(zhàn)略騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在