某公司招聘管理制度范本

卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司招聘管理制度〔最終版〕加藤松本管理咨詢公司二零一二年十二月卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司招聘管理制度目錄實(shí)業(yè)工程組第1頁目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總那么 11.1目的和依據(jù) 11.2適用范圍 11.3招聘原那么和標(biāo)準(zhǔn) 11.4責(zé)任部門 21.5操作流程 2第二章招聘方案 32.1招聘需求預(yù)測 32.2招聘方案 3第三章招聘渠道和方法 53.1內(nèi)部招聘 53.2外部招聘 5第四章候選人的獲取 74.1內(nèi)部公開招聘候選人的獲取 74.2公開招聘候選人的獲取 7第五章對候選人的測評 95.1測評體系的建立 95.2筆試程序 115.3面試程序 115.4情境測試程序 125.5測評結(jié)果確實(shí)定 12第六章員工錄用 146.1內(nèi)部招聘的錄用 146.2外部招聘的錄用 14第七章招聘工作評估 16第八章附那么 17附錄 18附錄1：招聘工作流程 18附錄2：人員需求估計(jì)表 19附錄3：擬招聘崗位職務(wù)說明書 20附錄4：內(nèi)部招聘申請表 23附錄5：應(yīng)聘申請表 24附錄6：筆試樣題 26附錄7：卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司面試指導(dǎo)手冊 46附錄8：面試評價(jià)表 54附錄9：情境測試評價(jià)表 55附錄10：招聘選拔綜合評價(jià)報(bào)告 58附錄11：員工試用期離職面談?dòng)涗?60卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司招聘管理制度實(shí)業(yè)工程組第4頁第一章總那么1.1目的和依據(jù)為了優(yōu)化卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司〔以下稱公司〕人力資源配置，為公司持續(xù)穩(wěn)定開展提供人力資源保障，同時(shí)明確和標(biāo)準(zhǔn)公司的招聘原那么和操作流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘本錢，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)管理制度，特制定本管理方法。1.2適用范圍本管理方法適用于公司所有職位的招聘。1.3招聘原那么和標(biāo)準(zhǔn)公司的招聘應(yīng)遵循以下原那么：時(shí)機(jī)均等的原那么：在公司出現(xiàn)職位需求時(shí)，公司員工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征時(shí)機(jī)。全面考察和重點(diǎn)考察相結(jié)合的原那么：招聘需由用人部門和人力資源部門從知識、能力、技能、品德、經(jīng)驗(yàn)、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)行考查，同時(shí)重點(diǎn)考察和公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能、素質(zhì)和品性。公平競爭、擇優(yōu)錄用的原那么。適用原那么。可錄用人員必須首先滿足以下根本標(biāo)準(zhǔn)：已滿18周歲。假設(shè)招聘人員為專職人員，要求同其他單位無勞動(dòng)關(guān)系。假設(shè)招聘人員為兼職人員，無第四條第二款限制。能適應(yīng)公司的管理方式，認(rèn)同并接受公司的企業(yè)文化。應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康。1.4責(zé)任部門人力資源部是公司招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下：制定公司年度招聘方案，并在實(shí)際執(zhí)行中加以調(diào)整。根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對各部門的人員招聘需求進(jìn)行控制，審核各部門招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。如果屬于方案外的招聘，提請總經(jīng)理〔常務(wù)副總經(jīng)理〕審批后執(zhí)行。指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。決定獲取候選人的渠道和方法。與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。收集簡歷和應(yīng)聘材料。設(shè)計(jì)人員選拔測評方法，并指導(dǎo)用人部門經(jīng)理使用這些方法。主持實(shí)施測評程序。為用人部門的錄用提供建議。與候選人確定工資。幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)協(xié)議簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。用人部門應(yīng)參與到本部門人員的招聘活動(dòng)中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任：各部門的人員招聘必須有人力資源部組織完成。根據(jù)業(yè)務(wù)方案提出招聘需求。草擬招聘職位的職位描述和任職資格。參與對候選人的測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。最終做出錄用決策。1.5操作流程一項(xiàng)典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程：提出招聘需求→工作職責(zé)與任職資格描述→獲得招聘批準(zhǔn)→選擇招聘渠道和方法→獲得候選人并進(jìn)行簡歷篩選→對候選人進(jìn)行測評→討論并做出初步錄用決定→確定工資→入職體檢→正式錄用、簽訂勞動(dòng)協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔案〔見HYPERLINK附錄1〕第二章招聘方案2.1招聘需求預(yù)測公司各部門在如下情況可以提出用人需求：缺員的補(bǔ)充：因員工異動(dòng)如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能人員。擴(kuò)大編制：因公司業(yè)務(wù)開展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。儲藏人才：為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲藏一定數(shù)量的各類專門人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。公司各部門每年根據(jù)公司開展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度方案時(shí)，應(yīng)同時(shí)制訂本部門年度人員需求預(yù)測，填寫?人員需求估計(jì)表?〔見HYPERLINK附錄2〕，如果有招聘需求，同時(shí)擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述〔見HYPERLINK附錄3〕，一起報(bào)送人力資源部。人力資源部綜合考慮公司開展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動(dòng)、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門人力資源需求預(yù)測進(jìn)行綜合平衡，制定公司年度人力資源需求預(yù)測。2.2招聘方案人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測制定年度招聘方案和具體行動(dòng)方案，主要內(nèi)容包括：擬招聘崗位名稱、工作職責(zé)、任職資格〔年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等〕、擬招聘人數(shù)。招聘渠道和方式。對候選人測評內(nèi)容和實(shí)施部門。招聘結(jié)束時(shí)間和新員工到崗時(shí)間。招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、出差津貼及其它費(fèi)用。公司年度招聘方案應(yīng)報(bào)總經(jīng)理辦公會，批準(zhǔn)前方可實(shí)行。年度方案內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實(shí)施。在方案執(zhí)行過程中，如果有方案外的人員需求或因員工離職需補(bǔ)充人員，用人部門需按上述程序提出用人需求申請，經(jīng)人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)審核后，報(bào)總經(jīng)理〔常務(wù)副總經(jīng)理〕批準(zhǔn)，由人力資源部組織實(shí)施。第三章招聘渠道和方法3.1內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘是指根據(jù)時(shí)機(jī)均等的原那么，公司內(nèi)部員工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，公司在內(nèi)部員工中選拔人員的過程。當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，應(yīng)首先在公司內(nèi)部進(jìn)行招聘。公司在內(nèi)部招聘的實(shí)施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招聘。內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)根底上的內(nèi)部職位空缺補(bǔ)充方法。具體操作參照?卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理制度?執(zhí)行。內(nèi)部公開招聘是指當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，公司內(nèi)部人員均可參加應(yīng)征，并通過一定的程序和方法，按照擇優(yōu)錄取的原那么確定最終人選的招聘方式。人力資源部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給公司每位員工：專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。公司網(wǎng)頁。3.2外部招聘外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時(shí)，公司從社會公開選拔人員的過程。公司外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行：媒體招聘：通過群眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息進(jìn)行招聘。招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。校園招聘：每年春季公司將招聘信息及時(shí)發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。委托獵頭公司招聘：公司所需的公司級高層領(lǐng)導(dǎo)人〔總監(jiān)以上〕或國內(nèi)外技術(shù)專家職位可委托獵頭公司招聘。招募信息的發(fā)布因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對象的來源與范圍的不同；同時(shí)受新員工到位時(shí)間和招聘預(yù)算的限制，公司應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時(shí)間、方式、渠道和范圍。信息發(fā)布形式：公司應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報(bào)、公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。信息發(fā)布范圍：由招募對象的范圍決定，公司應(yīng)要根據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息。信息發(fā)布時(shí)間：一般情況下提前3天，特殊情況下提前5天發(fā)布招聘信息。第四章候選人的獲取4.1內(nèi)部公開招聘候選人的獲取公司現(xiàn)有員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘需符合以下根本條件：在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上。年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，公司不鼓勵(lì)績效差的員工內(nèi)部流動(dòng)。公司員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫?內(nèi)部招聘申請表?〔見HYPERLINK附錄4〕，并和自己的部門經(jīng)理做正式溝通，經(jīng)部門經(jīng)理簽批后交人力資源部。收到應(yīng)聘資料后，人力資源部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行整理、分類和初步的篩選，然后交用人部門，同用人部門一起根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單。4.2公開招聘候選人的獲取應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下三種方式進(jìn)行申請：通過申請信函提出申請。直接填寫?應(yīng)聘申請表?〔見HYPERLINK附錄5〕提出申請。通過郵件提出申請。應(yīng)聘者需同時(shí)向人力資源部門提供以下個(gè)人資料：應(yīng)聘申請表〔函〕，且注明應(yīng)聘職位。個(gè)人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、成果、個(gè)人興趣愛好、品格等信息。各種學(xué)歷、技能證明(包括資格證書，注冊證書)、成果〔包括獎(jiǎng)勵(lì)〕證明〔復(fù)印件〕。身份證〔復(fù)印件〕。公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī)定的程序進(jìn)行初步篩選，獲取候選人名單。在選擇外部招聘候選人的時(shí)候，應(yīng)考查外部招聘候選人所在單位、組織的文化和公司文化的吻合程度。對文化特性，比方協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神等，和公司吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。第五章對候選人的測評5.1測評體系的建立人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測評方式、測評指標(biāo)、測評內(nèi)容和測評小組的人才測評體系，并在實(shí)際工作中不斷加以豐富和完善。測評方式包括面試、筆試和情境測試。面試是指經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為手段，由表及里對候選人有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測評的方式。筆試是指通過書面形式以假設(shè)干題目對候選人的能力和人格進(jìn)行測評的方式。情境測試是指將候選人置于特定的情境中，由測評者觀察其在此情境下的反映，從而判斷其個(gè)性特點(diǎn)的方式。一個(gè)典型的測評程序應(yīng)該包括：成立測評小組→確定測評內(nèi)容→筆試→面試→情境測試→綜合評價(jià)→確定初步錄用人其中對高級管理人員〔總監(jiān)以上〕的測評應(yīng)包括情境測試的內(nèi)容。人力資源部在具體的測評過程中，可以根據(jù)崗位的不同，同用人部門一起確定具體的測評程序，靈巧地加以運(yùn)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，設(shè)計(jì)出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的測評指標(biāo)體系。測評指標(biāo)體系一般應(yīng)包括：身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。技能素質(zhì)；包含專業(yè)能力、非專業(yè)能力和社會智能素質(zhì)。品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會道德和政治品德。心理素質(zhì)；包含價(jià)值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。公司通過面試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：個(gè)人信息：指候選人的主要背景情況。舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。專業(yè)知識技能：從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的上下與專業(yè)上的特長?？蛻粜谝庾R和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷表達(dá)主開工作的客戶效勞意識和團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因。語言表達(dá)能力：包括對邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。應(yīng)變能力和反響能力。工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)。人際交往能力。控制能力和情緒穩(wěn)定性。綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問題本質(zhì)、說理透徹、分析全面。興趣和愛好。公司通過筆試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專業(yè)能力。非專業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、數(shù)字反映能力、空間想象能力和觀察能力。社會能力：主要考察候選人的人際交往能力、社會適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和談判能力。情境測試主要用來觀察和評價(jià)候選人在該模擬工作情境下的心理和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項(xiàng)擬任的工作，預(yù)測其能力、潛力和工作績效的前景，同時(shí)發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。公司應(yīng)建立測評小組，負(fù)責(zé)對候選人的測評。測評小組主要由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、用人部門主管經(jīng)理組成，也可聘請外部專家參加。對于重要管理崗位和技術(shù)崗位的招聘，應(yīng)有公司總經(jīng)理〔常務(wù)副總經(jīng)理〕參加。測評小組一般由3至5人組成。負(fù)責(zé)面試、筆試和情境測試。5.2筆試程序一個(gè)典型的筆試程序應(yīng)該包括：組成筆試測評小組→設(shè)計(jì)筆試內(nèi)容→確定筆試時(shí)間和地點(diǎn)→通知候選人→進(jìn)行筆試→評定筆試結(jié)果人力資源部應(yīng)首先確定筆試時(shí)間和地點(diǎn)，然后及時(shí)通知候選人。除非在特殊情況下，筆試時(shí)間和地點(diǎn)不得更改。人力資源部應(yīng)依據(jù)第三十八條之規(guī)定組織成立筆試測評小組。筆試測評小組應(yīng)認(rèn)真回憶擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)，并在此根底上確定筆試內(nèi)容?！矘宇}見HYPERLINK附錄6〕小組成員必須嚴(yán)格做好對筆試內(nèi)容的保密工作。筆試時(shí)，小組成員需提前到達(dá)考場，并在筆試過程中對有關(guān)問題給與必要的解釋和說明。筆試結(jié)束后，小組成員要對候選人的筆試情況給與評定，并確定筆試的最終排名。5.3面試程序一個(gè)典型的面試程序?yàn)椋航M成面試測評小組→準(zhǔn)備面試問題→進(jìn)行面試→評定面試結(jié)果→確定面試時(shí)間和地點(diǎn)→通知候選人在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時(shí)間和地點(diǎn)，并通知候選人。為了維護(hù)公司形象，面試時(shí)間和地點(diǎn)一旦確定，除非在萬不得已的情況下，不得任意更改。人力資源部應(yīng)同時(shí)依據(jù)第三十八條之規(guī)定組織成立面試測評小組，并明確其主要職責(zé)和任務(wù)。面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真回憶擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)，并在此根底上確定面試問題，認(rèn)真填寫?卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司面試指導(dǎo)手冊?〔見HYPERLINK附錄7〕。面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀候選人的簡歷等資料，掌握候選人的根本情況，以便在面試中能靈巧地提出有針對性的問題。面試開始時(shí)，測評小組成員應(yīng)提前到場做好準(zhǔn)備。面試需按?面試指導(dǎo)手冊?進(jìn)行，小組成員需對有關(guān)要點(diǎn)做好記錄，填寫在?面試指導(dǎo)手冊?中。對候選人的評價(jià)，小組成員需同時(shí)填寫在?面試評價(jià)表?〔見HYPERLINK附錄8〕中。面試結(jié)束后，小組成員應(yīng)在?面試評價(jià)表?上填寫綜合評語和錄用意見，簽名后交人力資源部。小組成員應(yīng)就面試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選人面試的最終排名。5.4情境測試程序情境測試主要適用于高級管理人才的招聘，其程序參照筆試的程序進(jìn)行。測評小組應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的不同，設(shè)計(jì)出不同的測試題目，題目一般分為以下幾類：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。文件框，也稱為文件處理練習(xí)。模擬面談。演講。書面案例分析。角色扮演。測試過程中，測評小組成員應(yīng)該對參與測試的每位候選人的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，對其做出綜合評價(jià)，并記錄在?情境測試評價(jià)表?〔見HYPERLINK附錄9〕上，測試結(jié)束后交人力資源部。測試結(jié)束后，小組成員應(yīng)試就測試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選人情境測試的最終排名。5.5測評結(jié)果確實(shí)定測評程序結(jié)束后，測評小組成員應(yīng)通過候選人在筆試、面試和情境測試中的表現(xiàn)進(jìn)行定量和定性分析?！惨弧扯糠治鍪侵羔槍蜻x人在筆試、面試和情境測試中的排名或得分確定最終排名的分析方式，在操作中有如下要點(diǎn)：分析可以采取排名權(quán)重法，即對每一名次賦予一定的分值，將候選人在筆試、面試和情境測試中的排名得分累加即得到這位候選人的最后分?jǐn)?shù)。分析也可采取得分累加法，即將每位候選人在筆試、面試和情境測試中的得分累加，得到這位候選人的最終分?jǐn)?shù)。視崗位任職資格要求不同，筆試、面試和情境測試的得分在最終定量分析中所占的權(quán)重可以有所不同，具體比重由測評小組在測評前確定?！捕扯ㄐ苑治鍪侵羔槍蜻x人在筆試、面試和情境測試中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合素質(zhì)和勝任力的定性分析。在定量分析和定性分析的根底上，測評小組應(yīng)對參加最后一道選拔程序的每一位候選人進(jìn)行綜合評價(jià)，填寫?綜合評價(jià)報(bào)告?〔見HYPERLINK附錄10〕，提出初步錄用意見，簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理〔常務(wù)副總經(jīng)理〕審定。

第六章員工錄用6.1內(nèi)部招聘的錄用在候選人被決定錄用后，人力資源部應(yīng)及時(shí)向被錄用人發(fā)出錄用通知，并抄報(bào)其原所在部門和新用人部門。被錄用人辦理原部門工作交接手續(xù)后，到用人部門報(bào)到，正式上崗。內(nèi)部招聘的員工需與公司簽訂上崗合同，并試用三個(gè)月，不合格者待崗，等待新的工作安排。6.2外部招聘的錄用初步錄用意見經(jīng)總經(jīng)理〔常務(wù)副總經(jīng)理〕審批后，人力資源部應(yīng)及時(shí)向應(yīng)聘者發(fā)出初步錄用意向，通知其體檢事宜。所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上崗。人力資源部應(yīng)同時(shí)向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。應(yīng)聘人員體檢合格，向人力資源部門提供個(gè)人學(xué)歷復(fù)印件等個(gè)人資料備案，填寫?員工登記表?，簽訂試用協(xié)議，成為公司試用員工。員工必須保證向公司提供的資料真實(shí)無誤，假設(shè)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)將其辭退。新員工到崗都要試用，院校應(yīng)屆畢業(yè)生試用期6個(gè)月，社會招聘新員工試用期3個(gè)月。新員工試用期間，人力資源部應(yīng)協(xié)助用人部門做好如下工作：試用期內(nèi)必須明確指導(dǎo)人，指導(dǎo)人需為新員工制定詳細(xì)的試用期工作方案。人力資源部將對指導(dǎo)人的指導(dǎo)工作進(jìn)行考查，對認(rèn)真履行職責(zé)的指導(dǎo)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對指導(dǎo)工作的不到位、受到新員工投訴的指導(dǎo)人進(jìn)行通報(bào)批評。試用期滿合格，填寫轉(zhuǎn)正申請，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式勞動(dòng)合同。同時(shí)用人部門和人力資源部門應(yīng)完成以下工作：為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇。制定員工進(jìn)一步開展方案。為員工提供必要的幫助和咨詢。在試用期內(nèi)主動(dòng)離崗的新員工，部門經(jīng)理或人力資源部招聘主管應(yīng)對其進(jìn)行面談，并填寫?員工試用期離職面談?dòng)涗?〔見HYPERLINK附錄11〕，交人力資源部備案。第七章招聘工作評估每次招聘活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部門都應(yīng)對招聘結(jié)果進(jìn)行評估，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并尋找改進(jìn)措施。對招聘結(jié)果從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評估：〔一〕錄用人員數(shù)量評估：主要從錄用比、招聘完成比、和應(yīng)聘比三方面進(jìn)行1．錄用比＝錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%，該指標(biāo)越小，說明錄用者素質(zhì)可能越高。2．招聘完成比＝錄用人數(shù)/方案招聘人數(shù)×100%，該指標(biāo)反映了在數(shù)量上完成任務(wù)情況。3．應(yīng)聘比＝應(yīng)聘人數(shù)/方案招聘人數(shù)×100%，該指標(biāo)反映招聘信息的發(fā)布效果。〔二〕錄用人員質(zhì)量評估：是對錄用人員在人員選拔過程中對其能力、潛力、素質(zhì)等進(jìn)行的各種測試與考核的延續(xù)，其方法與之相似?！菜摹痴衅杆钑r(shí)間評估：從提出需求到實(shí)際到崗所用時(shí)間與用人單位期望到崗時(shí)間之比。該指標(biāo)反映招聘滿足用人單位需求的能力。人力資源部門長期跟蹤錄用人員的流動(dòng)情況和工作績效，對招聘方法進(jìn)行評估，從而不斷改進(jìn)和完善。對招聘方法從兩方面評估：〔一〕可靠性評估：對某項(xiàng)測試所得結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性進(jìn)行評估。通過對同一應(yīng)聘者進(jìn)行兩次內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，比較測試結(jié)果，假設(shè)相關(guān)程度越高，說明該方法穩(wěn)定性和一致性越高?！捕秤行栽u估：通過比較被錄用后的績效考核分?jǐn)?shù)與錄用前的選拔得分，如果兩者相關(guān)性越大，說明所選的測評體系越有效。第八章附那么本方法由卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。本方法自發(fā)布之日起執(zhí)行。附錄附錄1：招聘工作流程人力凈需求人力凈需求工作分析招聘方案方案審批發(fā)布招聘信息應(yīng)聘者申請對簡歷進(jìn)行篩選人員測評結(jié)果評定初步錄用資料核實(shí)體檢安排到崗試用正式錄用招聘評估計(jì)劃招募選拔錄用評估附錄2：人員需求估計(jì)表部門：____年____月已經(jīng)流出人數(shù)及其崗位預(yù)計(jì)流入人數(shù)及其崗位預(yù)計(jì)流入時(shí)間選擇內(nèi)招還是外招因業(yè)務(wù)擴(kuò)展因補(bǔ)充離職因組織變更人才儲藏部門經(jīng)理簽字：_________________附錄3：擬招聘崗位職務(wù)說明書職位名稱：所屬部門：職位代碼〔由人力資源部填寫〕：直接上級：直接下級：設(shè)置此職位的目的：〔請概括性地描述設(shè)置此職位的目的以及在組織中的必要性。〕主要工作職責(zé)：概括和列舉出該職位最重要的幾項(xiàng)工作職責(zé)：1．2．3．4．5．6．7．8．主要工作關(guān)系：描述在工作中與哪些人發(fā)生關(guān)聯(lián)，怎樣的關(guān)聯(lián)〔包括組織內(nèi)部和組織外部〕。任職資格：此局部對招聘中的選拔評價(jià)非常重要，務(wù)必請認(rèn)真填寫。專業(yè)知識技能：□通曉□精通□掌握□了解□通曉□精通□掌握□了解□通曉□精通□掌握□了解□通曉□精通□掌握□了解□通曉□精通□掌握□了解□通曉□精通□掌握□了解核心能力：邏輯思維能力□優(yōu)秀□良好□平均水平□最根本的客戶效勞意識□優(yōu)秀□良好□平均水平□最根本的團(tuán)隊(duì)合作能力□優(yōu)秀□良好□平均水平□最根本的溝通表達(dá)能力□優(yōu)秀□良好□平均水平□最根本的適應(yīng)變化能力□優(yōu)秀□良好□平均水平□最根本的創(chuàng)新能力□優(yōu)秀□良好□平均水平□最根本的領(lǐng)導(dǎo)能力□優(yōu)秀□良好□平均水平□最根本的自信心□優(yōu)秀□良好□平均水平□最根本的其他要求：教育背景：學(xué)歷專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：時(shí)間：必備經(jīng)驗(yàn)：外語水平：計(jì)算機(jī)水平：年齡要求：其它水平：性別要求：戶口要求：出差要求：薪酬水平：所需人數(shù)：簽署欄：用人部門：時(shí)間：人力資源部審核：時(shí)間：附錄4：內(nèi)部招聘申請表根本信息：姓名部門現(xiàn)崗位到公司時(shí)間學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)聯(lián)系方式應(yīng)聘崗位工作經(jīng)歷〔含來公司前后，請注明時(shí)間、部門、崗位及職務(wù)〕參加培訓(xùn)情況：〔含來公司前后，培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)期限〕在公司期間主要工作業(yè)績描述〔可另附頁〕：對應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想〔請附另頁〕：附錄5：應(yīng)聘申請表根本信息姓名拼音英文名應(yīng)聘部門應(yīng)聘崗位性別□男□女出生日期年月日民族出生地身份證號黨派參加日期年月婚姻狀況□未婚□已婚□喪偶□離異□其他戶口類型□城市戶口□農(nóng)村戶口戶口所在城市檔案所在地是否在本公司工作過與原單位關(guān)系能否處理妥當(dāng)有無直系親屬在本公司〔請注明姓名〕聯(lián)系電話1聯(lián)系電話2手機(jī)家庭住址郵編郵編教育背景(僅限高中及以后)：入學(xué)時(shí)間年月年月年月畢業(yè)時(shí)間年月年月年月所在學(xué)校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷學(xué)位工作經(jīng)歷：起始時(shí)間終止時(shí)間工作單位職務(wù)證明人社會關(guān)系〔范圍僅限父母、配偶、子女〕：姓名與本人關(guān)系工作單位職務(wù)備注特長愛好個(gè)人要求其他以上情況請如實(shí)填寫。簽名：日期：附錄6：筆試樣題〔說明：本樣題不包含專業(yè)能力的測試，人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的任職資格要求設(shè)計(jì)專業(yè)能力測試題目。本樣題僅說明了筆試出題方式，不代表未來招聘過程中筆試題目以此為依據(jù)?！车谝痪植?健康測評1.你患有慢性疲勞癥嗎？指導(dǎo)語：請你根據(jù)自己的實(shí)際情況，如實(shí)答復(fù)每道題。不想吃油膩的食物。 是 否早上起床時(shí)覺得精神很好。 是 否不知不覺地喜愛用雙手托腮靠在桌子上。 是 否很樂意與領(lǐng)導(dǎo)或群眾見面。 是 否眼看電車或汽車進(jìn)站，也懶得跑幾步趕上去。 是 否說話聲音洪亮、滔滔不絕。 是 否對別人的談話不放心。 是 否不想靠喝茶或咖啡來提神。 是 否上樓梯時(shí)容易絆腳。 是 否飯菜中不喜愛加香辣調(diào)料。 是 否眼睛總是睜不開似的。 是 否自覺記憶力很好。 是 否容易拉肚子或便秘。 是 否體重保持不變或略有增加。 是 否寫起文章來不順利。 是 否很少失眠。 是 否總覺得兩手發(fā)僵發(fā)冷變硬。 是 否很少抽煙或喝酒。 是 否坐下來總想把腳放在桌椅上歇歇。 是 否很少打哈欠。 是 否2.你的身體健康嗎？指導(dǎo)語：請你根據(jù)自己的實(shí)際情況，如實(shí)答復(fù)每道題。你是否抽煙？ 是 否你是否每天喝酒？ 是 否你經(jīng)常吃蔬菜嗎？ 是 否你每天都吃肉嗎？ 是 否你喜愛吃熏腌制食品嗎？ 是 否你經(jīng)常吃水果嗎？ 是 否你喜愛吃甜食嗎？ 是 否你喜愛吃較咸的菜嗎？ 是 否你在每次吃飯前都有點(diǎn)饑餓感嗎？ 是 否你小便的次數(shù)是否比別人多？ 是 否你是否經(jīng)?？人?、痰多或胸痛？ 是 否你白天辛勤勞動(dòng)后，晚上能快速入睡嗎？ 是 否你的頭頸是否明顯地比他人粗并容易出汗嗎？ 是 否你是否不斷地在消瘦？ 是 否你是否至少早晚刷兩次牙齒？ 是 否你的指甲和眼結(jié)膜是否顯得淡白色？ 是 否你是否很少洗手？ 是 否你是否每天大便一次？ 是 否你是否經(jīng)常出牙血、鼻血或有“烏青塊〞？ 是 否每次感冒，你是否必須服藥才會好？ 是 否你每天運(yùn)動(dòng)嗎？ 是 否你是否每天看電視超過三小時(shí)？ 是 否你的體重是否明顯超重？ 是 否你定期檢查身體嗎？ 是 否3.你患有緊張癥嗎？指導(dǎo)語：請如實(shí)答復(fù)以下各題，如果不如實(shí)答復(fù)，測評結(jié)果將不正確。講話做事往往操之過急，言詞劇烈。 是 否遇到突發(fā)事件往往失去信心，顯得焦慮不安。 是 否經(jīng)常感到喉頭堵塞、胸部重壓、氣不夠用。 是 否很少喝酒，即使喝酒也從不喝醉。 是 否對他人的疾病常常十分關(guān)心，唯恐自己也身患同病。 是 否身處擁擠環(huán)境時(shí)，往往心煩意亂。 是 否有時(shí)明知不該干的事也會非干不可，事后又懊悔不已。是 否很少與家人或同事爭吵。 是 否讀書看報(bào)常常不能專心，看后不知所云。 是 否休息日整天感到無聊，不知該干什么事。 是 否腸胃功能紊亂，經(jīng)常腹瀉。 是 否很少追悔往事，極少有內(nèi)疚感。 是 否平時(shí)總覺得無理由地心慌意亂、坐立不安。 是 否處理問題時(shí)往往主觀性強(qiáng)、方法簡單粗暴。 是 否晚上常常失眠、或者容易驚醒。 是 否性格開朗、脾氣隨和、易合群。 是 否平時(shí)干一點(diǎn)輕便工作也會感到疲勞、乏力。 是 否經(jīng)常做惡夢，或內(nèi)心莫名其妙地有恐懼感。 是 否一回到家就覺得事事不滿意，暗暗煩躁。 是 否食欲很好，吃東西津津有味。 是 否遇到不如意的事就大量吸煙，或沉默寡言。 是 否早晨起床就覺頭暈?zāi)X脹，渾身無力。 是 否輕微活動(dòng)后就覺得心急氣喘。 是 否小事很容易忘記。 是 否對他人的成功常會有一種不服氣的感覺。 是 否

第二局部 素質(zhì)測評1.根本智力指導(dǎo)語：請你在30分鐘內(nèi)答復(fù)完以下十三道題，如果你能在更短的時(shí)間內(nèi)答完可以加分，但一到30分鐘請立即停止答題。準(zhǔn)備好一張白紙和一枝筆，把你的答案寫在紙上，以備核對。準(zhǔn)備好了嗎？開始！一位旅行者在埃及買了一枚印有“公元前三世紀(jì)〞字樣的金幣向他人夸耀，考古學(xué)家卻說他上當(dāng)了，為什么？你連續(xù)十次向上扔硬幣，每一次掉在地面上都是正面向上。假設(shè)一切情況照舊，你第十一次扔硬幣，正面向上的可能性是百分之幾。有一個(gè)人在自由市場上買進(jìn)兩只雞，在回家路上兩個(gè)熟人要買他的雞，他只好把雞賣了。每只賣價(jià)6元，其中一只賺了20%，另一只虧了20%。請問這個(gè)人到底是賺了多少錢，還是虧了多少錢，還是不賺不虧？你在甲地招聘員工，那里的人不是絕對的說謊者，就是絕對的老實(shí)者。有一位應(yīng)聘者走進(jìn)來，他看上去是一位老實(shí)者。他說，下一位女應(yīng)聘者告訴他，她是一位說謊者。他說的是實(shí)話嗎？兩枚宇宙火箭同時(shí)發(fā)射，方向相反，哪一枚飛得更快一些？六千六百零六元寫成6606元?，F(xiàn)在請你盡快寫出十一千、十一百又十一這個(gè)數(shù)。有五個(gè)人進(jìn)行汽車競賽，先后到達(dá)終點(diǎn)的情況是：李威不是第一，王明不是第一也不是最后，趙山在李威后面，孫樂不是第二名，朱英在孫樂后面。請你排出五個(gè)人到達(dá)的順序。以下數(shù)列中少了一個(gè)什么數(shù)？3、7、15、〔〕、63、127……如果40個(gè)工人在2小時(shí)內(nèi)能生產(chǎn)出20個(gè)零件，那么2個(gè)工人生產(chǎn)10個(gè)零件要花多少小時(shí)？有只蝸牛要從一口井底爬出來。井深20尺。蝸牛每天白天向上爬3尺，晚上向下滑2尺。請問該蝸牛幾天才能爬出井口？有生、熟雞蛋各一個(gè)，將它們旋轉(zhuǎn)一下，怎樣區(qū)別這兩種蛋？小馬不吃魚和菠菜，小林不吃魚和蠶豆，小吳不吃河蝦和馬鈴薯，小方不吃排骨和蘑菇，小季不吃魚和蘑菇。現(xiàn)在請你為這幾位挑剔的客人準(zhǔn)備晚餐，以下菜譜中你可選用哪幾種菜？蠶豆清炒，奶油鱈魚，芹菜炒海蝦，排骨燒香茹，萵苣炒粉絲，白斬雞。有個(gè)人最不喜愛正方形的東西。一次，一位不了解情況的木匠給他做了一個(gè)正方形的窗戶。他生氣地命令木匠重做。但是窗戶的面積又不能變。你說，木匠怎樣改做這個(gè)窗戶呢？2.性格測試指導(dǎo)語：請你根據(jù)左測的內(nèi)容，實(shí)事求是地評價(jià)自己，并左右側(cè)圈出相應(yīng)的字母。 是 中 否你喜愛與人辯論嗎？ A B C在愛情上你浪漫嗎？ A C X你做事喜愛盡善盡美嗎？ A C B與別人相處時(shí)你能夠忍讓嗎？ C A X你有可能成為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)嗎？ V A C朋友們認(rèn)為你待人熱情嗎？ V C Z你羨慕英雄嗎？ V A M你是一個(gè)明智的人嗎？ M X B你能舍己救人嗎？ C Z M你的想法、判斷、愛好常常是極端嗎？ V B C你善于交際嗎？ A M B對你來說人格比利益更重要嗎？ C M X你的異性朋友認(rèn)為你是一個(gè)多疑的人嗎？ B Z V你對任何事情都滿懷希望嗎？ B Z M遇到急事你能三思而行嗎？ M X B朋友困難時(shí)你會慷慨解囊嗎？ C A X你的同事認(rèn)為你富有想象力嗎？ A B X你的上級認(rèn)為你的理解能力強(qiáng)嗎？ C Z B你的朋友認(rèn)為你是一個(gè)主持公正的人嗎？ C M A獨(dú)處時(shí)常常陷入對未來的夢想之中嗎？ V A M對任何事都抱著求實(shí)的態(tài)度嗎？ M X A你愿將財(cái)產(chǎn)獻(xiàn)給認(rèn)為正當(dāng)?shù)氖聵I(yè)嗎？ V A X你是否對任何事情都愛發(fā)表不同的意見？ V A Z你有能力參加許多業(yè)余活動(dòng)嗎？ V Z X遇到不公平的事能控制你的感情嗎？ A B M在成功希望很小時(shí)你會鋌而走險(xiǎn)嗎？ V A B你喜愛從理論上論述他人認(rèn)為不可能的事嗎？ C B M3.創(chuàng)造力測試指導(dǎo)語：請你實(shí)事求是地答復(fù)以下50道題。如果認(rèn)為同意就圈A，不同意就圈C，吃不準(zhǔn)或不知道就圈B。我不做盲目的事，我總是有的放矢，用正確的步驟來解決每一個(gè)具體的問題。 A B C我認(rèn)為，只提出問題而不想獲得答案，無疑是在浪費(fèi)時(shí)間。 A B C無論什么事情，要我發(fā)生興趣，總比別人困難。 A B C我認(rèn)為，符合邏輯、循序漸進(jìn)的方法是解決問題的最好方法。 A B C有時(shí)我在小組里發(fā)表的意見，似乎使某些人感到厭煩。 A B C我常常花費(fèi)大量時(shí)間來考慮別人是怎樣看待我的。 A B C我認(rèn)為，做自認(rèn)為是正確的事情，比力求博得別人的贊同要重要的多。A B C我不尊重那些做事似乎沒有把握的人。 A B C我需要的刺激比別人多。 A B C我知道如何在考驗(yàn)面前，保持自己的內(nèi)心鎮(zhèn)靜。 A B C我能堅(jiān)持很長一段時(shí)間來解決難題。 A B C有時(shí)我對事情過分熱心。 A B C在無事可做時(shí)，我倒常常想出好主意來。 A B C在解決問題時(shí)，我常常單憑直覺來判斷“正確〞或“錯(cuò)誤〞。A B C在解決問題時(shí)，我較擅長于分析，而不太擅長于綜合。 A B C有時(shí)我會打破常規(guī)去做我原來并未想要做的事。 A B C我喜愛收藏各種東西。 A B C夢想促進(jìn)我提出許多重要方案。 A B C我喜愛客觀而又理性的人。 A B C如果要我兼職，我寧可干一些實(shí)際工作，而不愿干一些探索性的工作。A B C我能與同事們很好地相處。 A B C我有較高的審美感。 A B C在我一生中，我一直追求名利、地位。 A B C我喜愛堅(jiān)信自己結(jié)論的人。 A B C我認(rèn)為，靈感與獲得成功無關(guān)。 A B C爭論時(shí)，使我感到快樂的是原來與我觀點(diǎn)不一的人變成了我的朋友。A B C我更大的興趣在于提出新建議，而不在于設(shè)法說服別人接受這些建議。A B C我樂意單獨(dú)一人整天“深思熟慮〞。 A B C我往往防止干那種使我感到低下的工作。 A B C在評價(jià)資料時(shí)，我認(rèn)為資料的來源比其內(nèi)容更重要。 A B C我不滿意那些不確定和不可預(yù)言的事。 A B C我喜愛一門心思苦干的人。 A B C我認(rèn)為，一個(gè)人的自尊比得到他人敬慕更重要。 A B C我覺得那些力求完美的人是不明智的。 A B C我寧愿與大家在一起努力工作，而不愿意一個(gè)人單獨(dú)工作。 A B C我喜愛那種對別人產(chǎn)生影響的工作。 A B C在生活中，我經(jīng)常碰到一些不能用“正確〞或“錯(cuò)誤〞來進(jìn)行判斷的問題。 A B C對我來說，“不在其位，不謀其政〞是正確的。 A B C我認(rèn)為，那些使用古怪和罕見的詞語的作家純粹是為了炫耀自己。A B C我認(rèn)為，許多人之所以苦惱，是因?yàn)樗麄儼咽虑榭吹锰J(rèn)真了。 A B C即使遭到挫折、反對和不幸，我仍然能對自己的工作保持原來的精神狀態(tài)和熱情。 A B C我認(rèn)為，想入非非的人是不切實(shí)際的。 A B C我對“我不知道的事〞比“我知道的事〞印象更深刻。 A B C我對“這可能是什么〞比“這是什么〞更感興趣。 A B C我經(jīng)常為自己在無意中說話傷人而悶悶不樂。 A B C即使沒有報(bào)答，我也樂意為新穎的想法而花費(fèi)大量時(shí)間。 A B C我認(rèn)為，“出主意沒什么了不起〞的說法是中肯的。 A B C我不喜愛提出那些顯得無知的問題。 A B C一旦任務(wù)在肩，即使受到挫折也要堅(jiān)決完成任務(wù)。 A B C請從下面描述性格的形容詞中挑選出十個(gè)你認(rèn)為最能說明你性格的詞：1.精神飽滿的2.有說服力的3.實(shí)事求是的4.虛心的5.觀察敏稅的6.謹(jǐn)慎的7.束手束腳的8.足智多謀的9.自高自大的10.有主見的11.有獻(xiàn)身精神的12.有獨(dú)創(chuàng)性的13.性急的14.高效的15.樂于助人的16.堅(jiān)強(qiáng)的17.老練的18.有克制力的19.熱情的20.時(shí)髦的21.自信的22.不屈不撓的23.有遠(yuǎn)見的24.機(jī)靈的25.好奇的26.有組織能力的27.精干的28.鐵石心腸的29.思路清晰的30.脾氣溫順的31.可預(yù)言的32.拘泥形式的33.不拘禮節(jié)的34.感覺靈敏的35.有朝氣的36.嚴(yán)于律己的37.講實(shí)惠的38.感覺靈敏的39.無畏的40.嚴(yán)格的41.一絲不茍的42.謙恭的43.復(fù)雜的44.漫不經(jīng)心的45.柔順的46.創(chuàng)新的47.實(shí)干的48.泰然自假設(shè)的49.渴求知識的50.好交際的51.善良的52.孤獨(dú)的53.不滿足的54.易動(dòng)感情的.第三局部工作環(huán)境的測評1.你的工作難度是多少？指導(dǎo)語：請你根據(jù)自己工作的實(shí)際情況，在五個(gè)備選答案中選擇一個(gè)，把相應(yīng)的字母圈起來。你在從事工作前是否得到明確的指示？A.一直得到B.經(jīng)常得到C.有時(shí)得到D.很少得到E.從未得到你了解工作是否做好了，容易不容易？A.非常困難B.相當(dāng)困難C.比較困難D.比較容易E.十分容易每天你花多少時(shí)間來解決工作中的難題？A.1小時(shí)以下/周B.1-4小時(shí)/周C.1小時(shí)/天D.2-3小時(shí)/天E.4小時(shí)以上/天在過去三個(gè)月中你在工作中遇到無法解決的難題有多少？A.一次以下/周B.2-4次/周C.1次/天D.1-2次/天E.3次以上/天有多少次你可以知道自己的工作結(jié)果？〔用百分比來估計(jì)〕A.90%以上B.76-89%C.61-75%D.41-60%E.40%以下你感到從事目前的工作是否吃力？A.十分吃力B.比較吃力C.一般D.比較困難E.十分困難你遇到困難時(shí)向他人求教是否容易？A.十分容易B.比較容易C.一般D.比較困難E.十分困難你工作需要同事協(xié)助時(shí)，同事的態(tài)度如何？A.十分不協(xié)作B.比較不協(xié)作C.一般D.比較協(xié)作E.十分協(xié)作你工作時(shí)需要的工具或材料是否充足？A.十分充足B.比較充足C.一般D.比較緊張E.十分緊張你工作時(shí)感到時(shí)間是否充裕？A.十分充裕B.比較充裕C.一般D.比較緊張E.十分緊張2.你所在小組的心理氣氛好嗎？指導(dǎo)語：請你仔細(xì)閱讀以下各題，然后根據(jù)你平時(shí)的觀察客觀地答復(fù)，假設(shè)的情況都是指一般的或常見的情況，特殊事例除外。圈出你的答復(fù)。你小組的一位同事生病住院，你小組有多少人會去看望他？〔用百分比表示〕A.90%以上B.75-89%C.60-74%D.45-59%E.44%以下你小組發(fā)生無謂的爭吵頻率是多少？A.1次以下/周B.2-4次/周C.1次/天D.2-3次/天E.4次以上/天你小組一位成員家庭發(fā)生意外，急需用錢，他錢又不夠，這時(shí)其他成員募捐人數(shù)比例有多少？A.44%以下B.45-59%C.60-74%D.75-89%E.90%以上你小組同事之間有重大矛盾，見面不說話的人有多少比例？A.10%以下B.11-15%C.16-20%D.21-25%E.26%以上你小組同事之間相互當(dāng)面攻擊或冷嘲熱諷的事件多不多？A.很多B.較多C.一般D.較少E.很少你小組同事之間背后講他人壞話的現(xiàn)象多不多？A.很少B.較少C.一般D.較多E.很多在小組會上，大家能暢所欲言嗎？A.常常能B.有時(shí)能C.一般D.很少能E.不能如果組織一次春游活動(dòng)，你小組一般出席率有多高？A.90%以上B.80-89%C.70-79%D.60-69%E.59%以下小組同事之間是否家訪？A.經(jīng)常家訪B.有時(shí)家訪C.一般D.很少家訪E.從不家訪小組同事之間的興趣愛好相互了解嗎？A.十分了解B.根本了解C.一般D.很少了解E.完全不了解第四局部人力資源管理能力的測評1.你受人歡迎嗎？指導(dǎo)語：請你如實(shí)答復(fù)以下每一題，A=一直是的：B=經(jīng)常是的：C=有時(shí)是的；D=很少是的；E=從來不是的。請圈出相應(yīng)的字母來表示你的答復(fù)。你是否覺得有許多同事都給你留下美好的印象，從而使你喜愛他〔她〕們？ ABCDE你的同事是否容易受人的感染，接受你提出的意見和建議？ ABCDE當(dāng)你生病休息在家時(shí)沒有同事來看你使你感到孤獨(dú)嗎？ ABCDE當(dāng)你離開原單位〔或原小組〕時(shí)，同事們感到依依不舍嗎？ ABCDE同事們感到有趣的事，你也感有趣嗎？ ABCDE你經(jīng)常為一點(diǎn)小事與同事們爭吵嗎？ ABCDE你愿意做一些同事們喜愛做的事嗎？ ABCDE你遇到新來的同事，是否很容易接近他們？ ABCDE你與異性同事是否很難接近？ ABCDE當(dāng)你出差時(shí)遇見一位陌生人，你會很容易接近他并使他喜愛你嗎？ ABCDE同事們是否經(jīng)常邀請你參加私人的聚會，并請你主持一些活動(dòng)？ ABCDE是不是很少有人欣賞、夸獎(jiǎng)你的儀表、才能和品質(zhì)？ ABCDE接觸過的同事，你能立即叫出他〔或她〕的姓名嗎？ ABCDE你能與各種性格的人打交道嗎？ ABCDE很少有同事來找你聊天嗎？ ABCDE同事們背后是否很少指責(zé)你，并能很快地原諒、理解你的過失和錯(cuò)誤？ ABCDE你能否在短期內(nèi)與同事們一起參加集體活動(dòng)？ ABCDE你是否不愿意與同事們一起參加集體活動(dòng)？ ABCDE你是否覺得與陌生人認(rèn)識很容易？ ABCDE你是否覺得應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心同事？ ABCDE2.你具備管理潛能嗎？指導(dǎo)語：請你如實(shí)地答復(fù)以下60道題，假設(shè)題目中的內(nèi)容是一般情況下，或是大多數(shù)情況下發(fā)生的，請只用“是〞或“否〞來答復(fù)。買東西喜愛討價(jià)還價(jià)嗎？曾在某些集會中擔(dān)任過主持人嗎？在就餐或買東西時(shí)，是否曾指責(zé)過效勞員效勞不佳？曾經(jīng)率先發(fā)動(dòng)組織集會或團(tuán)體活動(dòng)嗎？曾使興趣索然的場合變得生氣勃勃嗎？在群眾面前講話感到困難嗎？與陌生人說話感到困難嗎？第一次做某件事時(shí)會覺得很緊張嗎？常常因猶豫不決而坐失良機(jī)嗎？參加集會時(shí)常常告誡自己不要出頭露面嗎？熱衷于有創(chuàng)造性工作時(shí)，即使沒有朋友支持，也能獨(dú)立進(jìn)行嗎？讓你在跳舞和演戲中選擇，你是喜愛選擇跳舞嗎？與其共同負(fù)責(zé)，還不如個(gè)人負(fù)責(zé)更好嗎？受到打擊時(shí)，寧愿自己個(gè)人承受嗎？做事時(shí)更喜愛一個(gè)人去完成嗎？寫信時(shí)需要再重新謄寫過嗎？和多數(shù)人相處比一個(gè)人獨(dú)處更愉快嗎？雖是正當(dāng)?shù)氖碌獾匠靶X沒趣嗎？遇到令人煩惱的事希望有他人在你身旁嗎？更喜愛運(yùn)動(dòng)而不太喜愛看書嗎？很少注意他人的臉色嗎？你已買下的東西，過后常會去退換嗎？是否很少擔(dān)憂將來的事？你充滿自信嗎？做沒有興趣的工作時(shí)，不需要?jiǎng)e人煽動(dòng)嗎？事事都有決斷力嗎？被人嘲笑時(shí)，自己也笑得出來嗎？雖然受他人反對，還會堅(jiān)持己見嗎？發(fā)生了意外事件時(shí)，你會立即行動(dòng)出力協(xié)助嗎？你非常喜愛與眾人交往嗎？有過羞愧到無地自容的經(jīng)歷嗎？是否經(jīng)常在積蓄財(cái)產(chǎn)？經(jīng)常反思自己的過錯(cuò)嗎？因?yàn)槊曰蟪３Ｗ兏谶M(jìn)行的事情嗎？與上司相處會覺得拘束嗎？事情受到挫折，會很快泄氣嗎？你是一個(gè)十分敏感的人嗎？工作時(shí)有旁觀者會覺得不安嗎？在開會時(shí)常會言不達(dá)意、言不由衷或有言不發(fā)嗎？會因?yàn)樾∈率艽於庵鞠羻?？大家聚集一堂，你會感到快樂嗎？你講話時(shí)，別人會用心聽嗎？你愿意成認(rèn)自己的錯(cuò)誤嗎？朋友們會來征求你的意見嗎？是否常常不原諒他人的過錯(cuò)？常常設(shè)法提起他人感興趣的話題嗎？對大局部事情，可以按自己的想法表達(dá)出來嗎？大家討論問題時(shí)，是否站在團(tuán)體的立場上聽取各人的意見？在決策家庭事務(wù)或工作問題之前是否先設(shè)法了解大家的意見？你認(rèn)為，所謂意見主要是由經(jīng)驗(yàn)造成的嗎？假假設(shè)你改變了觀點(diǎn)，旁人會認(rèn)為你是弱者嗎？受到別人批評時(shí)會感到不自在嗎？與他人交談時(shí)，你會不注意對方說話嗎？他人不同意你的意見你會不快樂嗎？你是否限制交朋友的圈子？寄出信后常會懊悔嗎？常常說一些不便讓本人知道的話嗎？對一些需要對質(zhì)的問題不希望當(dāng)面答復(fù)，怕別人指責(zé)你的錯(cuò)誤嗎？在商量時(shí)常常與人爭論，或發(fā)出命令式口氣嗎？你能成認(rèn)你的辯論對手也有道理嗎？參考答案一、健康測評1.你患有慢性疲勞癥嗎？但凡偶數(shù)題，答“是〞者得2分；但凡奇數(shù)題，答“否〞者得2分，既不答“是〞，也不答“否〞者得1分，最多得40分，最少得0分。得5分以上者，說明已有慢性疲勞癥的跡象，應(yīng)調(diào)劑自己的工作和生活節(jié)奏。得9分以上者，說明已是慢性疲勞癥患者，應(yīng)該注意營養(yǎng)和休息。得13分以上者，說明已是嚴(yán)重慢性疲勞癥患者，應(yīng)該全面加強(qiáng)營養(yǎng)和休息，有條件者最好休息幾天以驅(qū)除疲勞，恢復(fù)健康。2.你的身體健康嗎？但凡3的倍數(shù)題，答“是〞者得4分；其余各題，答“否〞者得4分，既不答“是〞，也不答“否〞者得2分，總分值100分，最少0分。得80分以上者，說明身體健康狀況優(yōu)秀；60-79分，說明身體健康狀況良好；40-59分，說明身體健康狀況一般；39分以下，說明身體健康狀況較差。3.你患有緊張癥嗎?但凡4的倍數(shù)題，答“否〞者得4分；其余各題，答“是〞者得4分，既不答“是〞，也不答“否〞者得2分，總分值100分，最少0分。40分以下，為輕度緊張，一般人均可能產(chǎn)生；41-80分，為中度緊張癥，要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，松弛緊張狀態(tài)，參加一些體育活動(dòng)或興趣愛好；81分以上為重度緊張癥，有條件者應(yīng)停止一段時(shí)間工作，并請心理醫(yī)師進(jìn)行治療。二、素質(zhì)測評1.根本智力因?yàn)橐浴肮暭o(jì)年是公元后的人使用的，公元前的真古董不會鑄上“公元前〞三個(gè)字的。50%虧0.50元。一只雞買進(jìn)花了5元，另一只雞買進(jìn)花了7.5元他在說謊，因?yàn)闆]有一個(gè)說謊者會說自己是說謊者順地球旋轉(zhuǎn)方向的那枚火箭更快一些12111孫樂、朱英、王明、李威、趙山31。前一個(gè)數(shù)2+1=下一個(gè)數(shù)20小時(shí)18天。因?yàn)樗雅莱鼍冢辉傧禄?。旋轉(zhuǎn)很急的是熟蛋，旋轉(zhuǎn)不穩(wěn)的是生蛋，因?yàn)樯笆且后w，旋轉(zhuǎn)時(shí)有慣性。芹菜炒海蝦、萵苣炒粉絲、白斬雞變成平行四邊形評分規(guī)那么：答對一題得1分，20分鐘內(nèi)答完加1分，18分鐘內(nèi)答完加2分，15分鐘內(nèi)答完加3分。12分以上者較優(yōu)秀；10-11分為中上；8-9分為中下；7分以下為智力較差。即使你測得結(jié)果不理想也不要擔(dān)憂或自卑，加強(qiáng)有關(guān)方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練就會迎頭趕上的。2.性格計(jì)算你圈出的每種字母的個(gè)數(shù)。得11個(gè)以上A者的評價(jià)。你可能雄心勃勃，凡事盡可能做得盡善盡美，你較喜愛去干一些可望而不可即的事情，可能由于你對某些事情了解不夠，因此很容易見異思遷，較缺乏持之以恒的精神，往往會落個(gè)“竹籃打水一場空〞的結(jié)果。你較喜愛夸夸其談，缺少一些求實(shí)精神，因此老是擺脫不了失敗的陰影，你應(yīng)該面對現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地地去努力，你的雄心大志才能早日實(shí)現(xiàn)。得9個(gè)以上B者的評價(jià)。你是一位理想主義者，但是你缺乏必要的知識，性格也略顯急躁。你有興趣，也有一些經(jīng)驗(yàn)，但虛榮心較強(qiáng)。你喜愛過平凡人的生活，但似乎缺少點(diǎn)熱情和沖動(dòng)。你是一個(gè)好人，信奉“各人自掃門前雪〞，你應(yīng)該正確認(rèn)識自己，勉勵(lì)自己不斷進(jìn)取，為社會盡可能多作一點(diǎn)奉獻(xiàn)。得9個(gè)以上C者的評價(jià)。你為人熱情，富于想象力，很誠懇，很浪漫，富有正義感、人情味和求實(shí)精神。你能審時(shí)度勢、實(shí)事求是、愛思考、喜愛生活在和睦、舒暢、富有創(chuàng)造力的環(huán)境之中，你有較多的知心朋友。你是一位幸運(yùn)者，你為他人，他人為你，你會愉快而滿足地走完人生之路。得8個(gè)以上M者的評價(jià)。你生活的準(zhǔn)那么是實(shí)用和平安，你對生活中的任何問題都能應(yīng)付自如。你渴望得到關(guān)心和同情，你對人生充滿信心。同時(shí)，你并不沉溺于任何夢想和空洞的假象之中，你總是從生活中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并能影響你周圍的人。得7個(gè)以上V者的評價(jià)。你很有才氣，很有理想。你往往能盡一切努力去實(shí)現(xiàn)自己的理想。但有時(shí)當(dāng)你完全沉浸在幸福之中時(shí)，你會得意忘形。你能在勝利時(shí)乘勝追擊，但一定要注意不要在逆境自暴自棄。你有能力調(diào)動(dòng)周圍人們的干勁，但不要脫離群眾，否那么極可能一事無成。得7個(gè)C上X者的評價(jià)。你是一個(gè)很實(shí)惠的人，你對自己、對他人都始終如一，你不富于夢想，也不狂熱，相對你較保守，對外界的事情反響不夠靈敏。時(shí)機(jī)對你十分重要，如果你能抓住時(shí)機(jī)把自己推銷出去，你會獲得成功。反之，有可能平平而過。得5個(gè)以Z者的評價(jià)。你很忠誠，但缺乏變通性，你很冷靜，但較固執(zhí)，你喜愛有人來指揮你，不太愿意自己靠自己。你是一個(gè)平常的人，生活也較平靜。如果要有所作為，可能要重新塑造自我。創(chuàng)造力。根據(jù)下表統(tǒng)計(jì)得分ABCABCABCABC10121440-22721040210201215-1022820-1413103410162102901242-1024-2031701230-2034321052101830-131012442106-103190123201245-102730-1200123330-14632080122101234-10247012930-12230-13501248013101032301236123493101141024-102372101230-125013380121321026-10239-10250題中有以下形容詞的得2分。〔1〕精神飽滿的 〔5〕觀察敏銳的 〔22〕不屈不撓的 〔45〕柔順的〔8〕足智多謀的 〔10〕有主見的 〔11〕有獻(xiàn)身精神的 〔12〕有獨(dú)創(chuàng)性的〔38〕感覺靈敏的 〔39〕無畏的 〔46〕創(chuàng)新的 〔25〕好奇的有朝氣的 〔19〕熱情的 〔36〕嚴(yán)于律己的有以下形容詞的得1分：〔21〕自信的 〔23〕有遠(yuǎn)見的 〔33〕不拘禮節(jié)的 〔53〕不滿足的〔41〕一絲不茍的 〔4〕虛心的 〔24〕機(jī)靈的 〔16〕堅(jiān)強(qiáng)的其余的均為0分?？偡种禐?40分，最低為-21分。110分以上──創(chuàng)造力非凡；85─109分──創(chuàng)造力很強(qiáng)；56—84分──創(chuàng)造力較強(qiáng)；30—55分──創(chuàng)造力一般；15—29分──創(chuàng)造力較弱；14分以下──創(chuàng)造力很弱。三、工作環(huán)境測評1.你的工作難度是多少？第2、6、8各題，A=10分；B=8分；C=6分；D=4分；E=2分；第1、3、4、5、7、9、10各題，A=2分；B=4分；C=6分；D=8分；E=10分?？偡种禐?00分，最低分為20分，根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)得分，得分越高，說明工作難度越大，員工要?jiǎng)偃卧摴ぷ髟嚼щy。一般認(rèn)為工作難度在80分左右較適合。2.你所在小組的心理氣氛好嗎？第1、2、4、6、7、8、9、10各題，A=10分；B=8分；C=6分；D=4分；E=2分。第3、5各題，A=2分；B=4分；C=6分；D=8分；E=10分?？偡种禐?00分，最低分為20分。根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)得分，得分越高，說明你所在小組的心理氣氛越好，如果得分在50分之下，可能會帶來不良影響。人力資源管理能力的測評1.你受人歡迎嗎？3的倍數(shù)題計(jì)分方法如下：A=1分；B=2分；C=3分；D=4分；E=5分。其余各題計(jì)分方法如下：A=5分；B=4分；C=3分；D=2分；E=1分?？偡种?00分；最低分20分。70分以上──是一個(gè)很受人歡迎的人，具備從事人力資源管理工作的根本要求；60-69分──是一個(gè)較受人歡迎的人，需要進(jìn)一步提高自己；50-59分──在同事的眼中印象還可以；40-49分──勉強(qiáng)受人歡迎，不適合從事人力資源管理工作；39分以下──是一個(gè)不受人歡迎的人，要注意改變自己的行為與態(tài)度。2.你具備管理潛能嗎？第1-5，11-15，21-30，41-50題各題答“是〞者得2分，答“否〞者得0分。第6-10，16-20，31-40，51-60題，各題答“否〞者得2分，答“是〞者得0分。各題未答者均得1分?？偡种?20分，最低分0分。管理潛能：100分以上：較優(yōu)；90-99分：良好；80-89分：一般；70-79分：較差；69分以下：缺乏。第1-10題中：總分值20分。反映指揮他人能力：15分以上：較強(qiáng)；11-14分：一般；10分以下：較差。第11-20題中：總分值20分。反映獨(dú)立性：15分以上：較強(qiáng)；11-14分：一般；10分以下：較差。第21-40題中：總分值40分。30分以上：外向；21-29分：中性傾向；20分以下；內(nèi)向。第41-60題中：總分值40分。反映社會性反響：34分以上：極強(qiáng)；30-33分：較強(qiáng)；26-29分：一般；22-25分：較弱；21分以下：極弱。附錄7：卡拉實(shí)業(yè)〔深圳〕有限公司面試指導(dǎo)手冊根本信息：面試職位：應(yīng)聘者姓名：面試者姓名：面試時(shí)間：準(zhǔn)備事項(xiàng)：審閱應(yīng)聘者的材料，包括簡歷和面試申請表，找出需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容；回憶招聘職位所需的勝任特征，以及相應(yīng)的行為指標(biāo)；對問題的提問方式做適當(dāng)?shù)男抻?，使之更能貼近招聘職位特點(diǎn)和應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)；方案好面試的時(shí)間。開始面試：與候選人熱情地打招呼；告訴候選人面試所需時(shí)間；告知候選人你將會在面試過程中做一些記錄。面試內(nèi)容：面試小組可根據(jù)擬招聘崗位的任職資格要求適當(dāng)對面試內(nèi)容做出調(diào)整。舉止儀表：評價(jià)要點(diǎn)：體格外貌，穿著打扮，舉止行為，禮節(jié)風(fēng)度，精神面貌，文化修養(yǎng)提問要點(diǎn)：目測面試記錄：專業(yè)知識水平及特長：評價(jià)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)經(jīng)歷，專業(yè)，學(xué)位，主修課程；接受過的專業(yè)訓(xùn)練，做過的專業(yè)研究，專業(yè)特長等；掌握專業(yè)知識的深度、廣度和靈巧運(yùn)用的能力；確定候選人是否具有本崗位所需的專業(yè)知識和技能。提問要點(diǎn)：你在大學(xué)里學(xué)的是什么專業(yè)？專業(yè)課程有哪些？你在大學(xué)里成績怎樣？對哪些課程感興趣？為什么？你接受過哪些特殊專業(yè)訓(xùn)練？做過哪些專業(yè)研究工程？有什么收獲？你認(rèn)為你有什么樣的專業(yè)特長？你有什么級別的專業(yè)資格證書或能力證明？近年來你閱讀、寫作發(fā)表了什么樣的專業(yè)文章和書籍？你了解本專業(yè)的最新開展情況嗎？專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的有關(guān)術(shù)語和相關(guān)問題。專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的案例分析問題。面試記錄：工作經(jīng)歷：評價(jià)要點(diǎn)：近年來的工作經(jīng)歷，從事某項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)及豐富程度，職務(wù)的升遷情況及工作職責(zé)重要性，工作業(yè)績，工作滿意度，薪酬情況。工作變換情況及離職原因。工作中的體會和收獲。主要判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、開創(chuàng)精神與工作業(yè)績等素質(zhì)。提問要點(diǎn)：你在畢業(yè)后都做過什么工作？請談?wù)劰ぷ鞯木唧w情況？請舉出工作中你最成功和最失敗的例子？你對原來工作單位最滿意和最不滿意的是什么？能說說你每次的離職原因嗎？談?wù)勀愎ぷ髦械捏w會和收獲？面試記錄：工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)：評價(jià)要點(diǎn)：過去和現(xiàn)在的工作態(tài)度，對所從事工作的評價(jià)，求職的目的，對所求工作的期望。對個(gè)人開展的打算，對個(gè)人收入的要求等。從中了解本企業(yè)提供的崗位或工作條件能否滿足其要求和期望。提問要點(diǎn)：你認(rèn)為什么樣的工作比較適合你？你為何選擇來我公司工作？你了解我公司的情況嗎？你對這份工作有什么要求和期望？你為什么要應(yīng)聘這個(gè)崗位？你有哪些有利條件和不利條件？如何克服？你在生活中的追求是什么？近來個(gè)人有什么打算？請結(jié)合這次招聘，談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素？你所要求的工作條件和物質(zhì)待遇大致是什么樣？如果相差太大，你如何做？你喜愛什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？對