商業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識

商業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識（1）封面（2）目錄（3）執(zhí)行概要（4）營銷計劃（5）管理團(tuán)隊（6）生產(chǎn)（7）財務(wù)計劃（8）其他重要數(shù)據(jù)（9）支持性文件商業(yè)計劃書所包含的內(nèi)容：1/13/20242商業(yè)計劃書樣本1/13/20243商業(yè)計劃書目錄1/13/20244商業(yè)計劃書范本1商業(yè)計劃書范本21/13/20245二、為什么要撰寫商業(yè)計劃書？1、檢驗?zāi)愕膭?chuàng)業(yè)想法2、把好的想法轉(zhuǎn)化成可行的企業(yè)3、表明你面對的形勢4、詳細(xì)說明創(chuàng)辦企業(yè)需要什么5、可能花費多少6、幫助你爭取資金7、告訴世界你是誰1/13/202468、尋找合作伙伴，鼓舞員工、吸引員工例子：科特勒咨詢集團(tuán)的公司使命。聯(lián)想控股有限公司的公司使命。9、衡量你的進(jìn)步10、準(zhǔn)備著應(yīng)付不可預(yù)測的事情11、深入了解某行業(yè)及市場1/13/202471/13/202481/13/20249三、誰是商業(yè)計劃書的使用者？外部商業(yè)計劃書1．面向資金的提供者2．形式為銷售文件 3．詳細(xì)解釋概念 4．重點是營銷和融資目標(biāo)5．突出管理 內(nèi)部商業(yè)計劃書1．面向內(nèi)部經(jīng)營2．目的是為了執(zhí)行3．簡要復(fù)習(xí)概念4．重點是量化的5．突出要完成的目標(biāo)1/13/202410四、如何著手撰寫商業(yè)計劃書？1、撰寫營銷部分2、撰寫融資部分3、撰寫管理團(tuán)隊部分4、撰寫其它部分1/13/202411第二章制定使命陳述——撰寫商業(yè)計劃書時的關(guān)鍵要素一、什么叫做公司使命（）？公司使命：是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。公司使命闡明了公司的基本性質(zhì)和存在理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則等，揭示了自身的長期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。1/13/2024121/13/2024131/13/2024141/13/202415聯(lián)邦快遞的公司使命——公司致力成為最值得加盟的機(jī)構(gòu)、最佳的服務(wù)供應(yīng)商和同業(yè)中最佳的品牌。五糧液集團(tuán)的公司使命——弘揚(yáng)歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。騰訊的公司使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)?騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；?騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；?持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；?騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。1/13/202416二、公司使命陳述的基本特征1、它是很簡練的，通常不到50個字（書上寫的是50個字，其實100個字左右的公司使命也非常常見的）。2、它確定了你公司的目的以及所要做的事項。3、它明確指出了你究竟想要將你的公司帶往何處。1/13/202417一個好的公司使命陳述回答了以下一系列問題：（1）誰是或者將會成為你的顧客？（2）你的公司在哪個領(lǐng)域進(jìn)行競爭？（3）你的公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（4）你的公司的基本技術(shù)是什么？（5）你的公司對于增長率以及贏利的承諾是什么？（6）你的公司對于員工的態(tài)度如何？（7）你的公司的基本信仰是什么？1/13/202418課本中對公司使命的評論網(wǎng)站的使命陳述——我們的挑戰(zhàn)在于積極而經(jīng)濟(jì)地協(xié)調(diào)智力資本，同時為了100%的顧客滿意度，要繼續(xù)恢復(fù)低風(fēng)險、高收益的數(shù)據(jù)。評論：顯然這不是你想要撰寫的使命陳述，因為它根本沒有向你講述公司的任何東西。1/13/202419電梯的使命陳述——我們的目標(biāo)是要向顧客提供一種方法，可以在短距離內(nèi)將人或物向上、向下或者向側(cè)面進(jìn)行移動，并且與世界上類似企業(yè)相比，具有更高的可靠性。評論：注意他們是如何將整個世界定義為他們的市場的，并且非常清楚地確定出他們做什么（移動）以及他們的產(chǎn)品質(zhì)量（比世界上的類似企業(yè)更高的可靠性）。對于他們而言，要是同時加上一個關(guān)于增長率和利潤的陳述就更好了。1/13/202420公司的使命陳述——的目標(biāo)是要成為其所在市場的領(lǐng)先者。這個目標(biāo)是要通過飛機(jī)、鐵路交通設(shè)備、娛樂產(chǎn)品以及金融服務(wù)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)來達(dá)成的。所有的部件都必須要達(dá)到顧客和市場的要求，同時要達(dá)到并且保持世界水平。為了保持自身的增長率，并且取得對股東較高的經(jīng)濟(jì)回報，他們還必須創(chuàng)造附加值。評論：的使命陳述做的非常好，因為它談到了要做所涉足的所有市場的領(lǐng)先者。當(dāng)然，這里假定成為領(lǐng)先者就意味著你擁有了最大的市場份額。這個企業(yè)的使命陳述特別提到了它所競爭的市場，他們將要表現(xiàn)的服務(wù)類型、增長率及股東回報。1/13/202421課堂訓(xùn)練：評論以下三個公司的公司使命聯(lián)邦快遞的公司使命——公司致力成為最值得加盟的機(jī)構(gòu)、最佳的服務(wù)供應(yīng)商和同業(yè)中最佳的品牌。五糧液集團(tuán)的公司使命——弘揚(yáng)歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。騰訊的公司使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)?騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；?騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；?持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；?騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。1/13/202422三、為什么要建立公司使命？一個企業(yè)不是由它的名字、章程和條例來定義的，而是由它的使命來定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命和目的，才可能制定明確而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標(biāo)?！说?德魯克[美]1/13/202423亞洲電報公司是向全世界各地的商界、個人以及政府機(jī)關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。公司信仰“科技以人為本、服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。建立企業(yè)使命的意義在于：1、明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題2、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各類矛盾和沖突3、有助于建設(shè)企業(yè)的共同愿景1/13/202424四、如何制定公司使命？一個好的公司使命陳述回答了以下一系列問題：（1）誰是或者將會成為你的顧客？（2）你的公司在哪個領(lǐng)域進(jìn)行競爭？（3）你的公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（4）你的公司的基本技術(shù)是什么？（5）你的公司對于增長率以及贏利的承諾是什么？（6）你的公司對于員工的態(tài)度如何？（7）你的公司的基本信仰是什么？1/13/202425如果認(rèn)為制定公司使命麻煩，請看以下幾點：（1）如果你要創(chuàng)立自己的公司，一份吸引人的公司使命能夠使你的潛在投資者更加信服你，讓他們更加了解你是誰以及你想要達(dá)到怎樣的目標(biāo)。當(dāng)然，僅僅確立一個很好的公司使命并不能讓投資者心動，但是如果你的使命部分表述不明的話，那么你的投資者在決定投入資金的時候應(yīng)付以多考慮幾次了。（2）如果你是獨立經(jīng)營者，那么一份清晰的使命能使你集中精力做你最想做的事情，并且，當(dāng)你遇到麻煩時，它能夠幫助你穩(wěn)住方向，而不偏離軌道。（3）如果你經(jīng)營的是一家小公司，那么強(qiáng)有力的公司使命會使你的雇員成為團(tuán)隊伙伴，并能使整個團(tuán)隊向著一個方向前進(jìn)。1/13/202426制定公司使命的流程、工具與方法制定公司使命的流程第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模第2步：填寫公司使命問卷第3步：制定公司使命框架第4步：精心潤色詞句第5步：重新回顧檢查，并加以潤色修飾，最后定稿1/13/202427第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模。如果你是一個小型企業(yè)的成員——該企業(yè)只有一項經(jīng)營業(yè)務(wù)——那么你就可以獨立承擔(dān)制定企業(yè)使命的任務(wù)。如果你是一家中型規(guī)?；虼笮凸镜囊粏T，那么尋求他人幫助和建議就是最主要的了。因為這樣你會得到許多新的想法和建議，而且你要鼓勵各股東參與制定公司使命的過程中，他們能幫助你建立一個有力的商業(yè)團(tuán)隊。1/13/202428第2步：填寫公司使命問卷。制定公司使命工具表格1——關(guān)于公司使命的問卷1、我們確切地該做什么？2、我們提供什么商品和服務(wù)？3、我們理想的顧客是誰？4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？5、我們進(jìn)入哪個市場領(lǐng)域？6、什么可以使我們擺脫競爭對手？7、什么最能使我們的顧客感到滿意？8、談及公司的未來，什么使我們感到最激動，最興奮？9、公司的基本核心信仰是什么？1/13/202429制定公司使命方法1——頭腦風(fēng)暴法議程1：討論為什么建立公司使命如此重要，統(tǒng)一團(tuán)隊成員在建立公司使命上的意識。簡要說明公司使命部分應(yīng)該包含的內(nèi)容。要求團(tuán)隊成員填寫關(guān)于公司使命的問卷。議程2：集中討論他們的答案。自由公開地討論，以確保每個想法都被開誠布公的提出并進(jìn)行討論。同時要開始通過大多數(shù)人的意見確定每個問題的最好答案。1/13/202430第3步：制定公司使命框架。制定公司使命工具表格2——公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：我們提供：為誰服務(wù)：誰會對我們不滿意：與別人不同的是：1/13/202431第4步：精心潤色詞句。制定公司使命該做到的和該避免的：1、內(nèi)容要全面，包括所有關(guān)于你是誰，你做什么，以及如何遠(yuǎn)離競爭對手的描述。2、運用平實的語言。3、表述明確而詳盡。公司使命陳述1——我們是軟件的先導(dǎo)者。公司使命陳述2——我們的目標(biāo)就是為系統(tǒng)平臺提供最好的商業(yè)和生產(chǎn)應(yīng)用程序。4、避免過分浮夸。5、要充滿激情。1/13/202432制定公司使命方法2——電梯式交談法某醫(yī)藥服務(wù)公司的公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品和服務(wù)是全面的健康服務(wù)我們提供可供選擇的且值得信賴的治療方法為誰服務(wù)患有諸如癌癥或糖尿病等慢性病的患者誰會對我們不滿意標(biāo)準(zhǔn)的藥物治療者與別人不同的是其他治療安排，自己的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)我們提供對當(dāng)?shù)鼐驮\者提供信息和治療安排1/13/202433電梯式交談法步驟第1步：將公司使命陳述框架表放一邊。第2步：做深呼吸。第3步：想象自己在向電梯里的陌生人描述你是誰以及你做什么。第4步：馬上用筆簡要記下你剛剛所說內(nèi)容的要點。第5步：將剛才所說內(nèi)容的要點串在一起形成公司使命的草稿。1/13/202434某醫(yī)藥服務(wù)公司的公司使命陳述我們擁有全面的健康服務(wù)系統(tǒng)，并針對患有慢性病的患者，當(dāng)藥物治療不起作用時，我們?yōu)樗麄兲峁┳詈们铱蛇x擇的治療方法。我們擁有自己較大的當(dāng)?shù)毓?yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，且應(yīng)用極其方便。我們?yōu)榛颊咛峁┰敱M客觀的治療信息以便他們斟酌選擇，并會直接指出最合適的治療方法。1/13/202435第5步：重新回顧檢查并加以潤色修飾，最后定稿。其它公司使命陳述的例子領(lǐng)導(dǎo)掌上電腦的世界潮流，為創(chuàng)建全球互動開發(fā)一流工業(yè)生產(chǎn)平臺。（公司）聯(lián)邦警察局的使命就是杜絕一切犯罪行為，消除人們對犯罪行為的恐懼，為建立安定健康的哥倫比亞特區(qū)環(huán)境而努力工作。（華盛頓警察局）讓其自由發(fā)展。（）探索和保護(hù)地球上的自然保護(hù)區(qū)并以此為樂；增強(qiáng)人們在維護(hù)生態(tài)平衡的基礎(chǔ)上利用資源的意識，呼吁人們保護(hù)和恢復(fù)自然和人類生存環(huán)境；運用一切法律手段實現(xiàn)這些目標(biāo)。（山脊俱樂部）為顧客提供安全方便、價廉物美、服務(wù)周全的產(chǎn)品，提供一致可信的價格，進(jìn)入本地及歐洲市場。（）1/13/202436美國籃球協(xié)會（）的使命是建立最成功、最受尊敬的體育運動聯(lián)盟以及世界體育運動上市組織。（國家籃球協(xié)會）為顧客提供達(dá)到世界質(zhì)量水準(zhǔn)的產(chǎn)品，為員工提供滿意的職業(yè)生涯，贏得公平回報，實現(xiàn)連續(xù)增長，從而使顧客和我們自己勝利地共同邁向明天。（恒星鑄造公司）喬治亞洲的亞特蘭大的聯(lián)邦社區(qū)中心主要為低收入的孩子和處于困境的家庭提供緊急救助、日常照看、社會服務(wù)以及娛樂活動的服務(wù)機(jī)構(gòu)。（聯(lián)邦社區(qū)中心）讓顧客快樂起來。（迪斯尼世界）創(chuàng)建一個前所未有的社區(qū)在線，涵蓋美國自治區(qū)的每一這方面；在線從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動以及政府機(jī)構(gòu)工作；保持與社區(qū)站點的聯(lián)系，參加其中的娛樂和教育活動，當(dāng)然要遵守一定的道德標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。（A2Z計算機(jī)服務(wù)器）1/13/202437戴爾的目標(biāo)是要成為世界上最成功的計算機(jī)公司，并向我們所服務(wù)的市場傳遞最佳的顧客體驗。為了做到這一點，戴爾將要達(dá)到以下的顧客期望：?最好的質(zhì)量 ?領(lǐng)先的技術(shù)?具有競爭力的價格 ?個人和公司責(zé)任?第一流的服務(wù)和支持 ?靈活地為顧客定制能力?卓越的團(tuán)隊精神 ?財務(wù)上的穩(wěn)定（戴爾電腦公司）舊金山青年基督教，根據(jù)基督教的教義設(shè)計尋求延長生命的綱要，以壯大它的精神、理念和規(guī)模。（舊金山青年基督教）1/13/202438工具表格3——我們喜歡的公司使命匯總表我們喜歡的公司使命公司使命1：公司使命2：公司使命3：公司使命4：公司使命5：公司使命6：……1/13/202439五、制定公司使命應(yīng)避免犯的錯誤1、太含糊。案例：五糧液集團(tuán)的公司使命。弘揚(yáng)歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。2、太具體并且太長。案例：電腦的公司使命。3、不能說明你的公司的目的或者是你希望公司向什么方向發(fā)展。案例：的公司使命：讓其自由發(fā)展。4、不能從你的企業(yè)員工那里得到意見。5、表述范圍太寬或太窄。6、以“產(chǎn)品導(dǎo)向”進(jìn)行公司使命表述。1/13/202440【課堂訓(xùn)練1】解構(gòu)亞洲電報公司的公司使命亞洲電報公司是向全世界各地的商界、個人以及政府機(jī)關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。公司信仰“科技以人為本、服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。1/13/2024411、我們確切地該做什么？使人類和他們的信息緊密相連，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。2、我們提供什么商品和服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)。3、我們理想的顧客是誰？全球各地的個人、商界、公共機(jī)關(guān)。4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？滿足世界各地的人們毫無困難地在彼此之間進(jìn)行溝通的需要。解構(gòu)結(jié)果1：關(guān)于公司使命的問卷1/13/2024425、我們進(jìn)入哪個市場領(lǐng)域？信息傳播與管理領(lǐng)域。6、什么可以使我們擺脫競爭對手？公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。7、什么最能使我們的顧客感到滿意？使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。8、談及未來，什么使我們感到最激動，最興奮？使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。9、公司的基本核心信仰是什么？科技以人為本、服務(wù)以誠為重。1/13/202443解構(gòu)結(jié)果2：公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)。我們提供：使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂的產(chǎn)品與服務(wù)。為誰服務(wù)：全球各地的個人、商界、公共機(jī)關(guān)。誰會對我們不滿意：無法毫無困難地享受彼此溝通的歡樂的消費者。與別人不同的是：公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。1/13/202444【課堂訓(xùn)練2】為某校園書報灘制定公司使命關(guān)于公司使命的問卷1、我們確切地該做什么？通過銷售報紙期刊雜志與租賃書籍，讓校內(nèi)師生方便地獲得其所需要的知識與信息。2、我們提供什么商品和服務(wù)？報刊雜志銷售及書籍租賃服務(wù)。3、我們理想的顧客是誰？校內(nèi)所有的老師與學(xué)生。4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？滿足校內(nèi)師生便捷快速地獲得知識與信息的需要，提供折扣與團(tuán)購優(yōu)惠。1/13/2024455、我們進(jìn)入哪個市場領(lǐng)域？校內(nèi)報刊雜志銷售及書籍租賃市場領(lǐng)域6、什么可以使我們擺脫競爭對手？通過定期的市場調(diào)查，我們所提供優(yōu)良的服務(wù)及差異化的產(chǎn)品。7、什么最能使我們的顧客感到滿意？以最低的價錢獲取最滿意的服務(wù)。8、談及公司的未來，什么使我們感到最激動，最興奮？成為紅角洲大學(xué)城一流的校園書報