有效的雙向溝通管理制度

1、PAGE 有效的雙向溝通管理制度1目的為了凝聚企業(yè)核心力，加強(qiáng)員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，提高公司員工凝聚力，充分發(fā)揮公司全員集體智慧，激發(fā)員工當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)，提高員工參與企業(yè)管理的工作熱情，積極為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、共謀發(fā)展，特制定本程序。2適用范圍適用于公司全體成員。3術(shù)語(yǔ)和定義 3.1雙向溝通是指自上而下以及自下而上的溝通。公司最高管理者能夠向基層員工對(duì)公司的各項(xiàng)政策進(jìn)行解讀和溝通，同時(shí)基層員工也可以直接向公司最高管理者反應(yīng)情況和提出建議，避免信息在溝通中出現(xiàn)層層衰減和層層過(guò)濾的情況。 3.2合理化建議是指以書面的形式，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的安全、質(zhì)量、產(chǎn)品的材料、工藝、技術(shù)、成本、生產(chǎn)率、工作流程以及改

2、善員工工作環(huán)境等方面積極而清晰地闡明具體問(wèn)題、目前狀況、改進(jìn)辦法、潛在利益的建議。 3.3保留建議是指員工提出的建議合理，但出于其它原因無(wú)法立即實(shí)施的。4職責(zé) 4.1雙向溝通工作小組負(fù)責(zé)組織編制、管理和維護(hù)本程序，并提供咨詢、支持和審核。 4.2雙向溝通工作小組組織執(zhí)行、實(shí)施本程序，并提供資源保障。 4.3行政管理組負(fù)責(zé)建立和維護(hù)雙向溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 4.4雙向溝通工作小組負(fù)責(zé)策劃員工座談會(huì)，相關(guān)部門配合。 4.5雙向溝通工作小組負(fù)責(zé)收集和整理員工合理化建議，并對(duì)采納的合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)公示和宣傳。 4.6全體員工按要求執(zhí)行本單位有效的雙向溝通管理程序，并對(duì)程序?qū)嵤┨岢龈倪M(jìn)建議。5管理要求 5.1

3、員工參加安委會(huì)基層員工作為具體工作的執(zhí)行者，項(xiàng)目組鼓勵(lì)參加安委會(huì)，以更直接的了解和反映公司安全改善在基層的執(zhí)行情況，便于公司管理層對(duì)安全改善方面工作的調(diào)整。在安委會(huì)召開會(huì)議期間應(yīng)給予員工發(fā)表言論、闡述自己對(duì)于安全改善的理解以及建議的機(jī)會(huì)，從生產(chǎn)安全組、設(shè)備管理組各抽取1名基層員工參與，每季度更替，防止頻換更替影響會(huì)議精神的傳播。 5.2 員工參加屬地安全會(huì)議為了體現(xiàn)“管工作就要管安全”、“安全管理從我做起”的理念，員工應(yīng)參與屬地安全會(huì)議，并對(duì)屬地安全管理發(fā)表意見(jiàn)。 5.3員工代表座談會(huì)公司管理層與來(lái)自基層的員工代表以一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的形式直接面談。以實(shí)現(xiàn)加快轉(zhuǎn)變思想觀念、提升創(chuàng)新體制機(jī)制

4、、高效整合內(nèi)部資源、積極建設(shè)企業(yè)文化、不斷完善規(guī)章制度等。座談會(huì)可由行政管理組組織，其它部門相助。5.3.1座談會(huì)主題座談會(huì)的主題可以包括但并不限于以下內(nèi)容：(1)開展培訓(xùn)教育；(2)識(shí)別與控制安全風(fēng)險(xiǎn)；(3)加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃；(4)完善人才培養(yǎng)；(5)改進(jìn)薪酬制度；(6)豐富業(yè)余文化生活；(7)救助困難職工；(8)提升員工幸福感；(9)推動(dòng)企業(yè)和員工同成長(zhǎng)共進(jìn)步。 5.3.2座談會(huì)頻次座談會(huì)可以以定期或不定期的形式召開，可以由一位或多位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)參加?？傊笓]每年不少于1次；其它領(lǐng)導(dǎo)每年不少于2次。 5.3.3員工代表的選擇 員工代表應(yīng)能勇于傳達(dá)員工的心聲。 5.4合理化建議 5.4.1本程序中涉及

5、的合理化建議包括但不限于以下內(nèi)容：(1)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)工具的改進(jìn)；(2)提高安全管理的相關(guān)方法和措施；(3)降低成本和各種消耗的措施和辦法；(4)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；(5)現(xiàn)場(chǎng)工藝革新和生產(chǎn)設(shè)備的改造；(6)現(xiàn)場(chǎng)日常操作和管理活動(dòng)的提升。例如日常5S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)）、TPM（全員生產(chǎn)維修）等；(7)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象改善的建議；(8)其他任何有利于公司的改進(jìn)事項(xiàng)。 5.4.2以下?tīng)顩r屬于員工建議但不屬于合理化建議：(1)抱怨、不滿、非建設(shè)性期望；(2)糾正本人或他人工作偏差、疏忽、失誤和違規(guī)；(3)實(shí)施、調(diào)試及檢驗(yàn)過(guò)程中的項(xiàng)目；(4)公司的政策(有關(guān)薪金、福利、晉升、

6、評(píng)估等問(wèn)題)；(5)有合同約束的問(wèn)題。 5.4.3全體員工在任何情況下可隨時(shí)提出合理化建議。合理化建議表可以從OA系統(tǒng)獲取，也可由屬地單位提供。員工完成的合理化建議表報(bào)行政管理組收集。5.4.4雙向溝通工作小組（1）負(fù)責(zé)收集并整理員工提交的合理化建議表；（2）將合理化建議實(shí)施效果評(píng)估表進(jìn)行歸檔；（3）對(duì)收集的合理化建議表每月評(píng)審一次；（4）對(duì)合理化建議是否采納進(jìn)行審核，一旦合理化建議被采納，即對(duì)提出人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)建議；（5）每月一次向公司例會(huì)提交被采納的合理化建議，交由與會(huì)人員討論并分發(fā)至相關(guān)部門實(shí)施，確定實(shí)施人及實(shí)施完成時(shí)間；（6）每季度對(duì)合理化建議實(shí)施后的效果（效益）進(jìn)行綜合評(píng)估；尚不滿

7、足評(píng)估條件的合理化建議，可延期評(píng)估。 5.4.5總指揮負(fù)責(zé)保證合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)施資金。5.4.6獎(jiǎng)勵(lì)（1）合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)對(duì)項(xiàng)目流程優(yōu)化、成本控制、質(zhì)量?jī)?yōu)化以及為項(xiàng)目組帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益等方面設(shè)定：從50.00元5000.00元。對(duì)于效果（效益）突出的合理化建議，可對(duì)提出人追加獎(jiǎng)勵(lì)，甚至可由總指揮給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)；（2）凡一年內(nèi)提出合理化建議均未被采納，且累計(jì)達(dá)到5項(xiàng)及以上者，發(fā)給提出人獎(jiǎng)金100.00元；凡一年內(nèi)提出合理化建議均被認(rèn)定為保留建議，且累計(jì)達(dá)到3項(xiàng)及以上者，發(fā)給提出人獎(jiǎng)金200.00元；未采納或保留的合理化建議如后續(xù)確定采納實(shí)施，將按以上獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。 5.5其它雙向溝通

8、渠道 5.5.1網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)員工可以在任何一臺(tái)連接OA系統(tǒng)的電腦接入發(fā)布自己的觀點(diǎn)至雙向溝通工作小組成員。 5.5.2文化傳播平臺(tái)公司每月將員工合理化獎(jiǎng)勵(lì)張貼公示。6復(fù)核、偏離、培訓(xùn)和溝通 6.1審核要求公司必須把有效的雙向溝通作為審核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，必要時(shí)可針對(duì)有效的雙向溝通組織專項(xiàng)審核。本程序應(yīng)定期評(píng)審，必要時(shí)修訂，最低頻次自上一次發(fā)布之日起不超過(guò)3年。 6.2復(fù)核、更新與記錄公司行政管理組保留本程序各版本的留存記錄和修改明細(xì)。 6.3培訓(xùn)和溝通 各屬地負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行本程序的培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率為三年一次或程序修訂后，保存培訓(xùn)記錄。7附錄 附表1合理化建議管理臺(tái)賬 附表2合理化建議申請(qǐng)表 附表3合理化建議成果評(píng)審表附表1 合理化建議管理臺(tái)賬序號(hào)部門提出人合理化建議項(xiàng)目名稱采取的措施實(shí)施人截止時(shí)間資源配置和成本評(píng)審意見(jiàn)（是/否/保留）備注附表2合理化建議申請(qǐng)表提交日期： 年 月 日姓名部門職務(wù)合理化建議類型A 節(jié)約成本 B 增加產(chǎn)量 C 提高質(zhì)量、產(chǎn)品性能 D消除隱患D 管理（方法）創(chuàng)新 E企業(yè)形象文化建設(shè) F其他合理化建議題目現(xiàn)狀