售后服務(wù)協(xié)議書1

售后服務(wù)協(xié)議書范本售后服務(wù)協(xié)議書范本售后服務(wù)協(xié)議書范本售后服務(wù)協(xié)議書范本一、協(xié)議的目的與背景為了確保在售后服務(wù)過程中，雙方的權(quán)益得到保障，特制定本售后服務(wù)協(xié)議。本協(xié)議適用于賣方與買方之間的售后服務(wù)事宜，對于售后服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、義務(wù)等作出明確規(guī)定，以確保雙方的合法權(quán)益。二、協(xié)議內(nèi)容2.1服務(wù)范圍免費(fèi)維修或更換損壞或無法正常使用的產(chǎn)品；為產(chǎn)品提供技術(shù)支持、維護(hù)、保養(yǎng)和培訓(xùn)等服務(wù)；提供產(chǎn)品相關(guān)的售后咨詢和問題解答服務(wù)。2.2服務(wù)時限賣方提供的售后服務(wù)時限根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和購買合同約定進(jìn)行具體規(guī)定，如無特別約定，則默認(rèn)服務(wù)時限為自購買之日起的一年。服務(wù)時限屆滿后，賣方不再承擔(dān)任何售后服務(wù)責(zé)任。2.3售后服務(wù)流程2.3.1買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題或需要售后服務(wù)時，應(yīng)及時與賣方客戶服務(wù)部門聯(lián)系，提供產(chǎn)品購買憑證以便賣方核查。2.3.2賣方將根據(jù)問題的性質(zhì)和實(shí)際情況，提供符合法律法規(guī)要求的售后服務(wù)。需提供維修的產(chǎn)品應(yīng)由買方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，若符合保修范圍，賣方承擔(dān)維修費(fèi)用。2.3.3賣方將維修完成或更換產(chǎn)品后，買方需在規(guī)定的時間內(nèi)確認(rèn)并簽字，否則視為買方已接受維修結(jié)果。2.4其他約定2.4.1若買方違反產(chǎn)品使用說明書或在未經(jīng)授權(quán)的情況下私自拆卸、修理產(chǎn)品，將導(dǎo)致本協(xié)議失效，賣方不再承擔(dān)任何售后服務(wù)責(zé)任。2.4.2就本協(xié)議項下的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。三、協(xié)議的生效和解除3.1協(xié)議的生效協(xié)議自賣方與買方簽字或代表公司蓋章之日起生效。協(xié)議生效后，賣方開始提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.2協(xié)議的解除3.2.1協(xié)議有效期屆滿后自動解除。3.2.2若協(xié)議生效后，一方違反協(xié)議義務(wù)且在收到另一方書面通知后未在指定期限內(nèi)進(jìn)行糾正，則對方有權(quán)解除本協(xié)議。3.2.3協(xié)議解除后，雙方應(yīng)終止售后服務(wù)的提供和接受，并對雙方的權(quán)益和責(zé)任進(jìn)行結(jié)算。四、協(xié)議的適用范圍和修改4.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于賣方與買方之間的售后服務(wù)事宜。4.2協(xié)議的修改除非經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改，否則本協(xié)議不得修改或解釋。五、協(xié)議的附則本協(xié)議一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如協(xié)議中的任何