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文檔簡介

(這是最真實的經(jīng)驗資料,好不好你們自己看,來自諸暨某個襪子業(yè)務(wù)員)在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,以團隊合作的“整體智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化”模式越來越顯現(xiàn)出其優(yōu)勢,而作為團隊中的優(yōu)秀一員,要求企業(yè)在管理人才上杜絕“任人唯親”“輕德重才”,要堅持“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t,而德才兼?zhèn)湟笥休^高的從業(yè)素質(zhì),簡言之,包括職業(yè)道德及業(yè)務(wù)技能水平.職業(yè)道德,是最起碼的的工作道德,要求員工在遵守國家法律法規(guī)外,還要遵守公司規(guī)章制度,一切從公司利益出發(fā),兢兢業(yè)業(yè)地工作;而作為一個優(yōu)秀合格地跟單員,就要憑良心做事,不做與工作無關(guān)的事情,嚴把訂單質(zhì)量與進度,及時發(fā)現(xiàn)、處理或上報生產(chǎn)中存在的問題,同時也要注意工作中的方式方法,協(xié)調(diào)各部門之間的溝通往來,對客戶方檢驗員要以禮相待,虛心聽取意見并及時改正貨物中存在的問題,不得陰奉陽違。例來經(jīng)常出現(xiàn)有跟單員對客戶消極怠慢,拖諉了事,還有出現(xiàn)爭吵,甚至惡言相向。業(yè)務(wù)技能水平,是一個人從事相關(guān)行業(yè)必須要掌握的技術(shù)水平,水平的高低決定了工作績效,而作為一個襪子跟單,就必須先了解襪子,才能更好地開展工作:1.襪子基礎(chǔ)知識襪子的結(jié)構(gòu)主要由:面紗+底紗+橡筋(見下圖)面紗(包括棉,尼龍,滌綸,睛綸,滌棉等等)醫(yī)學(xué)上有“望聞問切”,那么對原料,我們也可以通過觀其形,觸摸,燃燒變化等方式來分辨,了解其性能例睛綸,手感豐滿潤滑,色澤鮮明,條干均勻,燃燒時會有刺鼻氣味,產(chǎn)生黑色燃燒物還要學(xué)會分辨10S或21S與32S的區(qū)別,S即代表紗線粗細的單位,前面的數(shù)字越大,代表棉紗越細;同時要了解各原料的代號,例棉通常用C來表示,涉及精梳棉時會用JC,TK,滌用T表示,晴綸則用A表示底紗(包括尼龍、氨綸、滌綸等)氨綸具有高伸長,高彈性的特點,通常外層包裹尼龍紗或是滌紗絲的方式作為底紗,一般/70就代表尼包,/75就代表滌包,而數(shù)字的大小能只是決定了包紗粗細襪子上的精美圖案,通常會用尼龍或高彈或丙綸絲之類來編織,一般尼龍手感比較滑潤,顏色比較鮮亮,著色均勻,拉伸后富有彈性,而高彈則相反襪胚結(jié)構(gòu)示意圖從上圖中我們可以了解到,橡筋頭決定單雙針機器區(qū)分單針的羅口有兩層,包含扎口層這項,而雙針只有一層。根據(jù)襪機圓盤直徑的大小,還可以細分為96N,108N,120N,144N,168N,200N,數(shù)字越大襪身的橫寬越大,如果再從襪身縱向長度上調(diào)整工藝,就可以編織出適合不同人群的產(chǎn)品2.前道跟單我們所說的前道,主要是指襪子進入定型前的相關(guān)環(huán)節(jié),主要是以織造為主。當(dāng)生產(chǎn)部接到業(yè)務(wù)部生產(chǎn)指示時,生產(chǎn)經(jīng)理會根據(jù)要求制訂出一套織造工藝,是跟單員在掌握襪子基礎(chǔ)知識上,在織造時的質(zhì)檢依據(jù)。(可參看《生產(chǎn)指示書》《織造工藝單》)里面涉及原料構(gòu)成,單雙針機型,針數(shù),縫頭方式,交期,生產(chǎn)數(shù)量,鍵條圈數(shù),襪子直拉,橫拉,克重等等織造在整個生產(chǎn)流程中起著至關(guān)重要的作用,直接決定產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,而跟單在這個環(huán)節(jié)中,主要跟蹤監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量,例是否存在錯誤(主要檢查克重,針數(shù),拉比工藝,吊線顏色,花型圖案)、有無反紗、跳針、漏針,扎口線是否破損等等,問題重大時,則要帶回襪樣及時向生產(chǎn)經(jīng)理反映情況在襪子上機中,要多次巡檢,跟進生產(chǎn)進度,不貽誤交期,作好巡檢記錄,配合提供客戶需要的各類樣品,如有必要還要多拿襪子定型提醒經(jīng)理是否需要調(diào)整工藝遇到客戶方的質(zhì)檢員,要積極配合一并檢查大貨機頭質(zhì)量,共同發(fā)現(xiàn)貨物中存在的問題我們知道,日前國內(nèi)襪機織造的襪子,都是需要后道縫頭處理的目前縫頭有電腦、手工縫頭和機縫這三種電腦縫頭相對成本較低,產(chǎn)量高,但縫合線比較粗壯手工縫頭是人工對孔入針通過機器縫合的方式,成本較高,產(chǎn)量低,但縫合線比較細薄,不易頂著腳趾,更加親膚舒適機縫我們也叫做“直縫”,是仿手工縫的一種機器縫合方式,成本介于前兩者之間,縫合線比較細薄,可以做到替代手工縫頭的效果,是今后縫合方式的發(fā)展趨勢。這環(huán)節(jié)要注意縫頭線是否配色,縫頭是否平整以不出現(xiàn)波浪型為原則,是否有縫頭易破損的現(xiàn)象,縫頭處是否漏白等等3.后道跟單后道我們主要是指“定型”與“包裝”這兩部分我們知道,襪子從機器上下來,都是很皺巴巴的,所以襪子在縫頭結(jié)束后,毛襪會轉(zhuǎn)入下一道工序,我們叫“定型”:簡言之就是熨燙襪子的過程,通過定型能使襪子達到平整美觀,更符合客戶方成品工藝,比方說彈性,襪子長短等我們知道織造方面的工藝不一定是十全十美的,這些不足我們可以通過定型時再加以改進,所以這個環(huán)節(jié)同樣起著很重要的作用定型時我們需要用到襪子成形的模子,叫襪板,襪板的大小(包括長度,橫寬決定了襪子尺寸長短,中間再輔以氣壓,則可以影響襪子定型后的回縮性能等,一般正常情況下,襪板要比成品襪子大小來得大些,氣壓方面,也要根據(jù)原料的不同而異一般有經(jīng)驗的跟單會在織造跟單過程中多次試定襪樣,然后記下所用襪板及氣壓,以此作為大貨成品定型時的參考依據(jù)。定型時,要注意襪子要套正,不能出現(xiàn)定歪、定死等現(xiàn)象在這里要特別注意有些淺色系色紡紗原料襪子在定型過程中會出現(xiàn)褪色現(xiàn)象,在定型前需要或進行清洗,或采取遮蓋的方式來避免或減輕褪色如果產(chǎn)品涉及為褲子時,就會多一道“拼檔”工序,這是個把檔片及褲腿通過裁剪整合的方式,拼成褲子,在此過程中要著重檢查尺寸是否到位,拼檔線是否配色,壓檔線是否平整、松緊適度,褲腿方向是否有拼反,褲腿與檔部是否配色等等在定型過程中,在正常回縮范圍內(nèi),還要經(jīng)常檢查產(chǎn)品的尺寸大小,一般最常見有三種量法:我們一般把含有橡筋部分的部位,簡稱為羅口;把橡筋的高度定義為羅口高;把襪子上半部分縱向距離稱為腳筒或上統(tǒng);把襪子下半部分縱向距離稱為腳底或下統(tǒng);橫向距離,稱之為寬,以此就有羅口寬,襪身寬(腳底寬,腳筒寬)a交叉量法,這是最基本普通的一種量法腳筒(低襪根線到羅口的長度,即B的長度)

腳底(高襪根線到腳尖的長度,即C的長度)即A的長度)即C即A的長度)即C的長度)、 V腳筒(中心點到羅口的長度FA的長度)腳底(中心點到腳尖的長度,即C的長度)如果涉及襪子是直板定型,就采用平量法,從腳尖到羅口的縱向距離有關(guān)褲子的量法,其實可以看作延伸長的襪筒,只是多了一個檔部高等等(詳見下圖解)其中A就代表皮筋高(注意有些褲腿上自身含橡筋充當(dāng)皮筋的作用,有此則是拼檔過程中額外加入皮筋)左圖:B表腰寬,E代表總長(請注意這是交叉量法類)G1代表檔高,F(xiàn)代表腿長,H1代表檔寬,D代表大腿寬,I代表腳底俗話說,“人靠衣裝,佛靠金裝”,精明的商家,即使產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量如何不高都會在外包裝上,作足功夫,從而達到吸引眼球,促進消費的目的:而襪子的包裝也與此相關(guān),不同的客戶會有不同的包裝要求:如何做好包裝這塊跟單呢?首先要讀懂業(yè)務(wù)員下發(fā)的《包裝指示書》,不懂的地方要及時與業(yè)務(wù)員溝通,做到對客戶的包裝要求了然于胸,只有這樣,才能教會并監(jiān)督包裝房包出符號要求的襪子來.當(dāng)然如果跟單員在織造方面嚴把質(zhì)量關(guān)的話,在這個環(huán)節(jié)就可以省不少心思,反之包裝上會花更多精力來補救織造處的錯誤與不足.在整個巡檢過程中,要特別注意產(chǎn)品外觀是否平整精美,內(nèi)容是否正確合理,例包裝時襪子是否存在皺巴巴現(xiàn)象,是否有臟襪,破洞等次品之類沒有挑干凈混入大貨;定型有無歪掉,配對是否美觀,一雙或一個組合內(nèi)襪子長短是否一致,比方說客戶要求腳根向左,而包裝房包成了向右則明顯是包裝方法錯誤;商標(biāo)是否與實際襪子尺寸相配套(這里包括條形碼,尺碼,商標(biāo)種類)訂標(biāo)是否平整,訂標(biāo)線有否留過長,有無訂到條形碼影響銷售襪子尺寸有無偏差,是否存在尺寸混放現(xiàn)象,中包打法是否正確,中包貼內(nèi)容或位置是否正確成箱配比是否正確,箱嘜(是印在或貼在紙箱上的產(chǎn)品標(biāo)識,用來區(qū)分種類,目的地,數(shù)量等,根據(jù)客戶需要而有不同)內(nèi)容是否正確,印刷或張貼面是否正確,箱號款號有無漏編等等4.驗收交貨襪子在完成一系列生產(chǎn)流程:織造-定型(或拼檔)-包裝成箱后,要經(jīng)過客戶方驗收合格后方能出庫,從而實現(xiàn)整個生產(chǎn)流程的最終目的驗收可以看成是所有工序質(zhì)量檢查的匯總,能體現(xiàn)跟單員所有跟蹤質(zhì)量的績效一般由客戶方直接派質(zhì)檢員或委托第三方驗貨機構(gòu)進行,而供應(yīng)方則有義務(wù)積極配合查驗。一般采取依一定比例抽查大貨箱為基準,不同的客戶會有不同的驗貨標(biāo)準,但不管如何,終逃不過兩方面內(nèi)容:一為內(nèi)在質(zhì)量,二為外在質(zhì)量內(nèi)在質(zhì)量關(guān)乎襪子的根本,決定了襪子是否能正常穿著,是滿足客戶方最基本的要求,一旦過不了關(guān),會引起重做、取消訂單、退貨,賠償?shù)鹊葒乐睾蠊?,不容小覷內(nèi)在質(zhì)量是我們看不見摸不著的潛在方面的東西,需要借助設(shè)備才能檢驗出來專業(yè)的驗貨員,會隨身攜帶克重器,來稱襪子克重是否達標(biāo)有時還會帶大襪板直接套襪子來檢驗襪子彈性拉力是否足夠有時也會采用手工拉伸襪子來替代拉力器測試彈性及工藝是否合理;用卷尺來量襪子的尺寸是否有偏差有時也會通過觸摸,燃燒等方式檢查原料是否正確涉及到手工縫頭的襪子,驗貨員也會用襪板套或用手撐襪子來測試牢度外在質(zhì)量是肉眼能直接檢查出來的,雖不及內(nèi)在質(zhì)量來得重要,但一樣起著影響產(chǎn)品的作用。很多客戶方的打折,賠款之類都源于外在質(zhì)量太差,直接影響到銷售外在質(zhì)量的檢查內(nèi)容其實同包裝時的跟蹤內(nèi)容,驗貨員會拿著全套資料還有襪子的確認樣,與大貨產(chǎn)品進行一一比對一般在打開紙箱前,會先核對箱嘜內(nèi)容及位置是否正確,然后再測量紙箱體積(長*寬*高)是否與報關(guān)數(shù)據(jù)一致,底面積是否符合客戶貨柜,有時還會稱整箱毛重,如果封箱帶有特別的要求,也會一并檢查,并作好文字或電子相片記錄打開紙箱后,會先觀察防水袋是否封口,注意防水袋顧名思義就是起到防止襪子受潮的作用,如果袋口是敞開的,則不起作用了。打開袋子后,會觀察紙箱高度是否合理(過高空出來會壓壞紙箱,過低會壓皺襪子)襪子在箱內(nèi)是否擺放平整等清點箱內(nèi)襪子數(shù)量,涉及到混裝時,還要查看配比是否正確然后再抽查出一些襪子,核對包裝方法,主要是查有無依客戶要求來操作;核對商標(biāo)內(nèi)容(包括文字內(nèi)容,條形碼,襪子尺寸是否與商標(biāo)上標(biāo)注尺碼相對應(yīng)等)。等核對完這些后,會將商標(biāo)等之類附加在襪子上的外衣拆掉,觀察襪子折疊配對是否整齊,橡筋氨綸之類是否配色,縫頭線,扎口線是否配色及有破洞,花型部位是否正確,有無反紗漏針跳針等等之類,觀察襪子定型是否良好,有臟、破次等現(xiàn)象存在等占多少比例,在這里并不是所有的項目都會列入檢查范圍內(nèi)的,主要還是看客戶方檢驗標(biāo)準在這里,順便再提下客戶委托第三方查貨:第三方是獨立于供應(yīng)商與客戶之外無利益沖突的獨立一方,在檢查時,會本著公平公正的原則時行查貨,更多的客戶偏向于用這種方式。像第三方查貨時,常會有“10個大點,20個小點”歸根到底就是內(nèi)在結(jié)合外在質(zhì)量的檢查,10個大點一旦超標(biāo),貨物就驗收不合格補救可能性較小,而20個小點相對超標(biāo),則不會很大程度上影響產(chǎn)品質(zhì)量,補救可能性大,一般會引起返工處理重新驗貨不少人認為襪子是個很復(fù)雜的行業(yè),依我來看“見怪不怪,其怪自敗”。其實只要多花點心思去接觸襪子,了解襪子,多向前輩們請教學(xué)習(xí),多參與工作實踐,入門也不是一件很難的事情浙江錦裕針織有限公司生產(chǎn)指示書2011年4月13日訂單號15740客戶MEITEX品名女士電腦襪針數(shù)144N單針縫頭電腦縫頭克重見卜表交貨期5月25日尺寸交叉量法總數(shù)量15000雙原料21S/C+20/70+70/D/2尼龍業(yè)務(wù)員楊春芳審批人工藝尺寸:35/38:腳底23CM 腳筒23CM 羅口高2.5CM39/42:腳底25CM 腳筒25CM 羅口高2.5CM包裝方法:1雙/商標(biāo),襪子向右對折,商標(biāo)訂標(biāo)在羅口及腳尖處,后根向右裝箱配比:花型顏色35/3839/42BB17706淺灰34HK21471黑色44DS21345深麻灰34DS21409淺紫沖麻灰4430雙/箱,混裝生產(chǎn)數(shù)量表(雙)花型顏色35/3839/42BB17706淺灰15002000HK21471黑色20002000

DS21345深麻灰15002000DS21409淺紫沖麻灰2000200015000雙(500箱)參考工藝:(此為最基本要求,但不,作為大貨生產(chǎn)的唯一指標(biāo))尺碼羅口橫拉襪身橫拉羅口寬克重35/3822217.232G39/4223227.535G船樣:每款取35/38正品各4雙——國外商品的銷售,需要強大的廣告效應(yīng)來作準備,船樣是先前大貨到達前客戶用來作產(chǎn)品宣傳的完整包裝樣,力求包裝精美,襪子也要挑最好的船樣的好壞會直接影響客戶對大貨的看法,所以起著很重要的作用產(chǎn)前樣:在大批量生產(chǎn)大貨前,提供給客戶的樣品測試樣:客戶專門用來測試的樣品花型公司:BB17706小號12雙正品 有些涉及花型申請過專利的襪子給予生產(chǎn)準可的認證機構(gòu)所需要的樣品,例迪斯尼系列花型等等注:襪子全部OK,可以生產(chǎn)大貨,DS21345打樣時花型附近有漏針現(xiàn)象,大貨生產(chǎn)時請克服下;交期不可延后,生產(chǎn)請加緊——這項用來補充說明訂單《包裝指示書》訂單號:15740品名:女士電腦襪數(shù)量:15000雙工藝尺寸:交叉量法35/38:腳底23CM 腳筒23CM 羅口高2.5CM39/42:腳底25CM 腳筒25CM 羅口高2.5CM包裝方法:1雙/商標(biāo),襪子向右對折,商標(biāo)訂標(biāo)在羅口及腳尖處,后根向右不同花型對應(yīng)有不同的商標(biāo),條碼為2002510257002裝箱配比:花型顏色35/3839/42BB17706淺灰34HK21471黑色44DS21345深麻灰34DS21409淺紫沖麻灰4430雙/箱,混裝生產(chǎn)數(shù)量表(雙)花型顏色35/3839/42BB17706淺灰15002000HK21471黑色20002000DS21345深麻灰15002000DS21409淺紫沖麻灰2000200015000雙(500箱)船樣:每款取35/38正

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