電子商務(wù)第一章

電子商務(wù)第一章電子商務(wù)——選自：中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心統(tǒng)計報告

中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率網(wǎng)絡(luò)市場日趨擴(kuò)大網(wǎng)購用戶數(shù)量及滲透率——選自：中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心統(tǒng)計報告

網(wǎng)民日益習(xí)慣上網(wǎng)購物電子商務(wù)交易額對比實體店鋪交易電子商務(wù)交易額超越實體店鋪電子商務(wù)交易總額——選自：艾瑞網(wǎng)電子商務(wù)交易額攀升阿里巴巴創(chuàng)立之初吸收500萬美元風(fēng)投基金；1年后，2年后，4年后，又分別吸收2000萬、500萬、8200萬美元投資2007年，全國最大3C業(yè)務(wù)B2C網(wǎng)站收到風(fēng)險投資追加1000萬美金投資2006年，當(dāng)當(dāng)受到風(fēng)投追加2700萬美金投資資本市場對電子商務(wù)的支持電子商務(wù)受到資本市場獨寵

工行網(wǎng)上商城頁面上所有商品皆由商戶負(fù)責(zé)提供，所有商品信息、價格、優(yōu)惠條件、物流、配送、退換貨、咨詢、投訴、售后等服務(wù)均由商戶負(fù)責(zé)提供。中國工商銀行僅負(fù)責(zé)提供在線支付結(jié)算服務(wù)。發(fā)展電子商務(wù)是競爭所需概述

列舉日常生活中你所接觸到的跟電子商務(wù)相關(guān)的事務(wù)？電子商務(wù)概論電子商務(wù)運(yùn)作模式電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)支付電子商務(wù)物流電子商務(wù)法律電子商務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)知識體系電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)要求不淺嘗輒止，重在實踐【實踐情景】

南京奧派科技在B2C平臺上發(fā)布了一批連衣裙，李明作為消費(fèi)者想要在網(wǎng)上看看有沒有什么符合意向的，在閑逛中看到了奧派發(fā)布的這款裙子。于是經(jīng)歷了發(fā)起訂單等一系列操作，成功交易。電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)要求電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)要求以開放的思維學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和課程學(xué)習(xí)相結(jié)合參考書目：《電子商務(wù)》加里施奈德著機(jī)械工業(yè)出版社52元《電子商務(wù)案例》姚國章主編北京大學(xué)出版社32元本章內(nèi)容電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響第1章電子商務(wù)概述引例—亞馬遜“Z.CN”是全球最大的電子商務(wù)公司在中國的網(wǎng)站。亞馬遜成立時間、地點1995年、西雅圖經(jīng)營范圍一開始網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在擴(kuò)及范圍想當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、衣服、家具等等年交易額2011年亞馬遜中國的交易額為60億元引例—阿里巴巴阿里巴巴成立時間、地點1999年、杭州定位全球領(lǐng)先的為中小企業(yè)B2B服務(wù)的電子商務(wù)公司核心業(yè)務(wù)2012年7月，阿里巴巴將起核心業(yè)務(wù)調(diào)整為七個事業(yè)群：國際業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘寶、天貓、聚劃算、一淘和阿里云會員量2010年6月底，阿里巴巴已經(jīng)擁有1364萬全球注冊會員電子商務(wù)為什么產(chǎn)生？電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展宏觀角度微觀角度生產(chǎn)力角度電子商務(wù)產(chǎn)生信息技術(shù)的進(jìn)步商務(wù)勞動的發(fā)展電報電話計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)供不應(yīng)求供求平衡供大于求階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產(chǎn)信息化CAD、CAM等第二階段初級管理信息化AIS、EDP（進(jìn)、銷存管理）等第三階段高級管理信息化MIS、DSS等第四階段商務(wù)信息化EC、EB等生產(chǎn)要素角度商務(wù)勞動歷史發(fā)展的演進(jìn)勞動工具手工工具—機(jī)械工具—電子工具：電報、電話、電視、計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等勞動對象簡單實物商品流通、交換—復(fù)雜實物商品流通、交換—信息化商品的流通、交換等勞動者技能普通商務(wù)技能—信息化技能+商務(wù)技能+創(chuàng)新電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展的三階段21世紀(jì)以來，E概念電子商務(wù)20世紀(jì)70年代末期的基于EDI的電子商務(wù)20世紀(jì)90年代初期的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易高度集成化、互動化、智能代理、移動商務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展EDI電子商務(wù)的基本概念EC——狹義的電子商務(wù)主要利用web提供的通信手段在Internet上進(jìn)行交易活動，包括通過Internet買賣產(chǎn)品、提供服務(wù)。EB——廣義的電子商務(wù)除了狹義電子商務(wù)包括的范圍外，還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)等。什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的基本概念前電子商務(wù)的前提條件：電子商務(wù)的關(guān)鍵要素：電子商務(wù)的基礎(chǔ)：電子商務(wù)的對象：信息技術(shù)，特別internet技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化和系統(tǒng)化的電子工具以商品交易為中心的各種商務(wù)活動參與電子商務(wù)的人及其知識和技能以紙面為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢利用固定設(shè)施和人員提供售后服務(wù)V交易后的服務(wù)IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商的品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過網(wǎng)絡(luò)磋商和電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行思考：電子商務(wù)應(yīng)具備哪些基本功能？電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢通過網(wǎng)絡(luò)通信工具迅速及時提供售后服務(wù)和反饋建議V交易后的服務(wù)廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子賬戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢電子商務(wù)的功能個性化服務(wù)更快捷、經(jīng)濟(jì)的交易手段零庫存和低庫存全新的時空優(yōu)勢電子商務(wù)的優(yōu)勢全球化的市場7X24無間斷運(yùn)作縮短交易時間交易成本低經(jīng)營成本低個性化定制產(chǎn)品提高服務(wù)滿意度實時采購拉動式生產(chǎn)電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢商業(yè)模式：為消費(fèi)者定制個性化產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)直銷DELL你想要的就在這里1984年，德州大學(xué)的學(xué)生邁克·戴爾發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在通過多級分銷渠道銷售電腦的中間成本太高，而向客戶直接銷售個人電腦前景可觀。并且他還認(rèn)為直接銷售個人電腦有助于更好的了解客戶的需求并找到滿足此類需求的有效方法。他在自己的大學(xué)宿舍里以1000美元起家，創(chuàng)立了戴爾計算機(jī)公司的雛形—個人電腦。1985年，該公司生產(chǎn)出了第一臺自己設(shè)計的個人電腦——“TurboPC”，售價為795美元。公司采用在電腦雜志上刊登廣告，然后直接向顧客銷售的模式，第一年就獲得了7300萬美元的收入。

1988年，該公司改名為“戴爾電腦公司”。戴爾對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)注與重視，使得戴爾更早地將傳統(tǒng)直銷模式過渡到網(wǎng)絡(luò)直銷模式。

1）在90年代早期，戴爾就開始嘗試用互聯(lián)網(wǎng)對顧客的需要進(jìn)行回應(yīng)，傳輸在線技術(shù)支持和編制身份信息。2）1995年末，戴爾團(tuán)隊開始設(shè)計在線零售商店，為戴爾商品的傳送提供技術(shù)支持。

3）1996年7月，戴爾公司啟動了它的在線網(wǎng)站，戴爾開始通過其網(wǎng)站處理業(yè)務(wù)，并在頃刻之間，使其每周通過網(wǎng)絡(luò)的銷售額達(dá)到了100萬美元。戴爾主頁優(yōu)點優(yōu)點

2002年，戴爾公司的年稅后收入已經(jīng)高達(dá)382億美元，

在全球個人電腦市場上，戴爾的占有率已經(jīng)上升到了15.2%，成為該行業(yè)世界第二大公司。

2008年，戴爾公司位于《財富》雜志評選的全美500強(qiáng)企業(yè)的34位以及全球500強(qiáng)企業(yè)的第106位。著眼于顧客需求的營銷策略定制計算機(jī)、細(xì)分市場、實時溝通強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)支持Premier頁面、數(shù)據(jù)庫、電子數(shù)據(jù)交換精簡、節(jié)約的供應(yīng)鏈體系簡短供應(yīng)鏈、按需生產(chǎn)、整合供應(yīng)商戴爾商業(yè)模式成功主要因素電子商務(wù)的影響與作用對企業(yè)戰(zhàn)略的影響1）對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響（鞏固企業(yè)現(xiàn)有競爭優(yōu)勢、加強(qiáng)與顧客的溝通、為入侵者設(shè)置障礙、提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力、穩(wěn)定和供應(yīng)