乘務(wù)員無視管理制度

乘務(wù)員無視管理制度近年來，航空公司的服務(wù)質(zhì)量日益得到消費(fèi)者的關(guān)注，而乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量是直接關(guān)系到航空服務(wù)質(zhì)量的。然而，隨著近年來航空公司的市場競爭日益激烈，不少乘務(wù)員為了在高強(qiáng)度的工作壓力下，不惜無法無天的無視管理制度，以至于嚴(yán)重影響了航空服務(wù)質(zhì)量的提升。本文就乘務(wù)員無視管理制度的問題進(jìn)行探討。乘務(wù)員無視管理制度的主要表現(xiàn)形式惡劣服務(wù)乘務(wù)員無視管理制度，直接導(dǎo)致的是服務(wù)質(zhì)量的降低。不少乘務(wù)員在執(zhí)行服務(wù)時，為了追求自己的工作效率和舒適度，經(jīng)常對乘客不加熱情，不解答問題，不關(guān)心急需的乘客或不聽從乘客的要求。一些乘務(wù)員在面對乘客提出的正當(dāng)要求時，還會故意刁難乘客，讓乘客感到很不舒服。違反管理制度乘務(wù)員無視管理制度，還會違反公司規(guī)定，擅自調(diào)整航班服務(wù)流程或者不按照規(guī)定的程序操作。一些乘務(wù)員為了避免繁瑣的工作或者獲得更多的休息時間，私自調(diào)整服務(wù)流程，導(dǎo)致服務(wù)不協(xié)調(diào)，影響服務(wù)效果。在想把工作做好的乘客看來，這種行為是非常不負(fù)責(zé)任的。對安全問題的忽視乘務(wù)員無視管理制度，直接影響的不僅僅是服務(wù)質(zhì)量，而且還會對飛行安全帶來很大的危險。在執(zhí)行航班任務(wù)時，乘務(wù)員要時刻關(guān)心乘客的安全和航班的正常運(yùn)行，但是一些乘務(wù)員出于各種原因，會忽視安全問題，例如艙門沒關(guān)好，座位沒鎖好，行李放置在緊急通道等。這些舉動都在增加飛行安全的隱患。乘務(wù)員無視管理制度的原因工作壓力大作為一名乘務(wù)員，工作強(qiáng)度的確非常大，需要全天候7x24小時隨時待命。在飛行任務(wù)中，乘務(wù)員不僅要負(fù)責(zé)航班服務(wù)，還要負(fù)責(zé)飛行安全等重要工作。這樣的高壓工作狀態(tài)讓乘務(wù)員在承擔(dān)過多工作壓力時，忽視了管理制度的執(zhí)行，出現(xiàn)了種種問題。薪酬不高航空公司的乘務(wù)員薪酬并沒有想象中的那么高，這就讓不少乘務(wù)員感覺到工作不值得。他們需要承擔(dān)很多工作要求，還要面對沒有得到認(rèn)可的低薪水，這讓一些乘務(wù)員失去了工作的信心和熱情，進(jìn)而覺得無需遵循公司的管理制度。容易產(chǎn)生“官兒思想”航空公司中也有官僚主義的問題，乘務(wù)員工作中也會產(chǎn)生“官兒思想”的問題。一些乘務(wù)員貪圖私利，在處理工作事務(wù)時往往無視紀(jì)律和公司制度，甚至不合法或非法，這些違規(guī)行為都妨礙了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。解決乘務(wù)員無視管理制度的方法加大薪資和福利力度加大薪資和福利力度是解決這個問題的一個有效方法。適當(dāng)提升乘務(wù)員的薪水水平和福利待遇，可以增加乘務(wù)員的滿意度和忠誠度。同時，不斷完善薪資體系，制定合理的獎懲制度，將有效地提高乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任心。嚴(yán)格執(zhí)行管理制度嚴(yán)格執(zhí)行公司制度是解決這個問題的關(guān)鍵。在執(zhí)行工作中，需要將公司制度貫徹到位，從管理制度的角度加強(qiáng)操作。例如，加強(qiáng)對乘務(wù)員的培訓(xùn)和管理，不斷提高乘務(wù)員的自覺性和服務(wù)質(zhì)量。同時，對于違反管理制度的乘務(wù)員，必須要嚴(yán)厲懲罰，加強(qiáng)督察和監(jiān)管力度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識建設(shè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識建設(shè)是解決這個問題的另一種方法。我們必須讓每一名乘務(wù)員都發(fā)現(xiàn)，在航空公司中，沒有一個人能夠獨(dú)立完成所有工作，必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，和同事深入的合作和溝通。通過這種方式，讓乘務(wù)員更加重視公司管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)乘務(wù)員無視管理制度，直接影響到航空服務(wù)質(zhì)量和安全水平，是值得我們重視的問題。解決這個問題的方法，