公司領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核管理辦法

公司領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核管理辦法第一章總則第一條：為規(guī)范公司績(jī)效管理、完善績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)做好公司各領(lǐng)導(dǎo)干部的能力建設(shè)，確保自身工作目標(biāo)的推進(jìn)以及本部門（中心）的工作目標(biāo)完成進(jìn)度、質(zhì)量，特制定本制度。第二條：公司績(jī)效考核遵循以下原則（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向性原則：“通過基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)，將公司的戰(zhàn)略性目標(biāo)、任務(wù)、分解與落實(shí)到責(zé)任部門與崗位，引導(dǎo)部門目標(biāo)和績(jī)效與公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)一致。（二）客觀性原則：以客觀事實(shí)和量化數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核（對(duì)于無(wú)法獲得量化數(shù)據(jù)的定性指標(biāo)，通過建立定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)），做到全面、真實(shí)、客觀地評(píng)估績(jī)效成績(jī)，盡量降低主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。（三）公開性原則：讓被考核者了解考核程序、方法、時(shí)間等事宜，提高考核的透明度，做到公開、公平、公正、及時(shí)。（四）開放溝通原則：考核者與被考核者及時(shí)有效溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足；考核結(jié)果要及時(shí)與被考核者溝通，以便被考核者了解、改進(jìn)和提高。（五）發(fā)展性原則：考核的目的不在于懲罰、扣分或者扣錢，而是為了促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、為了管理的提升和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（六）應(yīng)用性原則：考核結(jié)果溝通完成后，需要提出相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)、員工培訓(xùn)、輪崗、晉升、降低薪檔的處理辦法，發(fā)現(xiàn)其他管理問題的，必須及時(shí)提出相關(guān)問題和處理建議。（七）過程性原則：強(qiáng)化績(jī)效考核的全過程管理，績(jī)效考核的各環(huán)節(jié)均需得到有效執(zhí)行。第三條：績(jī)效管理過程（一）績(jī)效管理包括績(jī)效指標(biāo)制定與分解、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與改進(jìn)、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)（見圖1）。1.績(jī)效指標(biāo)制定與分解根據(jù)部門職責(zé)將公司年度工作落實(shí)到每部門（中心），形成各績(jī)效考核指標(biāo)，各被考核人據(jù)此分解年度績(jī)效目標(biāo)并制定出相應(yīng)工作計(jì)劃。2.績(jī)效實(shí)施與管理考核期開始后，被考核人根據(jù)制定的績(jī)效指標(biāo)開展工作。在績(jī)效實(shí)施期間，人力資源部、目標(biāo)計(jì)劃科進(jìn)行加強(qiáng)過程監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出并督促相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。3.績(jī)效考核考核期結(jié)束后，人力資源部組織部門績(jī)效考核，對(duì)考核期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核評(píng)分4.績(jī)效反饋與改進(jìn)考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給被考核對(duì)象，肯定成績(jī)、分析問題、提出不足和改進(jìn)建議；被考核人員根據(jù)考核結(jié)果提出整改措施和實(shí)施計(jì)劃，并按規(guī)定實(shí)施整改計(jì)劃；人力資源部編制績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告提交公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題、管理漏洞提出改進(jìn)建議。5.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果待正式運(yùn)營(yíng)后需要與被考核人員的績(jī)效工資掛鉤，旨在建立領(lǐng)導(dǎo)干部連帶責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，并作為做出人事調(diào)整的重要參考數(shù)據(jù)。（二）績(jī)效管理的五個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)閉循環(huán)過程，環(huán)環(huán)相扣，自我改進(jìn)與完善，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提升；保障績(jī)效管理的五個(gè)環(huán)節(jié)能夠有序運(yùn)作，避免執(zhí)行不力情況出現(xiàn)。第三條：適用范圍本績(jī)效考核管理辦法適用于公司中層以上管理人員第二章績(jī)效管理機(jī)構(gòu)績(jī)效管理機(jī)構(gòu)公司績(jī)效管理機(jī)構(gòu)分為績(jī)效考核機(jī)構(gòu)和績(jī)效實(shí)施機(jī)構(gòu)。績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)分考核領(lǐng)導(dǎo)部門、考核執(zhí)行部門、數(shù)據(jù)提供部門三級(jí)；考核領(lǐng)導(dǎo)部門由公司高層組成，考核執(zhí)行部門為人力資源部；數(shù)據(jù)提供部門為考核數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)與提供部門，各部門根據(jù)考核權(quán)限配置定期向人力資源部提交考核數(shù)據(jù)?？?jī)效實(shí)施機(jī)構(gòu)包括分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人。（一）考核領(lǐng)導(dǎo)部門成員由公司總經(jīng)理和綜管中心主任組成，主要職責(zé)包括：1.積極推動(dòng)績(jī)效管理方案實(shí)施；2.組織設(shè)定公司戰(zhàn)略目標(biāo)、制定公司年度績(jī)效指標(biāo)和年度工作計(jì)劃；3.審批績(jī)效指標(biāo)、考核目標(biāo)；4.審批部門績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；5.監(jiān)控各考核部門（中心）績(jī)效和公司總績(jī)效完成情況，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，提供關(guān)鍵資源和重點(diǎn)支持；6.發(fā)生重大變化需要調(diào)整部門績(jī)效指標(biāo)或考核目標(biāo)的，審批績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)調(diào)整申請(qǐng)；7.考核期結(jié)束后，對(duì)各部門（中心）進(jìn)行考核評(píng)分；8.部門績(jī)效考核發(fā)生爭(zhēng)議的，仲裁績(jī)效申訴。（二）人力資源部的主要權(quán)責(zé)1.組織確定各部門季度績(jī)效指標(biāo)、擬定績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)辦法；2.擬定、填制年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書；3.對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；4.組織績(jī)效管理流程各環(huán)節(jié)的工作，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查；5.搜集并整理考核信息，提交考核領(lǐng)導(dǎo)部門；6.統(tǒng)計(jì)并記錄部門考核成績(jī)，并定期通報(bào)；7.接受部門考核申訴，并轉(zhuǎn)交考核領(lǐng)導(dǎo)部門；8.總結(jié)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)和問題，提出改進(jìn)、完善績(jī)效管理方案。（三）數(shù)據(jù)提供部門職責(zé)如下：1.按績(jī)效考核制度規(guī)定收集、計(jì)算并提供績(jī)效考核過程中涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)；2.對(duì)產(chǎn)生爭(zhēng)議的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋；3.檢查考核過程中對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的使用正確與否。（四）部門分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)1.參與制定部門考核指標(biāo)、考核目標(biāo)和權(quán)重；2.配合績(jī)效考核工作的實(shí)施與推進(jìn)；3.審核分管部門考核指標(biāo)及其完成情況；4.對(duì)分管部門指標(biāo)完成情況進(jìn)行過程監(jiān)控；5.及時(shí)匯報(bào)考核指標(biāo)的完成情況，并提供績(jī)效考核的相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)；6.若對(duì)考核結(jié)果持有異議，向考核委員會(huì)提出考核申訴；7.對(duì)考核中存在的問題提出整改措施和實(shí)施計(jì)劃；第三章績(jī)效指標(biāo)制定與分解公司部門的績(jī)效指標(biāo)包括二部分：第一部分為各類指標(biāo)考核，主要包括：（1）關(guān)鍵盈利性指標(biāo)；（2）關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)；（3）狀態(tài)指標(biāo)。第二部分為合格勝任能力評(píng)價(jià)。（一）關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵工作指標(biāo)是基于目標(biāo)管理的工作計(jì)劃指標(biāo)，主要指部門各季度的重點(diǎn)工作的完成情況以及公司基于特定要求設(shè)置的統(tǒng)一的附加指標(biāo)包括財(cái)務(wù)類指標(biāo)、以及各狀態(tài)性指標(biāo)。（二）合格勝任能力評(píng)價(jià)考核領(lǐng)導(dǎo)部門針對(duì)被考核人從經(jīng)營(yíng)管理能力、目標(biāo)執(zhí)行力以及領(lǐng)導(dǎo)組織力設(shè)置的模糊評(píng)價(jià)。第四章績(jī)效實(shí)施與管理第一條：績(jī)效考核指標(biāo)執(zhí)行被考核人應(yīng)按嚴(yán)格月度績(jī)效考核工作計(jì)劃執(zhí)行工作，并對(duì)當(dāng)月工作完成情況分析總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的提出改進(jìn)措施。執(zhí)行匯報(bào)被考核人需要向數(shù)據(jù)提供部門定期和不定期上報(bào)績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行情況，定期上報(bào)主要指上月工作完成情況及本月工作計(jì)劃，其中不定期匯報(bào)主要指出現(xiàn)重大問題的事項(xiàng)，需要提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。執(zhí)行監(jiān)控執(zhí)行監(jiān)控由考核領(lǐng)導(dǎo)部門、人力資源部組成；人力資源部對(duì)各數(shù)據(jù)提報(bào)部門在進(jìn)行收集與分析考核數(shù)據(jù)等績(jī)效管理過程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題的，要求給與合理解釋，需要改正的，提起分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門尋求改正辦法，以確保部門工作按時(shí)完成；考核指標(biāo)與目標(biāo)的調(diào)整考核期內(nèi)若市場(chǎng)或公司內(nèi)部發(fā)生變化，對(duì)考核期初確定的年度考核指標(biāo)或目標(biāo)產(chǎn)生重大影響的，由部門負(fù)責(zé)人提出書面調(diào)整申請(qǐng)，提交考核領(lǐng)導(dǎo)部門審議后，對(duì)其考核指標(biāo)、考核目標(biāo)、及權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，重新修訂《績(jī)效考核表》。第五章績(jī)效考核考核周期績(jī)效考核主要采取月度綜合考核的方式月度考核績(jī)效指標(biāo)見《月度績(jī)效考核目標(biāo)》考核時(shí)間為上月26號(hào)至次月25號(hào)（三）考核組織1、人力資源部于每月月1號(hào)前提請(qǐng)數(shù)據(jù)提供部門按要求提供績(jī)效考核數(shù)據(jù)2、數(shù)據(jù)提供部門提供的數(shù)據(jù)分定量數(shù)據(jù)，定量數(shù)據(jù)除提供根據(jù)指標(biāo)定義計(jì)算的考核分值意外，還需要提供原始數(shù)據(jù)。3、人力資源部于5號(hào)前完成績(jī)效考核指標(biāo)的計(jì)算和評(píng)分并上交考核領(lǐng)導(dǎo)部門審核；并在10號(hào)前予以公布。（四）考核得分綜合考評(píng)得分=各指標(biāo)得分合計(jì)（包含模糊評(píng)價(jià)考核分?jǐn)?shù)）（見《月度績(jī)效考核目標(biāo)》）第六章績(jī)效反饋績(jī)效反饋（一）考核結(jié)束后2日內(nèi)，人力資源部將考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人，并針對(duì)部門的不足，提出今后工作的改進(jìn)意見；（參見附表一）（二）對(duì)績(jī)考核結(jié)果有疑義的，自反饋之日起3個(gè)工作日內(nèi)可向人力資源部提出申訴，（見附表二）由考核管理部對(duì)申訴做出書面反饋意見。第二條績(jī)效總結(jié)1.考核指標(biāo)不理想的，人力資源部提請(qǐng)相關(guān)部門提出整改方案，部門負(fù)責(zé)人接收反饋之日起3個(gè)工作日內(nèi)提出整改措施和實(shí)施計(jì)劃，反饋給人力資源部。2.人力資源部上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)部門據(jù)此檢查整改措施是否得到執(zhí)行；3.績(jī)效考核結(jié)束后，人力資源部對(duì)績(jī)效考核工作的模式、方法、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題等進(jìn)行全面的討論與評(píng)估，提出績(jī)效考核體系改進(jìn)建議或績(jī)效考核辦法修正案，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)部審批。4.對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的重大管理問題，人力資源部編制管理問題分析，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱與決策；（三）績(jī)效考核文檔管理人力資源部負(fù)責(zé)將績(jī)效考核制度和過程文件整理歸檔。本管理制度于下發(fā)之日開始執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中予以不斷修訂。人力資源部2013年11月25日審批：審核：編制：附表一：績(jī)效反饋面談表姓名：職位：部門（中心）：考核者：面談時(shí)間:面談地點(diǎn)：考核結(jié)果：面談主要內(nèi)容：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)事項(xiàng)改進(jìn)目標(biāo)措施所需支持考核者：