離職面談流程與技巧(針對用人部門)

離職面談流程與技巧〔針對用人部門〕人力資源部精選ppt離職面談目的

了解離職原因

挽留員工

安撫員工

提供建議

工作改善精選ppt什么時候面談〔1〕主動離職離職動機顯現(xiàn)對工作的積極性和主動性突然下降離職意向提出對公司的態(tài)度驟然變化表現(xiàn)低調正式辦理離職工手作紀續(xù)律散漫請長假經(jīng)常離開辦公室接向人事詢問相關年終獎金與休假政策作退出的準備……精選ppt什么時候面談〔2〕

被動離職/調動

人員過剩

員工工作績效不佳

違規(guī)違紀精選ppt離職面談前準備工作分析員工的性格特點，把握其可能的態(tài)度；了解員工近來的表現(xiàn)及變化；了解直接上級、同事對其的評價梳理可〔將〕給予員工提供的時機與福利；了解員工享有的權利及應承擔的責任等；精選ppt面談地點的選擇

隱私性

輕松

安靜、明亮

不易受到干擾精選ppt面談所持有的態(tài)度

設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線；

面談的目的明確；

在不損害企業(yè)利益的前提下，從員工利益來分析問題，但不輕下承諾。

對所談內容，特別是離職意愿不進行傳播。精選ppt進行有效溝通話題的選擇：感興趣、認同的、圍繞對方利益的； 提問方式：多用為何、為什么，少用是否，敏感的話題用第三者提問；建議：以求教、征求對方意見的方式；肢體行為：目光對接交換、參加適中的身體語言而非夸張，適當模仿對方的肢體語言；語調：語調平和，落音有力，防止輕視性語調，可適當模仿對方的口頭禪。精選ppt面談應涉及的內容〔主動〕

提醒員工違約責任、保密和競業(yè)責任等；對公司整體感覺

員工離職的真實原因和想法；

員工滿意度；

撫慰、挽留

價值員工、骨干員工；

培訓與技能提升部門工作氣氛離職去向。工作環(huán)境與管理制度精選ppt面談應涉及的內容〔被動〕迫使員工被動離職的主要原因〔績效不佳、違規(guī)違紀、人員過?！常粏T工個人開展與企業(yè)存在的沖突；企業(yè)所持有的態(tài)度或制度上的規(guī)定；從員工個人利益、開展角度上給予員工的意見與建議。精選ppt溝通中可選擇的問題方式精選ppt

未提離職，但有顯現(xiàn)動機：

告訴他，您發(fā)現(xiàn)的變化。

了解員工近來工作、Th活中是否遇到了什么問題；

對員工付出進行肯定；

表達您對員工的期望及將采取的一些方法；

一起尋找瓶頸，以及解決瓶頸的方法。注：在員工沒有明確離職前一定要做好保密工作。精選ppt口頭提出離職了解離職原因；了解做出選擇時經(jīng)歷過的掙扎；了解離職去向；了解個人開展想法；從員工角度對其前景及現(xiàn)象進行分析，誠摯的說明您對其的看法與想法；并給予合理的意見與建議，包括對其的挽留。精選ppt

正式辦理離職手續(xù)

確定離職原因；

了解對工作及管理上的意見與建議；

提醒員工違約責任、保密和競業(yè)責任等；

提出工作交接等要求及建議；

報至人事跟進相關手續(xù)，以及正式面談。精選ppt

挽留人才的方法待遇留人〔慎用〕事業(yè)留人感情留人精選ppt

績效不佳，被動離職分析績效不佳的原因；了解員工個人開展與企業(yè)開展存在的沖突；從員工開展角度給予相應的意見與建議；告知員工可獲得的權益。注：績效不佳的溝通應在日常工作中就要存在。精選ppt

人員過剩的裁員或調動

坦誠目前遇到的困難；

裁員：告知員工將獲得的權益；

調動：從員工的角度分析調動將帶來的對部門及個人的利益；

對員工所提的困惑給予解答與協(xié)助。