質(zhì)量管理實驗教材

質(zhì)量指管理導(dǎo)實教驗材實訓(xùn)二OO七年五月

附表：實驗課程教材經(jīng)管學(xué)院 學(xué)院 系 專業(yè)綜合實驗室 撰寫人簽名:課程名稱質(zhì)量管理 英文名稱QulityManagement課程總學(xué)時72 實驗總學(xué)時20開設(shè)餐5本教材屬1、統(tǒng)編2、[3、借用實驗教材或指導(dǎo)書1、統(tǒng)編2、自編1實驗者類別 1.本科2?？?3、研究生4、進修生 5、其它課程類型1、 獨立設(shè)課2、 非獨立設(shè)課考驗方試考核，報告課程成績比例40%面向?qū)I(yè)工商管理開出實驗項目名稱序號實驗項目名稱學(xué)時1.帕累托分析42.因果圖的繪制43.企業(yè)中曠工率與員工年齡之間的關(guān)系分析44?用排列圖法分析一個印刷電路板生產(chǎn)線收集到的數(shù)據(jù)45.用決策樹法分析一個新型消費產(chǎn)品的開發(fā)計劃4學(xué)院意見院領(lǐng)導(dǎo)簽名：年 月曰

1．帕累托分析 實驗實驗類型 基本操作訓(xùn)練學(xué)時4 開出時間 第三學(xué)期計劃每組人數(shù)6現(xiàn)有每組人數(shù)實驗的目的：通過帕累托分析，使學(xué)生用定量的方法找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或因素。實驗的內(nèi)容：某機械廠對某零件的質(zhì)量出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象進行了分析，共杳出250個質(zhì)量問題，產(chǎn)生這些問題的原因大致可以分5種，如下表所示。1?請畫出排列圖。2?你能從中得出什么結(jié)論？缺陷缺陷發(fā)生數(shù)工裝97操作67設(shè)備40工藝32其他14實驗操作要點及注意事項：1.主要因素不宜過多，最好1?2個，至多不越過3個，否則就失去找主要原因的意義。2?影響小于5%的因素可以統(tǒng)歸為其他類，以避免橫軸過長，并統(tǒng)一放在橫軸的最后。3?當(dāng)針對主要因素采取措施后，應(yīng)再取數(shù)據(jù)，按原項目重新畫出排列圖，以檢杳措施效果。主要儀器設(shè)備序號主要設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量金額購置日期1計算機542服務(wù)器13多媒體投影儀1注：實驗類型包括：①基本操作訓(xùn)練②驗證性實驗③綜合性實驗④設(shè)計性實驗⑤開放實驗⑥其它類型實驗2、因果圖的繪制實驗實驗類型 基本操作訓(xùn)練學(xué)時4 開出時間 第三學(xué)期計劃每組人數(shù)現(xiàn)有每組人數(shù)實驗的目的：通過因果分析圖法的使用，使學(xué)生將質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系表示出來，學(xué)會分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素（原因）之間關(guān)系。實驗的內(nèi)容：用因果分析法分析某機場機票差錯的原因。因果圖的畫法：第一，明確所應(yīng)解決的質(zhì)量問題。第二，將影響質(zhì)量的原因分類。第三，對起決定作用的因素畫重線或作標(biāo)記使之醒目。第四，記載必要的有關(guān)事項，包括標(biāo)題、單位參與者、制圖人、時間。實驗操作要點及注意事項：作因果圖時應(yīng)注意，大原因應(yīng)從人、設(shè)備、材料、方法（工藝）、環(huán)境等方面考慮，大原因應(yīng)進一步細(xì)分為中原因、小原因乃至更小原因，原因的細(xì)分應(yīng)以能夠米取措施為原則。主要儀器設(shè)備序號主要設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量金額購置日期1計算機542服務(wù)器13多媒體投影儀1

3．企業(yè)中曠工率與員工年齡之間的關(guān)系分析實驗實驗類型 基本操作訓(xùn)練學(xué)時4開出時間第三學(xué)期計劃每組人數(shù)現(xiàn)有每組人數(shù)實驗的目的：通過散布圖法的使用，使學(xué)生掌握分析研究某質(zhì)量因素與質(zhì)量特性之間相互關(guān)系及相關(guān)程度的方法。實驗的內(nèi)容：分析某企業(yè)中曠工率與員工年齡之間的關(guān)系。年齡2430222533273658374754284255曠工率65764541322531實驗操作要點及注意事項：在觀察散布圖時，如發(fā)現(xiàn)有遠離整體排列的異常點必須查明產(chǎn)生原因，如果是由于測量錯誤、生產(chǎn)或試驗條件的突變造成的，可將異常點剔除；如查不出原因，則必須慎重處理。主要儀器設(shè)備序號主要設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量金額購置日期1計算機542服務(wù)器13多媒體投影儀14?用排列圖法分析一個印刷電路板生產(chǎn)線收集到的數(shù)據(jù)實驗實驗類型 設(shè)計型 學(xué)時7 開出時間 第三學(xué)期計劃每組人數(shù)6現(xiàn)有每組人數(shù) 8實驗的目的：通過排列圖法分析，使學(xué)生用定量的方法找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或因素。實驗的內(nèi)容：用排列圖法分析從一個印刷電路板生產(chǎn)線收集到的數(shù)據(jù)如下表。1?請畫出排列圖。2?你能從中得出什么結(jié)論？缺陷缺陷發(fā)生數(shù)部件有問題217部件未插牢146粘接劑過量64裝錯部件600線路板尺不當(dāng)143標(biāo)錯固定孔14電路問題90實驗操作要點及注意事項：1.主要因素不宜過多，最好1?2個，至多不越過3個，否則就失去找主要原因的意義。2?影響小于5%的因素可以統(tǒng)歸為其他類，以避免橫軸過長，并統(tǒng)一放在橫軸的最后。3?當(dāng)針對主要因素采取措施后，應(yīng)再取數(shù)據(jù)，按原項目重新畫出排列圖，以檢杳措施效果。主要儀器設(shè)備序號主要設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量金額購置日期1計算機542服務(wù)器13工商管理模擬軟件11多媒體投影儀15

5.用決策樹法分析一個新型消費產(chǎn)品的開發(fā)計劃實驗實驗類型 綜合性實驗 學(xué)時4 開出時間 第三學(xué)期計劃每組人數(shù)6現(xiàn)有每組人數(shù)實驗的目的：在一個不確定的環(huán)境中，也許一名管理者所面臨的最基本和最重要的任務(wù)就是進行決策。通過本案例的討論，學(xué)生們能夠立即明白一個較容易掌握的模型的真正含義，利用它有助于學(xué)生構(gòu)造一個決策問題，并且他們也能夠理解概率理論模擬不確定性問題的必要性。實驗的內(nèi)容：卡羅琳是消費產(chǎn)品公司的市場銷售經(jīng)理，她正在考慮是否生產(chǎn)一種稱為“無泡沫”的新型自動洗碗清潔劑。如果市場疋堅挺的，那么么司盈利1800萬美兀；如果市場疋疲軟的，那么公司將虧損800萬美兀。根據(jù)經(jīng)驗和直覺的綜合考慮，卡羅琳估計無泡沫產(chǎn)品的市場疋強大的概率為30%。在決定是否生產(chǎn)無泡沫產(chǎn)品之前，卡羅琳可以對無泡沫產(chǎn)品的市場進行一項全國性的調(diào)查測試。市場調(diào)查的費用將是240萬美兀。這種市場調(diào)查測試不可能完全準(zhǔn)確地預(yù)測新產(chǎn)品的市場，也就是說，這種調(diào)查測試會誤導(dǎo)新產(chǎn)品的市場。過去的這種調(diào)查結(jié)果表明，如果市場是疲軟的，有10%的可能性測試測試結(jié)果是肯定的。同樣，如果市場是堅挺的，有20%的