360大戰(zhàn)QQ的幻燈片

360大戰(zhàn)QQ

一、事件背景

二、起因

三、經(jīng)過(guò)（附：大戰(zhàn)的具體進(jìn)程）

四、斗爭(zhēng)結(jié)果

五、斗爭(zhēng)雙方的態(tài)度

六、個(gè)人看法360大戰(zhàn)QQ的一、事件背景

騰訊QQ和奇虎360是目前國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)客戶端軟件。騰訊以QQ為基礎(chǔ)，向各個(gè)方面發(fā)展。以其強(qiáng)大的市場(chǎng)占有率，強(qiáng)大的客戶群體，幾乎人手一號(hào)的資源，不斷發(fā)展吞噬著互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域。奇虎360是以安全聞名的企業(yè)。其360安全衛(wèi)士永久免費(fèi)的策略，使得以很短的時(shí)間，占有了絕大多數(shù)安全市場(chǎng)份額，也成為了繼騰訊之后第二大客戶端軟件。這兩個(gè)企業(yè)都需要數(shù)量龐大的客戶群來(lái)維持自己的生存和發(fā)展，在爭(zhēng)奪客戶的過(guò)程中，這兩個(gè)企業(yè)之間難免會(huì)發(fā)生沖撞。360的快速擴(kuò)張自然而然的威脅到了騰訊的利益，而騰訊的回?fù)舸胧┮彩?60的生存受到極大的困難。因此，兩個(gè)利益集團(tuán)之間的一場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)就在所難免。360大戰(zhàn)QQ的二、起因根據(jù)官方數(shù)據(jù)，騰訊即時(shí)通訊服務(wù)的活躍賬戶數(shù)達(dá)6.125億。憑借龐大的用戶規(guī)模和天然的客戶端資源，騰訊也逐步將業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)的諸多領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞門戶、電子商務(wù)、電子郵件、影音播放等等，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上占據(jù)了巨大的市場(chǎng)份額。360公司于2006年7月推出主打互聯(lián)網(wǎng)安全的“360安全衛(wèi)士”軟件，不到一年即成為國(guó)內(nèi)最大的安全軟件。據(jù)官方數(shù)據(jù)，其用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3億，覆蓋了75%以上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為國(guó)內(nèi)第二大桌面客戶端軟件。以該客戶端為基礎(chǔ)，360延伸出免費(fèi)殺毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了成功。360的快速發(fā)展使騰訊公司感受到了巨大的壓力，為了回應(yīng)360公司的產(chǎn)品，騰訊推出了QQ醫(yī)生，同時(shí)宣布贈(zèng)送諾頓防病毒軟件半年試用。而QQ醫(yī)生與360軟件的功能很相似。360很快感受到了來(lái)自騰訊的威脅，快速反應(yīng)，在加上QQ醫(yī)生自身的不成熟，使得很多用戶選擇卸載QQ醫(yī)生。360與QQ之間的大戰(zhàn)由此拉開(kāi)序幕。360大戰(zhàn)QQ的三、經(jīng)過(guò)1、5月31日，騰訊悄然將QQ醫(yī)生悄然升級(jí)至4.0版并更名為“QQ電腦管家”。新版軟件將QQ醫(yī)生和QQ軟件管理合二為一，增加了云查殺木馬、清理插件等功能，涵蓋了360安全衛(wèi)士所有主流功能，用戶體驗(yàn)與360極其類似，騰訊的這項(xiàng)措施使得360措手不及。2、中秋節(jié)期間，QQ軟件管理“和”QQ醫(yī)生“自動(dòng)升級(jí)為“QQ電腦管家"，涵蓋了云查殺木馬、系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)、安全防護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)和軟件管理等功能，而這也是目前360安全衛(wèi)士的主流功能。而憑借著QQ龐大的用戶基礎(chǔ)，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領(lǐng)域的生存地位。

9月27日，360發(fā)布直接針對(duì)QQ的“隱私保護(hù)器”工具，宣稱其能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)曝光QQ的行為，并提示用戶“某聊天軟件”在未經(jīng)用戶許可的情況下偷窺用戶個(gè)人隱私文件和數(shù)據(jù)。引起了網(wǎng)民對(duì)于QQ客戶端的擔(dān)憂和恐慌。3、10月14日，針對(duì)360隱私保護(hù)器曝光QQ偷窺用戶隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，要求奇虎及其關(guān)聯(lián)公司停止侵權(quán)、公開(kāi)道歉并作出賠償。針對(duì)騰訊起訴，360隨即回應(yīng)三點(diǎn)。在回應(yīng)中，360稱"各界對(duì)騰訊提出的質(zhì)疑，騰訊一直回避窺探用戶隱私，這時(shí)候起訴360，除了打擊報(bào)復(fù)外，不排除是為了轉(zhuǎn)移視線，回避外界質(zhì)疑"。360大戰(zhàn)QQ的4、10月27日，騰訊刊登了《反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》。聲明由騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯(lián)合發(fā)布。要求主管機(jī)構(gòu)對(duì)360不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行堅(jiān)決制止，對(duì)360惡意對(duì)用戶進(jìn)行恫嚇、欺騙的行為進(jìn)行徹底調(diào)查。

10月29日，360公司推出一款名為“360扣扣保鏢”的安全工具。360稱該工具全面保護(hù)QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過(guò)濾廣告等功能。72小時(shí)內(nèi)下載量突破2000萬(wàn)，并且不斷瞬速增加。騰訊對(duì)此作出強(qiáng)烈說(shuō)明，稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。

5、11月3日傍晚6點(diǎn)，騰訊公開(kāi)信宣稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，倡導(dǎo)必須卸載360軟件才可登陸QQ，這是360與騰訊一系列爭(zhēng)執(zhí)中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動(dòng)。此舉引發(fā)了業(yè)界震動(dòng)，網(wǎng)友憤怒，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。據(jù)360CEO周鴻祎稱被迫卸載的360軟件用戶達(dá)到6000萬(wàn)。360大戰(zhàn)QQ的

晚上9點(diǎn)左右，360公司對(duì)此發(fā)表回應(yīng)“保證360和QQ同時(shí)運(yùn)行”，隨后360公司“扣扣保鏢”軟件在其官網(wǎng)悄然下線，4日360發(fā)表公開(kāi)信稱：愿擱置爭(zhēng)議，讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國(guó)家相關(guān)部門的強(qiáng)力干預(yù)下，QQ已與360開(kāi)始恢復(fù)兼容。4日上午，360公司發(fā)出彈窗公告宣布召回“扣扣保鏢”，請(qǐng)求用戶卸載。此舉似乎有了和解的跡象。

6、11月4日，工信部通信保障局和公安部介入此事，并與4日分別找到兩家公司詢問(wèn)。

11月5日上午，工信部、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等部門開(kāi)會(huì)討論此事的應(yīng)對(duì)方案。政府部門已經(jīng)介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭(zhēng)。360方面也在此形勢(shì)下宣布召回“扣扣保鏢”軟件。

360大戰(zhàn)QQ的戰(zhàn)況走勢(shì)圖360大戰(zhàn)QQ的四、斗爭(zhēng)結(jié)果

奇虎360于11月10日宣布QQ和360已經(jīng)恢復(fù)兼容，并在官方網(wǎng)站發(fā)布名為《QQ和360已經(jīng)恢復(fù)兼容感謝有您！》的公告，感謝廣大用戶對(duì)360軟件的支持，公布了有關(guān)部門的聯(lián)系方式，提醒用戶若發(fā)現(xiàn)二者軟件出現(xiàn)沖突可向相關(guān)部門舉報(bào)。但是，騰訊公司此時(shí)尚未作出表態(tài)。360大戰(zhàn)QQ的五、斗爭(zhēng)雙方的態(tài)度騰訊方面：裝360就別想用QQ

騰訊公司董事局主席曾說(shuō)過(guò)

------“這場(chǎng)戰(zhàn)斗還將持續(xù)，我們堅(jiān)信必將贏得用戶的支持，打贏這場(chǎng)戰(zhàn)斗。”

騰訊公司在2010年11月3日晚11點(diǎn)30分時(shí)，針對(duì)與360公司糾紛一事，騰訊公司公布了三項(xiàng)和解條件——

1、360必須在所有客戶端完成對(duì)扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護(hù)器的卸載；

2、360立即停止攔截騰訊和其他合法程序，并公開(kāi)承諾今后不攔截騰訊程序，公開(kāi)承諾今后不發(fā)布攻擊騰訊產(chǎn)品任何軟件，公開(kāi)承諾今后不盜用任何QQ用戶資料；

3、360向騰訊公開(kāi)道歉，賠償損失。“我們呼吁360痛改前非，承諾給用戶一個(gè)安全和無(wú)干擾的環(huán)境使用QQ和其他合法軟件?！?60大戰(zhàn)QQ的360方面：決不放棄奇虎360董事長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)-----“騰訊這個(gè)橫行的霸權(quán)即使要傾軋過(guò)360的身軀，360也一定要讓這個(gè)惡霸付出代價(jià)，這就是騰訊必須要把知情權(quán)和選擇權(quán)交還給億萬(wàn)用戶。”

面對(duì)騰訊的決絕，360方面很快做出反應(yīng)，表示絕不會(huì)放棄，“會(huì)竭盡所能，讓所有中國(guó)網(wǎng)民能安全、放心地同時(shí)使用360與QQ聊天”。360董事長(zhǎng)周鴻祎在微博上表示對(duì)于騰訊的做法360早有預(yù)案，并同時(shí)推出了WEBQQ客戶端軟件保證客戶能夠順暢聊天。但WEBQQ僅相當(dāng)于一個(gè)由360出品的QQ網(wǎng)頁(yè)聊天快速通道，在其推出不到20分鐘的時(shí)候騰訊就關(guān)閉了WEBQQ網(wǎng)站入口。在11月3日9點(diǎn)左右，曾經(jīng)惹惱騰訊的QQ保鏢悄悄消失，360方面解釋稱，突然發(fā)現(xiàn)與QQ存在技術(shù)沖突，不排除是QQ公司故意所為，為了不傷害用戶體驗(yàn)和利益，決定將360扣扣保鏢臨時(shí)下線。之后360又號(hào)召用戶停用QQ3天，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)反抗騰訊公司威脅用戶。

360大戰(zhàn)QQ的六、個(gè)人看法

網(wǎng)民的劣勢(shì)地位在“360與ＱＱ大戰(zhàn)”中顯得格外突出，兩家公司都強(qiáng)迫用戶進(jìn)行選擇，無(wú)論用戶怎么選擇最終都會(huì)遭受損失。在整個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)民沒(méi)有任何強(qiáng)有力的手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。在這個(gè)過(guò)程中，壟斷企業(yè)的霸道與強(qiáng)勢(shì)得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。騰訊公司之所以敢于提出讓用戶在360與ＱＱ之間二選一，是因?yàn)樗鼡碛芯薮蟮挠脩魯?shù)量，在目前的情況下，網(wǎng)民基本上是人手一號(hào)，如此龐大的用戶數(shù)量是騰訊敢于為所欲為的最重要的砝碼。我認(rèn)為這場(chǎng)大戰(zhàn)的本質(zhì)仍是兩家公司對(duì)利益的爭(zhēng)奪，在兩家公司的發(fā)展過(guò)程中，他們之間的利益受到?jīng)_撞，彼此都想打擊對(duì)方，搶占更大的市場(chǎng)份額。３６０推出的殺毒軟件永遠(yuǎn)免費(fèi)的措施，快速占領(lǐng)了巨大的市場(chǎng)，這一措施威脅到了騰訊等企業(yè)的利益。表面上這是一場(chǎng)３６０與ＱＱ之間的斗爭(zhēng)，實(shí)際上是３６０與以騰訊為代表的一大批公司的利益爭(zhēng)奪之戰(zhàn)。360大戰(zhàn)QQ的

這次是３６０與ＱＱ相互爭(zhēng)斗，那么下次會(huì)是誰(shuí)呢？百度、新浪還是網(wǎng)易？我認(rèn)為這都有可能。造成這種局面的最根本原因在于缺少一個(gè)嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)管制度，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，用戶和相關(guān)公司的利益得不到保護(hù)，懲罰力度不夠，這一切使得一些公司敢于為所欲為。騰訊公司的ＱＱ音樂(lè)、拍拍網(wǎng)、游戲ＱＱ飛車等都有模仿剽竊之嫌，但騰訊卻沒(méi)有受到相應(yīng)的處罰。這在一些互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)健全的國(guó)家是不可想象的。無(wú)論如何用戶是最無(wú)辜的，同時(shí)也是無(wú)助的，無(wú)論是什么樣的斗爭(zhēng)，最終用戶都不會(huì)是受益者。國(guó)家應(yīng)該加大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的監(jiān)管制度，健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使各個(gè)企業(yè)能夠做到良性競(jìng)爭(zhēng)，否則這種大戰(zhàn)就會(huì)繼續(xù)進(jìn)行下去，廣大用戶的利益就永遠(yuǎn)的不到保證。360大戰(zhàn)QQ的附：大戰(zhàn)的具體進(jìn)程交火

隱私查看器

9月27日：360公司發(fā)布“360隱私保護(hù)器”軟件，曝光了QQ涉嫌窺探用戶隱私行為。

9月27日：騰訊對(duì)外發(fā)布聲明回應(yīng)，稱騰訊QQ軟件絕對(duì)沒(méi)有窺探用戶隱私的行為。

9月28日：騰訊科技在顯著位置發(fā)表文章，稱360瀏覽器涉嫌借色情推廣已被調(diào)查。

9月28日：360否認(rèn)瀏覽器涉嫌色情報(bào)道，稱騰訊報(bào)道“造謠”，已向公安局報(bào)案。

9月30日：騰訊制作“360抹黑騰訊QQ追蹤”專題，分析“360頻繁打壓對(duì)手用意”。

9月30日：360發(fā)布聲明，稱騰訊網(wǎng)刊發(fā)報(bào)道屬于“虛假新聞?dòng)羞`新聞道德”。

10月11日：360發(fā)布《用戶隱私保護(hù)白皮書(shū)》，闡述360旗下每款軟件的工作原理。

10月11日：騰訊公布QQ安全檢查原理、機(jī)制和效果，稱將對(duì)360采取法律措施。360大戰(zhàn)QQ的起訴

彈窗大戰(zhàn)

10月12日：騰訊QQ向1億多在線QQ用戶大規(guī)模彈窗稱“被某公司誣蔑窺視用戶隱私”。

10月13日：360回應(yīng)稱QQ涉嫌掃描用戶隱私是長(zhǎng)期存在的歷史問(wèn)題，用戶最有權(quán)力監(jiān)督。

10月14日：騰訊宣布正式起訴360，要求奇虎及關(guān)聯(lián)公司停止侵權(quán)。

10月14日：360聲明稱騰訊起訴360是打擊報(bào)復(fù)，對(duì)此360將反訴。

10月15日：金山和卡巴斯基參戰(zhàn)，指責(zé)360軟件存在重大安全漏洞。

10月15日：周鴻祎表示，360免費(fèi)殺毒顛覆了傳統(tǒng)收費(fèi)殺毒，所以遭到全行業(yè)嫉恨。

10月27日：百度、騰訊、金山、傲游、可牛五家公司發(fā)布聯(lián)合聲明抵制360。

10月28日：360公布QQ軟件掃描用戶硬盤“超級(jí)黑名單”證據(jù)，這個(gè)名單里共包含685款軟件。360大戰(zhàn)QQ的升級(jí)

扣扣保鏢VS用戶二選一

10月29日：360公司宣布推出“扣扣保鏢”，360稱該工具全面保護(hù)QQ用戶的安全。

10月29日：針對(duì)騰訊聲明稱扣扣保鏢違法，360稱其完全合法，且還能讓QQ更安全。

10月29日：繼360推“扣扣保鏢”后，可牛隨后宣布稱將推出“361特警”。

11月3日：北京朝陽(yáng)法院正式受理騰訊訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案，騰訊索賠400萬(wàn)。

11月3日18時(shí)：對(duì)于360與QQ之間的糾紛，騰訊發(fā)布公告，稱在糾紛解決之前，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。

11月3日：360隨后發(fā)出公開(kāi)信稱：保證360軟件和QQ同時(shí)運(yùn)行，并稱騰訊此舉完全不顧及用戶權(quán)益，要求向全國(guó)網(wǎng)友道歉。隨后360扣扣保鏢下線，360扣扣保鏢官方網(wǎng)頁(yè)和下載頁(yè)面均已不能正常訪問(wèn)，而其也無(wú)法找到這款產(chǎn)品的任何入口。

11月3日21時(shí)：360又發(fā)出一封《360發(fā)致網(wǎng)民緊急求助信：呼吁用戶停用QQ三天》，稱“這是360生死存亡的緊急關(guān)頭，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最危險(xiǎn)的時(shí)刻，希望您能夠堅(jiān)定地站出來(lái)，再次給予我們您的信任與支持！”

11月4日：騰訊舉行發(fā)布會(huì)并表示，已是最低抗?fàn)幏绞剑瑸榻o用戶造成的不便表示歉意

360大戰(zhàn)QQ的11月4日：3