GB/T 27917.2-2023快遞服務(wù)第2部分：組織要求

ICS03240

CCSA.12

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T279172—2023

.

代替GB/T279172—2011

.

快遞服務(wù)第2部分組織要求

:

Exressservice—Part2Oranizationreuirements

p:gq

2023-12-28發(fā)布2024-04-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T279172—2023

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總體要求

4…………………1

服務(wù)主體

5…………………2

服務(wù)產(chǎn)品

6…………………2

服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施

7…………………………2

包裝用品及設(shè)備

8…………………………3

從業(yè)人員管理

9……………4

信息系統(tǒng)

10…………………4

數(shù)據(jù)安全

11…………………4

服務(wù)合同

12…………………6

服務(wù)安全

13…………………6

服務(wù)質(zhì)量

14…………………7

參考文獻(xiàn)

………………………9

Ⅰ

GB/T279172—2023

.

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是快遞服務(wù)的第部分已經(jīng)發(fā)布了以下部分

GB/T27917《》2。GB/T27917:

第部分基本術(shù)語(yǔ)

———1:;

第部分組織要求

———2:;

第部分服務(wù)環(huán)節(jié)

———3:。

本文件代替快遞服務(wù)第部分服務(wù)組織與相

GB/T27917.2—2011《2:》,GB/T27917.2—2011

比除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外主要技術(shù)變化如下

,,:

增加了總體要求一章見(jiàn)第章

———“”(4);

將資質(zhì)更改為服務(wù)主體見(jiàn)第章年版的第章

———“”“”(5,20115);

增加了服務(wù)產(chǎn)品一章見(jiàn)第章

———“”(6);

更改了快件處理場(chǎng)所和快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的要求見(jiàn)年版的

———“”“”(7.1、7.2,20118.1、8.2);

增加了智能收投服務(wù)終端和快遞服務(wù)站的要求見(jiàn)

———“”“”(7.3、7.4);

刪除了海關(guān)快件監(jiān)管場(chǎng)所的要求見(jiàn)年版的

———“”(20118.3);

增加了快遞包裝用品的要求見(jiàn)

———“”(8.1);

增加了從業(yè)人員管理一章見(jiàn)第章

———“”(9);

增加了數(shù)據(jù)安全一章見(jiàn)第章

———“”(11);

將服務(wù)格式合同更改為服務(wù)合同見(jiàn)第章年版的第章

———“”“”(12,201111);

更改了服務(wù)質(zhì)量的要求見(jiàn)第章年版的第章

———“”(14,201116)。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由國(guó)家郵政局提出

。

本文件由全國(guó)郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC462)。

本文件起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心

:、

本文件主要起草人曾毅靳宗振曹俐莉耿艷王琦彭彬劉琪王巧慧侯非劉娜王蒙湘

:、、、、、、、、、、、

鄭娟?duì)柾跄饶戎苄荫喝f(wàn)福軍張雨辰

、、、、。

本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為

:

年首次發(fā)布為

———2011GB/T27917.2—2011;

本次為第一次修訂

———。

Ⅲ

GB/T279172—2023

.

引言

快遞服務(wù)擬由部分構(gòu)成

GB/T27917《》3。

第部分基本術(shù)語(yǔ)目的在于界定快遞服務(wù)基礎(chǔ)概念明確與從業(yè)人員快遞服務(wù)類別特殊

———1:。,、、

快件服務(wù)設(shè)施設(shè)備服務(wù)用品服務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的基本術(shù)語(yǔ)

、、、、。

第部分組織要求目的在于規(guī)定快遞服務(wù)主體的總體要求服務(wù)主體服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)場(chǎng)所

———2:。、、、

及設(shè)施包裝用品與設(shè)備從業(yè)人員信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全服務(wù)合同服務(wù)安全服務(wù)質(zhì)量的基

、、、、、、、

本要求

。

第部分服務(wù)環(huán)節(jié)目的在于規(guī)定國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)不含港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)以及國(guó)際

———3:。(),

快遞業(yè)務(wù)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)在內(nèi)地大陸服務(wù)環(huán)節(jié)等方面的具體要求

、()。

Ⅳ

GB/T279172—2023

.

快遞服務(wù)第2部分組織要求

:

1范圍

本文件規(guī)定了快遞服務(wù)主體的總體要求服務(wù)主體服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施包裝用品與設(shè)備

、、、、、

從業(yè)人員管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全服務(wù)合同服務(wù)安全服務(wù)質(zhì)量的基本要求

、、、、、。

本文件適用于提供國(guó)內(nèi)國(guó)際快遞服務(wù)的主體

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

所有部分快遞封裝用品

GB/T16606()

快遞服務(wù)第部分基本術(shù)語(yǔ)

GB/T27917.11:

快遞服務(wù)第部分服務(wù)環(huán)節(jié)

GB/T27917.33:

快遞服務(wù)支付信息交換規(guī)范

GB/T39083

快遞服務(wù)與電子商務(wù)信息交換規(guī)范

GB/T40043

快遞服務(wù)制造業(yè)倉(cāng)配信息交換規(guī)范

GB/T40044

快遞電子運(yùn)單

GB/T41833