電大06年7月人力資源管理本試題及參考答案

試卷代號(hào)：1057中央廣播電視大學(xué)2005—2006學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理等專(zhuān)業(yè)人力資源管理試題2006年7月一、混合選擇題(每小題2分，共30分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話(huà)表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?()A．資源B．成本C.工具D.物體2．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式()A.自我中心式、非理性化家族管理B．以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理3，以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?()A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人4．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?()A.職工B．環(huán)境C.文化D．價(jià)值觀5．讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱(chēng)為()A．聯(lián)想技術(shù)B．構(gòu)成技術(shù)C．表現(xiàn)技術(shù)D．個(gè)案分析技術(shù)6．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?()A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B．人力資源規(guī)劃的制定C．人員的選拔與使用D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定7．下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過(guò)程中的主要內(nèi)容?()A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B．制定能保障人力資源供給的政策和措施C．供給與需求的平衡D．評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新8．企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱(chēng)為()A．人力資源的獲得成本B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本C.人力資源的保障成本D．人力資源的重置成本9．對(duì)被招聘的人員進(jìn)行體格檢查，這是企業(yè)招聘工作的哪個(gè)階段?()A．籌劃與準(zhǔn)備階段B．宣傳與報(bào)名階段C.考核與錄用階段D．崗前教育與安置階段10．根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?()A．自行設(shè)計(jì)法B．專(zhuān)家預(yù)測(cè)法C．評(píng)價(jià)中心法D，生命計(jì)劃法11．最近幾年提出的，越來(lái)越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的()總和。A．體力B．腦力C.心力D．能力E．動(dòng)力12．人力資源()A．關(guān)注的是價(jià)值問(wèn)題B．反映的是存量問(wèn)題C.把人作為財(cái)富的源泉D．反映的是流量問(wèn)題E．把人作為成本13．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()A.工作評(píng)價(jià)B．工作分析C．崗位設(shè)計(jì)D．績(jī)效考核E.就業(yè)指導(dǎo)14．西方人性理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?()A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)階段B．物本管理階段C.人本管理階段D．能本管理階段E．檔案管理階段15．從管理目的的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了下面幾個(gè)階段，即()A．工作中心階段B．人員中心階段C.人員工作互動(dòng)階段D．現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段E．檔案業(yè)務(wù)管理階段二、判斷正誤(每小題1分，共5分)()1．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。()2．人力資源是第一可寶貴的，因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。()3．人力資源關(guān)注的是成本收益問(wèn)題。()4．“科技興教”、“全面提高勞動(dòng)的素質(zhì)”，所說(shuō)的就是人力資源開(kāi)發(fā)管理問(wèn)題。()5．職責(zé)是工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合?！⒑?jiǎn)答題(每小題7分，共35分)1．社會(huì)人假設(shè)最基本的觀點(diǎn)是什么?2．人力資源規(guī)劃程序。3．編制績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)遵循的原則。4．我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)。5．什么是勞動(dòng)合同。四、論述題(15分)試述人力資源管理的主要意義。五、案例分析題(本題15分)實(shí)例：1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金只有75萬(wàn)元，員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬(wàn)元，1993年和1994年都超過(guò)2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。但自1995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見(jiàn)蹤跡了。這是為什么?1997年6月，消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來(lái)了。并坦率地承認(rèn)飛龍的失敗是人才管理的失誤。飛龍集團(tuán)除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷(xiāo)人才外，從來(lái)沒(méi)有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒(méi)有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒(méi)有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。人員素質(zhì)的偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理等。從1993年開(kāi)始，飛龍集團(tuán)在無(wú)人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專(zhuān)業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門(mén)和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。1993年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷(xiāo)中心主任離開(kāi)公司，營(yíng)銷(xiāo)中心一度陷入混亂。這樣一來(lái)，實(shí)際上造成了無(wú)法管理和不管理的狀態(tài)。問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)怎樣選人、用人?請(qǐng)用人力資源管理的招聘理論來(lái)分析。試卷代號(hào)：1057中央廣播電視大學(xué)2005—2006學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理等專(zhuān)業(yè)人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2006年7月一、混合選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共30分，不選、錯(cuò)選、少選或多選均不得分)1．A2．C3．A4．A5．B6．C7．B8．A9．C10．A11．ABC12．ABC13．AB14．BCD15．ABC二、判斷正誤(每小題1分，共5分)1．√2．√3．X4．X5．X三、簡(jiǎn)答題(答對(duì)每小題7分，共35分)1．答案要點(diǎn)：“社會(huì)人”又稱(chēng)“社交人”。這一假設(shè)來(lái)自霍桑實(shí)驗(yàn)。社會(huì)人假設(shè)最基本的觀點(diǎn)是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。2．答案要點(diǎn)：人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟：①預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給；②預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求；③供給與需求的平衡；④制定能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施；⑤評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。3．答案要點(diǎn)：編制績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)遵循的原則是：①定量要準(zhǔn)確；②內(nèi)容要先進(jìn)合理；③績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要針對(duì)不同的崗位及承擔(dān)該崗位被考核者的特點(diǎn)而制定；④文字應(yīng)簡(jiǎn)潔、通俗。4．答案要點(diǎn)：醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。5．答案要點(diǎn)：勞動(dòng)合同是用人單位和勞動(dòng)者之間確定勞動(dòng)關(guān)系，明確相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。也叫勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)契約或勞動(dòng)合約。勞動(dòng)合同是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)，凡是建立勞動(dòng)關(guān)系都應(yīng)訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同是我國(guó)保護(hù)勞動(dòng)者與使用者雙方權(quán)利，尤其是勞動(dòng)者權(quán)益的重要舉措。四、論述題(15分。理論依據(jù)正確，問(wèn)題分析清楚，論證充分，可給滿(mǎn)分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)試述人力資源管理的主要意義。答案要點(diǎn)：①對(duì)企業(yè)決策層，人、財(cái)、物、信息等，可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。②對(duì)人力資源管理部門(mén)。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門(mén)的課題。③對(duì)一般管理者。任何管理者都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。④對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融人組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開(kāi)發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分乒心，而又深感困惑的問(wèn)題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助。五、案例分析題(基本觀點(diǎn)正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給15分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)怎樣選人、用人?請(qǐng)用人力資源管理的招聘理論來(lái)分析。答案要點(diǎn)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。飛龍集團(tuán)的失誤，是在人才招聘、管理方面的失誤，最主要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國(guó)大部分企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。其主要原因是：1．沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，2．人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化，3．單一的人才結(jié)構(gòu)，4．人才選拔不暢等。為了解決這一“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作：1．企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才能使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才，避免“武大郎開(kāi)店”的不良心態(tài)作用，樹(shù)立一種“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡挠^念是十分必要的。一般說(shuō)來(lái)，公司從一開(kāi)始組建就應(yīng)把選人放在首位，并且提出了簡(jiǎn)單、明確的選人標(biāo)準(zhǔn)：(1)任人為賢。不能因?yàn)檎J(rèn)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事，要做到唯才是用。(2)一專(zhuān)多能。盡量發(fā)揮人的潛能，使一個(gè)人能頂幾攤事，既避免了部門(mén)繁雜、管理重復(fù)，又使得真正有才之人盡顯其能，達(dá)到提高效率的目的。(3)嚴(yán)格選拔，加強(qiáng)培訓(xùn)。在選拔人