保潔管理人員管理制度

保潔管理人員管理制度一、管理職責1.1主管領(lǐng)導(dǎo)負責制定本單位的保潔管理制度和規(guī)章制度，分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)保潔工作，還需要對保潔公司的績效進行評估。1.2保潔管理部門保潔管理部門應(yīng)當按照制度要求，嚴格落實各項保潔管理工作任務(wù)，對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，還需對保潔人員進行培訓(xùn)、管理。1.3保潔人員保潔人員應(yīng)當熟悉保潔管理制度和規(guī)章制度，并按照制度要求執(zhí)行保潔工作任務(wù)。二、職責分工2.1主管領(lǐng)導(dǎo)負責制定和頒布保潔管理制度和規(guī)章制度，明確保潔管理部門和保潔人員的職責，指導(dǎo)保潔工作。2.2保潔管理部門（1）制定和實施保潔操作規(guī)程和保潔維護細則；（2）對保潔公司進行考核評價，制定獎懲制度；（3）管理與維護衛(wèi)生消毒設(shè)備，并定時對潔具清洗的效果進行檢查；（4）規(guī)范保潔工作人員的著裝、衛(wèi)生、工具使用規(guī)范，定期進行消毒培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)。2.3保潔人員（1）熟悉并執(zhí)行保潔操作規(guī)程和保潔維護細則；（2）認真負責、心無旁騖，嚴格按照保潔操作規(guī)程及細則進行操作；（3）根據(jù)規(guī)定標準及時保潔辦公樓及周圍綠化帶、停車場、小區(qū)進退通道等公共部位；（4）努力發(fā)現(xiàn)、解決工作中的問題，及時反映和上報重大問題。三、管理制度3.1保潔服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域：樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生、個人飾品整潔，垃圾及時清理，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。（2）客戶區(qū)域：會議室、口頭處等區(qū)域，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生整潔，按時清理客戶垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.2保潔服務(wù)要求（1）保潔人員必須健康、穿著統(tǒng)一、干凈、整潔，配戴胸牌上崗。（2）保潔人員必須執(zhí)行潔具消毒制度，隨時保持潔具清潔衛(wèi)生。（3）保潔人員必須認真完成保潔指標，確保保潔質(zhì)量，不得擅自合并保潔任務(wù)。（4）保潔人員應(yīng)尊重客戶的人身和物品隱私，不得擅自觸碰客戶物品。3.3管理要求（1）保潔工作應(yīng)按照制定的保潔操作規(guī)程及細則計劃執(zhí)行。（2）保潔工作應(yīng)按照制定的保潔操作系統(tǒng)實施，保潔工作時應(yīng)按時上下班卡打卡，作業(yè)路線應(yīng)按路線制定的時限到達作業(yè)場所，確保按時完成保潔任務(wù)。（3）保潔工作應(yīng)按照制定的保潔維護細則監(jiān)管、檢查，不符合要求的室內(nèi)物品應(yīng)及時填寫檢查表格，并及時交由保潔管理部門處理。四、執(zhí)法和后果若有保潔服務(wù)不合格，經(jīng)保潔管理部門進行的復(fù)檢審核未通過的，將面臨獎懲制度處理，停止合作，并按照法律法規(guī)追究相應(yīng)人員的責任。五、總結(jié)