兒科科室管理管理制度

兒科科室管理管理制度一、管理目標(biāo)為了保障兒童的健康與安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境，本制度旨在規(guī)范兒科科室的管理行為，規(guī)范人員工作行為，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)兒科醫(yī)療服務(wù)工作的規(guī)范化和科學(xué)化。二、管理原則本制度實(shí)施過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以下管理原則：堅(jiān)持守法合規(guī)：本制度的實(shí)施必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策文件的規(guī)定，不得違反法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得損害患者的合法權(quán)益，對(duì)涉及患者保密的事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格保密。堅(jiān)持科學(xué)管理：尊重人性，從員工的身心特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行科學(xué)的管理，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的規(guī)范化和科學(xué)化。堅(jiān)持公平公正：嚴(yán)格按照相應(yīng)的政策和制度進(jìn)行管理，公正、公平、公開(kāi)地處理科室事務(wù)，保證管理的公正性和透明度。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)：堅(jiān)持以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效益，為患者提供完善的醫(yī)療服務(wù)，提高市民就醫(yī)體驗(yàn)。三、人員管理1.門診醫(yī)師的管理門診醫(yī)師是門診工作的核心，門診醫(yī)師管理應(yīng)從以下方面加強(qiáng)：門診醫(yī)師需要具備必要的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，必須取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)，遵守相關(guān)規(guī)定并接受必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。門診醫(yī)師必須對(duì)病患負(fù)責(zé)，保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效益，認(rèn)真審查、記錄醫(yī)療證明和病歷，確保醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。門診醫(yī)師必須遵守職業(yè)道德，尊重患者合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)，嚴(yán)禁打擦邊球、不當(dāng)處置、巨額處方等行為，保證患者的權(quán)益不被侵害。2.護(hù)士的管理護(hù)士是門診醫(yī)生的得力助手，護(hù)士對(duì)于病患的生命安全和身體健康具有舉足輕重的重要性，因此護(hù)士的管理應(yīng)從以下方面加強(qiáng)：護(hù)士需要掌握必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理技能，具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)，接受必要的培訓(xùn)和考核，并積極參加不斷提高自身素質(zhì)的活動(dòng)。護(hù)士需要遵守相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程，確保嚴(yán)格按照教學(xué)書(shū)目和操作技能要求進(jìn)行護(hù)理操作。護(hù)士需要尊重、理解和關(guān)心患者，包括著裝、行為等方面，對(duì)于患者提出的合理要求，應(yīng)予以幫助和支持。護(hù)士需要遵守機(jī)密制度，保護(hù)病患的隱私和機(jī)密信息，嚴(yán)格限制病患信息的外泄，并遵循相應(yīng)的信息管理和保護(hù)制度。3.掛號(hào)收費(fèi)人員的管理掛號(hào)收費(fèi)人員是門診就診流程的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于患者就醫(yī)體驗(yàn)的好壞至關(guān)重要，因此對(duì)掛號(hào)收費(fèi)人員的管理也非常重要：掛號(hào)收費(fèi)人員需要掌握必要的辦醫(yī)知識(shí)和技能，了解醫(yī)院業(yè)務(wù)操作規(guī)程，具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)，接受必要的培訓(xùn)和考核。掛號(hào)收費(fèi)人員需要遵守醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，正確執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，維護(hù)就醫(yī)秩序，確?；颊呔歪t(yī)流程的順暢和有序。掛號(hào)收費(fèi)人員需要服務(wù)周到、態(tài)度友好，認(rèn)真解答患者提出的問(wèn)題，解決患者的困難和疑慮，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，確保患者得到更好的就醫(yī)體驗(yàn)。四、管理制度1.病歷和醫(yī)療保密制度兒科醫(yī)院門診人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守病歷和醫(yī)療保密制度，對(duì)患者信息及切身隱私加密保護(hù)。2.病人信息登記制度兒科醫(yī)院門診人員要嚴(yán)格按照有關(guān)的規(guī)定，確保患者信息的真實(shí)可靠性和安全性。3.藥品管理制度門診人員應(yīng)嚴(yán)格按照藥品管理制度操作，并做好藥品庫(kù)存、購(gòu)買及入庫(kù)等記錄。4.處方審核制度醫(yī)生對(duì)寫(xiě)好的處方要再次審查，確保適合病情，對(duì)不適宜開(kāi)出的藥品和劑量應(yīng)進(jìn)行更正。5.人員安全制度兒科醫(yī)院門診人員應(yīng)該重視人員安全制度建設(shè)，采取各種措施保護(hù)工作人員的安全。6.病區(qū)管理制度對(duì)于兒科醫(yī)院門診病區(qū)人員應(yīng)執(zhí)行妥善管理制度，管理相關(guān)手續(xù)流程，遵守課別填寫(xiě)和規(guī)范化管理約定。五、總結(jié)本制度的實(shí)施，旨在規(guī)范兒科科室的管理行為和工作準(zhǔn)則，提高醫(yī)生、護(hù)士和門診醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境，確保醫(yī)療服務(wù)的