佛山保安公司管理制度

佛山保安公司管理制度目錄一、概述二、職責(zé)劃分三、招聘與培訓(xùn)四、巡邏與勤務(wù)五、客戶服務(wù)六、裝備管理七、安全防范八、考核與獎(jiǎng)懲一、概述佛山保安公司作為一家專業(yè)的保安服務(wù)公司，為廣大客戶提供安全服務(wù)。為了更好地實(shí)施安全保衛(wèi)工作，提高管理水平和保安員的服務(wù)水平，制定了本管理制度，對(duì)保安公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化管理。二、職責(zé)劃分1.公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和決策，協(xié)助中層管理人員制定部門計(jì)劃并對(duì)其實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。2.中層管理人員中層管理人員是公司的重要支柱，其職責(zé)如下：負(fù)責(zé)制定部門計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的考核和管理；負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3.保安員保安員是公司的基層員工，其職責(zé)如下：按照任務(wù)要求完成巡邏和勤務(wù)，并保證安全；維護(hù)客戶安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告危險(xiǎn)情況，采取措施防范安全事故的發(fā)生；文明辦公，不得違反保安員行為規(guī)范。三、招聘與培訓(xùn)1.招聘保安公司在招聘保安員時(shí)，應(yīng)符合以下條件：年齡在18-45周歲之間；無(wú)前科記錄；身體健康，并參加合格的體檢；符合安保設(shè)備使用要求；服從公司的領(lǐng)導(dǎo)安排。2.培訓(xùn)保安公司對(duì)新員工實(shí)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括如下內(nèi)容：保安崗位基本知識(shí)的學(xué)習(xí)；安全走訪和巡邏勤務(wù)的實(shí)地訓(xùn)練；保安員舞蹈練習(xí)，包括武術(shù)、拳擊等；公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。四、巡邏與勤務(wù)1.巡邏保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：巡邏路線應(yīng)固定，每個(gè)崗位應(yīng)有明確的巡邏路線和時(shí)間；在巡邏過(guò)程中，應(yīng)注意防范危險(xiǎn)，如看到異常情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；巡邏時(shí)要注意安全，確保自身不會(huì)引起多余危險(xiǎn)。2.勤務(wù)保安員在勤務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：保持儀表端莊，禮貌待客；保持警惕，不斷觀察周圍環(huán)境；維持秩序并妥善處理意外事件；對(duì)客戶反映的問(wèn)題及時(shí)處理并及早解決。五、客戶服務(wù)1.客服熱線保安公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)熱線，以確保客戶能及時(shí)向公司反饋服務(wù)情況及工作上的需求。2.客戶投訴保安公司應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理，并保證客戶的合法權(quán)益得到保障。3.客戶滿意度調(diào)查保安公司應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。六、裝備管理保安公司應(yīng)對(duì)保安員的裝備進(jìn)行管理，確保裝備的齊全、完好、有效。七、安全防范為保證保安員和客戶身體安全，保安公司應(yīng)采取以下防范措施：1.現(xiàn)場(chǎng)安全防范保安員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意安全防范，特別是遇到有人員異常、自然災(zāi)害、恐怖襲擊等情況時(shí)，要及時(shí)采取安全的應(yīng)對(duì)措施。2.信息安全防范保安公司應(yīng)對(duì)保安員、客戶和公共安全信息進(jìn)行保密，避免泄露信息引起安全事故。八、考核與獎(jiǎng)懲為了激發(fā)保安員工作熱情，提高績(jī)效，保安公司應(yīng)采取以下措施：1.績(jī)效考核保安公司應(yīng)定期對(duì)保安員進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)考核時(shí)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)懲制度保安公司應(yīng)制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)保安員的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，以激勵(lì)保安員工作。結(jié)束語(yǔ)本管理制度對(duì)佛山保安公