出租車公司獎(jiǎng)懲管理制度

出租車公司獎(jiǎng)懲管理制度一、概述出租車公司作為公共交通服務(wù)的重要組成部分，開展規(guī)范管理是維護(hù)行業(yè)形象，保障乘客權(quán)益的必要措施。獎(jiǎng)懲制度是規(guī)范出租車從業(yè)人員行為的重要管理工具。本制度旨在明確出租車從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定獎(jiǎng)懲措施，并明確獎(jiǎng)懲程序和責(zé)任分工，切實(shí)維護(hù)行業(yè)形象和公共安全。二、行為標(biāo)準(zhǔn)出租車從業(yè)人員應(yīng)身體健康、精神健康，具備相關(guān)職業(yè)資格，熟知交通規(guī)則且擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)；出租車從業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)為乘客提供服務(wù)，禮貌待客，尊重乘客，保護(hù)乘客人身及財(cái)產(chǎn)安全；出租車從業(yè)人員不得拒載、議價(jià)、繞路、短程宰客等違規(guī)行為，不得進(jìn)行任何形式的強(qiáng)制交易；出租車從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得違章行駛、闖紅燈、逆行等違法行為；出租車從業(yè)人員應(yīng)保持車輛清潔、整潔，維護(hù)車輛安全穩(wěn)定。三、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)措施服務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)：評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、車內(nèi)衛(wèi)生等，評(píng)選周期為一個(gè)月，評(píng)選結(jié)果由評(píng)選委員會(huì)進(jìn)行公示，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；安全駕駛獎(jiǎng)：評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為持續(xù)三個(gè)月內(nèi)沒有交通事故、交通違法行為，評(píng)選結(jié)果由評(píng)選委員會(huì)進(jìn)行公示，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；經(jīng)濟(jì)節(jié)約獎(jiǎng)：評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為持續(xù)三個(gè)月內(nèi)車輛維護(hù)費(fèi)用較前三個(gè)月平均下降10%以上，評(píng)選結(jié)果由評(píng)選委員會(huì)進(jìn)行公示，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施警告：對(duì)出租車從業(yè)人員的違規(guī)行為第一次作出警告，并進(jìn)行記錄；扣分：對(duì)出租車從業(yè)人員的違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)積分扣除，不同違規(guī)行為相應(yīng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)不同，詳見《出租車行業(yè)違規(guī)行為積分管理辦法》；處罰：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)或致人重傷乃至死亡的違法行為給予行政處罰或刑事責(zé)任；經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)于違反規(guī)定的違法行為，可對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，直至終止與公司的勞動(dòng)合同。四、獎(jiǎng)懲程序1.獎(jiǎng)勵(lì)程序評(píng)選委員會(huì)收集相關(guān)資料，進(jìn)行評(píng)選，并發(fā)布評(píng)選結(jié)果；公司對(duì)獲獎(jiǎng)從業(yè)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；將獎(jiǎng)懲情況納入從業(yè)人員檔案，作為評(píng)定個(gè)人素質(zhì)、職稱、晉級(jí)等考核因素之一。2.懲罰程序?qū)τ谶`規(guī)情況，現(xiàn)場執(zhí)法人員應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行記錄并告知從業(yè)人員；違規(guī)行為積分達(dá)到預(yù)警和警示標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司通知相應(yīng)的從業(yè)人員，并進(jìn)行警示教育；違規(guī)行為積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，組織評(píng)議會(huì)進(jìn)行討論，并對(duì)從業(yè)人員給予相應(yīng)懲罰，并將記錄進(jìn)行檔案存儲(chǔ)。五、責(zé)任分工出租車公司負(fù)責(zé)制定獎(jiǎng)懲制度，并組建評(píng)選委員會(huì)；人力資源管理部門負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和操作，組織懲戒委員會(huì)，并對(duì)有關(guān)違規(guī)處分做出如實(shí)記錄并及時(shí)進(jìn)行更新；計(jì)價(jià)器管理中心、運(yùn)營監(jiān)管部門及相關(guān)執(zhí)法部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行情況，并及時(shí)通報(bào)問題情況，督促整改。六、附則本制度自發(fā)布之日起生效；本制度未包括其他獎(jiǎng)懲制度規(guī)定的違規(guī)行為，并對(duì)本制度進(jìn)行解釋的權(quán)利屬于公司相