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賓館客房清掃員管理制度一、背景介紹賓館客房清掃員是賓館服務(wù)隊(duì)伍中起著重要作用的環(huán)節(jié)。為了提高客房清掃員工作效率、規(guī)范工作流程、確保客房衛(wèi)生安全等，制定賓館客房清掃員管理制度，對(duì)客房清掃員的管理進(jìn)行規(guī)范。二、管理要求（一）招聘與錄用招聘應(yīng)遵循公平、公正、公開原則，公開招聘，廣納英才。錄取應(yīng)當(dāng)有工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)，同時(shí)對(duì)身體健康、安全使用清潔衛(wèi)生用品等方面進(jìn)行全面考察。（二）培訓(xùn)與考核入職前進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)，包括清潔衛(wèi)生知識(shí)、清潔工具使用等。培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考評(píng)不合格者進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，并可繼續(xù)考核。（三）工作流程嚴(yán)格按照要求完成每日的客房清潔工作。在每次清潔時(shí)要仔細(xì)檢查設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)。工作完成后，對(duì)房間內(nèi)物品進(jìn)行歸位。（四）安全保障強(qiáng)化安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守“安全第一”的原則，保障其安全。對(duì)使用的清潔衛(wèi)生用品嚴(yán)格管理，防止誤傷。三、職責(zé)分工（一）客房清掃員按照工作流程完成每日清潔任務(wù)，并保證清潔衛(wèi)生質(zhì)量。嚴(yán)格遵守安全使用衛(wèi)生清潔用品的要求。（二）監(jiān)督管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督客房清掃員的工作流程和工作質(zhì)量。對(duì)客房清掃員進(jìn)行考核、提升其服務(wù)水平。四、處罰措施對(duì)于違反賓館客房清掃員管理制度的行為，采取以下處罰措施：（一）輕度違紀(jì)行為如上班前遲到、隨意翻看客人物品等，將口頭警告一次。（二）一般違紀(jì)行為如未經(jīng)許可私自調(diào)換房間內(nèi)的設(shè)施等，將扣除一定的工資作為懲罰。（三）嚴(yán)重違紀(jì)行為如盜用客人物品、嚴(yán)重?fù)p壞賓館設(shè)施等，將立即解雇，如果嚴(yán)重負(fù)面影響將移交公安機(jī)關(guān)處理。五、其他本制度自公布之日起執(zhí)行，如有需要修改，須經(jīng)酒店總經(jīng)理同意后方可實(shí)施。本制度解釋權(quán)歸賓館所有。以上就是本次賓

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