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賓館客房清掃員管理制度一、背景介紹賓館客房清掃員是賓館服務(wù)隊伍中起著重要作用的環(huán)節(jié)。為了提高客房清掃員工作效率、規(guī)范工作流程、確?？头啃l(wèi)生安全等，制定賓館客房清掃員管理制度，對客房清掃員的管理進行規(guī)范。二、管理要求（一）招聘與錄用招聘應(yīng)遵循公平、公正、公開原則，公開招聘，廣納英才。錄取應(yīng)當(dāng)有工作經(jīng)驗或?qū)I(yè)知識，同時對身體健康、安全使用清潔衛(wèi)生用品等方面進行全面考察。（二）培訓(xùn)與考核入職前進行相關(guān)崗位培訓(xùn)，包括清潔衛(wèi)生知識、清潔工具使用等。培訓(xùn)后進行考核，考評不合格者進行補習(xí)，并可繼續(xù)考核。（三）工作流程嚴(yán)格按照要求完成每日的客房清潔工作。在每次清潔時要仔細檢查設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時上報。工作完成后，對房間內(nèi)物品進行歸位。（四）安全保障強化安全意識，嚴(yán)格遵守“安全第一”的原則，保障其安全。對使用的清潔衛(wèi)生用品嚴(yán)格管理，防止誤傷。三、職責(zé)分工（一）客房清掃員按照工作流程完成每日清潔任務(wù)，并保證清潔衛(wèi)生質(zhì)量。嚴(yán)格遵守安全使用衛(wèi)生清潔用品的要求。（二）監(jiān)督管理人員負責(zé)監(jiān)督客房清掃員的工作流程和工作質(zhì)量。對客房清掃員進行考核、提升其服務(wù)水平。四、處罰措施對于違反賓館客房清掃員管理制度的行為，采取以下處罰措施：（一）輕度違紀(jì)行為如上班前遲到、隨意翻看客人物品等，將口頭警告一次。（二）一般違紀(jì)行為如未經(jīng)許可私自調(diào)換房間內(nèi)的設(shè)施等，將扣除一定的工資作為懲罰。（三）嚴(yán)重違紀(jì)行為如盜用客人物品、嚴(yán)重損壞賓館設(shè)施等，將立即解雇，如果嚴(yán)重負面影響將移交公安機關(guān)處理。五、其他本制度自公布之日起執(zhí)行，如有需要修改，須經(jīng)酒店總經(jīng)理同意后方可實施。本制度解釋權(quán)歸賓館所有。以上就是本次賓

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