人力資一章課件

三級人力資源管理課程程體系第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)第二節(jié)企業(yè)勞動定額管課第一三級人力資源管理課程程體系第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)第二節(jié)企業(yè)勞動定額管課第一人力第一節(jié)員工招聘活動的實第三節(jié)人力資源管理制度第二節(jié)員工招聘活動的評第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的第二人員招聘與第三節(jié)人力資源的有效配出控第一第四務(wù)外派與引第三培訓(xùn)第二訓(xùn)方法的選第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與一節(jié)運行第四績效績效管理考評方二第二體合同制第二作崗位評第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動第五薪酬第三工成本核第四節(jié)企業(yè)民主管理制第四工福利管第五節(jié)工作時間與最低工資第六勞動第六節(jié)勞動安全衛(wèi)生管三級三級教材結(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)（提示本單元的重點知識要求（側(cè)重原理與概念；選擇題能力要求（側(cè)重程序或解決方法，技能題注意事項（一般情況不考，偶爾出選擇題2012年三級人力資源管理師考試分?jǐn)?shù)比項基礎(chǔ)知/2012年三級人力資源管理師考試分?jǐn)?shù)比項基礎(chǔ)知/人力資源規(guī)招聘與配培訓(xùn)與開績效管薪酬管勞動關(guān)系管合模頁知能1515培訓(xùn)與開模頁知能1515培訓(xùn)與開理論考滿分：100合格：60???考理論考滿分：100合格：60???考試時間：5月19日上午8點30分至10考試形式：客觀題、閉卷；題卡作考前準(zhǔn)備：2B鉛筆?考試內(nèi)容《職業(yè)道德《工作要求《基礎(chǔ)知識技能考滿分：100技能考滿分：100合格：60?????考試時間：5月19日上午10點30分至12點30考試形式：主觀題、閉卷；紙筆作二、計算題（1道題，20分?考試內(nèi)容：《工作要求引導(dǎo)案恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的IT引導(dǎo)案恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的IT公司，自9年成立，剛開始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下，為公司打下一片江山，多年以來公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營，在2004年公司達成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。負(fù)責(zé)公司人力資源工作的王經(jīng)理在處理公司人事問題總是得心應(yīng)手。2005源專業(yè)研究生小李來輔佐王經(jīng)理?2013-4-8?經(jīng)過一段時間?經(jīng)過一段時間的了解，小李向王經(jīng)理建議應(yīng)–公司以前沒有做過人力資源規(guī)劃，公司的工作仍然開的很好，以前出現(xiàn)過問題，及時解決就行–做規(guī)2013-4-9引導(dǎo)案2006年，隨著公司連續(xù)幾年60引導(dǎo)案2006年，隨著公司連續(xù)幾年60??人力資源部雖然在近年增加了近1倍的HR斷增長的日常事務(wù)性工作使HR?空缺；招聘來的人員績效不能達標(biāo)，造成公司工作開展越來2013-4-引導(dǎo)案王引導(dǎo)案王經(jīng)理著急的是人力資源部的HR們工作兢兢業(yè)業(yè)，公司的人力資源工作反而越公司的人力資源工作出現(xiàn)了什么問w3分鐘思w提問與討2013-4-案例分?人力案例分?人力資源工作一團HR；員工情緒不滿，HR根本原因是公司沒有在企業(yè)快速發(fā)展的過程中做?2013-4-引導(dǎo)案2013-4-引導(dǎo)案2013-4-引導(dǎo)案變革再發(fā)成引導(dǎo)案變革再發(fā)成熟、穩(wěn)成熟成成恒創(chuàng)公初2013-4-人力資源規(guī)劃應(yīng)該人力資源規(guī)劃應(yīng)該在什么時機進?2013-4-企業(yè)企業(yè)人力資源規(guī)劃的重要企業(yè)人力資源規(guī)劃是企業(yè)總體規(guī)劃的重要組部分，在人力資源管理活動中占有重要地位，是各項具體人力資源管理活動的起點和依據(jù)，它直接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率。組織機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。而組織機構(gòu)制定和實施資源規(guī)劃，則是實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工作企業(yè)人力資源規(guī)劃目錄P1-企業(yè)人力資源規(guī)劃目錄P1-第一工作崗位分析與設(shè)計第一單第二單工作崗位分析工作崗位設(shè)計第二企業(yè)勞動定員管理第一單第二單企業(yè)定員人數(shù)的核算方法定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求第三第四人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單第二單人力資源費用預(yù)算的審核人力資源費用支出的控制企業(yè)人力資源規(guī)劃脈絡(luò)工作人力資源工作崗位分勞動定員人數(shù)的核算方標(biāo)準(zhǔn)編寫的格式與要企業(yè)人力資源規(guī)劃脈絡(luò)工作人力資源工作崗位分勞動定員人數(shù)的核算方標(biāo)準(zhǔn)編寫的格式與要制度規(guī)范的理論和類制度體系構(gòu)成和特基本步驟和程原則和基本要費用預(yù)算的費用支出的本章本章思維導(dǎo)本章歷年分值結(jié)本章歷年分值結(jié)年07年507年1108年508年1109年509年11單9999992013-4-本章歷年分值結(jié)年本章歷年分值結(jié)年10年510年1111年511年1112年5單99999多666661015221516簡簡2013-4-(知識要(知識要求工作崗一、人力資源規(guī)劃的基本概二、工作崗位分析概（能力要求2013-4-2013-4-一人力資源規(guī)劃的一人力資源規(guī)劃的概念P1-廣義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總狹義：是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程從從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)年到五年）和短期計劃（一年及以內(nèi)）人力資源規(guī)劃的內(nèi)人力源規(guī)人力資源規(guī)劃的內(nèi)人力源規(guī)戰(zhàn)規(guī)組規(guī)制規(guī)人規(guī)費規(guī)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點人力資源規(guī)劃與人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)ü人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶ü工作分析、勞動定員定額提ü福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排人力資源規(guī)劃與人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是管理活動中起決定性作用的規(guī)劃（包括技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃等（如電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃等真題練習(xí)-單38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是（）（A）戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人??計劃與組織規(guī)劃（D）A?39、）真題練習(xí)-單38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是（）（A）戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人??計劃與組織規(guī)劃（D）A?39、）略的規(guī)定。(O7-?（A）人力資源培訓(xùn)規(guī)劃（B）人力資源費用計劃（C）戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人C?）?（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費用規(guī)劃（D）C真題練習(xí)-單1、1-5年的人力資源規(guī)劃稱為）??A長期規(guī)B中期規(guī)C短期規(guī)真題練習(xí)-單1、1-5年的人力資源規(guī)劃稱為）??A長期規(guī)B中期規(guī)C短期規(guī)D組織規(guī)B）是各種人力資源具體計劃的核心，是?2、關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃?A制度規(guī)B組織規(guī)C費用規(guī)D戰(zhàn)略規(guī)D)是對企業(yè)總體框架的設(shè)計38???(A)戰(zhàn)略規(guī)(C)人員規(guī)(B)組織規(guī)(D)崗位規(guī)B38、被稱為人38、被稱為人力資源管理活動的紐帶)。??(A)制度規(guī)(C)戰(zhàn)略規(guī)(B)人力資源規(guī)(D)工作崗位分B?多項選擇1?多項選擇1容包括）。[2009年11月三級真企業(yè)勞動定人力資源現(xiàn)狀分E94（）94（）計95、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）（D）人力資源費用的控制（E）人力資源用的結(jié)工工作崗位分析的概念說明書等崗位人事規(guī)范的過程知識要工作崗位分析的概知識要工作崗位分析的概念崗位屬s員工資格條s知識要求s工作經(jīng)驗ss結(jié)ss坑ssss2013-4-崗位分析的基本問崗位分析的基本問誰適合這份工性格和性向要崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位崗位分析的作用（P3六條）（重點工作崗位分析的作用（P3六條）（重點工作崗位人力資源人力資源規(guī)案例:華案例:華益食品公司的報酬問華益國際公司規(guī)模急劇擴張，人員增加到上千，管理暴露出報酬問題。各部門都覺得付出比別人，而得到并不比別人多：生產(chǎn)部門的人強調(diào)自己的勞動強度大。經(jīng)營部門強調(diào)辛苦又承受巨大心理壓力。分獎金時，經(jīng)理聘請外界專家協(xié)助解決。專家們調(diào)查1、為什么專家們決定從工作分析開始？工2、組織中出現(xiàn)什么問題時應(yīng)該進行工作析答1：表面看公司問題是薪酬管理問題，但答1：表面看公司問題是薪酬管理問題，但工作分析是企業(yè)合理報酬制度的重要依據(jù)，因此只有工作分析，才能制定出公平合理報酬制度，所以專家決定從工作分析開始，1、建立合理的報酬制度2、可以制定合理的各項工作的考核依據(jù)3、可以確定公司的管理關(guān)系1、企業(yè)變2、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境3、工作設(shè)計不合理，工作量4、工作5、員工績效持續(xù)下6、建立新的企業(yè)的崗位分析的程序P7-調(diào)查階總結(jié)分–崗位分析的程序P7-調(diào)查階總結(jié)分–充分–初步–分解–組織–訪談–直接–問卷–分析–崗位–崗位–實施階工作內(nèi)準(zhǔn)備階 日 ）1.明確工作分析的目的及主階工作內(nèi)準(zhǔn)備階 日 ）1.明確工作分析的目的及主要任2.前期的宣傳、溝3.工作小組人員的確4.確定收集信息的內(nèi)容和5.工作分析過程中必要工具的準(zhǔn)6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)實施階 日 ）1.分發(fā)調(diào)查2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)3.人力資源部與相關(guān)人員進行訪談或到工作現(xiàn)場觀4.收集調(diào)查問卷描述、整合階 日 ）1.對收集到的信息進行審核、確2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進行溝通，確認(rèn)信息的真實性3.形成初步的崗位說4.綜合各方面的信息，對初步形成的崗位說明書進行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。崗位調(diào)查方案的內(nèi)崗位調(diào)查方案的內(nèi)üü明確崗位調(diào)查的目確定調(diào)查對象和單范圍、對象、內(nèi)容、方ü確定調(diào)查項目（內(nèi)容、基本情況和指標(biāo)技能題簡真題練2008年5一、簡答題（本題共2題，每小題10分，技能題簡真題練2008年5一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分??1在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作10分）評分標(biāo)準(zhǔn)：P7（10分（2分設(shè)計崗位調(diào)查方案。（2分（2分（4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作（2分?（5）（2分2008年112008年11一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成。（10分1???????評分標(biāo)準(zhǔn)：P7（10分工作崗位調(diào)查的設(shè)計方案應(yīng)包括以下項目明確崗位調(diào)查的目的。（2分確定調(diào)查的對象和單位。（2分確定調(diào)查項目。（2分確定調(diào)查表格和填寫說明。（2分確定調(diào)查的時間、地點和方法。（2分起草和修改工起草和修改工作說明書的具體步驟123真題練習(xí)-單(P18)．[2007年11月三級真題]????真題練習(xí)-單(P18)．[2007年11月三級真題]????B[2010年11?40、)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)三級真題??(A)工作崗位分(B)工作崗位設(shè)(C)人員流動統(tǒng)(D)人員需求計A??41、（）（A）人員需求計劃（B）人員供給計劃（C）工作崗位分（D）工作崗位調(diào)C?37、)是日常?37、)是日常人力資源管理活動的重要提和工具。(A)崗位調(diào)(C)崗位分??(B)崗位評(D)崗位分類分C真題練習(xí)-多95、工作崗位分析是對崗位的真題練習(xí)-多95、工作崗位分析是對崗位的）進行系統(tǒng)研究，并制出崗位人事規(guī)范的過程。A性質(zhì)任D勞動環(huán)B職責(zé)權(quán)EC崗位關(guān)94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有能夠使企業(yè)提高年度績?yōu)閱T工考評、晉升提供了依能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)四、崗位四、崗位規(guī)范和工作說明P4-崗位規(guī)范對組織中各類崗位P4-崗位規(guī)范對組織中各類崗位崗位規(guī)范的概崗位定員崗位規(guī)范的內(nèi)管理崗位知識能力管理崗位能崗位規(guī)范的模模規(guī)規(guī)規(guī)模規(guī)規(guī)規(guī)要要要要實應(yīng)應(yīng)干部崗位知識能力規(guī)(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解文化程專門知政策法規(guī)管理干部崗位知識能力規(guī)(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解文化程專門知政策法規(guī)管理知外語水相關(guān)知理解判斷組織協(xié)調(diào)決策能開拓能社會活動語言文字業(yè)務(wù)實施干部崗位培訓(xùn)規(guī)培訓(xùn)項目(實際操作課程設(shè)置干部崗位培訓(xùn)規(guī)培訓(xùn)項目(實際操作課程設(shè)置與課時教學(xué)方式人力資源人力資源總監(jiān)崗位規(guī)崗位職責(zé)一、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司人力資源及行政管理，制定公司人力、行政戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督實施；二、參與公司經(jīng)營管理及重大問題決策，為公司高層決策者提供人力規(guī)劃、組織建設(shè)等方面的建議與意見；、指導(dǎo)管理制度、流程的執(zhí)行四、構(gòu)建和完善適應(yīng)公司發(fā)展的人力資源管理體系與行政管理體系，強化人力資源管理與行政管理的專業(yè)性和規(guī)范性，提升公司核心競爭力；；六、負(fù)責(zé)各類中高級人才的甄別和選拔，指導(dǎo)規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展七、負(fù)責(zé)指導(dǎo)人力行政整體預(yù)算的制定，并宏觀監(jiān)控各部門的成本費用支出。八、負(fù)責(zé)對各辦事處的內(nèi)部運營進行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保各辦事處落實公司總部人力行政政策，提高其運營能力；九、規(guī)劃、完善公司中高層管理人員和關(guān)鍵員工的選、用、育、留制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好其考核、能力發(fā)展和培訓(xùn)計劃等工作，并為高層領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)人員管理的決策提供顧問和支持；十、確保員工行為與企業(yè)文化倡導(dǎo)的價值觀相一致，樹立和提升公司良好的對外形象；人力資人力資源總監(jiān)崗位規(guī)任職要求一、男性，年齡35歲-50歲，本科以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)；二、十年以上工作經(jīng)歷，八年以上大中型企業(yè)人力行政管理工作經(jīng)驗，精通人力資源各模塊和行政管理工作；三、熟悉人力資源與行政管理工作思路與流程，擅長團隊技能培訓(xùn)與團隊文化建設(shè)；四、文筆好，有較強的溝通能力和服務(wù)意識五、具有先進的管理理念及強勢的管理風(fēng)格，熟悉現(xiàn)代化管理與辦公；六、極強的語言、文字表達能力；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備；七、優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力八、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；九、善于溝通和協(xié)作，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力。十、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于學(xué)習(xí)，強烈的責(zé)任心與事業(yè)心，抗壓能力強。?39、管理崗位培訓(xùn)?39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括。)??(A)經(jīng)歷要(C)推薦教(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(D)參考性培訓(xùn)大A真題練真題練習(xí)-多2．崗位規(guī)范中，崗位勞動規(guī)則包括2．簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。[2010年5月三級?答：崗位規(guī)范的定義和主2．簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。[2010年5月三級?答：崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容分別是(1)崗位規(guī)范的概(2)崗位規(guī)范的內(nèi)時間規(guī)則。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)組織規(guī)則。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系，指命令系統(tǒng)，所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定崗位規(guī)則，又稱崗位勞動規(guī)范。它是對崗位的職責(zé)、勞動任務(wù)、勞動手段和工協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接配等方面所作的行為規(guī)則。對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。即對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析，以及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定④崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定第一章方案設(shè)計題：第一題某公司招聘專員第一章方案設(shè)計題：第一題某公司招聘專員崗位規(guī)????????????????職位名稱：招聘編號部門：人直接上級職務(wù)：人力資1、體格要求分析日年齡：25—40歲，性別：不高：女性：1、55—170米，男性：160—186米，視力：必須能夠看清計算機民屏幕、數(shù)據(jù)報告和其他文件聽力：必須能夠足以與同事、員工和顧客交流，參加各種會議和準(zhǔn)備公司信息健康狀況：無殘疾、無傳外貌：無畸形，出聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語音和2、知識和技能要求⑴學(xué)歷要求：人力資源專業(yè)、心理學(xué)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)⑵工作經(jīng)驗：3年以上大型企業(yè)工⑶專業(yè)背景要求：曾從事人力資源招聘工作出3年以⑷英文水平：國家3、特殊才能要求⑸計算機：熟練使用⑴語言表達能力：能夠準(zhǔn)確地與部門主管交流工作情況；能夠進行人力資源的規(guī)劃和預(yù)測。⑵文字表達能力：能夠準(zhǔn)確、快速地將希望表達的內(nèi)容用文字表達出來，對文字描述很敏感。⑶工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類招聘材料⑷有較強的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確地把握同行業(yè)的招聘情況。?4、其他要求：⑴能夠隨⑵不可請一個月以工作說明書的概念工作說明書的概念工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)特。崗位工說崗位工說明工作說書的分部門工說明公司工說明工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點V基本V崗位V監(jiān)督與崗位關(guān)系V工作內(nèi)容和要求V工作權(quán)限V勞動條件和V工作V資V身體V心理品質(zhì)要V專業(yè)知識和技能要V績效工作工作說明書的所在本部系統(tǒng)集成本二級部門技術(shù)中序技師所在本部系統(tǒng)集成本二級部門技術(shù)中序技師職位名稱：技服工程&職責(zé)范圍和工責(zé)/與人合作/協(xié)數(shù)量、質(zhì)1、實施項目中設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)與人合2、對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解獨滿意&知識與能力描1、職業(yè)禮能讓客戶感到友善、禮貌和有耐讓客戶感到講信用、可信賴和有責(zé)任2、客戶意理解助理工程師在客戶滿意中的作 有什么能能對客戶的要求做出迅速有效的反快速、禮貌地解決服務(wù)中的問題和失 上什么信守對客戶的承諾，采取相應(yīng)的行動以滿足客戶的能讓客戶積極參與到與他們項目有關(guān)的決策中崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)工作說明崗位規(guī)內(nèi)以崗位的“事”和“物”，對崗位的內(nèi)涵進行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為崗位）等”真題真題練習(xí)技能方案設(shè)計題(本題1題，共22分2007-05\2010-05\2011-某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書,主要內(nèi)容1、負(fù)責(zé)3、按實4、負(fù)責(zé)5、負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)7、負(fù)責(zé)該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單-整，描述不準(zhǔn)確。請你為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。評分標(biāo)準(zhǔn)：(22分評分標(biāo)準(zhǔn)：(22分人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當(dāng)包括以(1)基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(即崗位評價的結(jié)果、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。(1分)(2)(2監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(2工作內(nèi)容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。(2工作權(quán)限。(2勞動條件和環(huán)境。(2工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容(2分)(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。(2分)身體條件。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定．包括體格和體力兩項具體的要求。(2分)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，并作出具體的規(guī)定。(2分)(11)(2(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。分第二單第二單工作崗位設(shè)崗位分析的目的（分析什么人適合什么崗位第二單工作崗第二單工作崗位2013-4-第二單工作第二單工作崗位設(shè)（知識要求一、決定工作崗位存在的前二、工作崗位設(shè)計的基本原（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原（二）合理分工協(xié)作的原（三）責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原決定工作崗位存在的前提?素決定工作崗位存在的前提?素工作崗位設(shè)計的基本原則（P15-1明確任務(wù)目標(biāo)2合理分工協(xié)作原3權(quán)(人、財、物)責(zé)利相對應(yīng)原 對崗位進行整體性工作崗位設(shè)計的基本原則（P15-1明確任務(wù)目標(biāo)2合理分工協(xié)作原3權(quán)(人、財、物)責(zé)利相對應(yīng)原 對崗位進行整體性“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)計的基本原 例96、以下關(guān)于例96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法正確的有）09年5要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定2013-4-改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)荷物質(zhì)因素：科學(xué)改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)荷物質(zhì)因素：科學(xué)地安排員工工作輪班和作有限的勞動時間內(nèi)充分任務(wù)的多樣明確任務(wù)的意任務(wù)的整體賦予必要的自主注重信息的溝通與反使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)，乏味的狀況。含橫向擴改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容（3-1、擴大工作范圍，豐改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容（3-1、擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安橫向擴大工縱向擴大工多樣任務(wù)的整體任務(wù)的意橫向擴大工作：一專多縱向擴大工作：一人多工作擴大化和豐富化工作擴大化和豐富化的差異（重點üü任務(wù)的內(nèi)容、形式üü擴大崗位任務(wù)結(jié)ü任務(wù)的內(nèi)容、形工作豐富化舉原來的情工作豐富化后工作豐富化舉原來的情工作豐富化后的每人每人固定負(fù)責(zé)兩臺機操作工根據(jù)自己的判斷來調(diào)換零在工作流程中個人做單一的工長決定誰干上什么工由工作團隊決定干檢驗員和工長檢驗產(chǎn)品，糾正操由工作團隊對產(chǎn)品進行自我例97、為了使崗位工作豐富化例97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素()07年5(A)任務(wù)整體(C)任務(wù)的意(E)溝通與反(B)任務(wù)多樣(D)賦予自主參考答案2013-4-?在進行崗位設(shè)計?在進行崗位設(shè)計時，必須首先明確每一位的）。[2010年5月三級真題責(zé)監(jiān)督??企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率?工作位設(shè)??企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率?工作位設(shè)工作崗位設(shè)計的基本工作崗位設(shè)計的基本方法3、其他可以借鑒的工業(yè)工程技術(shù)（IndustryEngineering）：研究人員、物2、現(xiàn)代工效以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人機矛盾，尋求最佳的方法。1、傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（運用調(diào)查研究的實證方法，觀察分析程序分析：六種分析工具：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人-機程度圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖動作研究：運用目視觀察或影片、攝像機等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素/一系列動素，根據(jù)動作經(jīng)濟學(xué)原理，發(fā)現(xiàn)不合理的部分。傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的方法研究Study）（一概具體步包括傳統(tǒng)的方法研究傳統(tǒng)的方法研究Study）（二——作業(yè)程序圖（OperationProcess）概作傳統(tǒng)的方法研究傳統(tǒng)的方法研究Study）（三——流程圖（FlowProcessü概ü作ü分薪資薪資作業(yè)流程單柱流程圖：出單柱流程圖：出具檢驗報告，送到車間制按藥典標(biāo)準(zhǔn)進行檢儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生，填寫儀器使用記，填寫原始記錄到車間、制水崗位按《工藝用水監(jiān)控規(guī)程》規(guī)定取樣到車間、制水準(zhǔn)備根據(jù)藥典要求，準(zhǔn)備取樣容器和檢驗用多欄多欄流程傳統(tǒng)的方法研究傳統(tǒng)的方法研究Study）（四——線圖ü概傳統(tǒng)的方法研究Study）（傳統(tǒng)的方法研究Study）（五ü人機程序圖（Man-MachinesProcess??ü多作業(yè)程序圖（Multiple-Activity?ü操作人程序圖（OperatorProcess??操作人程序 右手程號：玩具車(挖土機)圖號： 日期：93-3-25操作：組合玩具車的底盤上下概蓋(B操作操作人程序 右手程號：玩具車(挖土機)圖號： 日期：93-3-25操作：組合玩具車的底盤上下概蓋(B操作員)研究員：賴志 部門：第四組 地點：工研實驗室操作時間（）左手動作說符右手動作說時間（）1(1)1(2)3總 2525 每件週程時 25例41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是）08年11(例41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是）08年11(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工((BC)操作人)人一機(D)系參考答案2013-4-傳統(tǒng)的方法研究傳統(tǒng)的方法研究Study）（六——動作研究 發(fā)明動作經(jīng)濟原理的概–人體的利–工作地的布置和工作條件改–有關(guān)工具和設(shè)備的能力要96）方面。08年11能力要96）方面。08年11B法，可分為ADC多作業(yè)分E工作地布考點：工作崗位設(shè)計的基本方法參考答案2013-4-2011年5月第一2011年5月第一章技能考試?簡答題究方法的具體工作步驟。(15分現(xiàn)代現(xiàn)代工效學(xué)的作üüü例42、以下關(guān)于工例42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是08年11）研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進行設(shè)計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究D研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行考點：工作崗位設(shè)計的基本方法C參考2013-4-????2012年5月企????2012年5月企業(yè)人力資源管理師三級技1簡要說明工業(yè)工程(IE)的基本功能及其企業(yè)定?????第二單元真題練單41、影響勞動環(huán)境的因素不包括(P18???(A(C第二單元真題練單41、影響勞動環(huán)境的因素不包括(P18???(A(C(B(DC40、改進崗位設(shè)計可以從很多方面入手,但不包括(P16-??)。制(A（B)崗位的工C?(C(D?????41、以)。D第二單元真題練習(xí)多?第二單元真題練習(xí)多?97素有（P17）?????任務(wù)整體任務(wù)多樣任務(wù)的意賦予自主溝通與反第二企業(yè)第二企業(yè)勞動定員管第一單企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員的基本概念（P24~25、一是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生???常年性生產(chǎn)、工與用工形式無生產(chǎn)人員、管理人員、專業(yè)技術(shù)員、輔助生企企業(yè)定員的基本概念（二）—定員與編編制的定按社會實體的性質(zhì)和特例）工97、企業(yè)要制定用人例）工97、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強，促進企業(yè)勞動組織的科學(xué)化（A）定（C）定（E）定（B）定（D）定09年5考點：企業(yè)定員的基本概參考答案2013-4-例)43、以下關(guān)于企例)43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是09年11編制包括機構(gòu)編制和政府編它與勞動定額的內(nèi)涵完全一考點：企業(yè)定員的基本概參考答案A2013-4-例43、以下關(guān)于勞動定員例43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的。08年5月(A)應(yīng)用范圍相(B)勞動時采用的單位長度不(D)都是對人力消耗所規(guī)定的考參考答案A2013-4-企業(yè)定企業(yè)定員的基本概念（三）—定員與定額的區(qū)別與工日，工 u計量單 人年、人月、人 定員是定額的下位概是一種發(fā)展形 u實施范 企業(yè)定員管理的作企業(yè)定員管理的作用???合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)合理的勞動定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配主要依?先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素例例）09年5合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依考點：企業(yè)定員管理的作用參考答案D2013-4-例42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的在一定時期例42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達8年5定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)參考答案D2013-4-勞動定員的原則（P27-28）（重點6勞動定員的原則（P27-28）（重點6定員標(biāo)1必須以ü5創(chuàng)造貫üü2以精簡、4人盡其3各類人核定人員數(shù)量的基本方法(P28-核定人員數(shù)量的基本方法(P28-?????按勞動效率定按比例定按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定P25-勞動定員與勞動定比較項P25-勞動定員與勞動定比較項對活勞動消耗量的規(guī)定—“質(zhì)、量采用的動時間位人·年；人·月；人·制定方按勞動效率定按設(shè)備定按崗位定按比例定按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍業(yè)務(wù)分工定按比例定【能力要求核定用人數(shù)量的基本方法P28-【能力要求核定用人數(shù)量的基本方法P28-單項定詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對象綜合定概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對象效率定根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出設(shè)備定根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者崗位定根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)比例定職責(zé)分按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確崗位用人數(shù)量崗位用人數(shù)量勞動效率：單位時間內(nèi)每個工人完成的工（工作量/單位時間*人1小時,1天，1班（8小時（一）按勞動效（一）按勞動效率定員（一定員人數(shù)工人勞動效率工人勞動效率勞動定額定額完成（一）按勞動效率（一）按勞動效率定員（二）（工時定額完成任務(wù)需要的總2、定員人數(shù)（年/日）3、年制度工日是251天，班制度時間為8[真題解答]0711（三）計算?A、B、C三種產(chǎn)品的單，產(chǎn)品加工時定額1所，[真題解答]0711（三）計算?A、B、C三種產(chǎn)品的單，產(chǎn)品加工時定額1所，95%，計算品率，員工出勤率業(yè)類 產(chǎn)品工時定 2008年訂單（臺（小時解 ＝ ＝（人解 ＝ ＝（人（二）按設(shè)備定員（一（二）按設(shè)備定員（一）（小設(shè)備（1）屬于按效率定員的一種特殊形需要開動設(shè)備臺數(shù)定員人數(shù)工人看管定額某車間為完成生某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動自動車床臺，每臺開動班次為2班，工人看管定額2臺，出勤率為96%，試核算定員人數(shù)40定員人數(shù)2[真題解答[真題解答1、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增1%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其它不變②在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素？（12分①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？（8分?①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？（8分?類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方?????②在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素？（12分答②在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素？（12分答（2分（2分（2分（2分（2分（2分某印刷集團公司下屬的印制廠購置了2某印刷集團公司下屬的印制廠購置了25臺C設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為300工分，乙點工作時間為220工分，丙點工作時間為280休息寬放時間為60工分。此外，根據(jù)2009年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要．已知過去3年該?核?核算出每臺設(shè)備的看管定額(人/臺)．(8核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分??(2)計算2009?（三（三）按崗位定員（一（1）適合范（2）分設(shè)備崗位定員（設(shè)備崗位定員（大型設(shè)備共同操作的各崗位生工作時間總班定員人數(shù)工作班時間個人需要休息時某車間一套制氧某車間一套制氧量為m3/h的空氣分離備，有3個工作崗位，甲崗位生產(chǎn)工作時為260工分，乙崗位為300工分，丙崗位為工分的概班定員人數(shù)2603002402608工作工作崗位適用范（四）按（四）按比例某類人員的定員人數(shù)員工總數(shù)或某一類員工總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比非直接生產(chǎn)人員例98、核定用人數(shù)量時，比例98、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用(09年11(A)食堂工作人(C)工程技術(shù)人(E)政治思想工作人(B)衛(wèi)生保健人(D)托幼工作人考點：核定用用數(shù)量的基本方參考答案2013-4-（五（五）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員方法種核定方適用范四個計算公方法種核定方適用范四個計算公需要開動設(shè)備臺數(shù)×設(shè)備開動班定員人數(shù)＝工人看管定額×出勤1、設(shè)備崗位定共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總班定員人數(shù)＝工作班時間－個人需要與休息寬放時2、工作崗位定某類人員的定員人數(shù)＝員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（或百分比按組織機構(gòu)、管理人員、例42、以下關(guān)于例42、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是）09年5考點：核定用人數(shù)量的基本方參考答案D2013-4-企企業(yè)定員的新方法P32-=1<將管理人員按職能分用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的=2<<<測定必要的醫(yī)務(wù)人員<經(jīng)濟評=3=4例）43、企業(yè)定員的新方法例）43、企業(yè)定員的新方法不包括零基定員效率定員運用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定09年5參考答案B2013-4-零基定員法（P35-P36）（一零基定員法（P35-P36）（一定工作任務(wù)頻崗位符合系數(shù)制度工注意適合二三線人員的定以崗位勞動量為依對于工作量不飽和的崗位實行并崗或兼例44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的 例44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的 (C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人08年5(D)零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼蒹員新參考答案C2013-4-轉(zhuǎn)換比轉(zhuǎn)換比例法(計算題??????某高校2006年有在校生15000人師生比例為2007年計劃增加招生1800名由于工作條件的改善，預(yù)計工作效率提?答?2007年需要?答?2007年需要的教師數(shù)量15000人員人員比例法(計算題明年計劃補充機床操作人員600案例案例分某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺、B產(chǎn)400臺、C產(chǎn)品500臺、D產(chǎn)品200臺其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時計劃期內(nèi)定額完成12％，出勤率為9％，廢品率8％，計算該車間該工種的定員人數(shù)。每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時定額定員人數(shù)每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時定額定員人數(shù)×8×定額完成率×出勤率×（1－廢品率2（25181.250.9(1概率推斷概率推斷(計算題?2、需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量??162738495162738495根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下nXi130125110132L135X n=123答案?≈8(X答案?≈8(Xn???且已知保證95%可靠性前提下,所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為123＋1.6X8﹦135.8≈136(人答案?2該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)＝該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時間每個醫(yī)務(wù)人員實際工作時間136答案?2該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)＝該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時間每個醫(yī)務(wù)人員實際工作時間136155（6080.85?：5＋2＋1＝8第二單定員標(biāo)第二單定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要2013-4-定員標(biāo)準(zhǔn)的概念定員標(biāo)準(zhǔn)的概念??勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系（人力/活勞動消耗?勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特?（科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)例43、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)例43、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括07年11(A)法定(C)精確(B)(D)參考答案 2013-4-定員標(biāo)準(zhǔn)的12–是由國家定員標(biāo)準(zhǔn)的12–是由國家–是由行業(yè)–是由省、–是由企業(yè)43例98、按照管理體制分類方法例98、按照管理體制分類方法，勞動定員可分為)07年5(A)國家勞動定員標(biāo)(C)行業(yè)勞動定員標(biāo)(E)地方勞動定員標(biāo)(B)按效率定員的標(biāo)(D)企業(yè)勞動定員標(biāo)考點：勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分參考答案2013-4-定員標(biāo)準(zhǔn)的分類（重定員標(biāo)準(zhǔn)的分類（重點效率定員標(biāo)設(shè)備定員標(biāo)崗位定員標(biāo)比例定員標(biāo)職責(zé)分工定員標(biāo)單項定員標(biāo)綜合定員標(biāo)定員標(biāo)準(zhǔn)的定員標(biāo)準(zhǔn)的例98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜例98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()07年11(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)(C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(B)概略定員標(biāo)準(zhǔn)(D)單項定員標(biāo)準(zhǔn)考企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類參考答案2013-4-編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原保證定員標(biāo)準(zhǔn)的先進性、技術(shù)性、科編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原保證定員標(biāo)準(zhǔn)的先進性、技術(shù)性、科學(xué)性、可定員水平科學(xué)、先進、合要uu本行業(yè)本企u業(yè)u編制定編制定員標(biāo)準(zhǔn)的依國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部–GB/T編制定員標(biāo)準(zhǔn)–GB/T編制定員標(biāo)準(zhǔn)的總體––定義、符號、定員定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃篇正文框架的設(shè)計按一定的邏輯順序編定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)編制定員標(biāo)準(zhǔn)編制定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式例例真題練習(xí)-單真題練習(xí)-單員人數(shù)的方法屬于（P28）07-05（A）按機器設(shè)備定員（B）按比例（C）按勞動效率定員（D）按崗位???C?43（P37）亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。07-（A）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（B）崗位定員標(biāo)（C）單項定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)??C)?????2008.5.42、以下關(guān)于企業(yè)定員的)?????2008.5.42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達DP26）(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者2008.5.43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是???（A）（C）（B）（D）B)。?????2008.5.44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開(D)零基法對工作量不飽和的崗位。實行并崗或由一人兼職多崗C真題練習(xí)-單）???真題練習(xí)-單）?????2008.11.43、以下關(guān)于勞動定額的說法不正確的是B、基本C、工人勞動效率=勞動定額/定額D、采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果還相同C?????2008.11.45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是B、概述C、定員D、一般）A真題練習(xí)-多?98、真題練習(xí)-多?98、為了做到人盡其才，人事相宜定員時應(yīng)做）方面的分析。（B）用人?定員標(biāo)作崗（D）（E）勞動者基本狀?真題練習(xí)-多?98、按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（P37）?真題練習(xí)-多?98、按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（P37）???????????.97、按設(shè)備定員，即根（A、出勤P30）來計算定員人數(shù)。第三節(jié)企業(yè)第三節(jié)企業(yè)人力資源制度規(guī)知識要制度化管理的概知識要制度化管理的概??方式。（個人權(quán)威??人力資源管理制度的馬克思韋2013-4-制度化管制度化管理的特征（P42-1、權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化2“科層制”“官僚制34、所有權(quán)與管理權(quán)相分離5、管理人員在實施管理時服從制度規(guī)定6例45、以下關(guān)于制度化例45、以下關(guān)于制度化管理特征的說法的是）09年5所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)管理者忠于職守而不是某把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制參考答案考點：制度化管理的特2013-4-例45、制度化管理的優(yōu)點不包例45、制度化管理的優(yōu)點不包括07年11(B)(D)B2013-4-制度規(guī)范的類型(重點1“憲法制度規(guī)范的類型(重點1“憲法部門–是涉及某程的規(guī)定–是針對業(yè)法–個人行為勞動紀(jì)律5432例99、依據(jù)制度涉及的層次例99、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的)07年5(A)企業(yè)基本制考點：制度規(guī)范的種(B)技術(shù)規(guī)(D)行為規(guī)參考答案2013-4-例)被稱為企業(yè)的“憲法”例)被稱為企業(yè)的“憲法”07年544、(A)企業(yè)管理制(C)企業(yè)薪酬制(B)企業(yè)基本制(D)企業(yè)培訓(xùn)制–考點：制度規(guī)范的類型參考答案B2013-4-例)。0945、企業(yè)基本例)。0945、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括11(A)企業(yè)章(C)人事制(B)(D)高層管理組織規(guī)考點：制度規(guī)范的類C2013-4-例46、()是對企業(yè)管例46、()是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活框架．07年11(A)管理制度(B)業(yè)務(wù)規(guī)(C)技術(shù)規(guī)參考答案(D)行為規(guī)A2013-4-企業(yè)人力資源管理制度體企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（了解企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃可以從以下兩個方進行規(guī)劃設(shè)基礎(chǔ)性管理制l企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（一企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（一企業(yè)人力企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（二ü體現(xiàn)了物質(zhì)存在和精神意識的統(tǒng)一企業(yè)的兩種管理哲企業(yè)的兩種管理哲以任務(wù)為中心的管理哲 以人為中心的管理哲定位員工是人工成本的承擔(dān) ?員工是具有能動性重要資著眼于企業(yè)的近期目 ?重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，眼于企業(yè)長遠發(fā)經(jīng)濟 ?社會引誘 ?參與物質(zhì)刺激的單一手 ?激勵員工的多種手權(quán)利-命令-服 ?民主-尊重-參職責(zé)僵化、畫地為 ?溝通、協(xié)調(diào)、合被動執(zhí) ?自覺主企業(yè)人力資源管理制企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（一–Drucker的Resource理ThePracticeofManagement,企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（二內(nèi)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（二內(nèi)部環(huán)境…適合企業(yè)l外部環(huán)境企業(yè)人企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（三、四有所創(chuàng)新、有所前進企業(yè)人力資源管企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（五、六與集體合同協(xié)調(diào)一致：企業(yè)人力資源管理規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致–保持動態(tài)性：必須重視管理制度信息的采制定人力資源制定人力資源管理制度的基本（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)（2）滿足企業(yè)的實際需要（3）符合法律和道德規(guī)范（4）注重系統(tǒng)性和配套性（5）保持合理性和先進性例99、制定人力資源管理制例99、制定人力資源管理制度的基本要求包括）09年5（A）符合法律和道德和先進（E）滿足企業(yè)的實際（B）保持合（D）注重系2013-4-制度化制度化管理的個人與權(quán)力分離以理性分析為基礎(chǔ)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要管理制度草制定具體人力資源管理制度的程制定具體人力資源管理制度的程應(yīng)用原則和要第三節(jié)真題練單???第三節(jié)真題練單???44、（P43）被稱為企業(yè)的“憲法”。（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制（C）企業(yè)薪酬制度（D）企業(yè)培訓(xùn)制B???45、（P44）不屬于行為規(guī)范。（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)（C）勞動紀(jì)律（D）員工義務(wù)規(guī)D?46、（P47）是?46、（P47）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)的基本原則（A）共同發(fā)展原則（B）（C）適合企業(yè)特點（D）??A第三節(jié)真題練多第三節(jié)真題練多?99同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（P43）企業(yè)基本制技術(shù)規(guī)企業(yè)管理制行為規(guī)?????（E）第四人第四人力資源費用規(guī)審核人力資源費審核人力資源費用預(yù)算的基本人力資源費人力資源費用支出的控原及時性原則節(jié)約性原則適應(yīng)性原則()及時 (B)節(jié)約(C)適應(yīng) D)合理作保證員工切身利益，審核人力資審核人力資源費用的基本程序和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變特別是涉及員工權(quán)益重要項目，保證在人力資例46）09年5月例46）09年5月是確保人力資源費用預(yù)算的合理確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確確保人力資源費用預(yù)算的科學(xué)確保人力資源費用預(yù)算的可比C2013-4-二、審核人工成二、審核人工成本預(yù)算的方法P52-預(yù)算（結(jié)算預(yù)算（結(jié)算費用使用趨勢3、關(guān)注消費審核人工成本預(yù)算的方審核人工成本預(yù)算的方法（一（一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動?基行場調(diào)府發(fā)指導(dǎo)算價指例99、政府有關(guān)部門發(fā)布的例99、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資09年11線包括(A)基準(zhǔn)(C)預(yù)警(E)平均)(B)控制下(D)控制上–考點：審核人工成本預(yù)算的方案參考2013-4-審核人工成審核人工成本預(yù)算的方法（二?審核人工成本預(yù)算的方審核人工成本預(yù)算的方法（三企業(yè)經(jīng)營預(yù)算的兩種模“算了再干”，控制本、不得浪費，