大學(xué)后勤服務(wù)協(xié)議書

PAGE11PAGE6**大學(xué)后勤服務(wù)協(xié)議書甲方：**大學(xué)乙方：**大學(xué)后勤服務(wù)中心根據(jù)全國(guó)高等院校后勤社會(huì)化會(huì)議精神、《**大學(xué)后勤社會(huì)化改革的方案》（*大黨辦[201*]*號(hào)）的精神和《**大學(xué)后勤社會(huì)化實(shí)施細(xì)則》的要求，為進(jìn)一步深化我校后勤社會(huì)化改革，更好地為教學(xué)、科研和師生的生活服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際情況，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。一、協(xié)議服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間與學(xué)校每輪聘期同步二、目標(biāo)和原則（一）目標(biāo)實(shí)事求是，因校制宜，處理好經(jīng)濟(jì)效益與學(xué)校關(guān)系并遵循教育規(guī)律，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我校后勤社會(huì)化改革，為我校教學(xué)、科研及師生員工生活提供有力保障。在保證我校后勤服務(wù)滿足學(xué)校的前提下，進(jìn)一步將我校的后勤社會(huì)服務(wù)納入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行軌道，全面轉(zhuǎn)化為企業(yè)化、專業(yè)化服務(wù)模式、形成市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的后勤服務(wù)實(shí)體。通過(guò)不斷發(fā)展，優(yōu)化資源配置，培育后勤產(chǎn)業(yè)，拓展對(duì)外服務(wù)，充實(shí)綜合實(shí)力，融入社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)，建立起符合我校特點(diǎn)與需要的新型后勤保障體系（二）原則1、遵循后勤改革“四個(gè)有利”的原則。改革必須有利于提高學(xué)校后勤服務(wù)的質(zhì)量和管理水平；有利于減輕學(xué)院負(fù)擔(dān)；有利于提高辦學(xué)效益；有利于保證學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展。2、堅(jiān)持以學(xué)院教學(xué)、科研和師生生活為服務(wù)宗旨的原則。在簽約期間，雙方堅(jiān)持高校后勤姓“教”的特點(diǎn)，把為教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)作為準(zhǔn)則，不亂收費(fèi)、亂提利潤(rùn)，辦出后勤服務(wù)的水平和特色。3、產(chǎn)權(quán)明晰，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值的原則。學(xué)院用于后勤的資產(chǎn)實(shí)行所有權(quán)與使用權(quán)規(guī)范分離。所有權(quán)屬于學(xué)院，學(xué)院根據(jù)規(guī)劃的需要和乙方承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目與任務(wù)來(lái)確定交給乙方使用的固定資產(chǎn)及其相關(guān)的政策。做到算清資產(chǎn)、明確所有，實(shí)現(xiàn)保值。三、乙方承擔(dān)的后勤服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）校園園林景觀設(shè)計(jì)、施工及日常養(yǎng)護(hù)；1、服務(wù)范圍：校園園林景觀設(shè)計(jì)、施工及日常養(yǎng)護(hù)。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）成活：新種樹木特別管護(hù)，及時(shí)澆水、修剪、培土、扶正、綁樁、防治病蟲害等，成活率要達(dá)90%以上；常年樹木成活率達(dá)98%（受自然災(zāi)害或環(huán)境污染，以及其他非人為原因而死亡的植株，不應(yīng)計(jì)算在內(nèi)）；花木生長(zhǎng)良好。（2）植保狀態(tài)：防治病蟲害。大面積防治每年不少于4次，無(wú)病害率達(dá)到85%，無(wú)蟲害率達(dá)到95%以上。農(nóng)藥的使用應(yīng)按有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行。（3）樹木修剪：常年按季節(jié)進(jìn)行修剪，全年不少于3次（6月、9月、12月）；色塊花壇及綠籬等易長(zhǎng)花木應(yīng)不定期修剪，少有枯枝、死枝、徒長(zhǎng)枝。（4）中耕除草：雜草高度不超過(guò)15cm。每平方米草地不超過(guò)15株雜草。生長(zhǎng)旺盛期，應(yīng)適當(dāng)增加除草次數(shù)，中耕除草一般選在初晴或晴朗天氣進(jìn)行，深度一般以不影響生長(zhǎng)為限。（5）澆、排水與施肥：按花木長(zhǎng)勢(shì)以及氣候條件進(jìn)行不定期的澆水與排澇。夏季烈日天氣，澆水在早晚進(jìn)行，早上應(yīng)向花木葉面噴水；施肥方式應(yīng)以基肥為主，基肥與追肥兼施；根據(jù)花木品種、樹齡、生長(zhǎng)期以及長(zhǎng)勢(shì)情況確定施肥時(shí)間、數(shù)量及方法，全年冬春施肥至少不低于2次。（6）補(bǔ)植：根據(jù)不同樹種確定補(bǔ)植時(shí)間，補(bǔ)植樹種一般與原樹種一致，若改變樹種或規(guī)格則須與原景觀相協(xié)調(diào)。（7）清理：綠化區(qū)域土地平整，基本無(wú)雜物和枯枝爛葉，除下的雜草，修剪廢枝應(yīng)及時(shí)清理處理；枯死花木要及時(shí)挖除。大樹、古食堂飯菜食品的平均價(jià)，并保持相對(duì)穩(wěn)定。（11）餐廳實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，各種餐具、用具保持光亮、潔凈、衛(wèi)生，保持餐廳整潔無(wú)塵、無(wú)雜物、窗戶明亮，做好“除四害”工作，使衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到省、市衛(wèi)生防疫部門的要求；（12）經(jīng)常檢查、監(jiān)督食堂的飲食衛(wèi)生，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,防止食物中毒和傳染疾病的發(fā)生，使用餐人員滿意率達(dá)80%以上。（13）協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處做好消防安全工作。（14）杜絕食物中毒事件的發(fā)生。（15）有完善的制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。（六）水電管理與服務(wù)；1、服務(wù)范圍：學(xué)院所有的水電設(shè)備（含水電房、地下電網(wǎng)）供水管網(wǎng)的管理與日常維護(hù)。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）協(xié)助國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處做好學(xué)校的用水用電計(jì)劃管理。（2）組織學(xué)校的用水用電制度的實(shí)施，檢查、督促水電設(shè)施、計(jì)量設(shè)施的完好情況和違章使用水電情況。（3）按時(shí)查抄外來(lái)施工單位和經(jīng)學(xué)校同意購(gòu)買使用我校水電外單位或個(gè)人的水電使用量，組織水電費(fèi)的收繳或給有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)，并有義務(wù)檢查、督促水電費(fèi)的收繳落實(shí)情況。（4）配電房、水泵房24小時(shí)值班制，監(jiān)視設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)事故隱患。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷或運(yùn)行異常時(shí)，及時(shí)按工作制度和操作規(guī)程處理。（5）保證一天24小時(shí)正常供水、供電，除外部原因或突發(fā)故障外，不得隨意停電停水。如遇系統(tǒng)停電或故障停水、停電必須提前一天報(bào)告甲方，并予以公告。（6）維修人員按正常值班制度和非正常工作制度維修保養(yǎng)水電管線設(shè)備。水電管線設(shè)備故障必須在15分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，小修應(yīng)在1小時(shí)完成，大修應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出維修方案，告知甲方和報(bào)修單位，并盡快解決。確保設(shè)備完好率93%以上（缺損率控制：正常運(yùn)行損耗4%；意外如雷電、人為因素3%。注：指500元以上水電設(shè)備），維修及時(shí)率95%以上，合格率達(dá)100%。建立回訪制度和回訪記錄。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。（7）做好學(xué)校的節(jié)水節(jié)電工作。（8）保證教室上下課鈴聲準(zhǔn)時(shí)。（9）基本保證飲水機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓師生員工飲用衛(wèi)生開水。（10）按衛(wèi)生防疫要求做好水塔和蓄水池的清潔與消毒工作（每年必須清洗二次以上），并取得合格的水質(zhì)化驗(yàn)單，操作人員健康證齊全。保障師生員工用水衛(wèi)生安全。（11）有完善的制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。（七）公用房屋、道路及輔助設(shè)施管理與修繕服務(wù)；1、服務(wù)范圍學(xué)院所有的公有用房及公共設(shè)備、設(shè)施（含房屋、水電、道路、供排管道、避雷等等）的日常修繕與養(yǎng)護(hù)工作。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）保持公共建筑設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證建筑物外觀清潔美觀，確保屋面不滲漏、排水通暢、隔熱層完好，房屋完好率達(dá)90%以上。（2）小區(qū)道路不出現(xiàn)凹凸不平現(xiàn)象，及時(shí)修復(fù)道路及停車場(chǎng)缺陷，保證道路及停車場(chǎng)完好率在95%以上。（3）做好校區(qū)內(nèi)的市政公用設(shè)施及附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，如化糞池、室外上下管道等。（4）水電部分參照水電管理與服務(wù)（5）環(huán)境衛(wèi)生部分參照環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)（8）有完善的制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。（八）職工住宅區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)（含停車場(chǎng)管理）；服務(wù)范圍：學(xué)院所有職工住宅區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、小區(qū)管理服務(wù)（1）執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。（2）熱情接待和受理業(yè)主（住戶）的來(lái)訪，及時(shí)采納住戶合理意見，做到文明禮貌，有耐心，不含其辭，積極處理住戶投訴，盡量滿足住戶的合理要求，受理報(bào)修及投訴問(wèn)題后，急修應(yīng)在15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成,大修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出維修方案告知住戶，并盡快解決問(wèn)題。維修及時(shí)率95%以上，合格率達(dá)100%。建立回訪制度和回訪記錄。（3）作好住戶的登記，協(xié)助學(xué)院計(jì)生辦做好計(jì)劃生育工作。（4）做好代管臨街鋪面的出租，以及收繳水電費(fèi)等管理工作。（5）確保小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定放養(yǎng)家禽、家畜及寵物。（6）確保小區(qū)內(nèi)及樓房棟號(hào)有明顯標(biāo)志和路牌指示。（7）對(duì)住戶和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理法規(guī)及學(xué)院相關(guān)文件精神的行為進(jìn)行處理，包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失等。（8）做好小區(qū)文化環(huán)境建設(shè)及管理工作。（9）有完善的制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。2、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照“公用房屋、道路及輔助設(shè)施管理與修繕服務(wù)”3、安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照“服務(wù)范圍內(nèi)的保安服務(wù)”4、綠化衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照“校園管理服務(wù)的綠化養(yǎng)護(hù)與衛(wèi)生清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。（九）校內(nèi)商業(yè)鋪面管理與服務(wù)；服務(wù)范圍：學(xué)院內(nèi)出租商鋪的規(guī)范管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、合法經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)2、監(jiān)督商鋪服務(wù)宗旨，校內(nèi)商鋪是為便利廣大師生教學(xué)、生活而設(shè)立，要社會(huì)效益的基礎(chǔ)上最求經(jīng)濟(jì)效益。（十）學(xué)校委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)具體項(xiàng)目的情況，雙方協(xié)商，另外簽訂服務(wù)管理協(xié)議。四、后勤服務(wù)中心收費(fèi)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)費(fèi)核定后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)為萬(wàn)元/年，其中**校區(qū)后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)為萬(wàn)元/年，**校區(qū)后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)為萬(wàn)元/年。（附《**大學(xué)后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)核定測(cè)算方案》）。五、經(jīng)費(fèi)支付方式后勤服務(wù)總經(jīng)費(fèi)經(jīng)甲方核定后，核定后由甲方按月預(yù)撥經(jīng)費(fèi)，年終甲乙雙方進(jìn)行結(jié)算。六、甲、乙雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利1、確定后勤保障工作目標(biāo)、任務(wù)以及服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)，組織項(xiàng)目招標(biāo)及考核評(píng)估。對(duì)達(dá)不到要求的服務(wù)、管理項(xiàng)目按規(guī)定扣減費(fèi)用。2、制定全校后勤配套發(fā)展規(guī)劃。3、指導(dǎo)乙方制定各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。4、乙方涉及到學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活的重要改革措施必須先征得甲方同意；凡屬學(xué)校資產(chǎn)乙方倘若改變其結(jié)構(gòu)、形態(tài)、使用性質(zhì)，必須先征得甲方的同意。5、甲方對(duì)委托乙方管理和使用的房產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)的租賃形式仍享有法定的所有權(quán)、保護(hù)權(quán)和使用監(jiān)督權(quán)。甲乙雙方應(yīng)對(duì)簽約服務(wù)范圍所使用和管理的國(guó)有資產(chǎn)登記造冊(cè)，進(jìn)行法定移交。6、審定乙方收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查乙方執(zhí)行情況，審核乙方超過(guò)任期的合同項(xiàng)目和合同。（二）甲方的義務(wù)1、代表學(xué)校對(duì)后勤服務(wù)中心和各專業(yè)服務(wù)實(shí)體行使管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控職能；2、制訂與履行學(xué)校后勤發(fā)展工作計(jì)劃；3、行使學(xué)校后勤經(jīng)費(fèi)預(yù)算，論證基礎(chǔ)設(shè)施、大型設(shè)備的投入，提出專項(xiàng)補(bǔ)助意見，項(xiàng)目招標(biāo)、合同簽約，工程質(zhì)量監(jiān)督，服務(wù)價(jià)格檢查，維修項(xiàng)目收費(fèi)等職權(quán)；4、代表學(xué)校后勤與政府相關(guān)職能部門聯(lián)系；5、視甲方實(shí)際情況給乙方提供基本辦公用房；6、在與外來(lái)服務(wù)實(shí)體同等條件下，甲方確保為乙方提供校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)；7、保證乙方提出的必須進(jìn)行維修、更新的房屋、設(shè)備、設(shè)施所需的經(jīng)費(fèi)；8、協(xié)調(diào)乙方與學(xué)校其他部門的關(guān)系，為后勤實(shí)體發(fā)展創(chuàng)造良好外部條件。9、承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（三）乙方權(quán)利1、乙方擁有簽約服務(wù)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、決策權(quán)；并根據(jù)《**大學(xué)后勤社會(huì)化實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，制定公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；2、有權(quán)選聘專業(yè)各個(gè)專業(yè)實(shí)體承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，并按照服務(wù)協(xié)議管理、監(jiān)督各專業(yè)服務(wù)實(shí)體的服務(wù)經(jīng)營(yíng)；3、有權(quán)聘用勞動(dòng)合同制職工和臨時(shí)工，有權(quán)實(shí)行公司財(cái)務(wù)管理與核算，擁有財(cái)務(wù)收支核算及約定范圍內(nèi)的收益分配權(quán)；4、有權(quán)對(duì)管理服務(wù)過(guò)程中，違反規(guī)定的教職工和學(xué)生，按甲方的規(guī)章制度進(jìn)行處罰；5、簽約期間，乙方享有雙方協(xié)議約定的房屋、設(shè)備、設(shè)施的使用權(quán)；6、按約定要求甲方安排房屋、設(shè)施、設(shè)備維修及更新工作。因甲方未能及時(shí)批復(fù)而造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；7、向甲方收取雙方約定的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。（四）乙方義務(wù)1、遵守國(guó)家法規(guī)和學(xué)院規(guī)章制度，合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)。不斷提高管理水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2、利用和管理好所甲方委托的固定資產(chǎn)，確保固定資產(chǎn)的保值和增值；3、負(fù)責(zé)對(duì)本協(xié)議約定的各項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施達(dá)標(biāo)經(jīng)營(yíng)，自覺接受甲方監(jiān)督；4、在甲方指導(dǎo)下，建立后勤經(jīng)濟(jì)核算、收費(fèi)服務(wù)的辦法和價(jià)格管理體系，通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收獲取合法的收益；5、定期向甲方通報(bào)情況，對(duì)甲方提出的整改意見，認(rèn)真務(wù)貫徹落實(shí)；6、承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、違約責(zé)任1、甲方違反本協(xié)議的約定，使乙方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決乙方有權(quán)終止協(xié)議，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償；2、乙方違反本協(xié)議的約定，未能完成規(guī)定管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改，逾期未整改甲方有權(quán)終止協(xié)議，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償；3、甲、乙雙方無(wú)法律依據(jù)提前終止協(xié)議的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方5%（按應(yīng)付款金額算）的違約金，造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。八、附則：1、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方通過(guò)協(xié)商解決；2、本協(xié)議未盡事宜，另簽補(bǔ)充協(xié)議，具