2023年酒店人事年終工作計劃

2023年酒店人事年終工作計劃酒店人事年終工作安排1

XX年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素養(yǎng)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。依據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在XX年度以培育“一專多能的員工”活動為契機，進一步推動員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題貫穿其中，仔細學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素養(yǎng)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工相識培訓(xùn)工作的重要性，主動引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競爭崗位投身改革的自信念，培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的.培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1。專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工燃眉之急的學(xué)問需求。因此今年我們打算加大對管理人員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。詳細安排如下：

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周支配兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。

②目標(biāo)：提高員工外語基本會話實力開展，達到能用外語與外賓進行基本溝通的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參與。其它崗位員工允許自愿報名參與。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工駕馭程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與懲罰機制：a、激勵、對于考試成果優(yōu)秀的員工賜予工資晉級，b、設(shè)定肯定的英語津貼，c、在年度評比優(yōu)秀員工時賜予優(yōu)先評比；懲罰、對于考核不合格的人員賜予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)安排（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及平安學(xué)問、服務(wù)技能、酒店學(xué)問等。

酒店人事年終工作安排2

加入貴公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作閱歷，但“不在其位,不謀其政”許多事情都是跟想象的不一樣。

兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、專業(yè)學(xué)問、工作實力和詳細工作。

公司行政助理的主要是幫助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不行少的。在短時間內(nèi)熟識了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，主動的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整，以便利自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)幫助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按詳細整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車狀況的.管理;

(5)幫助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：聘請，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項支配;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理支配及月末的考勤工作;

(6)每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤狀況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;

(9)仔細地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

須要學(xué)習(xí)并實踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作閱歷;

(2)網(wǎng)上人員的聘請、篩選及面試通知等工作;

(3)加強文字功底;

(4)加強其他公司所要求的實力要求等。

2、工作看法。

仔細遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

3、工作質(zhì)量、成果、效益和貢獻。

##結(jié)束

酒店人事年終工作安排3

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，20xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素養(yǎng)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理實力強、有序流淌的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的人才培育和外部聘請結(jié)合

1、充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過xx年時間的大力度培育內(nèi)部員工，集中培育管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店特地設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作主動性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團隊的整體素養(yǎng)，創(chuàng)建出學(xué)習(xí)型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，主動上進。

2、外部聘請，3/1的管理人才我們通過外部聘請，這樣企業(yè)可以注入簇新的血液，同時可以相互取長補短，學(xué)習(xí)溝通，總結(jié)歸納，推陳出新，創(chuàng)出新的管理和出品。

3、聘請與培訓(xùn)發(fā)展

（1）聘請

20xx年聘請的主要目的為企業(yè)有安排的人員調(diào)整后的增補，聘請的主要途徑為內(nèi)部員工舉薦、校內(nèi)聘請、網(wǎng)絡(luò)資源、聘請宣揚及其它聘請渠道，以免費或低成本投入為主；

1、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可舉薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

2、校內(nèi)聘請的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，20xx年將作為聘請工作的一個重點；成本低，有持續(xù)性，運用周期長。

3、網(wǎng)絡(luò)聘請主要通過《xx》發(fā)布聘請信息，重點增補中、基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

4、其它聘請渠道：20xx年主動通過下崗再就業(yè)中心收集和舉薦人才信息。

（2）培訓(xùn)發(fā)展

①依據(jù)20xx年部門培訓(xùn)安排，按時按量給各部門下達完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、溝通溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓(xùn)。首先，人事部牽頭對每個部門新入職人員上班頭天，進行酒店人事架構(gòu)和酒店環(huán)境的培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合詳細工作狀況，組織員工技能比武；加強員工的服務(wù)意識和規(guī)范員工的服務(wù)技能，每半年在組織一次述職，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。同時為下部晉升員工做部分依據(jù)。

③建立培訓(xùn)管理體制

建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，協(xié)作各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工到處享受培訓(xùn)、每周都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將主動的協(xié)作與剛好監(jiān)督備檔各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范聘請管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度。發(fā)放員工手冊等。

一、20xx年通過外部聘請或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素養(yǎng)要求：試用期x個月過后立刻組織書面員工交叉互評考核，合格者留，不合格辭退，以免造成不必要的人力資源奢侈，公司成本的增加。

1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能，溝通協(xié)調(diào)實力等綜合素養(yǎng)要求，單純的某一方面的實力強并不能勝任管理崗位；

2、管理崗位重點突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位；

3、經(jīng)核實存在個人生活的，實施一票推翻制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實在任職中存在個人生活，予以崗位調(diào)整；

4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票推翻制，不勝任管理崗位。

二、檔案管理：酒店各類檔案的'管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了具體的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，便利查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避開了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立

1、20xx年人事部針對酒店實際狀況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的機制，20xx年度，人事部將加強各部門對各項制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。

2、幫助、監(jiān)督各個部門制定和完善部門工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，要求部門簽名在人事存檔，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。并做到監(jiān)督有效，追究責(zé)任到人。

四、考勤管理

仔細做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，剛好將檢查中發(fā)覺的異樣現(xiàn)象反饋到各部門，并剛好主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進，且取得了特別好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得肯定成果的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對違反考勤制度的員工的處理不剛好、不嚴(yán)格的，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

五、薪酬待遇

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

20xx年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，依據(jù)社會實際工資改變狀況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調(diào)整，上漲幅度達到5%--10%。

（二）進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力。

基于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的須要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿足度。

（三）勞動保險

依據(jù)董事局要求對員工買社保，做出具體方案。爭取現(xiàn)解決部分員工。

（四）人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20xx年，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立。

建立員工的生日檔案，每月組織一次員工的生日會，加強溝通。

每半年組織一次管理層的活動。

豐富員工的業(yè)余生活，購買羽毛球和乒乓球等。

每星期在員工飯?zhí)梅乓粓鲭娪啊?/p>

使得酒店指導(dǎo)思想“敬重、理解，克難奮進”深化人心，增加企業(yè)的凝合力和員工的歸屬感，也使得酒店員工在溝通同時自身素養(yǎng)與修養(yǎng)上有很大的提高。

（五）后勤管理，人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理安排與方針，特殊是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進：①宿舍人員的住宿平安問題，人事部將在20xx年度的第一季度對全部的員工宿舍做一次打的平安排查工作，保障住宿人員的人身平安。②宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整齊、衛(wèi)生。③宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。

六、保安部加強消防學(xué)問培訓(xùn)及演練

1、20xx年4月份起先，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員實行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防平安意識，駕馭了肯定的自救學(xué)問，員工在工作中的自查意識也有了肯定的提高。

加強員工通道、宿舍管理和登記。加強夜班巡查力度。加強培訓(xùn)隊突發(fā)事務(wù)處理的實力。

20xx我們?nèi)沃氐肋h，我們堅持董事局對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項工作，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；同時，要不斷地提高自己，剛好學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?0xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往主動向上的工作熱忱和團隊精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來。為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的打算。

酒店人事年終工作安排4

根據(jù)總公司xx月份工作會議精神及指示，我店結(jié)合實際狀況，在xx年將圍繞以下幾個方面作詳細工作。

一、保平安。促經(jīng)營

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格根據(jù)要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，根據(jù)市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，仔細執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項平安應(yīng)急學(xué)問的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的驚慌感和擔(dān)心全感；在食品平安上，出臺了一系列的平安衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生平安的應(yīng)急程序，有力的保證xx期間不發(fā)生一起中毒事務(wù)；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到具體詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素養(yǎng)

業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，假如培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很簡單導(dǎo)致員工對工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈，特殊是對一個經(jīng)營xx年的企業(yè)會干脆影響到品牌。xx年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工相識培訓(xùn)工作的重要性，主動引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信念。培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將安排每月進行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費

節(jié)能降耗是酒店始終在宣揚的口號和狠抓落實的日常工作，xx年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，xx年根據(jù)xx總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了xx年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，找尋、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)限制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將依據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，剛好、隨時的對產(chǎn)品（房、餐）進行價格浮動，使企業(yè)更能敏捷的駕馭市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會；還有酒店在詳細分工上將各區(qū)域所運用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時留意檢查設(shè)備運用狀況，協(xié)作工程部對設(shè)備保養(yǎng)、修理，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備狀況。客房方面，各種供客人運用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的運用壽命，同時，限制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，奢侈受罰的獎懲制度。（這個我們始終在做）如眼下由于xx實行，xx車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必需住上兩天才可返回xx，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場狀況的駕馭體現(xiàn)。

四、堅持創(chuàng)新，培育創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和朝氣，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培育全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，立刻酒店要實行的出品裝盤競賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“xx”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出許多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴(yán)格成本限制，加強細化核算

限制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年xx年酒店將加強成本限制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的運用提出改進看法和建議，從而強化員工的成本限制意識，真正做好酒店各項成本限制工作。

六、加強設(shè)備設(shè)施修理，穩(wěn)定星級服務(wù)

酒店經(jīng)過了xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能剛好，造成設(shè)施設(shè)備修理量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)酒店）為此，酒店在有安排的考慮安排年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

七、用人性化管理，提高企業(yè)凝合力

提高企業(yè)凝合力首先就要提高員工滿足度，讓員工滿足更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿足度？員工對企業(yè)在哪方面不夠滿足？這是今后工作的'重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就須要企業(yè)本著“公允、公正”的原則。即績效考核要公允，選拔機會要公允，處理問題要公允、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特殊是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和愛護大多數(shù)員工主動性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公允和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要實行方法，讓大家主動參加，踴躍發(fā)表參加看法，工作的，生活的，進一步促進領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的看法溝通。目前實行的溝通形式有：員工大會、收集看法、狀況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展安排向員工公開，讓員工參加。對員工提出的建議看法適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)想方設(shè)法地為他們排憂解難；在員工作出成果時，要公開剛好地表揚。這些都是人性化管理的呈現(xiàn)，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會以非常的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增加企業(yè)凝合力，做百年老店，勢在必行。

酒店人事年終工作安排5

依據(jù)20xx年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部安排從以下幾方面開展20xx年工作：

一、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃

1、依據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃，進一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運行。

2、進行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門的工作安排，工作連接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實施績效考核供應(yīng)良好的基礎(chǔ)。

二、豐富聘請渠道，招募優(yōu)秀人才，滿意企業(yè)發(fā)展

行政人事部在明年在保證日常聘請與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好優(yōu)秀人員的儲備工作，提升酒店營業(yè)部門人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時，進一步加強應(yīng)屆畢業(yè)生的聘請和選拔，培育酒店所需人才。

三、搭建內(nèi)訓(xùn)機制，完善培訓(xùn)體系

大力加強員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、學(xué)問層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增加企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。

1、行政人事部將在20xx年初對酒店全部部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，再依據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)安排。

2、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)。外部培訓(xùn)主要是選擇員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進行培訓(xùn)，通過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)達到預(yù)期培訓(xùn)效果。

3、安排培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。

四、規(guī)范管理，加強行政服務(wù)。

1、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作實力表現(xiàn)，同時也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必需以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶▉韺Υ?/p>

2、加強后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境

(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》，做好水、電、衛(wèi)生、平安、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個文明、整齊、平安、有序的生活環(huán)境。

(2)進一步加強食堂的管理工作，做好費用預(yù)算、成本限制和飯菜的花色品種，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿意員工的就餐要求。

3、關(guān)切員工，做好行政服務(wù)的細微環(huán)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的'工作溝通，生活溝通，多傾聽員工看法，了解員工工作和生活信息，剛好為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

五、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證酒店持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必需管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)覺優(yōu)勢、因才適用，能夠敬業(yè)員工、忠實客戶，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動利潤增長，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。行政人事部需通過宣揚欄、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

以人為本，行政人事部將在全部與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參與考試到現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，看法親善，特性服務(wù)。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為沖突的焦點，明年要求行政人事部全部人員加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律學(xué)問的學(xué)習(xí)，并提升人性化、超群技巧的待人處事方式，妥當(dāng)?shù)亟鉀Q問題，化解沖突，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，照舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將接著圍繞酒店中心工作，克服缺點，改進方法，深化調(diào)研，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

酒店人事年終工作安排6

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，20xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素養(yǎng)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理實力強、有序流淌的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

(一)企業(yè)內(nèi)部的人才培育和外部聘請結(jié)合

1、充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過xx年時間的大力度培育內(nèi)部員工，集中培育管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店特地設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作主動性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團隊的整體素養(yǎng)，創(chuàng)建出學(xué)習(xí)型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，主動上進。

2、外部聘請，3/1的管理人才我們通過外部聘請，這樣企業(yè)可以注入簇新的血液，同時可以相互取長補短，學(xué)習(xí)溝通，總結(jié)歸納，推陳出新，創(chuàng)出新的管理和出品。

3、聘請與培訓(xùn)發(fā)展

(1)聘請

20xx年聘請的.主要目的為企業(yè)有安排的人員調(diào)整后的增補，聘請的主要途徑為內(nèi)部員工舉薦、校內(nèi)聘請、網(wǎng)絡(luò)資源、聘請宣揚及其它聘請渠道，以免費或低成本投入為主;

1、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可舉薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;

2、校內(nèi)聘請的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，20xx年將作為聘請工作的一個重點;成本低，有持續(xù)性，運用周期長。

3、網(wǎng)絡(luò)聘請主要通過《xx》發(fā)布聘請信息，重點增補中、基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;

4、其它聘請渠道：20xx年主動通過下崗再就業(yè)中心收集和舉薦人才信息。

(2)培訓(xùn)發(fā)展

①依據(jù)20xx年部門培訓(xùn)安排，按時按量給各部門下達完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、溝通溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓(xùn)。首先，人事部牽頭對每個部門新入職人員上班頭天，進行酒店人事架構(gòu)和酒店環(huán)境的培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合詳細工作狀況，組織員工技能比武;加強員工的服務(wù)意識和規(guī)范員工的服務(wù)技能，每半年在組織一次述職，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。同時為下部晉升員工做部分依據(jù)。

③建立培訓(xùn)管理體xx

建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，協(xié)作各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機xx，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工到處享受培訓(xùn)、每周都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機xx化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將主動的協(xié)作與剛好監(jiān)督備檔各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范聘請管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章xx度：員工休假管理規(guī)定、員工福利xx度。發(fā)放員工手冊等。

一、20xx年通過外部聘請或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素養(yǎng)要求：試用期x個月過后立刻組織書面員工交叉互評考核，合格者留，不合格辭退，以免造成不必要的人力資源奢侈，公司成本的增加。

1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能，溝通協(xié)調(diào)實力等綜合素養(yǎng)要求，單純的某一方面的實力強并不能勝任管理崗位;

2、管理崗位重點突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項得?x驕低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗?

3、經(jīng)核實存在個人生活的，實施一票推翻xx，不勝任管理崗位;經(jīng)核實在任職中存在個人生活，予以崗位調(diào)整;

4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票推翻xx，不勝任管理崗位。

二、檔案管理：酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了具體的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，便利查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避開了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章xx度的建立

1、20xx年人事部針對酒店實際狀況xx定了一系列規(guī)章xx度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠xx度管理，按xx度辦事”的機xx，20xx年度，人事部將加強各部門對各項xx度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使xx度與管理與員工相融合。

2、幫助、監(jiān)督各個部門xx定和完善部門工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，要求部門簽名在人事存檔，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。并做到監(jiān)督有效，追究責(zé)任到人。

四、考勤管理

仔細做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，剛好將檢查中發(fā)覺的異樣現(xiàn)象反饋到各部門，并剛好主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進，且取得了特別好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得肯定成果的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對違反考勤xx度的員工的處理不剛好、不嚴(yán)格的，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤xx度，絕不姑息和放縱違反考勤xx度的行為。

五、薪酬待遇

(一)薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

20xx年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，依據(jù)社會實際工資改變狀況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調(diào)整，上漲幅度達到5%--10%。

(二)進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力。

基于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的須要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿足度。

(三)勞動保險

依據(jù)董事局要求對員工買社保，做出具體方案。爭取現(xiàn)解決部分員工。

(四)人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20xx年，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立。

建立員工的生日檔案，每月組織一次員工的生日會，加強溝通。

每半年組織一次管理層的活動。

豐富員工的業(yè)余生活，購買羽毛球和乒乓球等。

每星期在員工飯?zhí)梅乓粓鰔xxx。

使得酒店指導(dǎo)思想“敬重、理解，克難奮進”深化人心，增加企業(yè)的凝合力和員工的歸屬感，也使得酒店員工在溝通同時自身素養(yǎng)與修養(yǎng)上有很大的提高。

(五)后勤管理，人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理安排與方針，特殊是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進：①宿舍人員的住宿平安問題，人事部將在20xx年度的第一季度對全部的員工宿舍做一次打的平安排查工作，保障住宿人員的人身平安。②宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整齊、衛(wèi)生。③宿舍各項管理xx度的建立，使員工宿舍管理有章可循。

六、保安部加強消防學(xué)問培訓(xùn)及演練

1、20xx年4月份起先，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員實行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防平安意識，駕馭了肯定的自救學(xué)問，員工在工作中的自查意識也有了肯定的提高。

加強員工通道、宿舍管理和登記。加強夜班巡查力度。加強培訓(xùn)隊突發(fā)事務(wù)處理的實力。

20xx我們?nèi)沃氐肋h，我們堅持董事局對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項工作，根據(jù)xx定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，要不斷地提高自己，剛好學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?0xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往主動向上的工作熱忱和團隊精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來。為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的打算。

酒店人事年終工作安排7

根據(jù)總公司x月份工作會議精神及指示，我店結(jié)合實際狀況，在下半年將圍繞以下幾個方面作詳細工作：

一、保平安，促經(jīng)營

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格根據(jù)要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，根據(jù)市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，仔細執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項平安應(yīng)急學(xué)問的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的驚慌感和擔(dān)心全感；在食品平安上，出臺了一系列的平安衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生平安的應(yīng)急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事務(wù)；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到具體詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素養(yǎng)

業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，假如培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很簡單導(dǎo)致員工對工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈，特殊是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會干脆影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工相識培訓(xùn)工作的重要性，主動引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信念。培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將安排每月進行必要的'一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費

節(jié)能降耗是酒店始終在宣揚的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年根據(jù)付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，找尋、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)限制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將依據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，剛好、隨時的對產(chǎn)品（房、餐）進行價格浮動，使企業(yè)更能敏捷的駕馭市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會；還有酒店在詳細分工上將各區(qū)域所運用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時留意檢查設(shè)備運用狀況，協(xié)作工程部對設(shè)備保養(yǎng)、修理，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備狀況。客房方面，各種供客人運用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的運用壽命，同時，限制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，奢侈受罰的獎懲制度。（這個我們始終在做）如眼下由于奧運會實行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必需住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場狀況的駕馭體現(xiàn)。

四、堅持創(chuàng)新，培育創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和朝氣，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培育全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，立刻酒店要實行的出品裝盤競賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“xx”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出許多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場

五、嚴(yán)格成本限制，加強細化核算

限制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本限制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的運用提出改進看法和建議，從而強化員工的成本限制意識，真正做好酒店各項成本限制工作。

六、加強設(shè)備設(shè)施修理，穩(wěn)定服務(wù)

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能剛好，造成設(shè)施設(shè)備修理量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店）為此，酒店在有安排的考慮安排年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

七、用人性化管理提高企業(yè)凝合力

提高企業(yè)凝合力首先就要提高員工滿足度，讓員工滿足更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿足度？員工對企業(yè)在哪方面不夠滿足？這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就須要企業(yè)本著“公允、公正”的原則。即績效考核要公允，選拔機會要公允，處理問題要公允、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特殊是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和愛護大多數(shù)員工主動性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公允和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要實行方法，讓大家主動參加，踴躍發(fā)表參加看法，工作的，生活的，進一步促進領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的看法溝通。目前實行的溝通形式有：員工大會、收集看法、狀況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展安排向員工公開，讓員工參加。對員工提出的建議看法適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)想方設(shè)法地為他們排憂解難；在員工作出成果時，要公開剛好地表揚。這些都是人性化管理的呈現(xiàn)，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會以非常的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增加企業(yè)凝合力，做百年老店，勢在必行。

酒店人事年終工作安排8

過去一年的工作，隨著對公司狀況的深化了解和自身的成長，我對人力資源部XX年的工作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設(shè)方面

力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責(zé)任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行聘請、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，特別關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，肯定要與各部門負責(zé)人進行溝通，制定出符合公司實際狀況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、聘請方面

在年初制定公司定員、定編，并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴(yán)格根據(jù)編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進行限制。同時，利用好各項聘請渠道，保障公司對人才的需求。

三、培訓(xùn)方面

1）因要協(xié)作績效管理的開展，擬在XX年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)?？偨Y(jié)XX年考核工作開展的不好的緣由，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的協(xié)作，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。

2）年前針對中層，做一個年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，依據(jù)各管理人員的須要及公司的實際狀況，支配好參與聚成培訓(xùn)的'人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部留意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來，使培訓(xùn)真正達到效果，由點擴散到面。

3）公司培訓(xùn)師參加培訓(xùn)課后，必需在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和安排，不同的課程對不同的人員進行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負責(zé)對培訓(xùn)反饋看法進行調(diào)查并照實反饋。

4）可在XX年組織公司中層參與一些戶外拓展訓(xùn)練，通過戶外的活動，熬煉并強化中層的團隊意識。

5）在公司派員參與培訓(xùn)的同時，可以進行員工的梯隊建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參與培訓(xùn)時，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能熬煉該員工的實力，也能提高該員工的主動性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。

四、考核方面

考核與公司經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，從總經(jīng)理一級向下逐級延長，副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標(biāo)責(zé)任書，主管及以上一級簽定月度目標(biāo)責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營指標(biāo)、費用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，依據(jù)各部門實際狀況一一簽訂?？己似诮Y(jié)束后，由財務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù)，人事部落實考核狀況，做到過程限制，剛好將考核狀況反饋給公司高層，并輔導(dǎo)各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標(biāo)，進而促進公司整體目標(biāo)的完成。

五、薪酬方面

擬在XX年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)整員工工作主動性，增加公司凝合力的手段，詳細薪酬設(shè)計方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會根據(jù)公司的預(yù)算嚴(yán)格進行過程限制，并對每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事中的管理。

酒店人事年終工作安排9

依據(jù)20xx年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部安排從以下幾方面開展20xx年工作：

一、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃

1、依據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃，進一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運行。

2、進行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門的工作安排，工作連接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實施績效考核供應(yīng)良好的基礎(chǔ)。

二、豐富聘請渠道，招募優(yōu)秀人才，滿意企業(yè)發(fā)展

行政人事部在明年在保證日常聘請與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好優(yōu)秀人員的儲備工作，提升酒店營業(yè)部門人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時，進一步加強應(yīng)屆畢業(yè)生的聘請和選拔，培育酒店所需人才。

三、搭建內(nèi)訓(xùn)機制，完善培訓(xùn)體系

大力加強員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、學(xué)問層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增加企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。

1、行政人事部將在20xx年初對酒店全部部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，再依據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)安排。

2、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)。

外部培訓(xùn)主要是選擇員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進行培訓(xùn)，通過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)達到預(yù)期培訓(xùn)效果。

3、安排培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。

四、規(guī)范管理，加強行政服務(wù)。

1、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作實力表現(xiàn)，同時也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必需以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶▉韺Υ?/p>

2、加強后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境

(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》，做好水、電、衛(wèi)生、平安、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個文明、整齊、平安、有序的生活環(huán)境。

(2)進一步加強食堂的管理工作，做好費用預(yù)算、成本限制和飯菜的花色品種，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿意員工的就餐要求。

3、關(guān)切員工，做好行政服務(wù)的細微環(huán)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工看法，了解員工工作和生活信息，剛好為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

五、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證酒店持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必需管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)覺優(yōu)勢、因才適用，能夠敬業(yè)員工、忠實客戶，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動利潤增長，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。行政人事部需通過宣揚欄、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

以人為本，行政人事部將在全部與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參與考試到現(xiàn)場進行的'面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，看法親善，特性服務(wù)。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為沖突的焦點，明年要求行政人事部全部人員加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律學(xué)問的學(xué)習(xí)，并提升人性化、超群技巧的待人處事方式，妥當(dāng)?shù)亟鉀Q問題，化解沖突，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，照舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將接著圍繞酒店中心工作，克服缺點，改進方法，深化調(diào)研，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

酒店人事年終工作安排10

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素養(yǎng)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理實力強、有序流淌的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培育與形成。

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過2-3年時間的大力度培育內(nèi)部員工，集中培育管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過星級服務(wù)員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作主動性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團隊的整體素養(yǎng)，創(chuàng)建出學(xué)習(xí)型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，主動上進。

（二）政策、制度及項目支持。

1、制定與實施餐飲和客房的星級服務(wù)員的評定。

2、聘請與培訓(xùn)發(fā)展。

（1）聘請。

xx年聘請的主要目的為企業(yè)有安排的人員調(diào)整后的增補，聘請的主要途徑為內(nèi)部員工舉薦、校內(nèi)聘請、網(wǎng)絡(luò)資源、聘請宣揚及其它聘請渠道，以免費或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可舉薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

B、校內(nèi)聘請的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，xx年將作為聘請工作的一個重點；

C、網(wǎng)絡(luò)聘請主要通過xx人事人才網(wǎng)發(fā)布聘請信息，重點增補基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

D、聘請宣揚工作將作為聘請工作的另一項重點，以傳單和廣告的方式來做宣揚，這樣即能起到一個聘請的宣揚工作也能對酒店有一個很好的宣揚。

（2）培訓(xùn)發(fā)展。

①依據(jù)xx年部門培訓(xùn)安排，按時按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：員工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團隊建設(shè)。

②建立培訓(xùn)管理體制。

建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，協(xié)作各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工到處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將主動的協(xié)作與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

（一）建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有肯定的周期性，通過一年左右的`時間將各個模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細化；xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范聘請管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

（二）幫助各個部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

四、績效考核方面工作

完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用；重點突出人才培育方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培育關(guān)注力度不夠的部門加強督導(dǎo)。

五、質(zhì)檢工作

xx年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求看法，進行合理的修正和完善?？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培育部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴大覆蓋面，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進。

六、企業(yè)文化建設(shè)

人事部將建立員工業(yè)余生活安排，如出游、生日會、趣味運動會等；人事部還將建立員工心聲安排，剛好、深化的了解員工心聲。

七、后勤管理

人事部將在xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理安排與方針，特殊是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

xx我們?nèi)沃氐肋h，人事部將接著堅持總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項工作，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；同時，要不斷地提高自己，剛好學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往主動向上的工作熱忱和團隊精神，使人事部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使人事工作能繼往開來，為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的打算。

酒店人事年終工作安排11

為確保我酒店可持續(xù)性發(fā)展，做好人力資源的服務(wù)及日常管理工作，除接著完善現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，現(xiàn)將我部20xx年的重點工作安排如下：

一、在保證服務(wù)品質(zhì)的前提下嚴(yán)格限制人事費用

一般狀況下，酒店人事費用約占經(jīng)營收入的23%，占整體費用約50%。人事費用是除了能源費用之外的一項重要開支。而且近年來，由于整個行業(yè)的“用工荒”，使人員工資成本形成了逐年上升的趨勢。由此，我部將接著秉承精簡高效的用人宗旨，進一步核算崗位定編人數(shù)，按淡、旺季合理調(diào)整用工人數(shù)及方式，嚴(yán)格把控錄用時間、加班及日常考勤核查，剛好駕馭固定人力與彈性人力的預(yù)算變數(shù)，對人力預(yù)算也會做出相應(yīng)的調(diào)整。

目前已完成20xx年的人員編制，我部將依據(jù)酒店實際狀況和運營狀況合理的調(diào)整人員編制，使人力成本和酒店收益更加合理；進一步調(diào)整現(xiàn)有的工資架構(gòu)，使之能夠更多的提高員工工作主動性和工作效率。

此外，在遵守國家政策的同時，兼顧企業(yè)和員工意愿，適時適度地調(diào)整員工社會保險繳納方法。20xx年和20xx年相比，酒店參保人數(shù)已削減百人之多，一方面為企業(yè)節(jié)約了大量的資金，但也給部門做社保年審時帶來了肯定的困繞。但我們力爭以最小的代價換取企業(yè)更多的利益。

二、人員聘請

1、依據(jù)20xx年人員編制和酒店經(jīng)營狀況，合理保持酒店人員數(shù)量，嚴(yán)格把關(guān)，聘請到高素養(yǎng)和穩(wěn)定的員工。

2、保持和鞏固現(xiàn)有聘請渠道的同時，進一步開拓其他聘請渠道，剛好保證部門用人。

3、主動聯(lián)系各高校和學(xué)院，在酒店旺季到來之前為一線部門聘請實習(xí)生，保證旺季服務(wù)人員足夠，同時補充素養(yǎng)較高員工，逐步提升酒店員工的整體素養(yǎng)。目前已和西安外事學(xué)院聯(lián)系建立“校企合作”的用工實習(xí)模式。

4、開拓更加敏捷高效的用工形式，實行除正式工外，嘗試聘用實習(xí)生、周末幫工、臨時幫工等多種形式在旺季時緩解酒店人員壓力的同時降低費用。

5、與周邊社區(qū)、街辦和勞動局就業(yè)中心等政府部門進一步建立用工信息渠道，為酒店供應(yīng)穩(wěn)定的人力資源；同時與各大人才市場和人才網(wǎng)站保持信息渠道的暢通，適時參與聘請會補充人員。

6、重視酒店內(nèi)部聘請的方式，使酒店人員進行內(nèi)部的合理流淌，給員工更多提高自身實力的機會，促成人才的良性循環(huán)。

三、員工福利待遇

企業(yè)發(fā)展壯大的同時，也要讓員工共享勞動成果。為進一步體現(xiàn)“讓員工有尊嚴(yán)地工作”，提升各項福利待遇已成為員工最關(guān)切、企業(yè)最重視的主導(dǎo)方向。

1、通過對現(xiàn)行工資架構(gòu)的'調(diào)整，使酒店在保證員工最大利益和合理收入的同時增加工資福利對工作主動性和工作效率的影響力度。

2、安排在20xx年工資福利中增長員工店齡工資標(biāo)準(zhǔn)，增加生日及勞保的標(biāo)準(zhǔn)。此外，將視同行業(yè)來年的工資調(diào)查水平及個別崗位的用工狀況調(diào)整員工的工資待遇。使我酒店工資水平與同星級和周邊酒店具有同等的競爭優(yōu)勢。

3、希望通過以上對員工福利的豐富和提高，建立具有五星級標(biāo)準(zhǔn)的福利待遇，吸引到較高素養(yǎng)的員工加入，從而提升我酒店的競爭力和企業(yè)形象。

四、精細管理、質(zhì)檢工作更加專業(yè)、細致

繼承“品質(zhì)升級年”的經(jīng)營理念，深化實行精細化管理模式，不斷推敲管理的措施和方法。從最基礎(chǔ)的員工儀容儀表抓起，嚴(yán)格根據(jù)行業(yè)規(guī)范進行管理，樹立天朗人作為五星級的職業(yè)形象。在以往勝利閱歷的基礎(chǔ)上，對已有制度專項、逐一進行梳理，重新建立并完善各項管理制度，制定各崗位人員的考核體系，嚴(yán)格根據(jù)新的制度進行管理，真正做到管理的細致化、嚴(yán)格化和專業(yè)化。同時，嚴(yán)格限制我部各項花費，重點是在員工餐廳的成本限制上，在花色品種上下功夫，在保證員工伙食的基礎(chǔ)上，努力限制好各項費用支出。例如：做好和選購 部的日常協(xié)作，員餐日常開銷較大的食用油，擬安排從麥德友進貨，做到質(zhì)同價更優(yōu)。再如，員工勞保之一的衛(wèi)生紙，也打算換用質(zhì)優(yōu)價廉的替代品。

五、著力提升管理人員綜合素養(yǎng)

目前酒店的員工培訓(xùn)大都集中在基層員工的培訓(xùn)上，但作為管理階級中重要的一部分，中層管理人員卻少于培訓(xùn)。因此，秉承“請進來，走出去”的模式，不定期支配企業(yè)中層管理人員的內(nèi)訓(xùn)、外聘專業(yè)人事前來進行講授，或者支配骨干中層管理人員赴其他先進酒店觀模學(xué)習(xí)也將是將來三年的安排之一。

六、培訓(xùn)工作

1、新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店產(chǎn)品