29、提高幕墻工程技術資料歸檔合格率

提高幕墻工程技術資料歸檔合格率發(fā)布單位:中建七局建筑裝飾工程有限公司小組名稱:開拓飾界QC小組發(fā)布人：葛艷艷、亢磊目錄課題背景小組簡介選題理由現(xiàn)狀調(diào)查原因分析

確定主要原因

效果檢查一二三四七十

制定對策八

對策實施九

制定鞏固措施十一設定目標五六總結(jié)和下一步打算十二一課題背景一、課題背景

建裝公司是具有獨立法人資格的國家一級建筑裝飾施工企業(yè)。建裝公司下屬西北分公司2019年在施項目13個，9個項目年底面臨竣工驗收。近三年分公司創(chuàng)優(yōu)項目逐年遞增，16年西北分公司創(chuàng)裝飾國優(yōu)項目1個，17年1個，18年3個項目創(chuàng)裝飾國優(yōu)，在創(chuàng)優(yōu)資料復查環(huán)節(jié)專家提出的問題也是層出不窮。二、小組簡介

小組簡介表二、小組簡介小組名稱開拓飾界QC小組課題名稱提高幕墻工程技術資料歸檔合格率注冊號20190101活動起止時間2019年1月5日至2019年12月5日課題類型管理型序號姓名性別年齡組內(nèi)分工文化程度職務TQC教育情況1周陽男32組長/全面負責本科分公司總工97小時2王星宇男27副組長/全面負責本科部門經(jīng)理97小時3葛艷艷女33組員/技術指導本科部門副經(jīng)理63小時4亢磊男28組員/技術指導專科分公司部門執(zhí)行經(jīng)理50小時5古曉峰男30組員/對策實施本科分公司部門執(zhí)行經(jīng)理50小時6陳迪超男29組員/對策實施本科分公司部門執(zhí)行經(jīng)理50小時7王寧男32組員/對策實施本科中禾項目總工50小時8胡慧慧男32組員/對策實施本科地鐵項目總工50小時9周保衛(wèi)男29組員/對策實施本科西安港項目部門經(jīng)理110小時10蘇蕾蕾男31組員/資料整理本科漢宮項目資料員50小時制表人：劉明寶時間：2019年1月15日二、小組簡介QC小組活動時間計劃表二、小組簡介制表人：葛艷艷時間：2019年1月10日階段2019年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小組成立

計劃階段（P）

實施階段（D）

檢查階段（C）

鞏固階段（A）

三、選題理由三、選題理由焦點012018年分公司項目質(zhì)量檢查共45次下發(fā)整改通知單45份其中關于技術資料的問題共67條。02近三年歸檔資料，資料問題多，無法做到一次歸檔移交。整改量大03分公司創(chuàng)優(yōu)項目個數(shù)越來越多，復查過程中資料問題逐年上升。以前的資料管理模式已經(jīng)跟不上分公司內(nèi)部管理，資料重要性日益凸顯。我們面臨急需提高分公司技術資料管理水平，小組最終確認本次課題為：

提高幕墻工程技術資料歸檔合格率四、現(xiàn)狀調(diào)查問題調(diào)查四、現(xiàn)狀調(diào)查制表人：亢磊時間：2019年1月20日分公司技術資料問題調(diào)查表序號資料問題2016年質(zhì)量整改通知單2017年質(zhì)量整改通知單2018年質(zhì)量整改通知單2016年創(chuàng)優(yōu)項目專家復查2017年創(chuàng)優(yōu)項目專家復查2018年創(chuàng)優(yōu)項目專家復查共計1工程準備階段文件00010122施工管理文件21121183施工技術資料234134174施工物資資料543643255施工記錄類資料657967406原材復試及施工試驗類檢測667978437施工質(zhì)量驗收記錄265434248竣工驗收資料12123211所有抽檢頻數(shù)合計：20×8×6=960點170合格率=（960-170）/960=82.3%

小組成員分別對分公司2016、2017、2018年的技術資料從日常檢查記錄、創(chuàng)優(yōu)檢查記錄各抽取了20份，把資料分為8大類進行了調(diào)查并做了統(tǒng)計分析：得出合格率是82.3%。四、現(xiàn)狀調(diào)查制表人：葛艷艷時間：2019年1月20日頻數(shù)調(diào)查表序號項目頻數(shù)/個頻率/%累計頻率/%1原材復試及施工試驗類檢測8148482施工記錄類資料5935833施工物資資料127904施工質(zhì)量驗收記錄64945施工技術資料42966竣工驗收資料42987施工管理文件21998工程準備階段文件21100合計170100頻次統(tǒng)計

我們對問題進行了統(tǒng)計分析，統(tǒng)計得出頻次統(tǒng)計表如下：四、現(xiàn)狀調(diào)查

影響分公司技術一次合格率問題排列圖制表人：亢磊時間：2019年1月20日

根據(jù)頻數(shù)調(diào)查表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們繪制了技術資料問題排列圖（圖1）。

通過現(xiàn)狀調(diào)查，影響分公司技術資料合格率主要問題有“原材復試及施工試驗類檢測”和“施工記錄類資料”，占分公司技術資料問題的83%，因此確定這兩項為癥結(jié)。

四、現(xiàn)狀調(diào)查2019年1月15日我們針對“施工記錄資料”進行繼續(xù)分類，查找到一些具體問題，詳見表制表人：葛艷艷時間：2019年1月20日頻數(shù)調(diào)查表序號項目頻數(shù)/個頻率/%累計頻率/%1幕墻注膠檢查記錄6175752隱蔽工程驗收記錄911863工程定位測量記錄56934工程交接檢查記錄34965幕墻淋水記錄22996其他11100合計81100頻次統(tǒng)計四、現(xiàn)狀調(diào)查制表人：葛艷艷時間：2019年1月20日

我們根據(jù)頻數(shù)調(diào)查表繪制了排列圖

從排列圖可以看出“幕墻注膠檢查記錄”資料問題占問題總數(shù)的75%，是施工記錄類資料的具體癥結(jié)。四、現(xiàn)狀調(diào)查2019年1月15日我們針對“原材復試及施工試驗類檢測”進行分類，查找到一些具體問題，詳見表制表人：葛艷艷時間：2019年1月20日頻數(shù)調(diào)查表序號項目頻數(shù)/個頻率/%累計頻率/%1幕墻四性試驗4576762原材料復試610863后置埋件抗拉拔試驗47934幕墻雙組分硅酮結(jié)構(gòu)密封膠混勻及拉斷試驗23975節(jié)能性能檢測12986其他12100合計：59100頻次統(tǒng)計四、現(xiàn)狀調(diào)查

我們根據(jù)頻數(shù)調(diào)查表繪制了排列圖

從排列圖可以看出“幕墻四性試驗”資料問題占問題總數(shù)的76%，是原材復試及施工試驗類檢測類資料的具體癥結(jié)。制表人：葛艷艷時間：2019年1月20日五、設定目標五、設定目標制表人：古曉峰時間：2019年2月1日

因此小組將分公司技術資料合格率從82.3%提高到90%設定為本次活動的目標。

根據(jù)調(diào)查分析，小組活動討論決定將兩個癥結(jié)問題解決85%，通過計算，分公司技術資料一次合格率能夠達到：82.3%+（1-82.3%）×（48%×75%+35%×76%）=93.3%。90%82.3%六、原因分析六、原因分析

QC小組于2019年2月10日在分公司召開了分析會，歸納整理后繪制關聯(lián)圖。通過關聯(lián)圖分析，影響“幕墻的四性試驗”、“

幕墻注膠檢查記錄”的末端因素共有7項，分別為：1、沒有專職資料員保管資料2、管理人員對密封膠的使用要點不清晰3、項目資料員多數(shù)為新手水平參差不齊4、缺少完整的原材試驗策劃清單；5、項目分工不明確沒有取送樣人員；6、實驗室水平參差不齊個別業(yè)務水平低；7、新開工項目實驗室選擇進展慢

六、原因分析

幕墻注膠檢查記錄缺少完整的原材試驗策劃方案幕墻的四性試驗新開工項目實驗室選擇進展慢試驗日期滯后實驗室水平參差不齊個別業(yè)務水平低項目資料員多數(shù)為新手水平參差不齊管理人員對密封膠的使用要點不清晰沒有專職資料員收集整理工程復檢資料日期與施工材料進場進度不同步記錄填寫不規(guī)范與圖紙參數(shù)不符資料缺少影像資料報告中有規(guī)范過期，沒有結(jié)論復檢參數(shù)漏項

項目分工不明確沒有取送樣人員制圖人：亢磊時間：2019年2月1日資料收集遺漏注膠記錄交底不到位七、確定主要原因七、確定主要原因制表人：亢磊時間：2019年2月1日2019年2月1日，小組成員對所分析的末端因素進行了逐一確認，確認情況如下：序號末端因素確認內(nèi)容確認方法負責人計劃完成時間1沒有專職資料員收集整理檢查項目資料員專職兼職情況調(diào)查分析葛艷艷2019.2.122管理人員對密封膠的使用要點不清晰通過考試查看各項目管理人員對密封膠的熟悉程度調(diào)查分析亢磊2019.2.123項目資料員多數(shù)為新手水平參差不齊檢查項目是否配置資料員，及資料員專業(yè)能力考察調(diào)查分析蘇蕾蕾2019.2.154缺少完整的原材試驗策劃清單調(diào)查各項目材料試驗策劃調(diào)查分析古曉峰2019.2.205項目分工不明確沒有取送樣人員實地檢查各項目是否有取送樣員，并對取送樣員專業(yè)度進行檢查調(diào)查分析葛艷艷2019.2.206實驗室水平參差不齊個別業(yè)務水平低實地考察與分公司各項目合作的區(qū)域?qū)嶒炇艺{(diào)查分析亢磊2019.2.207新開工項目實驗室選擇進展慢檢查各項目與實驗室簽訂合同查看時間調(diào)查分析古曉峰2019.2.25要因確認計劃表七、確定主要原因

因素1序號項目名稱資料崗位任職情況調(diào)查備注1鄭州市金水科教園區(qū)金科.智匯谷項目室內(nèi)外裝飾工程有專職資料員

2漢中興元漢文化旅游項目文化博覽園裝飾工程有專職資料員

3西安港國際采購中心有專職資料員

4鄭州美術館、檔案史志館裝飾工程有專職資料員

5盛達金城廣場項目幕墻工程有專職資料員

6唐河縣文化中心室內(nèi)外設計及施工項目有專職資料員

7鄭州高新區(qū)賈莊棚戶區(qū)改造項目外墻裝飾工程有資料員兼職8登封中禾商務中心（二期）-裝飾工程有資料員兼職9漢都新苑地塊三裙樓裝飾工程有資料員兼職10林州建筑職業(yè)技術學院一期裝飾項目有專職資料員

11啟迪中心T4、T5號樓外幕墻門窗工程有專職資料員

12西安乘用車項目一期精裝修工程有資料員兼職13寶雞文化藝術中心項目有專職資料員沒有專職資料員收集整理確認方法：調(diào)查分析確認內(nèi)容：小組組員葛艷艷于2019年2月12日聯(lián)系各項目，對各項目資料員及對資料重視度進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)分公司在施工項目13個，專職資料員共9人，兼職資料員4人，并且項目管理人員從項目開始一直到目前為止沒有工作調(diào)動情況發(fā)生。確認結(jié)論：非要因七、確定主要原因因素2管理人員對密封膠的使用要點不清晰確認方法：調(diào)查分析確認內(nèi)容：2019年2月12日小組組員亢磊對各項目管理人員通過考試方式對各項目管理人員進行了統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)管理人員對密封膠使用要點理解不透徹多數(shù)為不及格。確認結(jié)論：要因七、確定主要原因因素3項目資料員多數(shù)為新手水平參差不齊確認方法：調(diào)查分析確認內(nèi)容：2019年2月15日小組組員蘇蕾蕾對分公司13個在施工項目資料員進行了考試統(tǒng)計，13個項目資料員均參加了考試，由于資料員多數(shù)為新畢業(yè)學員，管理技術資料，經(jīng)驗明顯不足。考試成績不理想，只有4人及格。確認結(jié)論：要因七、確定主要原因因素4缺少完整的原材試驗策劃清單確認方法：調(diào)查分析確認內(nèi)容：2019年2月20日小組組員古曉峰對各項目原材試驗策劃方案進行檢查，發(fā)現(xiàn)僅有漢宮項目有材料試驗策劃方案，并且按照策劃清單送檢，其余項目均沒有，都是按照經(jīng)驗送檢。復試存在缺項漏項現(xiàn)象。確認結(jié)論：要因七、確定主要原因因素5項目分工不明確沒有取送樣人員確認方法：調(diào)查分析確認內(nèi)容：2019年2月20日小組組員葛艷艷對各項目取送樣人員進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各項目取送樣均由項目資料員兼職，責任分工明確，并且裝飾項目取送樣員證件與土建保持一致，并且均已備案。確認結(jié)論：非要因七、確定主要原因因素6實驗室水平參差不齊個別業(yè)務水平低確認方法：調(diào)查分析確認內(nèi)容：2019年2月20日小組組員亢磊通過質(zhì)量檢查對分公司各項目試驗復檢進行了檢查發(fā)現(xiàn)報告中的規(guī)范均未過期，錯誤報告只是在濮陽片區(qū)已竣工項目項目報告中出現(xiàn)過，在施工項目均未出現(xiàn)。確認結(jié)論：非要因七、確定主要原因因素7新開工項目實驗室選擇進展慢，導致材料送檢慢確認方法：調(diào)查分析確認內(nèi)容：2019年2月25日小組組員古曉峰對各項目試驗合同簽訂情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)13個項目試驗合同均晚于開工日期2個月。導致多數(shù)材料送檢進度慢，合同慢，策劃慢，送檢慢，造成材料進場報驗與材料復檢日期明顯不交圈。確認結(jié)論：要因要因1要因2要因3要因4對密封膠的使用要點不清晰QC小組成員經(jīng)過逐條分析，共確認4條要因因素：缺少完整的原材試驗策劃清單新開工項目實驗室選擇進展慢，導致材料送檢慢八、確定主要原因項目資料員多數(shù)為新手水平參差不齊；八、制定對策八、制定對策序號要因?qū)Σ撸╓hat）目標（Why）措施（How）責任人（Who）完成時（When）完成地點（Where）1對密封膠的使用要點不清晰組織專項培訓詳細了解密封膠生產(chǎn)流程項目正確使用率不低于90%組織進行專項培訓，到密封膠廠家進行學習交流蘇蕾蕾2019年9月20日密封膠廠家2項目資料員多數(shù)為新手水平參差不齊統(tǒng)一分公司資料填寫在施工項目100%宣貫，保證資料員對指導書熟悉并能熟練運用制定分公司范圍內(nèi)資料填寫指導書葛艷艷1、編制時間2019年4月1日-2019年7月30日2、培訓宣貫10月10日完成辦公室3新開工項目實驗室選擇進展慢分區(qū)域?qū)嶒炇壹姓胁尚纬蓱?zhàn)略合作模式，在施項目100%執(zhí)行對分公司區(qū)域內(nèi)陜西、甘肅、河南項目進行公開招采形成長期戰(zhàn)略合作并加強培訓亢磊1、招采時間2019年6月20日日前完成2、培訓時間2019年10月20日辦公室4缺少完整的原材試驗策劃對外幕墻及室內(nèi)裝飾材料復檢項目進行整理歸納分公司范圍內(nèi)項目參照執(zhí)行在施項目100%執(zhí)行制定分公司及室內(nèi)外裝材料復檢清單古曉峰2019年5月20日辦公室制表人：葛艷艷時間：2019年3月10日針對上述四項要因，QC小組制定了對策表九、對策實施九、對策實施實施1：對密封膠組織培訓并進行考核。

2019年9月20日西北分公司組織49人到陜西省內(nèi)密封膠廠家進行參觀交流學習，廠家技術人員對密封膠的性能及使用要點對分公司技術人員進行了詳細的講解及分享。交流學習人員表示學習收獲很大。九、對策實施效果驗證：交流培訓結(jié)束分公司對觀摩交流人員進行了考試，發(fā)現(xiàn)考試成績均在90分左右。對策1：目標完成九、對策實施實施2：制定分公司范圍內(nèi)資料填寫指導書。

2019年7月份小組成員葛艷艷根據(jù)分公司項目情況，參考規(guī)范及工程局及公司的資料歸檔要求，編制完成了了適合分公司使用的資料填寫指導手冊，內(nèi)容豐富詳盡。九、對策實施效果驗證：2019年10月份組織分公司范圍內(nèi)資料指導書培訓宣貫讓各個項目骨干成員都能熟練掌握資料填寫及整理技巧，熟悉公司制度，杜絕相同的錯誤不停出現(xiàn)。并對項目管理人員使用情況進行了調(diào)查，普遍反映使用起來很用指導作用。對策2：目標完成九、對策實施實施3：連同項管部對分公司區(qū)域內(nèi)項目陜西、甘肅、河南進行公開招采形成長期戰(zhàn)略合作

2019年6月份通過對甘肅、陜西、河南進行集中招采，確認了3家信用良好可以長期合作的實驗室.6月20日下發(fā)通知各項目必須100%執(zhí)行，并且在分公司副經(jīng)理周陽帶領下對陜西區(qū)域?qū)嶒炇蚁嚓P負責人進行了對接、溝通、交流，提高合作效率九、對策實施效果驗證：2019年10月20日分公司邀請了陜西區(qū)域戰(zhàn)略合作試驗室來分公司進行培訓交流，分公司范圍內(nèi)總工及技術骨干均參加了此次培訓，交流環(huán)節(jié)大家提問也是絡繹不絕，會后還進行了試驗大賽PK，各參賽選手均能超長發(fā)揮。對策3：目標完成九、對策實施實施4：制定分公司級室內(nèi)外裝材料復檢清單，分公司范圍內(nèi)項目參照執(zhí)行

5月份小組成員古曉峰根據(jù)查閱規(guī)范以及實驗室對接，梳理出分公司范圍內(nèi)的外幕墻、室內(nèi)裝飾材料復檢清單，各項目參考清單做復檢，一目了然。九、對策實施效果驗證：6月21日分公司今年新開工項目啟迪外幕墻在開工之際，順利與戰(zhàn)略合作實驗室簽訂合同，并參考分公司試驗清單，制定本項目復檢清單，2019年10月份公司技術質(zhì)量部到啟迪項目進行考核檢查，項目試驗運行順暢。對策4：目標完成十、效果檢查十、效果檢查

2019年11月20日，QC小組成員對分公司13個在施工項目技術資料進行了全面檢查，共檢查項目資料800份，其中不合格40份，分公司技術資料一次合格率提高至95％以上，活動取得成功。十、效果檢查

我們對40項問題進行了統(tǒng)計分析，并繪制了頻數(shù)調(diào)查表

制表人：葛艷艷時間：2019年11月20日序號資料問題項目頻數(shù)/個頻率/%累計頻率/%1施工物資資料1025.00%25.00%2施工質(zhì)量驗收記錄820.00%45.00%3施工技術資料717.50%62.50%4竣工驗收資料615.00%77.50%5施工管理文件512.50%90.00%6原材復試及施工試驗類檢測25.00%95.00%7施工記錄類資料12.50%97.50%8工程準備階段文件12.50%100.00%合計40

分公司11月份技術資料問題頻數(shù)調(diào)查表十、效果檢查根據(jù)頻數(shù)調(diào)查表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們繪制了排列圖。我們之前的主要問題已經(jīng)從關鍵多數(shù)，轉(zhuǎn)化為次要少數(shù)。幕墻工程技術資料管理問題排列圖制圖人：蘇蕾蕾制表時間：2019年11月20日十、效果檢查活動后幕墻工程技術資料合格率柱狀圖檢查項目合格不合格合格率分公司技術資料填寫一次合格率8004095%制圖人：古曉峰制表時間：2019年11月20日十、效果檢查

整體評價

建筑業(yè)作為一個流動性極強的行業(yè)，人才流動性大競爭激烈，如何快速提高管理人員的管理水平提高意識，分公司想各種辦法完善制度體系，解決項目頭疼問題，為提高項目管理人員的工作效率，截至目前戰(zhàn)略試驗室合作順暢，新任員工手拿資料填寫指導書只要用心，輕松完成資料