半年度個人工作總結(jié)范文

半年度個人工作總結(jié)范文

一、辦公室的日常治理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合治理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應(yīng)調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供應(yīng)一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車治理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。

在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在ｘｘ部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了ｘｘｘ證書、工程立項手續(xù)ｘｘｘｘ產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、準時了解ｘｘｘｘｘ狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。

作為ｘｘｘ企業(yè)，土地交付是重中之重。由于ｘｘｘ的拆遷和我公司開發(fā)進度有親密關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到ｘｘ、ｘｘ拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員溝通、溝通，準時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反應(yīng)到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)把握了ｘｘｘｘ及拆遷工作的進展，并在此根底上進一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。

依據(jù)公司ｘ號辦公會議精神要求，我針對目前ｘｘ房地產(chǎn)的進展狀況及房屋租售價格、市場需求、進展趨勢等做了具體的市場調(diào)查。先后到土地、建立、房管部門具體了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如ｘｘ，ｘｘ又到ｘｘ花園、ｘｘ花園、ｘｘ小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售狀況。就ｘ號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、仔細做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度根底上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。準時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資治理工作。

組織落實公司的勞動、人事、工資治理和員工的考勤掌握監(jiān)視工作，依據(jù)人事治理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，到勞動治理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。表達公司的標準性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)治理的日常工作。

根據(jù)預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購、調(diào)配和實物治理工作。辦公室裝修完畢后，在ｘ月份根據(jù)審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、款待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格根據(jù)程序核定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤效勞工作。

董事會在ｘｘｘｘ召開期間，仔細做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前預(yù)備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積存，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，奉獻自己應(yīng)當奉獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)學問和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)；其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注意本部門的工作作風建立，加強治理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良辦公室對其他部門的支持力量、效勞水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

半年度個人工作總結(jié)范文2

轉(zhuǎn)瞬XX年上半年已經(jīng)完畢，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成狀況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年規(guī)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場治理、市場維護

依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進展管控和監(jiān)視，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。根據(jù)公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的`要求進展產(chǎn)品陳設(shè)，并發(fā)動和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其到達利用終端貨架資源進展品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)狀況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大局部是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)治理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)治理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并準時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨規(guī)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對XX年的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個單品分別進展匯總分析，使得的每月的要貨規(guī)劃更加客觀、精確。在每月月底對本月及累計的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品構(gòu)造等幾個方面進展匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作準備

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的學問、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預(yù)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)力量，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的學問，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學問支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比擬單一，大局部產(chǎn)品都是通過流通渠道進展銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比擬多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補閱歷和感官熟悉的缺乏。了解和把握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場狀況，并準時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。但凡遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋緣由，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)當發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，肯定要仔細的解釋，不能破罐子破摔，由去進展，學會用多種方法掌握事態(tài)的進展。

最終盼望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中賜予更多的批判指正、指導(dǎo)和支持。

半年度個人工作總結(jié)范文3

上半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和支持下，在馬經(jīng)理的鼎力指導(dǎo)和幫忙下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，（含ｘｘ地區(qū)）20xx年上半年完成銷售額2512235元，銷售單機1740臺，小裝5臺，完成全年銷售任務(wù)的109％，貨款回籠率為99、75％，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機實現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款；

2、努力完成銷售治理方法中的各項要求；

3、積極廣泛收集市場信息并準時整理每月上報領(lǐng)導(dǎo)；

4、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司效勞為經(jīng)銷商效勞為用戶效勞的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動去做，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善；對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系，做到可以掌控二級批發(fā)商。

1、15年初，通過競崗，我取得了榆次市場這個崗位，任務(wù)不去年增加了20%身感任務(wù)艱難和責任重大，山西晉北市場是個小市場，當?shù)厥a(chǎn)煤炭，靠資源吃飯，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱嚴峻缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量始終不高。和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商議打算：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題，讓他們轉(zhuǎn)介紹，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過努力，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個，每個的銷量都在50臺以上。也為16年的總?cè)蝿?wù)的完成打下了根底。

2、借政府補貼契機ｘｘ年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后，就準時整理資料參與了山西農(nóng)機局機型評比，通共同努力我們的sh101—1和sh111—3兩種常用機型勝利進入省政府農(nóng)機購置補貼名目，但因閱歷缺乏，我們的報價太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成肯定難度。鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，勝利補貼銷售近400臺，這也是上半年任務(wù)完成好的主要緣由。

總之，上半年任務(wù)的完成主要是不懈的努力，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。

三、正確對待售后效勞準時、妥當解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產(chǎn)品不行能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后效勞，視售后效勞如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，對客戶提出的問題和意見準時解答解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，直至客戶滿足。ｘｘ年我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能無視三包效勞工作，為此我們托付了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包效勞工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了許多，沒有消失投訴狀況。

四、產(chǎn)品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格（到貨價1100元）贏得了客戶，由于手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不消失問題，特殊是晉北地區(qū)一年就種一季，使用頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品。給我們造成肯定威逼。千里牛在整個晉北ｘｘ年銷量約100臺，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務(wù)的太谷、忻州銷售，今年銷量大副下滑，特殊是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入，銷量下降三分之一。仿照我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。

五、ｘｘ年下半年市場工作設(shè)想

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，下半年自己規(guī)劃在總結(jié)工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)區(qū)域銷售狀況和市場變化，規(guī)劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場，至少再進入一個縣級市場。

（二）連續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機工程工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機局長的，爭取讓他們選擇沭河品牌。

（三）做好宣傳，讓”沭河——中國名牌中國著名商標國家免檢”深入人心。

（四）為積極協(xié)作經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的效勞員。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時規(guī)劃仔細學習業(yè)務(wù)學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源根底。

（六）連續(xù)學習小裝載機等工程機械學問，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，和各位同仁的幫忙支持下，我信任我會在銷售這個行業(yè)中做得更好，明天會更好！

半年度個人工作總結(jié)范文4

在**街道、**街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎立支持下，****社區(qū)居委會一班人開拓進取、努力工作。“團結(jié)、務(wù)實、高效、廉潔”，在XX年上半年的工作中取得了肯定成績。

一、創(chuàng)立工作

創(chuàng)立全國文明城市活動是從去年年中開頭的。為此，社區(qū)居委會準時進展了部署，成立了創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了創(chuàng)立發(fā)動會和社區(qū)成員單位，特殊是合智物業(yè)公司進展了溝通協(xié)商，進展了分工。從宣傳、組織、措施、落實等各方面進展了大量工作。我們結(jié)合環(huán)保榜樣城市的創(chuàng)立，省生態(tài)人居活動小區(qū)的創(chuàng)立，全國綠色社區(qū)的創(chuàng)立等，綜合性地、全方位地打造****社區(qū)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，我們?yōu)闋I造創(chuàng)立氣氛，在各住宅小區(qū)、公園等懸掛橫幅標語三十余條（分批分次）；出版宣傳欄、墻報10期；舉辦書畫攝影展覽一次；評比社區(qū)兒童靚照展一次；在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德標準”等口號、內(nèi)容三十多條；進行大型聯(lián)歡活動：如春節(jié)游園、“五·一”大聯(lián)歡、“七·一”大聯(lián)歡、腰鼓競賽等七次，參與者近達萬人次。

為使社區(qū)商家、單位、居民都知曉創(chuàng)立文明城市的意義、內(nèi)容，我們張貼了很多招貼畫，深入各小區(qū)、樓棟、單元發(fā)放宣傳資料上千份；結(jié)合集會活動進展創(chuàng)立學問問答兩次；進入社區(qū)居民家庭走訪五十多家；走訪社區(qū)成員單位屢次、數(shù)十家。

為迎檢，我們對社區(qū)檔案、資料進展了兩次大規(guī)模整理；對重要的根底資料都輸入電腦保存，特殊是對居委會成立以來攝錄下來的數(shù)千張圖片進展歸納整理，制作了電子相冊，極大地便利了工作。

合智物業(yè)公司在環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、治理等各方面也做出了巨大努力，為創(chuàng)立工作立下汗馬功績，成績有目共睹。

今年以來，****社區(qū)新獲得了“成都十大年度社區(qū)”、“成都樓市最滿足住區(qū)”、“四川省生態(tài)人居活動小區(qū)”、“全國綠色社區(qū)”等榮耀稱號，迎接了街道、區(qū)、市、省和國家各級各部門的檢查、指導(dǎo)數(shù)十次?，F(xiàn)在，又作為成都市的窗口，列為創(chuàng)立國家文明城市必檢單位。時間緊、任務(wù)重、壓力大，但我們有決心有信念連續(xù)努力，不斷整改，肯定圓滿完成上級部門交給的迎檢任務(wù)，為成都市創(chuàng)立工作做出奉獻。

二、居務(wù)工作

圍繞“社區(qū)建立、效勞居民”這個宗旨，社區(qū)居委會在上半年連續(xù)狠抓精神文明建立、規(guī)劃生育和統(tǒng)戰(zhàn)僑臺三大重點工作。

在精神文明建立工作中，重點又放在抓社區(qū)問題活動方面。上半年我們社區(qū)除積極參加區(qū)、市、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參加，發(fā)動社區(qū)居民開展日常文體活動。在社區(qū)文體協(xié)會組織下，各支文體隊伍都常年進展正?；顒?。星期一至星期五，從早晨到晚上，每天都能觀察居民文體活動的場面，特殊是太極拳隊、歌詠隊、舞蹈隊、腰鼓隊以及新組建的器樂小合唱隊，活動都開展的有聲有色，卓有成效。在紅牌樓街道轄區(qū)運動會中，麗都社區(qū)取得了可喜的成績：乒乓球團體第一名；男女乒乓球單打第一名；游泳十個工程，麗都社區(qū)獲得了七個第一名，共十五個獎項。通過這些活動，居民們相互熟悉、相互溝通、增進團結(jié)、增加了解，制造出了和諧的社區(qū)氣氛。在此，社區(qū)居委會向各位社區(qū)文體活動中涌現(xiàn)出來的積極分子、中堅力氣表示鄙視和感謝！

精神文明建立還包括居民的整體素養(yǎng)、日常行為、鄰里友善等方方面面的內(nèi)容。社區(qū)居委會一班人依靠居民組長、協(xié)會成員、積極分子共同做好社區(qū)和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門探望；小孩放假了，我們聯(lián)系居民志愿者組織他們活動；鄰里之間發(fā)生糾紛，我們上門勸解；居民們有意見、建議，我們急躁傾聽，準時反映、解決……。上半年，我們接待、走訪居民百多人次；進展家庭上門訪問100余家；排解鄰里糾紛二十屢次；向上級部門和有關(guān)單位反映問題十屢次，對居民不文明、不和諧的行為舉止，隨時進展勸導(dǎo)、教育。

我們還結(jié)合創(chuàng)立工作，對居民養(yǎng)狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅持不懈地進展工作。特殊是對C區(qū)后門、幸福時間周邊的出攤占道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無序聚攏等嚴峻影響社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安的現(xiàn)象進展了整頓，其中包括聯(lián)系派出所、綜治辦、執(zhí)法中隊進展的綜合整治四次，改善了該區(qū)域狀況。

今年的創(chuàng)立任務(wù)很重，下半年的工作量確定更大。開展其次批共產(chǎn)黨員先進性教育活動已經(jīng)揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔子沉重，群眾的盼望，上級的要求都鞭策著我們前進。我們盼望在座的代表們，一如既往的支持居委會的工作，主動參加社區(qū)建立各項活動，共同打造社會主義新型文明社區(qū)，實現(xiàn)創(chuàng)立國家級文明社區(qū)的雄偉目標。

半年度個人工作總結(jié)范文5

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間XX年已過一半，在這短短的六個月里，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的幫忙下，使我漸漸從一名新員工時的不知所措，到現(xiàn)能為她人分擔，根本把握工作流程的年輕員工，這半年是充實的，也是歡樂的。信任在“尋找需求創(chuàng)新經(jīng)營，與時俱進穩(wěn)步進展”經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，我們情滿站超市全部員工會在尋找需求的道路上再創(chuàng)新，在公司進展的道路上留下自己最光榮的一筆，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

1、回憶工作內(nèi)容，找缺乏

①工作方式：

大家都知道我們超市實行崗位輪值，“多說一句話“的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的嫻熟把握業(yè)務(wù)技能，個個成為全能手。在實現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時，以“多說一句話”的營銷方式，積存銷售閱歷，提升創(chuàng)收力量，并通過兩者相結(jié)合，使我們在工作中，安康積極、向上進展。

我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗，在這半年的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求，同事們的幫忙，相對于過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策，能夠相對輕松的收取貨款，并在思想意識方面有所轉(zhuǎn)變，在收取貨款時，能準時“多說一句話”，盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上，在老員工平常的教導(dǎo)下，在擺放貨架商品時，準時的查看商品日期，準時的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的干凈。③在餐車崗，經(jīng)過觀看老員工制作快餐食品的方式，使我漸漸了解，可依據(jù)客流狀況，在快餐食品的制作上，掌掌握作量，避開做好的食品存放時間長，影響到食品的美觀與口感。也可在相應(yīng)客流增長時段，提前做好快餐食品，以便利趕時間旅客的購置。

②工作方法：

要想成為一名合格的員工，把握業(yè)務(wù)技能是前提，把握好業(yè)務(wù)技能首先要有根底業(yè)務(wù)的儲藏，學習業(yè)務(wù)學問是關(guān)鍵，熟知商品的價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最根底的業(yè)務(wù)學問，為此處長在班前班后組織我們學習業(yè)務(wù)學問，只有把握這些業(yè)務(wù)學問，才能在收款時精確計算出商品的金額，在向旅客推銷商品時，能準時解答旅客對商品提出的問題。把握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平，以嫻熟的業(yè)務(wù)水平更好的去效勞旅客，以此提升我們公司的品質(zhì)，也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收，創(chuàng)收就需要有好的營銷技巧，可見“多說一句話”的營銷尤為重要，通過結(jié)合實際狀況，我們的燕處長身先士卒，在工作現(xiàn)場為我們演示“多說一句話”的營銷技巧，以便我們在工作中得以運用，為什么推行這種營銷方式，由于這樣有可能多收入一元錢，多增加一次銷售商品的時機，多一次積存銷售閱歷和熬煉自我的時機。在日常的工作中如有了過硬業(yè)務(wù)技能、有了豐富營銷技巧，這樣才會贏得競爭劇烈的市場，何懼“高鐵”對我們的挑戰(zhàn)。

2、查擺自身缺乏，再提升

工作中難免會出錯，出錯的根源就是自身還存在眾多的缺乏之處，就像張總提出的八項工作要求中所說：“工作就會出錯，出錯不怕，怕的是不知錯，不敢面對錯、不去改正錯、再犯同樣的錯”，在面對自身存在的缺乏時，要知恥而后勇，要懂得“寬是害，嚴是愛”的道理，因此，我應(yīng)英勇查擺自身存在的缺乏，修正自我。

自身存在的缺乏之處有：

①對業(yè)務(wù)學問的學習持續(xù)力差，總是在業(yè)務(wù)考試前，才去記背所考試的業(yè)務(wù)學問，并在解答旅客對商品提出的問題過程中，消失卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。

②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅處處亂飛，沒干完這項，又去忙于其他事情，有頭沒有尾。

③在對旅客推銷商品時，缺乏能把商品銷售給旅客的信念，當旅客對自己所推銷的商品不滿足時，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨立完成任務(wù)的主要緣由。

④缺少積極向上的態(tài)度，當自己看到其他同事在工作有精彩的表現(xiàn)，自己內(nèi)心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標新立異，更多的是墨守成規(guī)。

⑤在效勞旅客時，不注意自己說話的語氣，在為旅客需要自己的幫忙時，沒有做到急躁、熱心，有抵觸心情，面部的表情可想而知。

以上是我在工作中存在的缺乏。

3、科室中找缺乏，共提升

我們科室雖在創(chuàng)收方面，有了一些成果，像在新工程的開發(fā)，都積極獻計獻策，但在日常的工作還存在以下缺乏：

①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下連接。

②缺少對新生事物學習和把握力量。

這是我們科室現(xiàn)存在的缺乏。

4、找方法改缺乏，利提升

俗話說：“不經(jīng)受風雨，怎見得彩虹”，有錯就得改，過能改，歸于無，倘掩飾，增一辜。只有準時的修正自我，才會走向勝利。整改措施如下：

①與同事們加強溝通，結(jié)合自身實際狀況查找出利于學習業(yè)務(wù)學問的方式方法，如徐姨堅持每天制定學習規(guī)劃，做到勤學勤問勤記勤整理。

②通過效仿同事們行之有效的方式方法，轉(zhuǎn)變工作中無條理現(xiàn)象，像房姨上崗后先補齊已賣的商品，再開頭做余下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區(qū)商品的清掃清潔，并準時對數(shù)量較少的商品進展盤點，做到一步一個腳印。

③堅持“多數(shù)一句話”的營銷方式，通過觀看旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷售閱歷，并通過老員工平常的傳、幫、帶中吸取精華、以學促優(yōu)。

④樹立典范，因典范能帶動自己的積極性，通過典范也可學人之長，補己之短，像蘭姨的主動效勞意識，敏捷搭配銷售方法，是很值得我去學習的。

⑤擺正心態(tài)，正如八大效勞理念所說：“旅客是我們的衣食父母，效勞無小事，從一點一滴做起?！敝挥腥娜庑诼每?，才能拉住回頭客，只有擺正好心態(tài)，才會拉近你我的距離。

以上是我的整改措施。

5、提合理化建議，促進展

①建議我們科室能制作具體崗位操作流程學習視頻，以便新員工參加時，能正確準時了解崗位工作事項，以及早進入工作狀態(tài)。

②隨著工作戰(zhàn)線的拉長，現(xiàn)場通訊尤為重要，建議配發(fā)對講機或座機，以便信息能準時的傳達。

6、制定工作規(guī)劃，勇提升

①加強業(yè)務(wù)學問的學習，仔細執(zhí)行崗位職責。

②開闊自己創(chuàng)新視野，提升創(chuàng)新意識。

③在主動意識方面，再提升。

④堅持對典范的學習，樹立目標與信念。

⑤注意工作細節(jié)，追求完善

以上是我XX年上半年工作總結(jié)，面對布滿機遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，敏捷運用營銷技巧，實現(xiàn)工作目標，爭做“五自”員工，感謝。

半年度個人工作總結(jié)范文6

時間飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順當?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ?，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認真仔細的處理日常事務(wù)，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的準時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時的進展上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的全都好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案治理方面

檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴格根據(jù)檔案治理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標準化治理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，

必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元；

私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費XX元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

四、閱歷與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作規(guī)劃

1、加強業(yè)務(wù)學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

3、結(jié)合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

半年度個人工作總結(jié)范文7

20xx年上半年，我能夠根據(jù)公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好效勞。半年來，切實加強與集團公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項效勞工作。

2、治理好公司印章，堅決做到蓋用印章必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴格根據(jù)公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織構(gòu)造代碼證、各種許可證，并能按時進展年檢。

3、做好每月對礦、廠工資的結(jié)算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，準時精確地編制機關(guān)人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中