公安機(jī)關(guān)接待管理制度

公安機(jī)關(guān)接待管理制度前言公安機(jī)關(guān)作為國家機(jī)器的一部分，承擔(dān)著維護(hù)社會安全、保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全的重要職責(zé)。在執(zhí)法過程中，公安機(jī)關(guān)需要與各個社會群體進(jìn)行溝通，因此接待工作就顯得尤為重要。透明而高效的接待工作對于公安機(jī)關(guān)積極地開展執(zhí)法工作具有極大的意義，同時也有助于樹立公安機(jī)關(guān)的良好形象，提高社會信任度。因此，建立一套科學(xué)、規(guī)范的公安機(jī)關(guān)接待管理制度是非常必要的。目的本規(guī)定的制定，旨在規(guī)范公安機(jī)關(guān)的接待工作，為公安機(jī)關(guān)開展執(zhí)法工作提供便利同時確保公安機(jī)關(guān)的形象，維護(hù)公安機(jī)關(guān)的權(quán)威性。適用范圍本制度適用于公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門及其工作人員的接待工作。接待范圍公安機(jī)關(guān)接待工作應(yīng)以法律法規(guī)為基礎(chǔ)，根據(jù)需要，按照有關(guān)規(guī)定，切實把握接待的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，始終堅持節(jié)約原則。主要接待對象為：國家機(jī)關(guān)部門；地方各級政府部門；各級檢察院、法院和其他相關(guān)司法機(jī)關(guān)；軍隊代表；各政治團(tuán)體、群眾組織及首要人物；國內(nèi)外立法機(jī)構(gòu)、政府部門、社會團(tuán)體和個人，特別是有關(guān)安全、治安、刑事偵查等方面的行業(yè)同行；媒體記者和專家學(xué)者；廣大群眾。接待宗旨公安機(jī)關(guān)工作人員在接待過程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：合法：接待嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；公開：接待信息公開透明，接待過程中，要嚴(yán)格遵循公開原則，提供真實、詳實的資料；科學(xué)：接待工作要有計劃、有組織、有條理，符合工作效率的要求；適度：接待應(yīng)當(dāng)合理、適度，時時堅持儉樸；熱情：對來訪者，在接待過程中要彬彬有禮、熱情接待，氣氛活潑熱烈；接待內(nèi)容公安機(jī)關(guān)接待范圍廣、內(nèi)容多，主要包括以下幾個方面：咨詢服務(wù)公安機(jī)關(guān)在執(zhí)法過程中，需要與各個群體進(jìn)行交流，為了更好地了解社會情況，反映社會心聲，公安機(jī)關(guān)可以接受咨詢服務(wù)。辦事便民公安機(jī)關(guān)在服務(wù)群眾方面，尤其在涉及到人民群眾切身利益的方面，應(yīng)積極主動開展工作，解決人民群眾所咨詢的求助事項，協(xié)助公民依法行政。來賓接待來賓接待是公安機(jī)關(guān)的內(nèi)部工作，主要是接待來訪的官員、專家、學(xué)者、媒體等各界人士。公安機(jī)關(guān)需要以禮待人，在接待過程中，為來賓提供良好的服務(wù)，展示公安機(jī)關(guān)的良好形象?，F(xiàn)場指導(dǎo)公安機(jī)關(guān)的接待內(nèi)容還包括現(xiàn)場指導(dǎo)，特別是在執(zhí)法過程中接受人民群眾咨詢、舉報等情況時，公安機(jī)關(guān)需要做好現(xiàn)場指導(dǎo)工作。接待流程公安機(jī)關(guān)接待過程中，我們要做到程序正確、程序整齊、程序規(guī)范，還需要注意下列幾個基本原則：預(yù)約公安機(jī)關(guān)接待時，必須提前進(jìn)行預(yù)約，這是接待過程中最基本的要求。在接待前要即時查詢被接待人的基本情況、告知接待的事宜，預(yù)約時最好為接待人員提供飲食和住宿等安排。接待安排入室接待應(yīng)在火車站等接待處接待，出席接待人員應(yīng)為接待人員提供必要的待遇和方便，要趕在接待時間前到達(dá)接待場所，做好接待人員的安排和準(zhǔn)備。接待禮儀公安機(jī)關(guān)在接待過程中，工作人員要彬彬有禮、至禮至誠，以職業(yè)魅力給來賓留下深刻而良好的印象。遵守接待禮儀手續(xù)、嚴(yán)格執(zhí)行禮儀程序，切忌在禮儀程序的過程中散漫隨意，不要偏向于單方面升華。接待記錄公安機(jī)關(guān)接待過程應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行記錄，以便日后的查詢淘汰工作。記錄的重要信息內(nèi)涵要清晰、完整、具有客觀性。處理接待中的意外事故在公安機(jī)關(guān)接待的過程中，有時會遇到一些突發(fā)事件，例如來賓突然發(fā)病，或接待場所發(fā)生事故等緊急情況。在處理這些緊急情況時，我們需要做好一些應(yīng)急措施：立即將來賓送往醫(yī)院；聯(lián)系警方處理因公人員妨礙執(zhí)法的事件；舉辦的機(jī)構(gòu)要及時作出處理方案，并將方案通知所有工作人員；作好人員疏散的準(zhǔn)備。對于應(yīng)急事件，要有一個具體的處理方案，讓所有接待工作人員都了解并掌握。管理制度公安機(jī)關(guān)接待管理制度是一個科學(xué)、規(guī)范的管理系統(tǒng)。實施制度時，應(yīng)采取以下幾個方面：建立接待管理機(jī)構(gòu)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立接待管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，明確接待管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)，確保接待工作的科學(xué)化、規(guī)范化。完善接待管理流程公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)完善接待管理流程，制定一套詳盡、完整、嚴(yán)密的接待流程。全過程應(yīng)該慣性化，同時保持流程的公開。接待培訓(xùn)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)接待培訓(xùn)，讓工作人員具備全面專業(yè)的接待技能，提高職業(yè)素質(zhì)。督查考核公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立督查考核制度，對每個崗位的接待工作人員進(jìn)行崗位評測、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試規(guī)定?？偨Y(jié)接待工作是一項非常重要的工作，對于公安機(jī)關(guān)來說尤為重要。規(guī)范接待管理制度的制定和實施，不僅體現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)的權(quán)威