采購(gòu)培訓(xùn)心得

采購(gòu)培訓(xùn)心得采購(gòu)培訓(xùn)心得篇1

上海普瑞思管理咨詢有限公司

采購(gòu)人員采購(gòu)管理技能培訓(xùn)

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司日期：2010年11月6-7日上海

培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等）

一、培訓(xùn)目標(biāo)

在全球金融危機(jī)環(huán)境下,能源、原材料價(jià)格經(jīng)短期大幅下調(diào)后，又大幅上漲，實(shí)體經(jīng)濟(jì)未走出低迷，市場(chǎng)需求依舊疲軟，針對(duì)企業(yè)面臨著部分強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商價(jià)格壟斷、供貨周期長(zhǎng)、交貨不及時(shí)，質(zhì)量不穩(wěn)定，供應(yīng)不配套，導(dǎo)致缺貨或積壓，采購(gòu)部門沖當(dāng)救火隊(duì)，忙于奔命等問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)、大量案例分析和模擬談判，使學(xué)員理解戰(zhàn)略采購(gòu)的深刻涵義，掌握如何應(yīng)用戰(zhàn)略采購(gòu)思想，優(yōu)化采購(gòu)渠道，充分整合外部資源，不斷降低成本；采購(gòu)如何前期參與工程開發(fā)，推產(chǎn)品進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，打破供應(yīng)商壟斷和降低采購(gòu)成本從設(shè)計(jì)開始；如何吸取我國(guó)鐵礦石國(guó)際無(wú)話語(yǔ)權(quán)的教訓(xùn)，整合內(nèi)部需求資源，打破供應(yīng)商壟斷，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能，以達(dá)到降低采購(gòu)成本和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之目的。

二、培訓(xùn)大綱

第一部分戰(zhàn)略采購(gòu)與采購(gòu)功能定位

一、目前生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)面臨的十大機(jī)遇問(wèn)題和十大問(wèn)題

二、降低采購(gòu)成本對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的杠桿效應(yīng)

案例分析：某公司采購(gòu)成本降低二個(gè)百分點(diǎn)，利潤(rùn)增加十個(gè)百分點(diǎn)案例分析

三、必須從戰(zhàn)略上對(duì)采購(gòu)功能進(jìn)行定位

1、傳統(tǒng)采購(gòu)管理的4大誤區(qū)與4大創(chuàng)新

2、如何構(gòu)建高效的采購(gòu)管理體系——采購(gòu)管理體制發(fā)展的三個(gè)階段

案例分析：某企業(yè)從物資供應(yīng)、采購(gòu)管理向資源管理（Sourcing）功能轉(zhuǎn)變歷程分析

3、如何構(gòu)建采購(gòu)（Sourcing）與buyer分離，強(qiáng)化采購(gòu)的商務(wù)功能——解決采購(gòu)充當(dāng)滅火隊(duì)問(wèn)題

案例分析：蘇州百得電動(dòng)工具采購(gòu)部門同供應(yīng)商簽訂框架協(xié)議，PMC部門實(shí)施ERP網(wǎng)上拉動(dòng)供應(yīng)商JIT供貨。

四、采購(gòu)部門如何搞好與其他部門的跨部門協(xié)作

1、采購(gòu)與PMC、質(zhì)保、技術(shù)工藝部門不協(xié)調(diào)的種種表現(xiàn)及原因分析

案例分析：某公司采購(gòu)供應(yīng)商與質(zhì)保部門在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上存在分歧而影響生產(chǎn)的教訓(xùn)。

2、要搞好采購(gòu)與PMC、質(zhì)保、技術(shù)工藝協(xié)作關(guān)系應(yīng)解決五的棘手問(wèn)題。

3、Sourceing、SQE、物流部門合作參與供應(yīng)商開發(fā)、選擇的運(yùn)作程序案例分析：美國(guó)西屋北京辦事處項(xiàng)目采購(gòu)運(yùn)作的成功案例

4、Sourceing、SQE、物流部門在后期供應(yīng)商供貨中問(wèn)題處理的合作案例分析：日本豐田汽車剎車踏板缺陷全球找回的教訓(xùn)案例分析第二部分詢價(jià)、比價(jià)、供應(yīng)商成本構(gòu)成分析——采購(gòu)談判的基礎(chǔ)

一、詢價(jià)技巧

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1、如何在詢價(jià)中使采購(gòu)人員從外行變內(nèi)行

2、如何發(fā)揮“客戶”的特殊身份，通過(guò)詢價(jià)收集采購(gòu)所需信息。（案例分析：某企業(yè)采購(gòu)《詢價(jià)對(duì)比表》分析）

3、詢價(jià)前準(zhǔn)備十一項(xiàng)細(xì)節(jié)要求

案例分析：某企業(yè)從日本進(jìn)口關(guān)鍵設(shè)備，通過(guò)詢價(jià)、談判、調(diào)查原產(chǎn)地等渠道把握供應(yīng)商底價(jià)及成本構(gòu)成。

二、比價(jià)與供應(yīng)商成本構(gòu)成分析——探究供應(yīng)商底價(jià)的五大途徑

1、化整為零與化零為整分析法——如何通過(guò)化整為零和化零為整的方法分析供應(yīng)商成本構(gòu)成案例分析：某企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目和非生產(chǎn)采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)化整為零和化零為整的方法分析供應(yīng)商成本構(gòu)。

2、成本價(jià)格指數(shù)變動(dòng)法——如何采用成本價(jià)格指數(shù)變動(dòng)分析法分析供應(yīng)商底價(jià)（案例操作）案例分析：某汽車總裝企業(yè)分析零部件配套企業(yè)成本構(gòu)成變動(dòng)的方法介紹

3、產(chǎn)品壽命周期分析法——如何通過(guò)產(chǎn)品壽命周期個(gè)階段的成本變化分析供應(yīng)商的底價(jià)案例分析：上海大眾汽車從新車研發(fā)、小批量到批量生產(chǎn)如何制定采購(gòu)價(jià)格政策的案例分析

4、供應(yīng)商價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)定量評(píng)審與價(jià)格修正方法——如何通過(guò)非價(jià)格因素費(fèi)用化分析采購(gòu)綜合成本視頻案例分析：上海大眾汽車如何分析注塑供應(yīng)商成本構(gòu)成及變動(dòng)的案例分析案例分析：某企業(yè)采用價(jià)格成本修正法準(zhǔn)確核算采購(gòu)成本的成功案例分析

5、量本利分析法——外協(xié)訂貨價(jià)格確定方法（案例操作）

案例分析：某企業(yè)利用量本利分析法分析供應(yīng)商成本利潤(rùn)平衡點(diǎn)的方法介紹

6、價(jià)格因素與非價(jià)格因素成本的定量分析

三、采購(gòu)成本控制的12個(gè)工具與策略

四、要求供應(yīng)商降價(jià)的八大時(shí)機(jī)

第三部分強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商、弱勢(shì)供應(yīng)商的整合與降低采購(gòu)成本策略

一、如何同供應(yīng)商建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系

1、目前外協(xié)供應(yīng)商存在的問(wèn)題

2、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)外協(xié)關(guān)系的區(qū)別

3、如何進(jìn)行合作關(guān)系定位——五角模型分析法

案例分析：南車集團(tuán)強(qiáng)化供應(yīng)商管理從“不?！钡墓?yīng)商做起取得顯著成效案例分析。

二、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)和伙伴供應(yīng)商的采購(gòu)策略

1、如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商

導(dǎo)致供應(yīng)商強(qiáng)勢(shì)的八大原因分析

案例分析：達(dá)豐電腦利用客戶資源迫使英特爾公司芯片降價(jià)的成功案例分析

應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的六大策略

案例分析：廣本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)自產(chǎn)傳動(dòng)軸打破某著名供應(yīng)商壟斷的成功案例分析。

2、如何整合弱勢(shì)供應(yīng)商資源

弱勢(shì)供應(yīng)商從小到大，有弱勢(shì)變強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展特點(diǎn)分析

如何整合弱勢(shì)供應(yīng)商資源，規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn)從供應(yīng)商開放做起。

案例分析：在05年原材料漲價(jià)的情況下，柳州汽車迫使供應(yīng)商持續(xù)供貨的奧秘。

3、如何同伙伴供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)期合作

1）伙伴供應(yīng)商的特征

2）如何利用伙伴供應(yīng)商集成能力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

案例分析：東風(fēng)日產(chǎn)汽車實(shí)行儀表板供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)預(yù)裝配，大幅縮短生產(chǎn)周期和降低物流的成功案例。

三、整合供應(yīng)商、充分利用外部資源，降低采購(gòu)成本十大成功案例分析

1、如何由注重供應(yīng)商事后考核轉(zhuǎn)化為過(guò)程控制和持續(xù)改進(jìn)

案例分析：東風(fēng)日產(chǎn)汽車對(duì)某汽車零部件企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量整改的成功經(jīng)驗(yàn)

2、如何從采購(gòu)管理向供應(yīng)商過(guò)程管理轉(zhuǎn)變

案例分析：TCL電器SQE如何幫助供應(yīng)商提高質(zhì)量和降低成本的成功案例

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3、如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)，做到統(tǒng)而不死，分而不亂

案例分析：廣西移動(dòng)通訊如何根據(jù)不同情況，實(shí)行統(tǒng)談統(tǒng)簽、統(tǒng)談分簽和自行采購(gòu)的政策，降低集團(tuán)公司采購(gòu)成本和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的成功案例分析

4、如何由單純供貨向雙贏供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)化

案例分析：重慶李爾汽車裝飾如何以供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定為抓手提升供應(yīng)商服務(wù)水平

5、如何由注重自身成本向降低供應(yīng)鏈成本轉(zhuǎn)變

案例分析：蘇州百得電動(dòng)工具降低采購(gòu)物流成本的成功案例。

6、如何減少供應(yīng)鏈中的不增值因素，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈無(wú)縫隙對(duì)接

案例分析：上海大眾、SGM如何利用（Milk-Run）系統(tǒng)拉動(dòng)供應(yīng)商供貨成功案例

7、如何整合供應(yīng)商物流資源，降低供應(yīng)商物流成本

案例分析：徐工集團(tuán)美馳車橋、上海大眾、SGM如何推行供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)工位器具供貨成功案例、照片。

8、如何正確認(rèn)識(shí)采購(gòu)價(jià)格成本因素和非價(jià)格成本因素

案例分析：沈陽(yáng)東軟飛利浦醫(yī)療器械以降價(jià)向降低采購(gòu)成本轉(zhuǎn)化，利用供應(yīng)商資源的成功案例

9、如何由看報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榭垂?yīng)商價(jià)格構(gòu)成和降價(jià)潛力案例分析：科泰電子對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

10、如何從為庫(kù)存采購(gòu)到為訂單采購(gòu)轉(zhuǎn)變

案例分析：雅新電子（蘇州）JIT采購(gòu)成功案例第四部分物料采購(gòu)與跟催

一、物資采購(gòu)規(guī)范流程

案例分析：某制造企業(yè)采購(gòu)操作程序分析

二、請(qǐng)購(gòu)、訂購(gòu)、催貨、驗(yàn)收、付款業(yè)務(wù)程序

案例分析：某企業(yè)采購(gòu)訂單不到庫(kù)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)收料無(wú)依據(jù)，物料驗(yàn)收存在漏洞的教訓(xùn)。

三、如何加強(qiáng)跟催，確保供應(yīng)1.物料短缺八大原因分析

案例分析：上?？得魉蛊嚢l(fā)動(dòng)機(jī)貿(mào)易公司幫助供應(yīng)商解決物料供應(yīng)問(wèn)題，確保供貨的成功案例分析2.物料短缺七種預(yù)防對(duì)策

案例分析：蘇州米克朗為供應(yīng)商融資，解決資金問(wèn)題，防止缺貨的成功經(jīng)驗(yàn)3.供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交期管理十種方法

4、如何通過(guò)改進(jìn)供應(yīng)商供貨模式，確保及時(shí)供貨案例分析：

JIT供貨案例分析

VMI供貨案例分析

網(wǎng)上采購(gòu)案例分析

四、如何正確處理采購(gòu)價(jià)格與質(zhì)量的矛盾

1、ISO900、TS16949質(zhì)量體系有關(guān)物料三種質(zhì)量等級(jí)的含義

2、不同質(zhì)量等級(jí)物料對(duì)應(yīng)的三種采購(gòu)策略

3、導(dǎo)致供應(yīng)商質(zhì)量分歧的六個(gè)原因

4、避免質(zhì)量檢驗(yàn)分歧的四大措施

5、處理質(zhì)量檢驗(yàn)產(chǎn)生分歧的六個(gè)辦法

案例分析：某企業(yè)利用封樣、為供應(yīng)商提供檢驗(yàn)工裝和指定選用檢測(cè)設(shè)備避免質(zhì)量測(cè)查分歧。第五部分與供應(yīng)商談判需要解決的問(wèn)題

一、采購(gòu)談判常處于被動(dòng)接受境地的六大原因分析

案例分析：上海某公司因產(chǎn)品設(shè)計(jì)未考慮采購(gòu)成本導(dǎo)致采購(gòu)談判被動(dòng)的教訓(xùn)，

二、如何應(yīng)對(duì)采購(gòu)談判空間面臨的內(nèi)部因素制約

1、如何獲得有利授權(quán)——采購(gòu)談判成功的關(guān)鍵

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2、采購(gòu)人員如何與授權(quán)者達(dá)成共識(shí)——談判目標(biāo)是降低采購(gòu)成本及未來(lái)隱性成本而不只是降低價(jià)格

3、談判中采購(gòu)部門與使用部門角色的正確定位

案例分析：某企業(yè)使用部門制定供應(yīng)商導(dǎo)致采購(gòu)談判處于被動(dòng)狀態(tài)，造成重大損失的教訓(xùn)

三、如何拓展采購(gòu)談判的思路

1、如何理解同供應(yīng)商談判的籌碼——不只是金錢，而是能給對(duì)方帶來(lái)的利益案例分析：鐵道部動(dòng)車組采購(gòu)談判，打破西門子壟斷降低90億元成本的成功案例

2、如何理解談判中雙贏——價(jià)格談判的博弈永遠(yuǎn)帶不來(lái)雙贏

案例分析：重慶李爾汽車內(nèi)飾件采購(gòu)談判注重降低非價(jià)格因素成本，大幅降低庫(kù)存的成功經(jīng)驗(yàn)分析。

3、如何將蛋糕做大——整合采購(gòu)渠道，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

案例分析：江西銅業(yè)對(duì)幾百家供應(yīng)商進(jìn)行整合，提高了談判籌碼，大幅降低采購(gòu)成本的案例分析。

四、雙贏的游

戲——“紅與藍(lán)”的博弈游戲帶來(lái)的啟示：

1、如何建立信任關(guān)系

2、信任帶來(lái)的利益

3、建立信任如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)第六部分采購(gòu)談判十大策略

一、獲取談判對(duì)手情報(bào)策略

二、內(nèi)部授權(quán)策略

三、價(jià)格妥協(xié)與實(shí)行成本轉(zhuǎn)移策略

案例分析：日豐企業(yè)集團(tuán)同供應(yīng)商實(shí)行價(jià)格妥協(xié)，改變供貨方式降低采購(gòu)物流成本的成功案例

四、角色策略

案例分析：中石油采購(gòu)團(tuán)在談判中發(fā)揮商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量工程師的白臉、紅臉的角色作用降低大項(xiàng)目采購(gòu)成本的經(jīng)驗(yàn)。

五、談判進(jìn)程與時(shí)間把握策略

六、談判地點(diǎn)策略

七、議題與目標(biāo)策略

案例分析：雅新電子有限公司在采購(gòu)談判中，讓供應(yīng)商內(nèi)部成本轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)降低物流成本的目標(biāo)

八、讓步策略

九、權(quán)利限制策略

十、應(yīng)對(duì)不同地位供應(yīng)商的談判策略

案例分析：蘇泊爾同供應(yīng)商進(jìn)行雙贏合作降低采購(gòu)成本的經(jīng)驗(yàn)第七部分采購(gòu)談判十大技巧及案例分析技巧一：會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽技巧二：先苦后甜技巧三：以退為進(jìn)技巧四：“托兒”技巧五：先斬后奏技巧六：畫餅充饑技巧七：獲取低價(jià)技巧八：價(jià)格談判技巧九：打破僵局技巧十：促成交易

第八部分模擬談判——如何同壟斷供應(yīng)商談判

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（買賣雙方分組模擬談判）

1、如何分析壟斷供應(yīng)商的優(yōu)劣勢(shì)

2、如何談判目標(biāo)排序，如何預(yù)測(cè)對(duì)方目標(biāo)

3談判項(xiàng)目之間相互的價(jià)值關(guān)系與互換

4、如何整合談判資源，達(dá)到談判目標(biāo)/

5、各談判小組的談判結(jié)果評(píng)估

電子版附件（自帶U盤）：《采購(gòu)框架協(xié)議》、《采購(gòu)管理辦法》、《設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)管理辦法》、《采購(gòu)合同管理辦法》、《供應(yīng)商評(píng)估辦法》、翟光明蒙牛乳業(yè)內(nèi)訓(xùn)視頻《戰(zhàn)略采購(gòu)與談判技巧》

三、講師簡(jiǎn)介翟光明

上海交大碩士，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師，某大型外資企業(yè)采購(gòu)物流總監(jiān)、兼任SGS、德國(guó)萊茵TVU、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心采購(gòu)、物流供應(yīng)鏈高級(jí)培訓(xùn)師多年，根據(jù)ISO-9000、TS169

49、GMP質(zhì)量體系的要求，為幾百家著名跨國(guó)公司和世界500強(qiáng)外資企業(yè)（尤其是汽車、電子、移動(dòng)行業(yè)）提供包括“戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理”“采購(gòu)招標(biāo)與合同管理”“供應(yīng)商管理、開發(fā)與評(píng)估”、“采購(gòu)管理實(shí)務(wù)”、“戰(zhàn)略采購(gòu)與成本降低”、“降低采購(gòu)成本與談判技巧”、“采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制”、“物料控制與倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)務(wù)”“生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）”、制造企業(yè)物流一體化“制造企業(yè)內(nèi)部物流管理與庫(kù)存控制”“JIT生產(chǎn)與看板管理”、“倉(cāng)儲(chǔ)與配送運(yùn)作實(shí)務(wù)”等課程培訓(xùn)和管理咨詢近十年，在推進(jìn)外資企業(yè)采購(gòu)、物流管理本土化和國(guó)內(nèi)企業(yè)同國(guó)際接軌方面具有非常豐富的培訓(xùn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理著名專家之一。內(nèi)訓(xùn)客戶包括：沈陽(yáng)寶馬、東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、上海通用、一汽集團(tuán)、廣本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、襄樊東風(fēng)康明斯、東軟飛利普、廣東北電、諾基亞通訊設(shè)備、住友電工（上海）、上海達(dá)豐電腦、大亞灣核電站、秦山核電、中海油湛江南油、湛江油服、上海寶鋼集團(tuán)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、三一重裝、海爾、美的、TCL、九陽(yáng)家電、施貴寶制藥、上海羅氏制藥、匯源果汁、光明、蒙牛、伊利、青島圣元乳業(yè)、四川雪花、蒲田雪津啤酒等。

采購(gòu)培訓(xùn)心得篇2

以前不知什么是采購(gòu)管理，通過(guò)學(xué)習(xí)了《采購(gòu)管理》使我了解了一些采購(gòu)管理的一些方法和技巧?了解了采購(gòu)管理也需要戰(zhàn)略策劃的。通過(guò)老師的講解?使我認(rèn)識(shí)了：采購(gòu)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的作用?供應(yīng)商管理戰(zhàn)略;這學(xué)期我共學(xué)習(xí)了七大模塊十九小節(jié)，采購(gòu)管理與戰(zhàn)略采購(gòu)、采購(gòu)組織與人員管理、采購(gòu)需求與計(jì)劃、供應(yīng)商的選擇與管理、采購(gòu)談判與合同管理、采購(gòu)價(jià)格與成本管理、招標(biāo)采購(gòu)，每一章節(jié)的學(xué)習(xí)都有不同的收獲。

一采購(gòu)管理與戰(zhàn)略采購(gòu)。這一章我學(xué)習(xí)了有關(guān)采購(gòu)的基本知識(shí)，并為接下來(lái)的課程學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

二、采購(gòu)組織與人員管理。采購(gòu)組織的設(shè)置必須遵循一致性、適應(yīng)性、精簡(jiǎn)、高效、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。對(duì)于采購(gòu)人員應(yīng)該具備采購(gòu)、物流、商品學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、稅法以及相關(guān)法律知識(shí)。

三、采購(gòu)需求與計(jì)劃。采購(gòu)需求分析就有范圍廣、運(yùn)用知識(shí)多等特點(diǎn)。確定采購(gòu)需求分析程序首先分析銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，然后匯總物料清單、分析庫(kù)存狀態(tài)文件，再接收處理請(qǐng)購(gòu)單，最后綜合確定采購(gòu)需求量。綜合確定采購(gòu)需求量可依據(jù)申請(qǐng)單、物料需求計(jì)劃、物料消耗定額確定，也可根據(jù)ABC需求法確定。采購(gòu)編制的目的是為了明確采購(gòu)數(shù)量、日期，節(jié)省資源將采購(gòu)活動(dòng)與財(cái)務(wù)核算相統(tǒng)一，而且能明確物料的消耗量。

四、供應(yīng)商的選擇。供應(yīng)商的選擇應(yīng)以一般產(chǎn)品、戰(zhàn)略產(chǎn)品、瓶頸產(chǎn)品，針對(duì)不同類型產(chǎn)品的特點(diǎn)，提出供應(yīng)商戰(zhàn)略。

五、采購(gòu)談判與合同管理。采購(gòu)談判是指談判雙方或多方為了滿足各自的需求，進(jìn)行相互協(xié)商和反復(fù)溝通，并爭(zhēng)取達(dá)成一致意見和取得共識(shí)的行為。采購(gòu)談判具有合作性與充實(shí)性、原則性與可調(diào)整性、以經(jīng)濟(jì)利益為中心的特點(diǎn)。談判應(yīng)遵循的原則以及采購(gòu)談判的內(nèi)容和階段。各國(guó)人的談判特點(diǎn)也各有不同，為了采購(gòu)活動(dòng)順利的進(jìn)行如何對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行合理的管理。

六、采購(gòu)價(jià)格與成本管理。這一章我學(xué)到了采購(gòu)價(jià)格的種類、影響采購(gòu)價(jià)格的因素以及采購(gòu)方的定價(jià)方法等。

七、招標(biāo)采購(gòu)。這是這學(xué)期的最后一章，這一章我了解了招標(biāo)的三種方式，招標(biāo)采購(gòu)的基本過(guò)程，招標(biāo)采購(gòu)適用的情況以及招標(biāo)與投標(biāo)相關(guān)的問(wèn)題，還寫了一個(gè)招標(biāo)書和投標(biāo)書。采購(gòu)作為滿足社會(huì)需求的一種手段，對(duì)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)與生活產(chǎn)生了極影響。采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一環(huán)節(jié)，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性，并構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正逐漸由技術(shù)的領(lǐng)先、市場(chǎng)的壟斷轉(zhuǎn)向以采購(gòu)來(lái)降低成本提高利潤(rùn)。采購(gòu)是企業(yè)活動(dòng)中最主要的功能之一，對(duì)于一個(gè)典型的企業(yè)?一般采購(gòu)成本要占60%以上。而在一般工業(yè)企業(yè)中，各種物資的采購(gòu)成本要占到銷售成本的70%以上。如何降低采購(gòu)成本成為制約企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。而降低采購(gòu)成本是采購(gòu)商與供應(yīng)商之間進(jìn)行談判的主要目的?所有的采購(gòu)談判均以價(jià)格作為談判的核心。盡管采購(gòu)談判中所涉及的因素不僅僅是價(jià)格?但所有的經(jīng)濟(jì)利益都是通過(guò)價(jià)格表現(xiàn)出來(lái)。隨著中國(guó)在世界貿(mào)易組織中地位的提升?采購(gòu)活動(dòng)的日益全球化、廣泛化?使得各企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)價(jià)值鏈的合理化。并努力通過(guò)提高采購(gòu)能力達(dá)到降低成本來(lái)提升一個(gè)公司的戰(zhàn)略地位，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

然而，盡管提高采購(gòu)能力對(duì)公司的發(fā)展有巨大的潛力，但對(duì)公司采購(gòu)活動(dòng)中的價(jià)格談判策略缺乏足夠的研究。很多采購(gòu)人員根本不知怎樣實(shí)施正確的價(jià)格談判及準(zhǔn)確的應(yīng)用合適的談判策略。據(jù)調(diào)查顯示?僅僅有10%的大中型公司對(duì)于價(jià)格談判在降低成本工作中的作用表示滿意。而本論文的主要就是研究如何在采購(gòu)談判中采取有效的價(jià)格談判策略來(lái)獲得合理的采購(gòu)價(jià)格。

1.采購(gòu)談判的現(xiàn)狀自我國(guó)改革開放以來(lái)?隨著經(jīng)濟(jì)體制改革以及中國(guó)加入WTO?采購(gòu)活動(dòng)日益全球化、廣泛化。從而我國(guó)的供應(yīng)商?采購(gòu)商有更好的機(jī)遇?可以積極的進(jìn)入全球性的采購(gòu)活動(dòng)。然而隨著加入WTO帶來(lái)的機(jī)遇?越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到在采購(gòu)活動(dòng)中企業(yè)對(duì)采購(gòu)成本?采購(gòu)時(shí)間?采購(gòu)次數(shù)控制力度的不足?并未產(chǎn)生良好的采購(gòu)績(jī)效。導(dǎo)致企業(yè)采購(gòu)成本大幅上升?進(jìn)一步的縮小了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間。究其根本是因?yàn)槠髽I(yè)采購(gòu)人員在采購(gòu)談判中不能準(zhǔn)確的掌握和應(yīng)用最佳的價(jià)格談判戰(zhàn)略。致使企業(yè)在采購(gòu)談判中降低競(jìng)爭(zhēng)力度。為了使企業(yè)在采購(gòu)質(zhì)量滿意的貨物?降低采購(gòu)成本并提升采購(gòu)績(jī)效?實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。因此?必須加強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)價(jià)格談判戰(zhàn)略略的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

2.價(jià)格談判淺析價(jià)格談判策略的合理運(yùn)用?對(duì)于一次談判的成功非常重要。研究?jī)r(jià)格談判策略需要對(duì)價(jià)格談判做一些了解首先應(yīng)明確價(jià)格談判的目的與意義。其次對(duì)價(jià)格談判過(guò)程進(jìn)行分析。最后將價(jià)格談判的策略在采購(gòu)談判過(guò)程中巧妙地運(yùn)用。如討價(jià)還價(jià)策略、主動(dòng)讓步策略、迫使對(duì)方讓步策略。企業(yè)與上游供應(yīng)商和下游客戶進(jìn)行價(jià)格談判?這里會(huì)用到很多價(jià)格談判策略?這是一個(gè)博弈的過(guò)程?但是?想要從根本上提高公司的價(jià)格談判能力?主要的還是要靠公司自身實(shí)力的增強(qiáng)?要讓供應(yīng)商和客戶對(duì)企業(yè)有一種業(yè)務(wù)上的依賴感?這就要求企業(yè)從自身內(nèi)部出發(fā)?實(shí)施一系列的旨在提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的行動(dòng)方案?只有這樣?才能使問(wèn)題基本上得到解決。采購(gòu)是一門實(shí)際運(yùn)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在經(jīng)過(guò)書本上理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，必須很好的與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能真正的了解采購(gòu)的內(nèi)涵。書本永遠(yuǎn)都是為實(shí)際運(yùn)用打基礎(chǔ)，只有真正的實(shí)踐過(guò)了，知識(shí)才發(fā)揮了它真正的價(jià)值。生活中處處都可以用到采購(gòu)，如，我們?nèi)ナ袌?chǎng)買衣服的過(guò)程中就可以很好的運(yùn)用到采購(gòu)的知識(shí)。短短的一學(xué)期的學(xué)習(xí)很快就過(guò)去了，生活中我會(huì)處處留心，遇到不明白的問(wèn)題就像相關(guān)的人員請(qǐng)教，實(shí)在不明白我還會(huì)去查閱相關(guān)的書籍，總之，對(duì)于采購(gòu)的學(xué)習(xí)決不會(huì)到此為止。

采購(gòu)培訓(xùn)心得篇3

上周日我和我的采購(gòu)?fù)聜円黄饏⒓恿艘淮侮P(guān)于采購(gòu)管理與談判技巧的培訓(xùn)課程，通過(guò)這次為期一天的培訓(xùn)讓我對(duì)采購(gòu)管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，談判技巧方面也有了更全面的領(lǐng)悟。

在這次培訓(xùn)課上講師李老師讓我們了解了專業(yè)的采購(gòu)人員主要職責(zé)是尋找貨源，商定價(jià)格，發(fā)展與供應(yīng)商的長(zhǎng)期穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系并不斷地發(fā)展改進(jìn)，尤其重要的是最后一項(xiàng)，這讓我意識(shí)到身為一名采購(gòu)人員重點(diǎn)應(yīng)該做的是什么，重點(diǎn)不是簽訂合同完成采購(gòu)訂單，而是重點(diǎn)應(yīng)該在尋找好的貨源，然后商定更好的價(jià)格，一旦找到好的供應(yīng)商就要考慮建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏，搞好長(zhǎng)期穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并不斷發(fā)展改進(jìn)，這樣可以使工作更迅速，更順暢，價(jià)格也可以不斷得到優(yōu)惠，還可以得到更好，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻有需要于他時(shí)，也會(huì)通過(guò)很好的溝通得到他的很好支持，這就是良好的長(zhǎng)期穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，也是與供應(yīng)商關(guān)系的升華和優(yōu)化，最終也是為公司的利益服務(wù)，所以作為我們這樣貿(mào)易性質(zhì)的公司就更應(yīng)該有幾個(gè)這樣的具有合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商，并不斷發(fā)展改進(jìn)，相互合作相互支持，實(shí)現(xiàn)雙贏。

我還學(xué)習(xí)到采購(gòu)是一種戰(zhàn)略活動(dòng)，談判要講究方式和方法，要進(jìn)行有效的溝通，比如你在即將跟供應(yīng)商在價(jià)格，付款方式，回票等方面進(jìn)行談判從而達(dá)到你預(yù)想的結(jié)果之前，要充分做好計(jì)劃和分析，先確定好你的預(yù)期目標(biāo)，所要達(dá)到的目的，然后分析應(yīng)該如何說(shuō)他才會(huì)同意，我這樣說(shuō)他又會(huì)怎樣說(shuō)，我又該怎么接，他是個(gè)什么類型的人，什么是他的軟肋，我這樣這樣說(shuō)會(huì)不會(huì)打動(dòng)他讓他同意，經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，利用談判技巧不斷與他進(jìn)行溝通，進(jìn)而達(dá)到自己的預(yù)期目的，但是有時(shí)也會(huì)達(dá)不到預(yù)期目的的，因?yàn)椴皇撬心阆胍慕Y(jié)果對(duì)方都能夠接受,同意，所以之前也要想好有做一點(diǎn)讓步的第二個(gè)目標(biāo)，進(jìn)一步溝通，從而達(dá)到還算滿意的結(jié)果而不是直接走向談判的死角，沒(méi)有回旋的余地，即使當(dāng)時(shí)你沒(méi)有權(quán)利定一個(gè)稍微讓步的目標(biāo)，也要說(shuō)些留有余地的話，可使你通過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)以后，下次繼續(xù)溝通，通過(guò)不斷這樣溝通最終使雙方達(dá)成協(xié)議，得到比較滿意的結(jié)果。在這其中談判技巧很重要，首先要分析對(duì)方是個(gè)什么類型的銷售，如溫和型，強(qiáng)硬型，成交型等，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，然后在選擇怎樣的方式跟他談判才會(huì)更有效，更讓他達(dá)到共鳴，能夠聽的進(jìn)去，同意你的觀點(diǎn)，進(jìn)而答應(yīng)你的要求，達(dá)到你的預(yù)期目標(biāo)，這也是我要不斷研究，不斷思考，不斷實(shí)踐，不斷提高的地方，進(jìn)而提高談判水平。

還有對(duì)于長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，要想談降價(jià)時(shí)要選擇好談判時(shí)機(jī)，對(duì)于咱們公司來(lái)說(shuō)就是在有大的單子要采購(gòu)時(shí)，對(duì)方有超量庫(kù)存或存貨時(shí)，還有對(duì)方有大單子可以批到好的折扣時(shí)都是談降價(jià)的好時(shí)機(jī)，可以達(dá)到很好的談判績(jī)效，所以要審時(shí)度勢(shì)，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)。

還有一點(diǎn)是我覺(jué)得比較重要的，就是現(xiàn)在公司按項(xiàng)目部分配銷售和采購(gòu)，大家都是一個(gè)整體，談判有時(shí)不是一個(gè)人的活動(dòng)而是團(tuán)體的協(xié)作，全員的參加，共同努力，以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，像對(duì)于很有難度的談判，可以采購(gòu)先去進(jìn)行溝通，如果沒(méi)有得到對(duì)方同意，銷售再以項(xiàng)目部經(jīng)理的身份繼續(xù)溝通，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得這次談判很重要，不是平常的簡(jiǎn)單砍價(jià)，可能銷售的確需要他的支持才能拿到這個(gè)大單，但是有時(shí)還是不肯降到我們預(yù)期的目標(biāo)，可能會(huì)采取有別家價(jià)格更低，你不降，就找別家的方式來(lái)激對(duì)方就范，如果就范了同意了，就達(dá)到了目標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，銷售經(jīng)理已經(jīng)沒(méi)法再去談，轉(zhuǎn)而換采購(gòu)繼續(xù)再談把話再說(shuō)回來(lái)，供應(yīng)商為了給采購(gòu)面子會(huì)再多少給一些優(yōu)惠，這樣雖然一個(gè)很有難度的談判，對(duì)方開始很不愿意的情況下，通過(guò)團(tuán)體協(xié)作，即使沒(méi)達(dá)到最好的預(yù)期目標(biāo)也會(huì)達(dá)到比較滿意的第二結(jié)果，這是一個(gè)舉例，但這也是我們項(xiàng)目部實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，其他項(xiàng)目部應(yīng)該也會(huì)這樣做的，我的意思是讓這種協(xié)作更加順暢，更加心有靈犀，更加游刃有余，更加淋漓盡致，大家朝著共同目標(biāo)，一起努力，而不是認(rèn)為這只是采購(gòu)一個(gè)人的工作，這樣會(huì)讓談判更容易得到預(yù)期效果，會(huì)使工作更加順利。

采購(gòu)培訓(xùn)心得篇4

保安值勤常識(shí)綜合技能培訓(xùn)

課目：保安值勤常識(shí)

目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握值勤的基本方法、基本原則、基本制度以及保安員在禮儀、言談、舉止等方面應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為圓滿完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

內(nèi)容：

一、保安服務(wù)要求

二、保安勤務(wù)

三、保安禮儀常識(shí)

方法：集中授課，理論講解、課上提問(wèn)、小結(jié)講評(píng)。

時(shí)間：2小時(shí)

地點(diǎn)：保安會(huì)議室

要求：

1、坐姿端正，認(rèn)真聽講，做好筆記。

2、不準(zhǔn)交頭接耳、打瞌睡、吸煙。

第一個(gè)問(wèn)題：保安服務(wù)要求

1、保安服務(wù)基本概念

所謂保安，就是“保護(hù)安全”，也可以理解為保障安全的意思。什么是保安服務(wù)？具體從三個(gè)方面說(shuō)：一是保安服務(wù)不是個(gè)人行為，它是一種社會(huì)性活動(dòng)。法規(guī)、政策、合同是開展保安服務(wù)工作的依據(jù)。二是保安服務(wù)的形式是門衛(wèi)、守衛(wèi)、巡邏、技術(shù)防范等。他是新型的治安防范形式，是維護(hù)社會(huì)秩序的輔助措施。三是保安服務(wù)的目標(biāo)是保障安全。

2、保安服務(wù)要求

（1）安全

安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是保安服務(wù)的第一需求，保安員應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，積極配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊龊弥伟病⑾拦ぷ?。努力使業(yè)主有一個(gè)安全的生活與工作環(huán)境。

（2）有序

在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來(lái)的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，更需要保安人員忙而不亂，及時(shí)有序地應(yīng)對(duì)，及時(shí)妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來(lái)一種舒適的感覺(jué)。

（3）親情

物業(yè)管理的保安服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者說(shuō)是一種威懾力量，一種障礙，但對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充滿親情。保安人員應(yīng)像管家一樣愛(ài)護(hù)業(yè)主與業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺(jué)。

（4）形象

保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象，嚴(yán)整的保安儀容，禮節(jié)周到的服務(wù)，整齊的保安隊(duì)伍，優(yōu)秀的保安素質(zhì)能夠提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。

3、保安員基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

2一是當(dāng)好機(jī)智勇敢的保安員、二是做好熱情周到的服務(wù)員、三是做到技術(shù)嫻熟的消防員，三員有機(jī)統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第二個(gè)問(wèn)題

保安勤務(wù)

第一節(jié)保安勤務(wù)概述

一、保安勤務(wù)概念：保安勤務(wù)是指以維護(hù)安全為目的，由保安專門機(jī)構(gòu)指派專門人員、圍繞合同涉及的內(nèi)容開展的相關(guān)保護(hù)活動(dòng)。具體內(nèi)容：1.保安勤務(wù)的目的性，2.保安勤務(wù)的依據(jù)，3.保安勤務(wù)的職責(zé)，4.具備相應(yīng)的手段和措施。

二、保安勤務(wù)的特點(diǎn)

1、專業(yè)性；為業(yè)主提供安全防范服務(wù)。

2、契約性；勤務(wù)活動(dòng)是建立在合同契約之上安排的，從保安勤務(wù)的產(chǎn)生到完成，都在履行和執(zhí)行契約合同。

3、特定性；保安服務(wù)活動(dòng)都是特定的，是事先合同約定好的。

4、有償性；保安服務(wù)公司開展的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，均把責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來(lái)，實(shí)行有償服務(wù)原則。

5、服務(wù)性；服務(wù)就是保安勤務(wù)的重要特征之一。

三、保安勤務(wù)的基本方法

保安勤務(wù)的基本方法是觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理。

觀察；用眼睛直接對(duì)外界客體進(jìn)行觀望省察的一種方法。內(nèi)容包括：身份可疑；行為可疑；攜物可疑；關(guān)系可疑；痕跡可疑；

3體貌或面部表情可疑。

在保安值勤過(guò)程中，有心計(jì)的保安員把觀察可疑人的基本方法與技巧概括為：“八看八對(duì)”，既看證件對(duì)姓名；看相貌對(duì)年齡；看舉止對(duì)職業(yè)；看原籍對(duì)口音；看言行對(duì)學(xué)歷；看衣著對(duì)身份；看物品對(duì)來(lái)由；看同伴對(duì)關(guān)系。

1、辨別：在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人和物的分析與判斷。

2、報(bào)告：保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和可疑情況要及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，重大問(wèn)題要同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊驁?bào)110。報(bào)告任何情況必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果（并有書面記錄）。

例如：2013年3月2日22時(shí)30分，俊景苑小區(qū)東門口有一名大約40男同志，醉醺醺的謾罵過(guò)往人員，值班保安再三勸說(shuō)此人離開，他不但不離開，反而罵保安，報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)派四名保安把醉酒人帶離大門口。

3、處置：保安在值勤中發(fā)生的各種問(wèn)題必須依照法律和有關(guān)的規(guī)定處理。在處理問(wèn)題時(shí)一定要明確自己的權(quán)限，掌握處理問(wèn)題的原則和方法。

處理問(wèn)題的原則：

(1)合法性，（2）安全性，（3）保全證據(jù),(4)搶救人命,(5)減少損失，（6）說(shuō)服教育，（7）自身安全。

四、保安勤務(wù)的基本制度

1、交接班制度

（1）交接班制度是保安值勤重要環(huán)節(jié)之一，保安員必須嚴(yán)格遵守交接班制度，因故不能值勤時(shí)，必須提前報(bào)告班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)。

4（2）接班保安員必須提前15分鐘去廁所排除大小便，按規(guī)定著裝，攜帶有關(guān)值勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。

（3）接班保安員到崗后，交接時(shí)雙方先敬禮，后交接，邊交接邊觀察。交班保安員應(yīng)告知本班崗發(fā)生問(wèn)題的情況和處理結(jié)果，并交待接班保安員需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。然后，雙方在登記本上簽字。特別提醒：接班保安員未到或未辦理交接手續(xù)，當(dāng)班保安員不能離開。若離開發(fā)生問(wèn)題時(shí)，雙方都要負(fù)責(zé)。

2、請(qǐng)示報(bào)告制度

保安員在值班期間遇緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向直接領(lǐng)導(dǎo)或向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告。

3、勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記也是值班保安員完成任務(wù)重要環(huán)節(jié)之一，要求當(dāng)值保安員記錄時(shí)，字體要工整，記錄要準(zhǔn)確，內(nèi)容要清晰，不得隨意涂改。記錄主要內(nèi)容；有關(guān)各級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題。

第二節(jié)保安勤務(wù)的實(shí)施

根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)及要求，現(xiàn)設(shè)大門崗、巡邏崗、道閘崗、地庫(kù)巡視崗。結(jié)合俊景苑小區(qū)各崗情況進(jìn)行講解。

1、大門崗；

特點(diǎn)：進(jìn)出人員、車輛多，情況復(fù)雜，難以掌握。

主要任務(wù)：1）、負(fù)責(zé)警戒大門外左右10米范圍內(nèi)車輛停放情況，以免影響小區(qū)內(nèi)的車輛通行。

52）、標(biāo)兵崗位，著裝規(guī)范，形象莊重，語(yǔ)言文明，禮節(jié)到位；3）、對(duì)熟悉的業(yè)主及物業(yè)工作人員進(jìn)出大門時(shí)要禮貌地放行，對(duì)熟悉的車輛出入小區(qū)要行舉手禮放行；

4）、對(duì)出入小區(qū)的訪客、快遞員、送水工、小時(shí)工要態(tài)度和藹，仔細(xì)詢問(wèn)，認(rèn)真填寫訪客單，禮貌放行，出門時(shí)要收回業(yè)主簽字的訪客單妥善保管；

5）、對(duì)攜帶或裝有防護(hù)欄、裝修工具等進(jìn)入小區(qū)的人員、車輛，及時(shí)與管理處前臺(tái)聯(lián)系確認(rèn)并登記后放行，特別提出，對(duì)長(zhǎng)期到小區(qū)裝修的工人勸告到管理處辦理出入證手續(xù)；

6）、對(duì)攜帶或裝有大件物品的人員或車輛出大門時(shí)，一律查驗(yàn)管理處發(fā)放的“出門條”核實(shí)無(wú)誤方可放行，并進(jìn)行登記；

7）、對(duì)推銷、散發(fā)小廣告、擺攤的人員要耐心勸阻，講清小區(qū)規(guī)定，禁止放進(jìn)小區(qū)活動(dòng)；

8）、執(zhí)法機(jī)關(guān)的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，邊放行邊報(bào)告駐區(qū)隊(duì)長(zhǎng)或管理處；

9）、維持好大門秩序，保持大門人員和車輛暢通，若發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；

10)、提倡在崗位上力所能及服務(wù)業(yè)主，但不能脫離崗位較遠(yuǎn)。

概括門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求1．“四勤”。

（1）眼勤。即對(duì)眼前的事物留心觀察，并善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。

（2）腦勤。即要注意思考問(wèn)題，對(duì)觀察到的

6現(xiàn)象進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。

（3）腿勤。對(duì)于門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問(wèn)題，須親自去了解或解決。如大門處發(fā)生塞車，要主動(dòng)去疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應(yīng)立即做說(shuō)服疏導(dǎo)工作讓他們離開。

（4）手勤。指對(duì)出入大門的人員、車輛、物資的查驗(yàn)，必須親自動(dòng)手，不能敷衍，應(yīng)付差事。

（二）地面巡邏崗；

特點(diǎn)：地面開闊，假山、水池噴泉、健身器材，業(yè)主戶外活動(dòng)頻繁，連接華璽的北小門。

主要任務(wù)：

1）、保持高度的警惕性，責(zé)任感強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施；

2）、熟悉小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備的設(shè)置情況，負(fù)責(zé)檢查所經(jīng)路線的消防設(shè)備及公共設(shè)施的情況，并詳細(xì)記錄；

3）、嚴(yán)格按所規(guī)定的巡邏路線檢查，按駐區(qū)所要求的方式和安排的時(shí)間巡查；

4）、每天對(duì)樓宇巡視一遍，規(guī)定為：每天早上天亮關(guān)閉大堂各照明燈，并做好記錄。

5）、特別注意損壞或改變小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的行為要制止并上報(bào)管理處處理；

6）、勸阻攀登或在小水池玩耍的人員，避免無(wú)辜傷害；

77）、關(guān)注樓宇門前的騎車人員，宣傳引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛自覺(jué)存放自行車庫(kù)；

8）、加大力度勸阻地面停放機(jī)動(dòng)車輛，盡可能控制地面車輛停放；

9）、巡邏期間認(rèn)真觀察小區(qū)可疑情況，正確處理可疑人可疑物；

10）、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有作案現(xiàn)場(chǎng)的，可采取用物或人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)及時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)，若有必要，盡快報(bào)警，并做好記錄；

11）若發(fā)現(xiàn)暴水管、漏氣、滲水、冒煙等異?，F(xiàn)象，及時(shí)采取措施并通知保安隊(duì)長(zhǎng)和工程組，安排相關(guān)人員進(jìn)行維修；

12）、在巡邏中遇到需要幫助的人要盡力幫助，不能索要好處費(fèi)；

13)、檢查堵塞安全防范上的漏洞，防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生；

（三）道閘崗

特點(diǎn)：進(jìn)出同一個(gè)口，路面較窄。主要任務(wù)：

1）、登記無(wú)卡車輛的出入和收費(fèi)工作，并詢問(wèn)來(lái)訪樓號(hào)、單元號(hào)，防止占車位無(wú)法處理；

2）、對(duì)臨時(shí)收費(fèi)的車輛，要說(shuō)，您好，您的停車費(fèi)車多少元，請(qǐng)你收好發(fā)票，祝您一路平安；

83)、對(duì)進(jìn)出車輛要行舉手禮、并用禮貌用語(yǔ)問(wèn)好如“慢走再見不用謝一路平安”等；

4）、軍車、郵政車、政府車、警車、使館車輛、讓其停入地下三層臨時(shí)車位，盡量勸阻業(yè)主住戶人員不要穿行道閘通道，并提醒安全行走。無(wú)關(guān)人員禁止通行道閘通道；

5）、必須清楚華璽與俊景苑車輛的關(guān)系。

（四）地庫(kù)巡視崗

首先加強(qiáng)自身安全防范及報(bào)警措施，1）、按巡視路線巡邏并登記；

2）、重點(diǎn)關(guān)注儲(chǔ)物間安全和各門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行及車場(chǎng)消防器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)丟失損壞立即上報(bào)，保持消防通道的暢通；

3）、正確安排進(jìn)入的車輛停放在自己的位置，車頭一律向外；對(duì)違章停車應(yīng)說(shuō)，“對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎？”；

4）、對(duì)車輛進(jìn)行根據(jù)跑位檢查停車位是否正確，車輛車門車窗是否關(guān)好、車燈是否未關(guān)、車身是否有劃痕等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)即刻通知車主并上報(bào)做好記錄。給車主提供力所能及的服務(wù)。第三個(gè)問(wèn)題：保安禮儀常識(shí)

保安禮儀是保安員在人際交往中的行為規(guī)范，是保安員必須遵守的紀(jì)律。保安禮儀使你增添風(fēng)采；稱職工作，使你增強(qiáng)自信；周到服務(wù)，使你受到尊敬；熱情助人，使你更加快樂(lè)；勤奮

9向上，使你永久充實(shí)。

1、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，對(duì)所有業(yè)主和來(lái)客堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)人稱呼要得當(dāng)，人常說(shuō)；“良好的開端是成功的一半”。對(duì)人講話要用“請(qǐng)您、歡迎您、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見、您好、您早、請(qǐng)稍等、請(qǐng)坐?！钡任难耪Z(yǔ)句，切忌出言不遜和說(shuō)臟話。回答問(wèn)題要明確，不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè)主和來(lái)客、來(lái)訪要熱情，對(duì)業(yè)主和來(lái)客詢問(wèn)事項(xiàng)的回答要自然誠(chéng)懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語(yǔ)句。

2、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要禮貌地聽別人講話，是工作的需要，是一種職業(yè)道德，也是學(xué)習(xí)社會(huì)的好機(jī)會(huì)。禮貌地聽別人講話，第一，眼神專注，按照禮儀的要求，在聽別人講話的過(guò)程中70%的時(shí)間，要把眼光游離在對(duì)方的臉上，不能搖頭晃腦，一會(huì)看天，一會(huì)看地，眼神要平和，要面帶微笑。第二，姿勢(shì)要平穩(wěn)，姿勢(shì)要端莊，不能歪歪斜斜，不要來(lái)回走動(dòng)，不能有不耐煩的表情和動(dòng)作。第三，不能利用聽別人講話的機(jī)會(huì)，剔牙，挖耳朵，打哈欠，剪指甲，表現(xiàn)出視聽非聽漫不經(jīng)心的神態(tài)。第四，要學(xué)會(huì)配合，可以適時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭，可以報(bào)以會(huì)意的一笑。業(yè)主講話出格的地方，用恰當(dāng)方式，加以糾正，保安員不能暴跳如雷、惡語(yǔ)相加。“罵不還口”是保安員必須遵守的原則。否則，將會(huì)招致嚴(yán)重后果。

3、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要學(xué)會(huì)主動(dòng)說(shuō)話。保安工作的性質(zhì)決定了保安員口語(yǔ)表達(dá)的主動(dòng)性。不懂的專業(yè)知識(shí)，要主動(dòng)向

10老同志詢問(wèn)，檢查證件，要主動(dòng)開口；糾正違章，要主動(dòng)說(shuō)話；拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，要主動(dòng)請(qǐng)示報(bào)告；保安員在執(zhí)行各項(xiàng)值勤勤務(wù)時(shí)，必須養(yǎng)成主動(dòng)說(shuō)話的習(xí)慣。沉默寡言，說(shuō)話拘謹(jǐn)，不善言辭，是不可取的。

4、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，說(shuō)話要注意方法方式。保安工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，交往的人員形形色色，這就決定了保安員講話要?jiǎng)幽X，要注意講話的策略性。也就是說(shuō)看什么人說(shuō)什么話，比如；和領(lǐng)導(dǎo)講話，要誠(chéng)懇、謙恭、要嚴(yán)肅認(rèn)真。對(duì)業(yè)主講話，要注意禮貌，要周到細(xì)致。對(duì)熟人講話，不要客套，要誠(chéng)懇體貼。對(duì)陌生人講話，要熱情大方，不能唐突冒失。對(duì)違章的人講話，要和言細(xì)雨，誠(chéng)摯耐心。對(duì)刁鉆的人講話，要假以顏色，不能讓對(duì)方抓住把柄。對(duì)文化人講話，要注意遣詞造句，不能粗俗淺薄。對(duì)文化低的人講話，要通俗易懂，直來(lái)直去，不能拿腔拿調(diào)。其次，學(xué)會(huì)“到什么山唱什么歌”。保安員要處理的問(wèn)題是復(fù)雜的，要學(xué)會(huì)分清事物的性質(zhì)，按照事物的不同性質(zhì)，確定不同的策略。例如：東大門值勤保安員，檢查出入的車輛，屬于例行公事，保安員講話，語(yǔ)氣要平和，用詞要規(guī)范?！皫煾嫡?qǐng)你出示車證，謝謝合作?！庇械娜说叫^(qū)推銷產(chǎn)品或散發(fā)小廣告，這是比較嚴(yán)重的違規(guī)行為，保安員要用規(guī)勸的口氣，講話要軟中帶硬：“對(duì)不起，先生，或?qū)Σ黄穑〗?。小區(qū)有規(guī)定，任何人不準(zhǔn)到小區(qū)搞促銷。如果你不聽勸阻，繼續(xù)活動(dòng)，按規(guī)定要罰款。希望你馬上離開?！?/p>

5、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，說(shuō)話要講究用詞，常用的稱呼：（1）“同志”，泛稱；無(wú)論何種職業(yè)、性別、年齡、地位的人都可以稱之為“同志”。

（2）“師傅”北京地區(qū)泛稱。

（3）“老師”是對(duì)從事教育工作的人的尊稱。（4）“先生”是對(duì)有身份有地位的人的尊稱。（5）“小姐”是對(duì)年輕未婚女性的稱呼。

6、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要經(jīng)常使用文明禮貌語(yǔ)言（1）問(wèn)候語(yǔ)，問(wèn)候別人是要主動(dòng)，要把握時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，比如：“您好！”“早上好！”。

（2）感謝語(yǔ)，對(duì)別人幫助自己，應(yīng)說(shuō)：“多謝幫忙！”“非常感謝！”“給您添麻煩了！”

（3）道歉語(yǔ)，做了不妥之事，要及時(shí)表達(dá)歉意，說(shuō)一句：“對(duì)不起！”“實(shí)在抱歉!”“對(duì)不起，打擾了!”。

（4）征詢語(yǔ)，“您有事嗎？”“需要幫忙嗎？”。（5）求人語(yǔ)，托人辦事，要說(shuō)：“有件事要拜托！”（6）答應(yīng)語(yǔ)，回答對(duì)方的話音，應(yīng)該說(shuō)：“您不要客氣！”“您太客氣了！”“沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的！”

7、保安員執(zhí)勤經(jīng)常使用的文明禮貌語(yǔ)言，規(guī)范用語(yǔ)有：

（1）請(qǐng)留步，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？

（2）認(rèn)識(shí)您很高興！

（3）對(duì)不起，請(qǐng)你填寫一下會(huì)客單！

（4）對(duì)不起，我沒(méi)聽清楚，能否請(qǐng)您再說(shuō)一遍？

（5）對(duì)不起，單位有規(guī)定執(zhí)勤中，不能代存（代辦）。

（6）對(duì)不起，請(qǐng)出示您的工作證、介紹信、身份證。（7）對(duì)不起，小區(qū)內(nèi)不對(duì)外存車。（8）對(duì)不起，我們值勤中不能離開崗位。

（9）對(duì)不起，我是新來(lái)的，還不認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)?jiān)彙＃?0）對(duì)不起，耽誤了您的寶貴時(shí)間，多謝合作。（11）對(duì)不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請(qǐng)您明天再來(lái)吧。

（12）請(qǐng)?zhí)釋氋F意見，您還有什么問(wèn)題？

（13）謝謝您的合作，歡迎下次再來(lái)，再見！

（14）您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？

（15）不客氣，這是我的工作職責(zé)。

保安員談吐文雅，是完成保安工作的客觀要求，也是精神文明建設(shè)的客觀要求。保安員切忌談吐粗俗，也就是不能講粗話，更不能講臟話。

8、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，舉止要端。舉止是指人的動(dòng)作和表情，是保安員完成工作的手段和途徑，(1)保安員的姿態(tài)規(guī)范，俗話說(shuō)：“坐有坐像，站有站像?！弊?、站姿、走姿，是保安員舉止的基礎(chǔ)。站姿：頭要正、頸要直、腰要直、腿要直。不能探脖、塌腰、聳肩、兩腿彎曲，雙手不能插兜、不能掐腰，做到“站如松”。坐姿：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，做到“坐如鐘”。走姿：頸要直、腰要直、雙臂要自然擺動(dòng)；步幅要適當(dāng)；重心要穩(wěn)，做到“走如風(fēng)”。(2)保安員的表情含蓄,構(gòu)成表情兩大因素：

13一是目光，二是笑容。目光—“眼睛是靈魂的窗戶”，保安員要學(xué)會(huì)“以目傳情、以目示意”。具體要求，目光要專注，位置要準(zhǔn)確，位置是指對(duì)方的雙眼；對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域；雙眼額頭的區(qū)域；雙眼與胸之間的區(qū)域。不能一直盯著某個(gè)部位，不能左右端詳，不能上下打量。眼睛要有風(fēng)采。正常目光是坦然、親切、和藹、有神。切忌呆滯、冷漠、疲倦、敵視等。笑容—笑是一種藝術(shù)，不同的笑，可以表達(dá)不同的情感，起到不同的作用，其中微笑是最美的。微笑是不漏牙齒的嘴角兩端微微提起的笑。保安員經(jīng)常用的就是微笑。(3)舉止適度，舉止就是行為，保安員在值勤中常用舉手禮和注目禮。

9、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，穿衣得體，儀容端莊。著裝嚴(yán)謹(jǐn)；著裝整齊；著裝規(guī)范，嚴(yán)守風(fēng)扣。男保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)留胡須，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。思考題

1、保安勤務(wù)制度有哪些？

2、保安員如何站好大門崗？

3、說(shuō)一說(shuō)保安值勤常用文明用語(yǔ)？

4、談?wù)剬W(xué)習(xí)禮儀的體會(huì)？

采購(gòu)培訓(xùn)心得篇5

公司實(shí)行管理PK制度以來(lái)，我們供應(yīng)部全體員工加大了學(xué)習(xí)力度，通過(guò)學(xué)習(xí)獲得自我提升，促進(jìn)部門乃至公司的提升與發(fā)展。近期，我學(xué)習(xí)了湯曉華老師的關(guān)于《綜合采購(gòu)管理》的一些視頻課程，對(duì)原來(lái)單一的采供關(guān)系有了更深一步的了解。

什么叫采購(gòu)?百度詞條給出的解釋是是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所謂經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更像是一個(gè)集中決策的過(guò)程，尤其是管理部門的決策。通過(guò)對(duì)課程的2天學(xué)習(xí)，改變了我不少以前對(duì)采購(gòu)片面的認(rèn)識(shí)。不少人印象中的采購(gòu)部，就是殺價(jià)，亂砍價(jià)，其實(shí)不然。采購(gòu)單價(jià)并不是影響采購(gòu)成本的唯一因素。好比有些時(shí)候，采購(gòu)材料進(jìn)來(lái)車間會(huì)反映價(jià)格不是最低的，他們或許能找到更便宜的供應(yīng)商。但是單價(jià)低，就能保證采購(gòu)成本一定低嗎?湯教授指出，一流的企業(yè)幫助供應(yīng)商提高利潤(rùn)，降低成本;二流企業(yè)通過(guò)降低自己的內(nèi)部成本而達(dá)到降低成本的目的;三流企業(yè)通過(guò)壓榨供應(yīng)商的單價(jià)而降低成本。通用汽車前CEO說(shuō)過(guò)“采購(gòu)和銷售時(shí)僅有的兩個(gè)能夠產(chǎn)生收入的部門，其他部門都是管理費(fèi)用”。這表示向客戶要利潤(rùn)的同時(shí)，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)向管理要利潤(rùn)，采購(gòu)管理水平的高低同樣也影響著采購(gòu)成本。

采購(gòu)成本的理念—分析材料成本的構(gòu)成，真正降低成本而非單價(jià)。有時(shí)候業(yè)務(wù)或者車間人員有自己中意的新供應(yīng)商，會(huì)自己去看產(chǎn)品談價(jià)格，也許還自己訂貨。當(dāng)然，這無(wú)形中減輕了供應(yīng)部的采購(gòu)工作，但是一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，有關(guān)人員往往會(huì)通知讓供應(yīng)部人員去解決問(wèn)題，談妥退換貨事宜，同樣又變相讓供應(yīng)工作陷入很被動(dòng)的局面。因?yàn)槭紫犬a(chǎn)品問(wèn)題并不是第一時(shí)間知道;其次什么型號(hào)、用途事先未了解;再次供應(yīng)商資質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量也未曾考察接觸等等，待供應(yīng)人員咨詢過(guò)后，退換貨不一定能確定下來(lái)的情況下，不僅會(huì)延誤交貨進(jìn)度，同樣也增加了庫(kù)存，變數(shù)越大，這樣很容易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。種種跡象表明，如果產(chǎn)品品牌差距大，同質(zhì)化低，采購(gòu)成本降低對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升不明顯，就像質(zhì)量跟價(jià)格哪樣更重要一樣。

通過(guò)課程，我學(xué)習(xí)到作為采購(gòu)，要充分了解原材料的市場(chǎng)行情和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，拓寬視野，提高自身的技術(shù)能力和對(duì)供應(yīng)商的管理水平。在日常工作中，不斷積累和分析構(gòu)成產(chǎn)品成本方面的信息，對(duì)成本比例大的部件和材料，不斷搜集和評(píng)估替代品的可能性。這是大勢(shì)所趨也是未來(lái)的發(fā)展方向。

采購(gòu)培訓(xùn)心得篇6

采購(gòu)人員綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)

開課信息:開課日期（天數(shù)）2014/9/4-5

上課地區(qū)廣東-廣州市

課程編號(hào)：KC7352費(fèi)用3280

更多:無(wú)

招生對(duì)象

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采購(gòu)主管、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)人員、供應(yīng)人員等從事采購(gòu)供應(yīng)的人士

【主辦單位】中國(guó)電子標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心www.Ways.Org.Cn【協(xié)辦單位】深圳市威碩企業(yè)管理咨詢有限公司課程內(nèi)容

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課程背景

根據(jù)對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明：“由于采購(gòu)人員缺乏采購(gòu)知識(shí)與技能，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加7.36%?！保纱丝梢钥闯?，采購(gòu)人員的綜合技能與企業(yè)收益提升是一個(gè)非常不對(duì)等的杠桿關(guān)系！如何提升采購(gòu)人員的綜合技能將成為每個(gè)企業(yè)不得不面臨的問(wèn)題！然而，擺在采購(gòu)人員面前的問(wèn)題經(jīng)常是:

無(wú)法準(zhǔn)確的核算供應(yīng)商成本，對(duì)如何降低采購(gòu)成本缺乏頭緒；

原材料價(jià)格總是在浮動(dòng)，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)也總是變化，給成本管理工作帶來(lái)更大難度；想降低采購(gòu)成本，但是似乎只能想到硬著頭皮去談價(jià)，缺少其他降低成本的方法與手段；采購(gòu)價(jià)格真的是唯一衡量采購(gòu)成本高低的標(biāo)準(zhǔn)么，采購(gòu)價(jià)格真是是我們談判的唯一目標(biāo)么；

供應(yīng)商變得越來(lái)越難對(duì)付，變化的市場(chǎng)越來(lái)越難捉摸，采購(gòu)談判的難度越來(lái)越大；降低采購(gòu)成本只是我們自己在頭疼，能否找到與供應(yīng)商雙贏的方法，大家共同為將降本而努力；

客戶需求多變，訂單交期短，供應(yīng)商交貨不及時(shí)和質(zhì)量不穩(wěn)定；

針對(duì)以上現(xiàn)象，我司特別推出《采購(gòu)人員綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)》，本課程將通過(guò)知識(shí)講解與案例系統(tǒng)全面展示一個(gè)職業(yè)采購(gòu)人員所需的知識(shí)與技能，通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員樹立現(xiàn)代采購(gòu)、供應(yīng)商管理、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)談判等新理念，理解搞好企業(yè)供應(yīng)鏈管理的緊迫性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，使學(xué)員掌握采購(gòu)操作的方法和技巧，提升采購(gòu)人員的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)水平，降低采購(gòu)成本和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！

課程對(duì)象

采購(gòu)主管、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)人員、供應(yīng)人員等從事采購(gòu)供應(yīng)的