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文檔簡介

法院立案窗口工作管理制度一、工作范圍法院立案窗口工作管理制度適用于人民法院內的立案窗口工作人員，管理立案窗口每天的工作流程，規(guī)范工作流程，提高公正性、高效性和服務質量。二、工作職責立案窗口工作人員職責如下：較全面的了解各種公證事務和流程，及法律規(guī)范和操作規(guī)程，辦理立案登記等手續(xù)并開具證明；與公證員協(xié)調，處理案件的公證相關事宜，包括出具證明以及代收、代驗和代送證書，確保公證工作有序；可向及時咨詢、代辦有關法律事務的律師和當事人提供專業(yè)咨詢服務；文書辦結后及時歸檔，并對立案業(yè)務的流程進行反饋和建議；負責收回案件材料并在立案系統(tǒng)進行歸檔；三、工作流程當值工作人員在每日工作前應仔細檢查窗口各類工具和設備是否齊全、完好并測試設備是否牢固連接；開始受理事務前，要仔細打開雙屏電腦，打開窗口軟件程序，清除過期緩存文件，并檢查查詢平臺和國家司法網狀態(tài)是否可用；當咨詢或辦理案件完成后，工作人員要及時整理，妥善保管必要的材料，核對各種案件基礎資料是否已錄入系統(tǒng)，并將相關文件歸檔；處理好每日工作后，工作人員要及時提交日報，總結當日工作任務的完成情況，并收集客戶反饋，用于整體工作質量的提升。四、工作要求為人民服務，須遵守國家法律、規(guī)范、溝通各部門、服務當事人，建立良好的人際關系和形象；立案窗口工作人員須了解窗口常見工具和設備的軟硬件技能知識，及時學習新技能、新技術，以提高工作質量；熟悉法律條款、法規(guī)和有關操作指南，并在實踐中持續(xù)提高法律素養(yǎng)，增強言行規(guī)范和誠信意識；立案窗口工作人員要保證工作效率和服務標準，提高工作效率，在工作中注意積極思考，并主動發(fā)現(xiàn)和解決問題；立案窗口工作人員要與上下級、同事合作，互相協(xié)助，共同為更好地完成工作而努力。五、總結針對立案窗口工作人同工作中容易出現(xiàn)的繁瑣、復雜、多變的工作程序，各法院可以參考本企業(yè)制度，制定適合自己

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