港口服務(wù)管理制度

港口服務(wù)管理制度1.前言港口是國家外貿(mào)的重要載體，為保障港口天然資源的合理利用和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，港口服務(wù)管理制度是不可或缺的。港口服務(wù)管理制度規(guī)定了港口運(yùn)營的管理方式，把進(jìn)出口手續(xù)和大型貨物裝卸活動的各項作業(yè)統(tǒng)一起來，更好地保證港口的安全、高效運(yùn)營。因此，各港口必須建立完善、合規(guī)的港口服務(wù)管理制度。2.港口服務(wù)管理制度的意義2.1規(guī)范港口作業(yè)流程港口業(yè)務(wù)繁多、涉及范圍廣，僅憑各部門或各工作崗位之間的協(xié)調(diào)溝通是不足以使得進(jìn)出港貨物裝卸作業(yè)達(dá)到高效、安全的標(biāo)準(zhǔn)的。港口服務(wù)管理制度的制定可以規(guī)范港口作業(yè)流程，實現(xiàn)進(jìn)出港貨物裝卸活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，協(xié)同各方資源，提升港口作業(yè)效率。2.2提高貨物運(yùn)輸質(zhì)量通過港口服務(wù)管理制度的實施等配套措施的推行，可以有效節(jié)約貨物運(yùn)輸成本，提高貨物運(yùn)輸質(zhì)量。港口作為外貿(mào)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步提升我國外貿(mào)競爭力，增強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)墓叫?、透明性，推廣港口服務(wù)管理制度的實行可以最大限度地減少貨物受損、交通延誤等因素的影響，保證貨物運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。2.3保障港口安全港口安全事故頻發(fā)，這給港口及國家?guī)砹藰O大的經(jīng)濟(jì)損失和安全隱患。港口服務(wù)管理制度不僅可以提高港口作業(yè)效率，還可以完善港口安全管理，規(guī)范各項安全操作，確保貨物運(yùn)輸?shù)倪^程中不會發(fā)生任何安全事故，保障港口安全。3.港口服務(wù)管理制度內(nèi)容3.1港口運(yùn)營安全管理制度港口運(yùn)營安全管理制度包括了港口的防汛、防火、防爆、防疫、防恐等綜合管理制度。這些制度是港口最基本的應(yīng)對安全問題的手段，建立這些制度可以保證港口產(chǎn)生最安全、高效的運(yùn)營效果。3.2港口作業(yè)流程管理制度港口作業(yè)流程管理制度是整個港口服務(wù)管理制度中最為重要的環(huán)節(jié)。這個制度在制定時需包含各流程環(huán)節(jié)的詳細(xì)規(guī)范，使得各部門之間更加明確各自應(yīng)負(fù)的任務(wù)，而且可以很好的協(xié)調(diào)銜接，做到計劃性、協(xié)調(diào)性與程序化。3.3港口環(huán)保管理制度在港口作業(yè)過程中，污染問題制約了港口可持續(xù)發(fā)展及生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，環(huán)保管理制度的建立和推廣是特別必要的。該制度要求對港口周邊區(qū)域和內(nèi)部污染源進(jìn)行有效管理和監(jiān)控，對污染的減少和防范起到促進(jìn)作用。3.4港口質(zhì)量控制管理制度港口質(zhì)量控制管理制度是制定和保證港口運(yùn)營中各項作業(yè)指令、崗位職責(zé)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序、質(zhì)量保證措施等紀(jì)律，把所有的方針、標(biāo)準(zhǔn)和要求傳達(dá)給各工作崗位執(zhí)行者的關(guān)鍵性內(nèi)容和手段。制度標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容最終的目的是建立并持續(xù)完善港口關(guān)于質(zhì)量體系的各個部分，從而逐步實現(xiàn)整個質(zhì)量控制管理制度。4.港口服務(wù)管理制度的實施實施港口服務(wù)管理制度時，首先是制定出一份完備的港口服務(wù)管理制度手冊，包括港口服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、工作內(nèi)容、職責(zé)及權(quán)利等，然后要將這個制度手冊向港口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)及系統(tǒng)的推廣。全員系統(tǒng)培訓(xùn)是推廣這個制度的一個關(guān)鍵點，各種安全條例和防范措施都需要被熟知，并且持續(xù)地在現(xiàn)場進(jìn)行優(yōu)化與保持工作崗位的統(tǒng)一認(rèn)知。5.結(jié)論港口是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)管理制度雖然看似一份復(fù)雜的文件，但是實質(zhì)上