燈具店店員管理制度

燈具店店員管理制度為了保障燈具店的正常運營，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，制定本管理制度，規(guī)范店員工作，加強店員培訓(xùn)與管理，使店員更好地為顧客服務(wù)。店員招聘與入職店員招聘時應(yīng)根據(jù)店員職責(zé)、從業(yè)經(jīng)驗、能力、資質(zhì)等因素進行面試，面試內(nèi)容包括團隊合作能力、溝通交流能力、業(yè)務(wù)能力等。店員應(yīng)進行入職培訓(xùn)，掌握燈具產(chǎn)品相關(guān)知識和銷售技巧，了解公司文化和崗位職責(zé)。招聘環(huán)節(jié)須注意性別歧視，不得設(shè)置性別限制。店員職責(zé)管理店員需了解產(chǎn)品知識以便提供專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。店員需維護店內(nèi)清潔、整潔和貨品陳列、推廣插播的內(nèi)容。店員需執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定，排班和上下班應(yīng)嚴(yán)格遵守。店員需保管好柜臺內(nèi)部現(xiàn)金、物品和檔案等相關(guān)工作。店員培訓(xùn)管理店員應(yīng)定期參加技術(shù)培訓(xùn)活動，以保持燈具產(chǎn)品知識的更新和銷售技巧的提升。店員應(yīng)定期進行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)和提升，以提高顧客服務(wù)質(zhì)量。店員應(yīng)定期進行溝通交流的培訓(xùn)和提升，以提高信息收集和交流能力。店員激勵管理店員定期進行業(yè)績評估，根據(jù)業(yè)績進行相應(yīng)的激勵和獎勵。店員定期進行考核和評估，根據(jù)工作表現(xiàn)進行相應(yīng)激勵和懲罰。店員受聘期間，如有優(yōu)秀表現(xiàn)，公司優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)正，并給予相應(yīng)激勵。店員服務(wù)管理店員要保持熱情、耐心、認真、周到的服務(wù)態(tài)度，以滿足顧客的需求和要求。店員要提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和建議，為顧客提供準(zhǔn)確、權(quán)威、周到的服務(wù)。店員要熟悉并貫徹公司的相關(guān)制度和政策，遵循誠實、守信、高效的服務(wù)原則。店員紀(jì)律和安全管理店員要嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律和工作制度，在工作中不得違反法律法規(guī)和道德規(guī)范。店員要保持崗位干凈整潔，防止發(fā)生安全事故和盜竊事件。店員應(yīng)注意防范經(jīng)營風(fēng)險，確保企業(yè)法律合規(guī)。店員離職管理店員如有離職意向，需提前7天申請離職。店員離職前應(yīng)完成與公司相關(guān)的工作，如有未完成的工作需安排后續(xù)人員處理。店員離職后應(yīng)按時、按標(biāo)準(zhǔn)將公司物品和資料、金錢交回公司，完成與公司相關(guān)的結(jié)算工作。以上為燈具店店員管理制度的具體規(guī)