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文檔簡介

房產售后維修管理制度前言為了保障用戶的利益，提高房地產售后服務質量，制定本《房產售后維修管理制度》。維修范圍本維修管理制度適用于以下房產售后維修事宜：維修期房產售后維修期限為一年。自買受人交房起，一年內，如發(fā)現(xiàn)房屋質量問題，應及時通知開發(fā)商或物業(yè)公司，并要求處理或修復。維修內容房產售后維修事項包括但不限于以下范圍：門、窗、墻體、泥水電氣設備空調設備水、氣、熱設備維修標準房產售后維修標準應符合國家相關法律法規(guī)、工作標準和行業(yè)規(guī)定，同時應滿足以下標準：結構安全防水防潮燃氣安全施工符合規(guī)范設備功能正常維修流程報告問題如發(fā)現(xiàn)房屋質量問題，應及時向開發(fā)商或物業(yè)公司報告問題。開發(fā)商或物業(yè)公司應立即安排相關人員到現(xiàn)場了解情況，查明問題原因。鑒定問題維修事宜，由開發(fā)商或物業(yè)公司有關負責人進行鑒定，確認問題維修責任歸屬。維修處理經研究，確定責任歸屬后，開發(fā)商或物業(yè)公司應及時安排具有相應資質的維修單位進行維修工作。維修單位應按照相關維修標準和規(guī)范，進行正確的維修工作?？蛻趄炇站S修工作完成后，開發(fā)商或物業(yè)公司應組織受理人員及時向用戶反饋維修情況，并邀請用戶進行驗收，接受用戶的檢查和確認。維修細則維修內容根據(jù)用戶反映的問題，進行開單并記錄維修單號，維修項目明細、數(shù)量、單價等內容。維修工人維修工人應當符合國家規(guī)定，并具有相應的專業(yè)技能。維修時間維修單位應該在確認具體維修事宜后及時安排維修時間，對用戶造成的不便應該盡量避免或減少。物料使用維修單位應該選擇符合國家標準的物料進行維修，不應選擇低質量、不符合規(guī)定

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