供應(yīng)鏈完整分

（一）供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈(SupplyChain)是圍繞核心企業(yè),通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。（csco)(價(jià)值鏈）*注：國內(nèi)有人將SupplyChain翻譯為“供需鏈”，國外也有人使用Supply/DemandChain第一節(jié)供應(yīng)鏈的概述供應(yīng)體系客戶分銷體系核心企業(yè)供應(yīng)商制造商倉儲(chǔ)和配送中心客戶圖1

供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖：物流：需求信息流第三產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)倉庫紡紗廠織布廠印染廠服裝廠銷售代理商零售店顧客棉花批發(fā)商供應(yīng)鏈?zhǔn)纠合礈靹┑墓?yīng)鏈P&G

制造商塑料制品制造商化工材料制造商(e.g.石化企業(yè))Wal-Mart或第三方配送中心Wal-Mart或其它零售店客戶包裝材料制造商化工材料制造商(e.g.石化企業(yè))造紙、紙品廠商木材工業(yè)洗滌劑的供應(yīng)鏈?zhǔn)纠篐P打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

分銷中心(歐洲代理商)

總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）

印刷電路板組裝與測試（PCAT）

集成電路制造

消費(fèi)者

供應(yīng)商

消費(fèi)者

消費(fèi)者

分銷中心(亞洲代理商)

美洲經(jīng)銷商

歐洲經(jīng)銷商

亞洲經(jīng)銷商

打印機(jī)箱制造

供應(yīng)商

供應(yīng)商

供應(yīng)商在溫哥華完成（二）供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性節(jié)點(diǎn)企業(yè)多類型不一多國企業(yè)跨度問題動(dòng)態(tài)性節(jié)點(diǎn)企業(yè)變動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略市場需求面向用戶需求用戶拉動(dòng)交叉性眾多供應(yīng)鏈交叉結(jié)構(gòu)交叉性：節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)。層次性：各企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位不同，其作用不同，可分為核心主體企業(yè)、非核心企業(yè)和非主體企業(yè)1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈：基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場需求動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈：基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜需求2、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系（三）供應(yīng)鏈的分類以供應(yīng)鏈的容量與客戶需求的關(guān)系劃分平衡的供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈的分類以供應(yīng)鏈的容量與客戶需求的關(guān)系劃分傾斜的供應(yīng)鏈

3、以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分“V”型供應(yīng)鏈初級(jí)供應(yīng)商特點(diǎn)：（1）物料以大批量的方式存在，經(jīng)過企業(yè)加工轉(zhuǎn)換成中間產(chǎn)品，提供給其他企業(yè)作為他們的原材料。（2）企業(yè)的上下游關(guān)系是由企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在加工流程中的位置所決定的。（3）生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)往往客戶要多于供應(yīng)商，呈發(fā)散狀。（4）為了保證滿足客戶服務(wù)需求，需要庫存做緩沖，因而占用大量資金。如：紡織

以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分“A”型供應(yīng)鏈

最終用戶

特點(diǎn)：（1）業(yè)務(wù)本質(zhì)上是由客戶訂單和客戶需求驅(qū)動(dòng)的。為滿足相對(duì)較少的客戶需求和客戶定單時(shí)，需要從大量的供應(yīng)商處采購大量的物料，是一種典型的會(huì)聚型供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)由客戶。（2）要考慮供應(yīng)提前期并能保證按期完成。如電子行業(yè)

4、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈效率性供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈的物理轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?。響?yīng)型供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈的市場中佛的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對(duì)未知的需求做出快速反應(yīng)比較項(xiàng)目創(chuàng)新型功能型追求目標(biāo)對(duì)不可預(yù)測的需求做出有效反應(yīng)，使缺貨最小最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求管理核心配置多余的緩沖庫存保持高的平均利用率庫存策略部署緩沖庫存，應(yīng)付不穩(wěn)定的需求降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存提前期大量投資于縮短提前期保持穩(wěn)定的情況下盡可能縮短提前期供應(yīng)商選擇速度、柔性、質(zhì)量為核心成本和質(zhì)量為核心匹配不匹配不匹配匹配功能性產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品效率型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈兩種不同類型的產(chǎn)品功能型產(chǎn)品(functionalproducts)：滿足客戶基本需要，邊際利潤比較低、需求比較穩(wěn)定的產(chǎn)品，如牙膏、方便面、大米等。創(chuàng)新型產(chǎn)品(innovativeproducts)：滿足客戶個(gè)性化需求，邊際利潤比較高、需求極不穩(wěn)定的產(chǎn)品，如流行服裝等。

以產(chǎn)品的生命周期、需求穩(wěn)定程度劃分兩種不同類型的產(chǎn)品

比較項(xiàng)目功能型創(chuàng)新型產(chǎn)品生命周期＞2年3個(gè)月-1年產(chǎn)品多樣化程度較低很高（成百）平均缺貨率1％－2％10％－40％季末降價(jià)率010％－25％訂單提前期較長較短同時(shí)考慮供求的供應(yīng)鏈運(yùn)作策略變化流程穩(wěn)定流程供應(yīng)不確定性

低（功能性產(chǎn)品）高（創(chuàng)新性產(chǎn)品）市場需求有效型敏捷型反應(yīng)型風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避圖1供應(yīng)鏈運(yùn)作策略需求不確定性服裝、雜貨、食品，石油等時(shí)裝，家具、電腦、流行音樂水力發(fā)電、某些食品的加工電信，高端電及，半導(dǎo)體等以動(dòng)力因素的來源劃分推式供應(yīng)鏈（效率型）

推式供應(yīng)鏈的運(yùn)作是以產(chǎn)品為中心，以生產(chǎn)制造商為驅(qū)動(dòng)原點(diǎn)，這種傳統(tǒng)的推式供應(yīng)鏈管理是以生產(chǎn)為中心，力圖盡量提高生產(chǎn)率，降低單件產(chǎn)品成本來獲得利潤。

制造商分銷商零售商用戶供應(yīng)商集成度低需求變化大庫存量高以動(dòng)力因素的來源劃分推式供應(yīng)鏈

在這種供應(yīng)鏈上生產(chǎn)商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈起主導(dǎo)作用。是供應(yīng)鏈上的核心或關(guān)鍵成員，而其他環(huán)節(jié)如流通領(lǐng)域的企業(yè)則處于被動(dòng)的地位，這種供應(yīng)鏈方式的運(yùn)作和實(shí)施相對(duì)較為容易。然而，由于生產(chǎn)商在供應(yīng)鏈上遠(yuǎn)離客戶，對(duì)客戶的需求遠(yuǎn)不如流通領(lǐng)域的零售商和分銷商了解得清楚，這種供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的集成度較低，反映速度慢，在缺乏對(duì)客戶需求了解的情況下生產(chǎn)出的產(chǎn)品和驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈運(yùn)作的方向往往是無法匹配和滿足客戶需求的。

以動(dòng)力因素的來源劃分拉式供應(yīng)鏈（響應(yīng)型）

拉式供應(yīng)鏈管理的理念是以顧客為中心，通過對(duì)市場和客戶的實(shí)際需求以及對(duì)其需求的預(yù)測來拉動(dòng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。

用戶零售商分銷商制造商供應(yīng)商集成度高數(shù)據(jù)交換迅速庫存量低以動(dòng)力因素的來源劃分拉式供應(yīng)鏈

以計(jì)算機(jī)公司為例，其對(duì)計(jì)算機(jī)市場的預(yù)測和計(jì)算機(jī)的訂單是企業(yè)一切業(yè)務(wù)活動(dòng)的拉動(dòng)點(diǎn)，生產(chǎn)裝配、采購等的計(jì)劃安排和運(yùn)作都是以他們?yōu)橐罁?jù)和基礎(chǔ)進(jìn)行的，這種典型的面向訂單的生產(chǎn)運(yùn)作可以明顯地減少庫存積壓和個(gè)性化和特殊配置需求，并加快資金周轉(zhuǎn)。然而，這種供應(yīng)鏈的運(yùn)作和實(shí)施相對(duì)較難。其結(jié)構(gòu)原理如圖：

供應(yīng)鏈的分類以分布范圍劃分公司內(nèi)部供應(yīng)鏈集團(tuán)供應(yīng)鏈擴(kuò)展的供應(yīng)鏈全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈

產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈(四）供應(yīng)鏈管理的概念利用系統(tǒng)的觀點(diǎn)通過對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，以尋求建立產(chǎn)、供、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地減少內(nèi)耗和浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化并保證保應(yīng)鏈中的成員取得相應(yīng)的績效和利益，來滿足顧客需求的整個(gè)管理過程集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈全程物流管理基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)回流供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)訂單交付需求管理（五）供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈管理并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈的流動(dòng)，還包括以下主要內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和需求計(jì)劃管理供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與布局優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)（1）供應(yīng)鏈管理是一種集成化管理模式（2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競爭力（3）供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀（4）供應(yīng)鏈管理以最終用戶為中心供應(yīng)鏈管理能為企業(yè)帶來什么降低管理成本：企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理后，總成本將由原來占總銷售額的8%～12%下降到4%～5%。因此，一個(gè)年銷售額為5億美元的企業(yè)會(huì)由此節(jié)省2500萬～3000萬美元加快資金的回收：企業(yè)從購進(jìn)原材料到銷售資金回籠，使用SCM前企業(yè)資金循環(huán)周期在100天左右，而使用了SCM后最好水平達(dá)到30天左右提升交付能力：使用了SCM后，提前交貨與按時(shí)交貨的百分比最好水平將為94%，而現(xiàn)今的平均水平為69%～81%供應(yīng)商整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存將下降10%~30%*運(yùn)輸成本將下降5%~15%*整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作費(fèi)用將下降10%~25%*采購生產(chǎn)運(yùn)輸服務(wù)消費(fèi)者客戶原材料采購將減少6%~12%*根據(jù)研究表明，在加強(qiáng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理可以大大降低企業(yè)的庫存和運(yùn)輸成本，提高企業(yè)的長期競爭力第二節(jié)供應(yīng)鏈管理和物流管理人們最初提出“供應(yīng)鏈管理”一詞，是用來強(qiáng)調(diào)在物流管理過程中，在減少企業(yè)內(nèi)部庫存的同時(shí)也應(yīng)該考慮減少企業(yè)之間的庫存。隨著供應(yīng)鏈管理思想越來越受到歡迎和重視，其視角早已拓寬，不僅僅著眼于降低庫存，其管理觸角已伸展到企業(yè)內(nèi)外的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)角落。從某些場合下人們對(duì)供應(yīng)鏈管理的描述看，它類似于穿越不同組織界限的、一體化的物流管理。（一）二者的區(qū)別范圍不同應(yīng)用不同學(xué)科體系不同管理的角度不同（二）物流管理在供應(yīng)鏈管理中地位供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)價(jià)值鏈的增值過程，有效地管理好物流過程，對(duì)于提高供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平，有著舉足輕重的作用。37創(chuàng)造用戶價(jià)值，降低用戶成本協(xié)調(diào)制造活動(dòng)，提高企業(yè)敏捷性提供用戶服務(wù)，塑造企業(yè)形象提高信息反饋，協(xié)調(diào)供需矛盾《供應(yīng)鏈管理》第3版馬士華林勇編著38第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理

一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征

競爭的需求競爭特性物流策略要素對(duì)顧客化產(chǎn)品的開發(fā)、制造和交貨速度敏捷性通過暢通的運(yùn)輸通道快速交貨資源動(dòng)態(tài)重組能力合作性通過即插即用的信息網(wǎng)絡(luò)獲得信息共享和知識(shí)支持物流系統(tǒng)對(duì)變化的實(shí)時(shí)響應(yīng)能力柔性多種形式的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)信息獲取途徑用戶服務(wù)能力的要求滿意度多樣化產(chǎn)品、親和服務(wù)、可靠質(zhì)量供應(yīng)商制造商分銷商用戶物流需求信息供應(yīng)信息傳統(tǒng)物流管理的特點(diǎn)：在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，需求信息和反饋信息都是逐級(jí)傳遞的，因而對(duì)市場的信息反饋速度比較慢，從而導(dǎo)致需求信息的扭曲。圖6-3傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈管理下物流管理的特點(diǎn)零售商分銷商制造商零部件供應(yīng)商用戶原材料商物流需求信息供應(yīng)信息共享信息圖6-4供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)模型概括起來，供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的新特點(diǎn)為：信息共享，過程同步，合作互利，響應(yīng)敏捷，交貨準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)滿意。三、供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈管理下物流環(huán)境的改變和物流管