第二章 西方管理思想的演變和管理理論的發(fā)展課件

第二章西方管理思想

的演變和管理理論的發(fā)展第二章西方管理思想的演變和管理理論的發(fā)展1.了解西方傳統(tǒng)管理思想發(fā)展的主要內容2.掌握古典理論與行為科學理論的主要思想3.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢4.了解我國古代管理思想知識點技能點1.具有初步應用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力2.能夠從管理思想的高度認識與分析我國的經濟改革本章內容第一節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展第二節(jié)西方管理理論的發(fā)展第三節(jié)當代管理思潮第四節(jié)中國管理思想的產生及發(fā)展第一節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展一、早期管理思想萌芽二、古典管理思想的初步形成一、早期管理思想萌芽自從有了人類社會生活或者說集體生活，就有了管理實踐及其經驗的總結。歷史上的管理實踐始于大規(guī)模集體活動的需要，始于政治控制的需要，始于戰(zhàn)爭、始于宗教。奴隸制時代封建主義的新時代資本主義工業(yè)革命時期二、古典管理思想的初步形成亞當·斯密的勞動分工理論和經濟人觀點馬薩諸賽車禍與所有權和管理權的分離亞當·斯密背景：英國古典政治經濟學家，1776年發(fā)表《國民財富的性質和原因的研究》，有不少關于管理方面的論述。思想簡介：提出勞動分工理論和“經濟人“觀點。。思想的發(fā)展：分工理論和“經濟人”觀點后來成了西方科學管理理論的重要依據(jù)之一。第二節(jié)西方管理理論的發(fā)展一、古典管理理論二、新古典管理理論三、管理科學理論四、現(xiàn)代管理理論一、古典管理理論1、泰勒的“科學管理”理論2、法約爾的管理過程理論3、韋伯的行政組織理論二、新古典管理理論1、人際關系論2、行為科學以工作管理為重點以組織管理為重點梅奧的“霍桑實驗

運用心理學、社會學、人類學等成就進一步對組織中的人群行為進行科學的分析。1.泰勒及科學管理理論泰勒，美國人。曾任學徒、組長、工長、設計室主任、總工程師。泰勒認為，為了發(fā)掘工人們勞動生產率的潛力，首先應該進行時間和動作的研究。1911年出版《科學管理原理》，標志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學。泰勒因此被稱為“科學管理之父”。泰勒的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗主要思想秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標準作業(yè)方法秒表測時各種寬放標準作業(yè)時間(工時定額)搬運生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產效率得到提高金屬切削實驗定了人動時間,也應該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學管理泰勒的主要思想勞動方法的標準化工時研究與工作定額科學挑選與培訓工人實行差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能分離實行“例外原則”強調科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”科學管理理論的主要觀點包括：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。對工人采取“有差別的計件工資制”。工人和雇主都必須來一次“心理革命”，變對抗為信任，共同為提高勞動生產率而努力。把計劃職能同執(zhí)行職能分開；實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則。提出了參與式管理。對科學管理理論的評價泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學，極大地提高了生產率；講求效率的優(yōu)化思想和倡導調查研究的科學法；“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經營和管理的問題；把人當經濟人。2.法約爾與管理過程理論法約爾，法國人，1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入礦業(yè)公司工作,晚年擔任過大學的管理教授。1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》，是他一生管理經驗和管理思想的總結。標志著一般管理理論的形成。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家一般管理理論的主要內容企業(yè)經營職能不同于管理職能，后者包含在前者之中。管理教育的必要性與可能性。倡導管理教育：管理能力可以通過教育來獲得。歸納了管理的一般原則：14項管理原則明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五大職能對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足雖然法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強，后人根據(jù)他建立的構架，建立了管理學并把它引入了課堂。原則不夠精煉3.韋伯與行政組織理論馬克斯·韋伯，德國人。曾擔任過教授、政府顧問、編輯。他提出的理想行政組織理論對后世產生了深遠的影響，因而在管理思想發(fā)展史上被人們稱之為“組織理論之父”。其理論產生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期。韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅。理想的行政組織體系的特征勞動的分工與職責和職權的分配是明確規(guī)定的?？刂埔?guī)章制度體系和規(guī)范組織中的所有行為。等級結構和職權有明確規(guī)定。候選人是以技術水平為依據(jù)挑選出來的，而不是裙帶關系。將組織的業(yè)務活動與個人事物進行區(qū)分。人類社會存在的三種權力法定權力：(理性的)法律規(guī)定的權力傳統(tǒng)權力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來魅力權力：來源于別人的崇拜與追隨韋伯認為：在這三種權力中只有合理的法定權力是行政組織的基礎。對韋伯的評價韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制古典管理理論的不足對人性的研究沒有深入進行，對人性的探索僅僅停留在“經濟人”的范疇之內；把管理的對象看作是一個客觀存在，沒有把管理上升到系統(tǒng)來認識；該理論的重點是放在企業(yè)內部，而對企業(yè)發(fā)展環(huán)境考慮得非常少。1.人際關系論創(chuàng)始人：埃爾頓·梅奧（1880-1949，美籍澳大利亞人，其理論代表作：《工業(yè)文明的人類問題》1927-1932年間，由梅奧負責進行了著名的霍桑實驗。通過實驗，他們認為生產率的提高是由于一些社會因素，如士氣、勞動集體成員間滿意的相互關系及有效的管理等起作用，由此產生了“人際關系論”?；羯嶒灥谋尘盎羯?美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實驗時間:1924-1932年實驗起因:待遇很好,效率很低為什么?霍桑試驗的內容照明試驗(1924～1927年)繼電器裝配室試驗(1927年～1932年)大規(guī)模的訪談與調查(1928～1931年)接線板接線工作室試驗(1931～1932年)照明實驗實驗假定:隨著照明強度增加,產量應增加.實驗設計:實驗組VS對照組實驗結果實驗組:照明增加,產量增加,照明下降,產量也增加對照組:照明不變,產量也在增加實驗結果無法被解釋繼電器裝配實驗(女工實驗)哈佛大學的梅奧(Mayo)來進行這項實驗挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎勵辦法產量不斷地增加什么原因?原因分析(假定)改善了材料供應情況和工作方法減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞改變了休息時間從而緩和了單調性產量增加了,獎金增加了改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度原因分析(女工的回答)我們有一種實驗的緊張感，實驗中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責，你們對我們的健康很關心,我們有一種滿足感，什么事都同我們商量,我們像也參與了實驗。大規(guī)模的調查調查方法:問卷和訪談時間:1929-1932對象:兩萬多個西方電器公司的工人結論:不是工作環(huán)境,是人際關系影響人的生產效率接線實驗(男工實驗)14人自動組成兩個非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領導打小報告不得打官腔定額為7312個焊點,工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護落后工人霍桑試驗的發(fā)現(xiàn)照明等對生產效率的影響微不足道生產小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴霍桑實驗結論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經濟人”；新型領導通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的；企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”。簡評人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現(xiàn)代行為科學奠定了基礎發(fā)現(xiàn)了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業(yè)發(fā)展的源動力梅奧人際關系理論的不足過分強調非正式組織的作用；過多的強調感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關系支配；對經濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準對員工工作的影響不夠重視。2.行為科學行為科學更多地是用心理學、社會學、人類學等成就進一步對組織中的人群行為進行科學的分析研究。行為科學的理論主要集中在以下四個方面：（1）關于人的需要和動機的理論（2）關于管理中的“人性”的理論（3）關于領導方式的理論（4）關于企業(yè)中非正式組織及人與人關系的理論其中著名的成果有：馬斯洛的“需要層次論”、麥格雷格的“X理論和Y理論”，赫茨伯格的“激勵保健理論”和費德勒的“領導權變理論”等。三、管理科學理論主要把數(shù)學方法、計算機技術、控制論等廣泛運用到管理上來，形成了一系列新的組織管理理論、方法和技術。管理科學的研究突破了操作方法、作業(yè)水平范圍，而向整個組織的所有活動擴展，對管理進行整體性、系統(tǒng)性、全面性的研究。包括：運籌學、系統(tǒng)分析、決策科學化缺點：忽略了非量化因素；管理者沒有經過這些技術培訓，因此不相信或不理解結果；對非常規(guī)和不可預測的管理決策不適用。四、現(xiàn)代管理理論（一）現(xiàn)代管理理論叢林管理過程學派：創(chuàng)始人法約爾，認為應該分析管理過程并從理論上加以概括，確定一些基礎性的原理。經驗（或案例）學派：通過分析經驗（常常就是案例）來研究管理。群體行為學派：關心群體中人的行為，而不是人際關系。常被叫作“組織行為學”。社會協(xié)作系統(tǒng)學派：創(chuàng)始人巴納德（美）。認為組織由人組成，人的活動又相互協(xié)調，故成為一個協(xié)作系統(tǒng)。決策學派：主要代表人物是美國的西蒙，把決策作為管理的中心。數(shù)學學派：把管理看成一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)。

（二）管理理論發(fā)展的新探索1、系統(tǒng)管理理論把一般系統(tǒng)理論應用到組織管理之中，運用系統(tǒng)研究的方法，兼收并蓄各學派的優(yōu)點，融為一體，建立通用的模式。2、權變理論強調隨機應變，靈活運用各派的學說，并根據(jù)內外環(huán)境的不同采取不同的組織管理模式或手段，進而建立起統(tǒng)一的管理理論。是嚴格管理，還是自我控制

在車間領導班子會議上，兩位車間副主任就如何進一步提升管理工作水平問題發(fā)表意見。周副主任主張應向嚴格管理方向努力，重點是加強管理的規(guī)范化。要進一步加強制度建設，嚴格勞動紀律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀現(xiàn)象，以確保流水線生產的順利進行。并引經據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為“科學管理之父”的泰勒的經典管理思想提出來的。而吳副主任則不贊成這種意見。認為這是一種傳統(tǒng)的、已經過時的管理思想。他主張應堅持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。案例導入

并強調，這是梅奧人際關系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。而周主任則堅持認為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產，還是規(guī)范化的科學管理更可行。在這種流水線生產條件下，過分依靠自覺是不可行的，強有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩個人爭執(zhí)不下。思考題：⑴你知道被稱為“科學管理之父”的泰羅及思想嗎？⑵你了解梅奧的人際關系論嗎？⑶你更傾向哪位副主任的觀點？第三節(jié)當代管理思潮一、知識——最為重要的資源二、創(chuàng)新——當前和今后管理的主旋律創(chuàng)新內容包括：技術、制度、管理、觀念三、企業(yè)企業(yè)再造——

一場管理革命四、學習型組織的出現(xiàn)——未來企業(yè)模式五、全球戰(zhàn)略——企業(yè)決勝的關鍵企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默博士與詹姆斯·昌佩合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義，是指“為了飛越地改善成本、質量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程作根本的重新思考與徹底翻新”。企業(yè)再造流程的過程診斷原有流程選擇需要再造的流程了解準備再造的流程重新設計企業(yè)流程“學習型組織”理論產生的背景

“學習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學習型企業(yè)”、“學習型城市“等。

“學習型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。

組織成員的五項修煉彼得·圣吉提出的五項修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠景目標⑷開展團隊學習⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力

戰(zhàn)略管理思想波特與《競爭戰(zhàn)略》⑴提出對產業(yè)結構和競爭對手進行分析的一般模型，即五種競爭力分析模型。⑵提出企業(yè)構建競爭優(yōu)勢的三種基本戰(zhàn)略。

第四節(jié)中國古代管理思想一、夏、商、周的宗法管理思想和謀略二、春秋戰(zhàn)國時代異彩紛呈的管理謀略三、儒家的管理思想一、夏、商、周的宗法管理思想和謀略1、宗法和宗法思想的含義

所謂宗法是尊崇先哲圣賢的經驗、教導和由此而生的傳統(tǒng)、習俗、規(guī)則。當其成為社會生活的一種普遍共識和約束的時候，稱之為宗法思想或宗法文化。2、皋陶的管理謀略王者敬德修身－－基礎知人善任－－核心內容督官安民－－技術手段恪守倫常王典－－文化和制度管理3、“牧民”謀略牧民：指君王治國和管理天下百姓，使萬民順應、百姓歸心。重德惠，而省刑威4、“馴臣”謀略馴臣：指君王駕馭和控制臣下，是古代君王的基本領導藝術。知人術防范術二、春秋戰(zhàn)國時代異彩紛呈的管理謀略1、道家的“無為而治”管理謀略2、法家的管理謀略以”法“教民，以”勢“牧民，以”術“察奸監(jiān)管臣下3、兵戰(zhàn)家的管理謀略

“仁”、“信”、“嚴”4、孔孟之道及其管理思想

孔子：仁政、禮治、德治和通權達變

孟子：經權理論（守經行權、通權達變）三、儒家的管理思想以人為本的“性本善”管理模式“道之以德，齊之以理”的管理方法人才管理理論體系“