員工基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)-模塊2-企業(yè)

模塊二：認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)的誤區(qū)一切向錢看隨波逐流以大小論“英雄〞企業(yè)是什么企業(yè)是商品的制造者，企業(yè)是效勞的提供者，企業(yè)在必要的時(shí)間，必要的地點(diǎn)，將商品與效勞提供給需要的群眾，這是我們看到的企業(yè)進(jìn)展的活動(dòng)。企業(yè)是什么競(jìng)爭(zhēng)滿足客戶的需要永續(xù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分享企業(yè)提供獨(dú)特價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)——影響企業(yè)的重要因素競(jìng)爭(zhēng)帶來的結(jié)果：——讓企業(yè)進(jìn)步成長(zhǎng)，獲得更大開展空間；——讓企業(yè)衰弱瓦解，逐步走向沒落。競(jìng)爭(zhēng)

營(yíng)銷大師科特勒有一句名言：“顧客是沒心沒肺的，沒有什么顧客忠誠(chéng)度之類的東西，只要你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你做得好一點(diǎn)，價(jià)錢比你廉價(jià)一點(diǎn)，他們就會(huì)馬上離你而去，投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。〞其實(shí)，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個(gè)側(cè)面放應(yīng)了競(jìng)爭(zhēng)的劇烈。做為員工的你在如此劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中又能為企業(yè)做點(diǎn)什么呢？你的概括：你認(rèn)為，企業(yè)是

我們的概括：企業(yè)是有能力在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在必要的時(shí)間，必要的地點(diǎn)，提供能滿足消費(fèi)群眾需求的商品或效勞的組織或機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)是最主要的組織形式之一。企業(yè)的本質(zhì)：獲得利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分享利潤(rùn)

華為總裁任正非在“北國(guó)之春〞里寫到：“我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能做到絕對(duì)公平。如果用曹沖稱象的方法來進(jìn)展任職資格評(píng)價(jià)的話，那肯定是公平的。但如果用精細(xì)天平來評(píng)價(jià)，那肯定公平不了。我們要想做到絕對(duì)公平是不可能的。〞做為員工的你又是如何對(duì)待公司的利潤(rùn)分配呢？企業(yè)的本質(zhì)滿足顧客的需求利潤(rùn)獲得持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)利潤(rùn)分享：*員工*股東*公益*經(jīng)營(yíng)者*稅金*再投資競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境企業(yè)的社會(huì)責(zé)任——6S理論〔上〕CS〔顧客滿意〕customersatisfied——一切滿足消費(fèi)者的需求；ES(企業(yè)員工滿意〕employeesatisfied——員工有向心力，企業(yè)有濃郁的公司文化；MS〔經(jīng)營(yíng)者滿意〕managersatisfied——同行業(yè)，關(guān)聯(lián)企業(yè)滿意；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任——6S理論〔下〕S〔社會(huì)滿意〕societysatisfied——地區(qū)，國(guó)家滿意；IS(世界滿意〕internationsatisfied——相關(guān)的國(guó)家滿意；SMS〔地球滿意〕surroundings’materialsatisfied——不對(duì)地球造成環(huán)境污染；認(rèn)識(shí)企業(yè)的文化和價(jià)值觀你們公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀是什么？廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化〔1〕

——摘自廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)奮斗目標(biāo)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌新優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司。廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化〔2〕

——摘自廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心價(jià)值觀1、尊重員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)2、客戶是企業(yè)生命所在3、創(chuàng)新是可持續(xù)開展的動(dòng)力4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化〔3〕

——摘自廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)精神——溝通從心開場(chǎng)我們企業(yè)是為社會(huì)公眾提供信息效勞的企業(yè)，我們所作的一切都是為了社會(huì)的溝通成為可能，并日益方便和快捷，溝通不僅使人們之間實(shí)現(xiàn)通信需要，而且無處不在，員工之間，上下之間，部門之間，與客戶之間，與股東之間，與社會(huì)公眾之間都需要溝通，我們從事的是一項(xiàng)旨在溝通千千萬萬人相互之間理解、信任和支持的事業(yè)。溝通應(yīng)該是真誠(chéng)的、真心的、只有用真心、真誠(chéng)而且用心去溝通，才能使彼此的溝通順暢、愉快、有效，從而使障礙煙消云散，信息獲得共享，冷漠被真情取代，孤寂由溫暖消除。我們提供真誠(chéng)、真心和用心的溝通效勞，永遠(yuǎn)都是一個(gè)起點(diǎn)，是永無止境的。廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化〔4〕

——摘自廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象在社會(huì)公眾中的形象：責(zé)任型、奉獻(xiàn)型在客戶中的形象：優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)在員工中的形象：公平、信任股東認(rèn)可的形象：開展型、效益型在行業(yè)中的形象：守法經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)雙贏廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化〔5〕

——摘自廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)管理模式人性化管理1、企業(yè)內(nèi)部必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的淘汰機(jī)制2、企業(yè)在人員的招聘、選拔、任免、考核、獎(jiǎng)懲、鼓勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、淘汰等工作中要盡最大努力去實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正的原那么

廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化〔6〕

——摘自廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)管理模式人性化管理3、敬業(yè)精神或職業(yè)道德不是優(yōu)良品德，只是合法利己的同義語，是企業(yè)合格員工的必要條件4、經(jīng)常調(diào)查了解員工的滿意度，對(duì)不合理的不滿意進(jìn)展批評(píng)教育5、企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系需要強(qiáng)調(diào)：正直、真誠(chéng)、信任、友愛、雙贏〔W/W〕企業(yè)的組織體系經(jīng)營(yíng)者管理層一般員工層總經(jīng)理、董事、副總經(jīng)理、助理、事業(yè)部主管各部門經(jīng)理、科長(zhǎng)各部門經(jīng)理、科長(zhǎng)、職員常見的組織構(gòu)造形式〔1〕直線式〔2〕事業(yè)部制〔3〕矩陣式組織框架圖范例總經(jīng)理總經(jīng)理助理人事部門財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)工程加工采購生產(chǎn)工藝工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制綜合生產(chǎn)收購和儲(chǔ)存催貨購買企業(yè)的組織

作為一名企業(yè)中的一份子，需要盡快了解本企業(yè)的組織架構(gòu)，了解企業(yè)組織的目的，才能融入這個(gè)企業(yè)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)你們公司的組織構(gòu)造形式是哪一種？組織如何才能發(fā)揮效能〔1〕組織內(nèi)的每個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的公識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力?！?〕組織內(nèi)的每個(gè)人都抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神?！?〕組織內(nèi)的每個(gè)人的意見、想法都享有正確的傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利?！?〕報(bào)告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才。討論分組討論工作場(chǎng)所是什么？

工作場(chǎng)所是什么學(xué)習(xí)的場(chǎng)所個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所人際關(guān)系的場(chǎng)所生活的重要場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所您作為企業(yè)中一份子的自覺企業(yè)組織人的自覺客戶第一企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的一份子現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)化素質(zhì)

敬業(yè)協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新精神效勞意識(shí)敬業(yè)

敬業(yè)是職場(chǎng)從業(yè)者最根本的素質(zhì)協(xié)作

大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈“人〞字型或“一〞字型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_路，能幫助它后面的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行節(jié)省12%的力氣。同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。標(biāo)準(zhǔn)行為方式的標(biāo)準(zhǔn)化是跨國(guó)公司、大型國(guó)企、新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原那么，行為不標(biāo)準(zhǔn)意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能承受的行為。創(chuàng)新

3M公司副總裁哈斯特說：“自從本公司推出透明膠帶之后，20多年來，沒有一項(xiàng)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，用途卻那么廣。〞只有變化才是不變的。對(duì)企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對(duì)個(gè)人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價(jià)值的淪落和職業(yè)生涯的終