2023年珠寶工作計劃(合集篇)

2023年珠寶工作計劃(合集篇)珠寶工作安排1

當店長，要操勞的事情特殊的多，以前我做柜員的時候，只要想著每個月把銷售的任務完成，盡可能多的去賺錢就好了，但是作為店長，不單單是營業(yè)額的問題，還有管理的問題，店鋪的問題都是須要我去一一操勞的，到了新的20xx年，我要針對這些問題，這些事情去做好工作的安排，讓自己能在新的一年里把工作給做好，把店鋪管理好，把營業(yè)額目標去完成。

管理方面，不但是要管理好店鋪的員工，也是要把店鋪的經營去管理好，我作為店長的時間并不是特殊的長，也就只有半年多一些的時間，可以說這半年多的時間都是在學習，在嘗試，在想方法如何更好的去把店長的工作給做好，而今我也還是有了一些思路和想法，知道該如何的去做就更好些，而不是像剛當店長那會，什么都覺得很難，新的一年里，我要對我店的店員去進行培訓，無論是禮儀服務上面，還是給客戶范本，銷售產品的方面，都是須要做一次培訓，并且把店鋪的一個規(guī)則立好，有嘉獎也有懲處，讓大家一起同心協力的把店鋪的銷售額去完成，管理方面我是比較欠缺的'，但是我想，只要我情愿去干，多和店員們溝通，了解他們的想法，還是可以做好管理的工作的。

而在店鋪運營上，我更有一些心得，知道如何的去接待客戶，如何的介紹我們珠寶店的產品，明白該用什么樣的方式去讓客戶下單，這些我也是要教給店員們，把銷售的任務安排下去，大家一起努力賺錢，一起把店鋪的營業(yè)額做上去。只有做好了銷售，把珠寶賣出去了，那么其余的工作也是更好做一些，假如銷售都做不好，那么其余的一些管理，一些工作也是沒有必要花費太多的精力，只有大家一起齊心把營業(yè)額提上去才是新的一年最為重要的事情，我也是要花最大的一個精力去做的，節(jié)慶的一個促銷，日常的一個活動，培訓店員們接待客戶的方法和范本的技巧，只有把這些做好了，整個珠寶店的生意做上去了，那么管理也就能更有勸服力的去做了。

新年，個人來說，也是要努力的學習，銷售的實力我是足夠，但管理方面要學的還有許多，同時對于各種促銷的方案，活動的敏捷運用也是要接著的學，向同行去學，去請教做過店長的一些摯友，尋求總公司的一個幫助，總是努力的多學，讓自己實力提升，去把店長的工作給做好。

珠寶工作安排2

8月份銷售安排書

中心店：周紅輝

目標業(yè)績：300000、RMB

業(yè)績安排：周紅輝180000、RMB蔣慧芳120230、RMB

心態(tài)：主動向上，爭取超額完成任務。

安排工作內容如下：

服務對象的需求是隨著消費形態(tài)變更而變更的。我們留意到，隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在漸漸增加，理性的成分在漸漸削減。

一、保持最好的銷售觀念：

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應當做到如下幾點：

1、面帶微笑2、儀表整齊3、留意傾聽對方的話4、舉薦商品的附加值5、需求消費者最時尚最關切的話題拉攏消費者

二、加強了解商品的特點：

作為銷售員，了解商品的基本學問的目的是為了幫助建立顧客的'購買信念，以促進銷售1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。2、就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信念，（2）對珠寶商缺乏信念

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）仔細視察；（2）交談與傾聽3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程：（1）產生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI，您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2、展示貨品時的專業(yè)用語

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處

（2）激勵顧客試戴的銷售用語A、這些都是自然水晶系列，這個價位特殊合適；B、這幾個是本店新到的款式，您請看看；C這幾款是經典的情侶手鏈（項鏈），您可以試試看；D這種款式特別的適合您；E您的品嘗真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F本店有上百種款式，只要您耐性選擇總有一款適合您

3、柜臺禮貌用語

（1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下；（2）這是您的小票，您收好；

（3）這是送您的漂亮卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價····，折后···感謝；

4、顧客走時的禮貌用語

（1）真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來；（2）新貨到了（指圈改好后），我們會立刻給您電話；

（3）這里是一份介紹珠寶學問（珠寶保養(yǎng)得小冊子），送給您

五、售中服務

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應當放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下”

2、當顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。表現為：A、走動時突然停??；B眼睛盯緊某一款；C詢問新款或某一款3、展示舉薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當心留意；

（2）視察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè)；

（3）舉薦時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行變更顧客的意愿這樣很簡單導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的看法和見解。

珠寶工作安排3

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導與同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況匯報如下：

一、工作看法勤奮，懇切，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿剛好送給顧客；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天剛好撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心；

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽與證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品剛好挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品剛好補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調貨予以協作，隨時須要隨時送貨到位；對于出柜貨品，剛好打出庫，新增貨品剛好打入庫，月底盤貨時保證月月順當盤完并且保證數據萬無一失；對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次

三、在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去視察鉆石，并且會問："什么是比利時切工？"我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現挑花眼的狀況時，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣簡單鎖定與縮小顧客選擇的風格與范圍。在選擇價位時，遵循猛上慢下的`原則選擇。

2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶學問

顧客所了解的珠寶學問越多，其實后期感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道"滿足的顧客是最好的廣告""影響力最強的廣告是其四周的人"因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，奇妙講解珠寶學問。

3、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙的說明鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使很多消費者購買鉆石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先確定的說有，告知顧客"事實上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質優(yōu)質鉆石。在給顧客拿證書時，駕馭主動權，在遞給顧客前先看一下，并依據品級揚長避短先對鉆石作以確定。結合鉆石分級原則與條件以及價格比勸服顧客。

珠寶工作安排4

一、學會消退顧客的顧慮

在珠寶市場中，翡翠市場是最困難、最混亂的市場，主要是由于有許多與翡翠外觀特征極為相像的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別實力有限，特殊是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易信任。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消退這種顧慮，使他們信任本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信念。

二、努力引顧客建立對我們的信任度

要以恰如其分的語言引導顧客熟識本品牌及產品，如我們只經營a貨翡翠;我們的.翡翠飾品全部經過鑒定機構的鑒定并配有鑒定_書，_書的真假都可以通過網絡等進行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消退戒備感，建立對公司產品的信念，顧客對產品有了信念和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。

三、用文化內涵激發(fā)顧客購買欲

要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普一般通的人，誰都?？匆簧桨玻彝トA蜜美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特別功能肯定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。

四、要足夠了解產品本身

作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的_學問有全面的了解。如翡翠的顏_、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎。許多顧客可能有購買翡翠的劇烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定學問的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些學問，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。

其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟識。向消費者大力宣揚中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對_地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。

多數消費者對翡翠學問和翡翠工藝的熟識是不_的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的學問和閱歷熟識翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟識什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美妙的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經勝利了一半。

珠寶工作安排5

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產品定位和銷售策略熟識一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注意對員工企業(yè)文化的教化和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自我行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有凹凸貴賤之分，僅有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自我認同新公司上的影響。

經過學習，我明白德瑞恩公司是一個充溢新生命力的公司，致力于到達“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自我的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和性，就像鉆石的每一面都有不一樣的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充溢溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經過近二十年的發(fā)展，經過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經構成了設計、開發(fā)、生產包裝到銷售的******產業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增加了必勝的信念和強大的'保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣揚推廣等方面都做了很好的頂層設計與思索，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常精確的目標。

2、提升自我的銷售本領和技巧作為一線銷售人員，銷售本領和技巧干脆關系到公司銷售目標的達成。銷售本領是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，給予產品完備的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要給予產品不一樣方式的美感體驗，要近乎癡迷的酷愛自我的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充溢暖和，充溢愛的力氣，增加對產品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會超群的產品展示技巧，要換位探討對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者的鏡子，標準完備的展示會讓顧客看到自我佩戴鉆石名貴的形象，促成購買并構成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流淌的宣揚員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

3、仔細視察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產品的直覺確定和理性權衡，也包括產品詢問、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細微環(huán)節(jié)我們都必需察覺，剛好發(fā)覺顧客的購買顧慮，引導顧客精確表達需求并剛好解決，這樣顧客就會放心購買，削減顧客到別的單位比較，引發(fā)惡性競爭和跑單現象。

4、加強團隊合作與銷售協作團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對困難和微妙。入職以來，我進取與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自我的位臵，仔細把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫協作，并在恰當的時候發(fā)揮自我的主觀能動性。

珠寶工作安排6

一、市場的開發(fā)

創(chuàng)新求實、開拓國內市場。依據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品須要市場，市場更須要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，特地請人給公司作銷售形象設計，提高某某公司在中國市場的統(tǒng)一形象。協作優(yōu)質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的`知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

同時，建立健全的銷售網絡體系，使某某開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初聘請7-8名業(yè)務員，全面培訓業(yè)務學問和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

二、年度目標

1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;

2.某某產品在(同行業(yè))國內市場占有率大于10%;

3.各項管理費用同步下降10%;

4.設立產品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務;

5.主動協作總公司做好上海某某開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求

銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。依據銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;

2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開拓15-20個省級城市的銷售代理商;

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

4.設立開發(fā)產品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)實力，完成總公司下達的任務安排數;

5.加強內部管理，提高經濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清楚，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;

②人力資源管理：依據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現個人價值;

③產品開發(fā)費用管理。

公司還有許多工作需努力開展，還有很多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中擔當應負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現作出應有的貢獻。

珠寶工作安排7

轉瞬兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會。接近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的狀況作了一番細致的調查。我發(fā)覺王府井商場雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，許多企業(yè)破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上特別苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，許多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太簡單吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了許多困難。基于以上狀況，我入職后更加注意提升自己的業(yè)務實力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產品定位和銷售策略熟識一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司特別注意對員工企業(yè)文化的教化和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充溢新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充溢溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經形成了設計、開發(fā)、生產包裝到銷售的一條龍產業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的`銷售增強了必勝的信念和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣揚推廣等方面都做了很好的頂層設計與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精確的目標。

2、提升自己的銷售實力和技巧作為一線銷售人員，銷售實力和技巧干脆關系到公司銷售目標的達成。銷售實力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，給予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要給予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的酷愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充溢暖和，充溢愛的力氣，增加對產品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會超群的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流淌的宣揚員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

3、仔細視察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產品的直覺推斷和理性權衡，也包括產品詢問、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細微環(huán)節(jié)我們都必需察覺，剛好發(fā)覺顧客的購買顧慮，引導顧客精確表達需求并剛好解決，這樣顧客就會放心購買，削減顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現象。

4、加強團隊合作與銷售協作團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對困難和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，仔細把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫協作，并在恰當的時候發(fā)揮自己的主觀能動性。

珠寶工作安排8

下面是本人工作安排：

一、銷售觀念

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應當做到如下幾點：面帶微笑;儀表整齊;留意傾聽對方的話;舉薦商品的附加值;需求消費者最時尚最關切的話題拉攏消費者。

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本學問的'目的是為了幫助建立顧客的購買信念，以促進銷售。以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性;就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙。對珠寶首飾缺乏信念;對珠寶商缺乏信念。

2、顧客的類型。了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。

3、顧客的購買動機。

4、顧客的購買過程：產生欲望;收集信息;選擇貨品;購買決策;購后評價。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：您好;您早;歡迎光臨;您想要些什么?我能為你做什么?請隨意看看;請您稍后;對不起，讓您久等了;歡迎您下次光臨，再見。

2、展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

(2)激勵顧客試戴的銷售用語

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，感謝。

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來;

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶學問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。

在銷售的過程中，須要與顧客達成共識，才能更好的推銷合適的珠寶給顧客。

珠寶工作安排9

在這短短的培訓幾天中，也學到了一些學問，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的起先喜愛上這個行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧，

珠寶銷售培訓心得體會。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是須要靠大家來仔細學習才能達到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又相識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應當做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的實力來為顧客說明，讓他們選到更好更滿足的商品?，F在市場上的競爭很大，我們要以最的服務看法來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學問的，須要漸漸體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍主動學習其中的東西。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學問的，須要漸漸體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍主動學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來

當顧客進入或打算進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應當向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

⑴正式進入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟識公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事狀況等。

⑵從第三天起先，我將多看其它公司的網站產品的特性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的特性說明和文字資料。

⑶從第六天起先，定時每一個半月做一個“市場調查”。因為珠寶行業(yè)里，幾乎每家公司都會定時做“市場調查”?！笆袌稣{查”的內容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。②各相應重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場上，進而駕馭鉆戒市場的動態(tài)走向。

⑷在做好了“市場調查”之后其次天，進一步要做的就是“產品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經驗，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們須要什么樣的產品進行一個規(guī)劃?！爱a品規(guī)劃”的內容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人寵愛;②我們的產品要把價位定在什么位置才有競爭力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如情愿花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

⑸在和總經理到實際的珠寶批發(fā)市場調研之后(時間是一周之后起先)，就做一個“產品供貨方案”。

舉例說明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當我們發(fā)展到肯定程度之后，可與工廠合作。最終，當我們要走品牌路途的時候，可建立自己的`工廠。用一句話概括就是“先生存，后發(fā)展?！?。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場上的商家談，找到合我們要求的'商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。

⑹網站在正式銷售起先之前一周起先“培訓”：首先對珠寶銷售人員進行珠寶學問的一個培訓，培訓內容為鉆石珠寶相關全部內容。因為在網上賣東西，銷售人員肯定要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓銷售的話數，因為客人問的問題大致都是在肯定的范圍內。還有就是對后勤人員的培訓，除了培訓珠寶專業(yè)學問之外，就是培訓他們如何進行鉆石的日常維護和保養(yǎng)。

1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜愛聽好聽的，所以你要主動發(fā)覺顧客的優(yōu)點，剛好的贊美顧客及陪伴者。

2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的視察實力，和很好的溝通實力，能在適當的時機去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

3、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅決，要始終給自己留條后路，如顧客在選擇飾品時，讓你做參考，就要具體的將兩件飾品的優(yōu)點都說出來，引導顧客自己選擇。

4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、產地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍寶、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動。

5、在遇到大單顧客時，導購員會發(fā)自內心的興奮，因為有不少提成，甚至有導購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導致跑單。(實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購買了一款15000的太陽鏡，當顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)覺銷售人員在指著他笑，結果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時，兩人接待就好，有些員工會新奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避開的。

6、遇到不懂的問題要去問同事，假如找不到答案，的方法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后共享給家人。

一、銷售觀念

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應當做到如下幾點：

1、面帶微笑

2、儀表整齊

3、留意傾聽對方的話

4、舉薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關切的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本學問的目的是為了幫助建立顧客的購買信念，以促進銷售。

1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性

2、就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙

（1）對珠寶首飾缺乏信念。

（2）對珠寶商缺乏信念。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：

（1）仔細視察。

（2）交談與傾聽。

3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程：

（1）產生欲望。

（2）收集信息。

（3）選擇貨品。

（4）購買決策。

（5）購后評價。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請隨意看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見。

2、展示貨品時的專業(yè)用語

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。

3、柜臺禮貌用語

（1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下。

（2）這是您的發(fā)票，您收好。

（3）收您多少元，找您多少元，感謝。

4、顧客走時的禮貌用語

（1）真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來。

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會立刻給您電話。

（3）這里是一份介紹珠寶學問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。

五、售中服務

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應當放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下。

2、當顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。

3、展示舉薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當心留意。

（2）視察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè)。

（3）舉薦時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行變更顧客的意愿這樣很簡單導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的看法和見解。

珠寶工作安排10

當店長，要操勞的事情特殊的多，以前我做柜員的時候，只要想著每個月把銷售的任務完成，盡可能多的去賺錢就好了，但是作為店長，不單單是營業(yè)額的問題，還有管理的問題，店鋪的問題都是須要我去一一操勞的，到了新的20xx年，我要針對這些問題，這些事情去做好工作的安排，讓自己能在新的一年里把工作給做好，把店鋪管理好，把營業(yè)額目標去完成。

管理方面，不但是要管理好店鋪的員工，也是要把店鋪的經營去管理好，我作為店長的時間并不是特殊的長，也就只有半年多一些的時間，可以說這半年多的時間都是在學習，在嘗試，在想方法如何更好的去把店長的工作給做好，而今我也還是有了一些思路和想法，知道該如何的去做就更好些，而不是像剛當店長那會，什么都覺得很難，新的一年里，我要對我店的.店員去進行培訓，無論是禮儀服務上面，還是給客戶舉薦，銷售產品的方面，都是須要做一次培訓，并且把店鋪的一個規(guī)則立好，有嘉獎也有懲處，讓大家一起同心協力的把店鋪的銷售額去完成，管理方面我是比較欠缺的，但是我想，只要我情愿去干，多和店員們溝通，了解他們的想法，還是可以做好管理的工作的。

而在店鋪運營上，我更有一些心得，知道如何的去接待客戶，如何的介紹我們珠寶店的產品，明白該用什么樣的方式去讓客戶下單，這些我也是要教給店員們，把銷售的任務安排下去，大家一起努力賺錢，一起把店鋪的營業(yè)額做上去。只有做好了銷售，把珠寶賣出去了，那么其余的工作也是更好做一些，假如銷售都做不好，那么其余的一些管理，一些工作也是沒有必要花費太多的精力，只有大家一起齊心把營業(yè)額提上去才是新的一年最為重要的事情，我也是要花最大的一個精力去做的，節(jié)慶的一個促銷，日常的一個活動，培訓店員們接待客戶的方法和舉薦的技巧，只有把這些做好了，整個珠寶店的生意做上去了，那么管理也就能更有勸服力的去做了。

新年，個人來說，也是要努力的學習，銷售的實力我是足夠，但管理方面要學的還有許多，同時對于各種促銷的方案，活動的敏捷運用也是要接著的學，向同行去學，去請教做過店長的一些摯友，尋求總公司的一個幫助，總是努力的多學，讓自己實力提升，去把店長的工作給做好。

珠寶工作安排11

一、銷售觀念

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應當做到如下幾點：

1、面帶微笑

2、儀表整齊

3、留意傾聽對方的話

4、舉薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關切的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本學問的目的是為了幫助建立顧客的購買信念，以促進銷售1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2、就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信念，

(2)對珠寶商缺乏信念

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)仔細視察;(2)交談與傾聽

3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程：

(1)產生欲望

(2)收集信息

(3)選擇貨品

(4)購買決策

(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2、展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

(2)激勵顧客試戴的銷售用語

a、這塊玉佩是自然的a貨，這個價位特殊合適;

b、這幾個是本店新到的款式，您請看看;

c這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;

d這種款式特別的`適合您;

e您的品嘗真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;

f本店有上百種款式，只要您耐性選擇總有一款適合您。

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，感謝;

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來;

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶學問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售中服務

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應當放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下”

2、當顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。表現為：

a、走動時突然停住;

b眼睛盯緊某一款;

c詢問新款或某一款。

3、展示舉薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當心留意;

(2)視察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);

(3)舉薦時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行變更顧客的意愿這樣很簡單導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的看法和見解。

珠寶工作安排12

一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件落實，防止死角現象的出現。

2.注意店內人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的群眾榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱忱周到懂業(yè)務、會管理的高素養(yǎng)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的群眾，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的`店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教化的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患殲滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協調好與政府部門的合作關系，以削減不必要的麻煩。

二、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3.在節(jié)假日上做文章，專心參加公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到便利、快捷的服務。

5.知已知彼，透過市場調研，分析總結存在的差距，剛好調整，以順應市場的發(fā)展改變，提高市場占有率。

6.盡可的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處期望各位領導加以指正，假如公司領導夠帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成果單，證明您們的確定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的學問更好的為公司努力工作，我信任“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

珠寶工作安排13

沉心于工作的時候，時間總是走的飛速，不知不覺間，原來看似遙遠的20xx也即將到達腳邊。作為xx珠寶的店長，我在20xx年的工作里，始終嚴格負責的管理好自己的店鋪。大事小事基本都要管理。但是在這樣的狀況下，店鋪的營業(yè)額卻還是沒有達到預期水準。這樣我感到特別的慚愧。

在對去年的進行了細致的反省之后，我仔細的分析和調查了xx珠寶以及周邊的環(huán)境、市場、人流。并對自己的問題做出了假設和解析。在年末公司的會議上，我仔細的吸取了閱歷和教訓，通過汲取的閱歷，我對這20xx年的工作安排如下：

一、個人的提升安排

作為珠寶店的店長，在營業(yè)額上不去的狀況下，我必需好好的反省和變更自己。在今年的工作中，我確定對自己個人的實力做出更多的要求。

首先，在營業(yè)上，我不能僅僅只通過視察和了解其他同行的閱歷來推斷。在工作中，我應當更加的`深化了解四周的市場環(huán)境，依據周邊潛在客戶的狀況制定營銷策略。最終要的是，作為珠寶店，作為店長，我在商品的定位上應當更加清晰的了解清晰。解除不必要的客戶，用心于潛在客戶的銷售上。

其次，作為店長，我在管理上的實力也須要加強。強化自己在管理上的實力，加強對店鋪的掌控。

二、工作的安排

在工作前，我要加強對員工的管理實力，提升員工的基礎素養(yǎng)和服務實力。培育員工的企業(yè)文化和歸屬管。讓其能在工作中已企業(yè)為榮，以企業(yè)利益為中心。

其次，還要培訓員工的銷售實力。珠寶屬于奢侈品，在銷售中必定會引起顧客的考慮和遲疑，為了“推波助瀾”的助長顧客的購買欲，干脆溝通的店員們，必需在銷售實力上有所加強。并且對我們的產品也要有足夠的了解。

最終，在店鋪的銷售策略上，我還要進一步做好安排。依據節(jié)日和活動做好宣揚策略。提高xx珠寶的知名度，吸引更多顧客的光臨。同時要在實惠政策上多下一番功夫。

三、結束語

銷售最主要的，還是要知道自己賣的是什么，要沒給什么人，還有怎么去賣，作為店長，我更因該清晰這些。做好定位，抓好機會，等待顧客的上門。在今后的工作中，我還會接著努力，加緊的提升自