中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點6S管理手冊培訓(xùn)指導(dǎo)

中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點6s管理手冊培訓(xùn)指導(dǎo)CATALOGUE目錄6s管理概述整理（Sort）整頓（Straighten）清掃（Sweep）清潔（Sanitize）素養(yǎng)（Sustain）安全（Safety）016s管理概述整理區(qū)分必需品和非必需品，將非必需品移出工作區(qū)域。整頓對工作區(qū)域進行合理布局，使物品擺放有序，方便取用。清掃保持工作區(qū)域整潔，無垃圾、無污垢。清潔維護和保持整理、整頓、清掃后的成果，使工作場所始終處于最佳狀態(tài)。素養(yǎng)培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，提高整體素質(zhì)。安全確保工作場所安全，預(yù)防事故發(fā)生。6s管理的定義提高工作效率降低成本提高員工素質(zhì)提升企業(yè)形象6s管理的重要性01020304通過合理的布局和規(guī)范的操作，減少尋找物品的時間和工作中斷的次數(shù)，提高工作效率。減少浪費，降低庫存成本和管理成本。培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，提高員工整體素質(zhì)。整潔有序的工作環(huán)境可以提升企業(yè)形象，贏得客戶信任。0102046s管理的實施步驟制定6s管理計劃和目標(biāo)。對員工進行6s管理培訓(xùn)，使其了解6s管理的意義和實施方法。全面實施6s管理，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個方面。定期檢查和評估6s管理的實施效果，及時調(diào)整和完善管理方法。0302整理（Sort）明確網(wǎng)點內(nèi)物品的用途和價值，將需要的物品留下，不需要的物品進行清理或處理。定期進行盤點和檢查，確保物品的準(zhǔn)確性和完整性。制定物品清單，明確各類物品的數(shù)量和存放位置，便于查找和管理。確定需要與不需要的物品確保整理標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性和實用性，方便員工理解和執(zhí)行。定期評估整理標(biāo)準(zhǔn)的適用性，根據(jù)需要進行調(diào)整和完善。根據(jù)網(wǎng)點實際情況和業(yè)務(wù)需求，制定整理標(biāo)準(zhǔn)，包括物品的分類、存放、標(biāo)識等。制定整理標(biāo)準(zhǔn)按照整理標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)點內(nèi)的物品進行分類、標(biāo)識和存放。保持物品的整潔和有序，及時處理過期、損壞或無用的物品。建立整理工作的監(jiān)督和考核機制，確保整理工作的持續(xù)性和有效性。實施整理03整頓（Straighten）為每個物品明確標(biāo)注名稱，確保員工能夠快速識別物品。明確物品的名稱采用統(tǒng)一的標(biāo)識牌或標(biāo)簽，保持整潔、清晰、易讀的標(biāo)識風(fēng)格。統(tǒng)一標(biāo)識風(fēng)格標(biāo)識物品根據(jù)物品的使用頻率和重要性，合理規(guī)劃物品的放置位置。按照分類標(biāo)準(zhǔn)將物品歸類放置，方便員工查找和使用。確定物品的放置位置制定明確的分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃合理的布局定期對網(wǎng)點進行全面檢查，確保整頓工作得到有效執(zhí)行。定期檢查根據(jù)實際情況和員工反饋，持續(xù)優(yōu)化整頓工作，提高工作效率。持續(xù)改進實施整頓04清掃（Sweep）制定每日清掃時間表，明確清掃區(qū)域和責(zé)任人。每日清掃計劃定期大掃除重點區(qū)域關(guān)注安排定期進行全面清掃，如每周、每月一次。對容易積塵、污漬的重點區(qū)域，制定專項清掃計劃。030201制定清掃計劃根據(jù)清掃需要，選擇合適的清掃工具，如吸塵器、拖把、抹布等。工具選擇準(zhǔn)備足夠的清潔用品，如洗滌劑、消毒液、空氣清新劑等。用品準(zhǔn)備定期對清掃工具進行保養(yǎng)，確保其正常使用。工具保養(yǎng)確定清掃工具和用品

實施清掃每日例行清掃按照計劃進行日常清掃，保持網(wǎng)點環(huán)境整潔。定期檢查對清掃效果進行檢查，確保達到清潔標(biāo)準(zhǔn)。保持與監(jiān)督保持清掃工作的持續(xù)性和有效性，對不按規(guī)定執(zhí)行的員工進行監(jiān)督和提醒。05清潔（Sanitize）無污漬、無塵土，保持干燥、整潔。地面無污漬、無涂鴉，保持白色、整潔。墻面無雜物、無灰塵，保持整潔、有序。桌面無塵、無污漬，保持良好運行狀態(tài)。設(shè)備制定清潔標(biāo)準(zhǔn)由網(wǎng)點員工負責(zé)執(zhí)行，確保網(wǎng)點日常清潔衛(wèi)生。每日清潔由保潔人員負責(zé)執(zhí)行，對網(wǎng)點進行全面清潔。周清潔由維修人員負責(zé)執(zhí)行，對網(wǎng)點設(shè)備進行深度清潔和保養(yǎng)。月清潔確定清潔周期和責(zé)任人周清潔保潔人員根據(jù)確定的清潔周期，對網(wǎng)點進行全面清掃，包括地面、墻面、桌面等。每日清潔網(wǎng)點員工在營業(yè)結(jié)束后，對網(wǎng)點進行簡單清掃，保持環(huán)境整潔。月清潔維修人員對網(wǎng)點設(shè)備進行深度清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。實施清潔06素養(yǎng)（Sustain）提高員工職業(yè)素養(yǎng)，塑造良好的企業(yè)形象，提升客戶滿意度。培訓(xùn)目標(biāo)包括服務(wù)態(tài)度、職業(yè)禮儀、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式制定素養(yǎng)培訓(xùn)計劃定期開展員工素養(yǎng)意識教育，強調(diào)員工形象、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)操守等方面的規(guī)范。制定員工素養(yǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對員工進行考核，并將考核結(jié)果與個人績效掛鉤。鼓勵員工自我提升，提供學(xué)習(xí)資源和平臺，促進員工個人成長。提高員工素養(yǎng)意識

實施素養(yǎng)培訓(xùn)制定詳細的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、人員等方面的安排。邀請專業(yè)講師進行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)后進行考核，對不合格的員工進行再培訓(xùn)和補考。07安全（Safety）安全管理制度確保銀行網(wǎng)點的安全運行，制定完善的安全管理制度，包括安全保衛(wèi)、消防安全、計算機安全等方面。制度執(zhí)行監(jiān)督建立安全管理制度的執(zhí)行監(jiān)督機制，定期對安全管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行整改。制定安全管理制度安全檢查定期對銀行網(wǎng)點進行全面的安全檢查，包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門窗、電器線路等，確保各項安全設(shè)施的正常運行。隱患排查及時發(fā)現(xiàn)和排查銀行網(wǎng)點存在的安全隱患，采取有效措施進行整改，防止安全事故的發(fā)生。進行安全檢查和隱患排查實施安全培訓(xùn)和演練