《我國(guó)居民出境旅游消費(fèi)行為現(xiàn)狀及對(duì)策研究》6200字

我國(guó)居民出境旅游消費(fèi)行為現(xiàn)狀及對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u11568一、緒論 230010二、研究的目的和意義 212924一、出境游增長(zhǎng)背后的原因 212825二、中國(guó)游客出境旅游消費(fèi)行為分析 3295093）表1旅行社組織公民自費(fèi)出境旅游人口增長(zhǎng)變化 432036三、出境旅游存在問(wèn)題分析 538571）、旅游出境市場(chǎng)秩序混亂，行業(yè)管理規(guī)范有待加強(qiáng)與完善 5173112）、中國(guó)游客出境旅游不文明行為增加 5154023）、出境旅游者的消費(fèi)非理性 520568四、提高出境旅游消費(fèi)行為問(wèn)題對(duì)策 564151）研究旅游消費(fèi)者心理活動(dòng)對(duì)購(gòu)買行為的影響 6294632）樹立關(guān)注旅游消費(fèi)者心理需求的營(yíng)銷觀念 6155223）從旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)角度塑造旅游產(chǎn)品的品牌形象 6155004）致力于向旅游消費(fèi)者提供較高的效用 6155835）運(yùn)用整體市場(chǎng)營(yíng)銷的方式刺激旅游消費(fèi)者的旅游需求 6150056）重視旅游產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì) 721607）開發(fā)自由行和私人定制旅游市場(chǎng) 716453五、結(jié)論 84487參考文獻(xiàn) 8摘要在對(duì)中國(guó)公民出境旅游消費(fèi)行為特征全面分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步闡釋了出境旅游的消費(fèi)動(dòng)因。結(jié)合對(duì)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，從引導(dǎo)旅游者消費(fèi)行為的角度剖析當(dāng)代出境游消費(fèi)現(xiàn)狀。我國(guó)在對(duì)旅游地開發(fā)的同時(shí)應(yīng)該高度重視對(duì)旅游消費(fèi)行為的研究,我國(guó)居民的旅游消費(fèi)行為受到許多因素的影響。近年來(lái),隨著人們生活水平的不斷提高,人們的消費(fèi)行為也在發(fā)生著越來(lái)越大的變化。國(guó)內(nèi)居民的旅游消費(fèi)行為決定著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展壯大,沒有旅游消費(fèi)行為的產(chǎn)生就不會(huì)有旅游業(yè)的發(fā)展。本文闡述了我國(guó)居民旅游消費(fèi)行為的現(xiàn)狀,并提出了解決這一現(xiàn)狀的對(duì)策分析。近年來(lái)我國(guó)出境旅游高速發(fā)展，傳統(tǒng)旅游者有了新的消費(fèi)需求。為了保持出境旅游市場(chǎng)能夠健康、持續(xù)的發(fā)展，對(duì)目前中國(guó)出境旅游現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化方面等方面原因進(jìn)行闡述，并且分析了出境旅游者的行為以及存在的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：出境游；需求；現(xiàn)狀及對(duì)策緒論隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中國(guó)旅游業(yè)也隨之迅猛發(fā)展。旅游業(yè)作為第三大產(chǎn)業(yè)，屬精神文化類消費(fèi)，說(shuō)明國(guó)人已不僅僅是注重物質(zhì)消費(fèi)，而是開始注重精神消費(fèi)。現(xiàn)如今，中國(guó)出境游比重日益增加，成為亞太地區(qū)最大客源輸出國(guó)。研究的目的和意義進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,隨著中國(guó)改革開放的不斷深入,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,消費(fèi)觀念的大力改善以及出境旅游政策的日漸放寬,使得中國(guó)公民出境旅游需求日益旺盛,出境旅游已經(jīng)成為一個(gè)新的消費(fèi)領(lǐng)域和一種新的時(shí)尚。一、出境游增長(zhǎng)背后的原因國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)內(nèi)地公民當(dāng)年出境旅游首破1億人次，達(dá)1.09億人次，海外支出達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1648億美元，較2013年增加28%，創(chuàng)下兩年來(lái)最大的百分比增幅。預(yù)計(jì)2015年中國(guó)出境游客消費(fèi)支出將高達(dá)1940億美元，出境旅游人數(shù)突破12000萬(wàn)人次。1）、經(jīng)濟(jì)方面：中國(guó)出境游旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)主要受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，2014年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到63.6萬(wàn)億元，比2013年增長(zhǎng)7.4%，在世界經(jīng)濟(jì)體系中排名前列。表12011年～2015年公民收入變化2)、政治方面：中國(guó)政府注重加強(qiáng)與世界各國(guó)之間的友好往來(lái)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和各國(guó)出境旅游的發(fā)展。在2014年APEC會(huì)議期間，中國(guó)和美國(guó)互相放寬簽證政策，中國(guó)公民赴美旅游簽證由原來(lái)的一年有效期改為十年有效期?？茖W(xué)技術(shù)方面：“網(wǎng)購(gòu)”已成為當(dāng)下最時(shí)尚的詞語(yǔ)，除了日常用品已在網(wǎng)絡(luò)銷售之外，旅游電子商務(wù)的發(fā)展也拉動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)（包括出境旅游產(chǎn)業(yè)）的發(fā)展。國(guó)際在線旅游巨頭公司進(jìn)駐中國(guó)，加強(qiáng)了中國(guó)旅游電子商務(wù)全球化進(jìn)程。人民幣增值，兌換美元、歐元匯率增高，也吸引了大量游客出國(guó)購(gòu)物。加之中國(guó)國(guó)內(nèi)通貨膨脹加劇，影響了消費(fèi)者信心。以上因素均為我國(guó)出境旅游市場(chǎng)奠定了經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。3）、社會(huì)文化方面：科教興國(guó)的概念已深入人心，整個(gè)世界教育迅猛發(fā)展，人們受教育的程度有了大幅度提高。教育的普及化，使得人們不再僅僅只滿足于生理需求，而開始轉(zhuǎn)向于滿足精神需求。中國(guó)游客出境旅游消費(fèi)行為分析目前，觀光旅游仍然是中國(guó)游客出境旅游的首要目的，其次為休閑度假，以購(gòu)物為主要目的的游客占到了43.94%。[2]我國(guó)傳統(tǒng)思想以勤儉節(jié)約為主，出境旅游者在吃、住的消費(fèi)并不高。、從出游目的地上看，主要出境地為中國(guó)香港、中國(guó)澳門，其次為韓國(guó)、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、日本、美國(guó)等。對(duì)目的地的選擇，影響因素有多種，如出游者的文化程度、個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況、目的的距離遠(yuǎn)近、對(duì)目的地的感知情況、旅游交通情況等。而主要影響我國(guó)居民出境游的因素主要為個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況，以及個(gè)人對(duì)目的地感知度的情況。從出游組織形式上看，家庭旅游占出境旅游者總?cè)藬?shù)的51%，其次是伴侶或配偶（帶孩子）占47%、朋友占45%、伴侶或配偶（不帶孩子）占25%、獨(dú)自出行占13%。由此看出，中國(guó)人的家庭觀念在旅游組織形式中占有主導(dǎo)地位。旅游消費(fèi)者表現(xiàn)自我在旅游消費(fèi)生活中，體現(xiàn)為喜歡借助于旅游商品和品牌來(lái)展現(xiàn)自己個(gè)性、品位和獨(dú)特的生活方式。這一類旅游消費(fèi)者在各種年齡階段都可以看到，只是表現(xiàn)自己的方式不同而已。年輕化的旅游消費(fèi)者更多的是追求時(shí)尚消費(fèi);中年化的旅游消費(fèi)者更多的是通過(guò)大量購(gòu)買時(shí)裝來(lái)表現(xiàn)自己，而老年化的旅游消費(fèi)者比較突出的是可能會(huì)參加各種集體性的活動(dòng)。因此，在旅游消費(fèi)者中，如果以表現(xiàn)自我為主，她們會(huì)喜歡能夠提升外表形象的旅游產(chǎn)品、服務(wù)或品牌，也喜歡能夠表現(xiàn)自己獨(dú)特個(gè)性的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。另外，對(duì)于能夠以群體活動(dòng)方式進(jìn)行的旅游消費(fèi)也比較感興趣。表1旅行社組織公民自費(fèi)出境旅游人口增長(zhǎng)變化情感自我在旅游消費(fèi)心理中的作用是使旅游消費(fèi)者對(duì)待旅游產(chǎn)品和服務(wù)比較重視自己的主觀感受。如果情感自我比較發(fā)達(dá)，旅游消費(fèi)者會(huì)偏好能夠抒發(fā)或者表達(dá)自內(nèi)心感受和體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，喜歡能夠滿足情感需求的旅游消費(fèi)類型。因此，具有一定象征愈義的旅游產(chǎn)品和服務(wù)通常會(huì)引起此類旅游消費(fèi)者的興趣。在這一類的旅游消費(fèi)者中，家庭是最基本的元素。家庭觀念比較突出的旅游消費(fèi)者對(duì)自己的私人用品要求不高，而對(duì)家庭共同消費(fèi)的物品則要求很高，在購(gòu)買各種旅游產(chǎn)品時(shí)突出風(fēng)格就是“貨比三家”，不會(huì)草率做出決策，通常會(huì)向家人或者其他重要的人了解信息之后，才決定是否購(gòu)買，而不會(huì)購(gòu)買可有可無(wú)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)。如果家庭需求得到適當(dāng)發(fā)展，同時(shí)旅游消費(fèi)者的情感也得到適當(dāng)滿足或寄托，家庭自我型的旅游消費(fèi)者也比較有可能成為忠實(shí)的旅游消費(fèi)者。在這一類的旅游消費(fèi)者中，旅游消費(fèi)者希望借助于特定的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和品牌來(lái)提升自己的社會(huì)形象、地位和價(jià)值，同時(shí)，也希望通過(guò)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)來(lái)展示自己的成功、努力和現(xiàn)實(shí)或者理想中希望達(dá)到的社會(huì)地位和生活品位。心靈自我是旅游消費(fèi)者對(duì)自己在內(nèi)心生活方面的感覺和思考，追求的是內(nèi)心的平衡和寧?kù)o，把產(chǎn)品或品牌作為身外之物，所需要的消費(fèi)是低水平的。心靈自我突出的旅游者最偏好就是文化、宗教、歷史、哲學(xué)等方面的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。心靈自我比較發(fā)達(dá)的旅游消費(fèi)者，消費(fèi)心理中的和與平衡使她們的內(nèi)心比較強(qiáng)大，購(gòu)買和消費(fèi)的理性程度比較高，對(duì)一種旅游商品或品牌，只要能夠滿足需要，就好不斷地重復(fù)購(gòu)買。對(duì)于消費(fèi)類別不感興趣，對(duì)旅游產(chǎn)品和商店品牌地忠誠(chéng)度較高。出境旅游存在問(wèn)題分析、旅游出境市場(chǎng)秩序混亂，行業(yè)管理規(guī)范有待加強(qiáng)與完善有出境旅游資質(zhì)的旅行社數(shù)量有限，已經(jīng)滿足不了日益增長(zhǎng)的出境旅游者需求，使得一些并不具備出境旅游資質(zhì)的旅行社也在超范圍經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。甚至一些私人俱樂部、民間組織協(xié)會(huì)等非法組織出境旅游業(yè)務(wù)，這些對(duì)旅游者的人生安全、服務(wù)質(zhì)量都存在巨大隱患。其次，旅行社為了吸引眼球、獲取高額利潤(rùn)，打出超低價(jià)、“零團(tuán)費(fèi)”甚至“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的旅行團(tuán)。導(dǎo)游工資過(guò)低，有的導(dǎo)游收入甚至只靠游客購(gòu)物提成，造成境外壓縮景點(diǎn)游覽時(shí)間，逼迫、強(qiáng)制游客購(gòu)物現(xiàn)象嚴(yán)重，游客投訴不斷，嚴(yán)重影響了整個(gè)旅游出境市場(chǎng)秩序。2）、中國(guó)游客出境旅游不文明行為增加中國(guó)游客出境旅游時(shí)，隨地吐痰、亂扔垃圾、爭(zhēng)搶座位、衛(wèi)生間不沖水、損壞文物、不尊重當(dāng)?shù)厝孙L(fēng)俗習(xí)慣大量存在，遭到多國(guó)旅游部警告。如中國(guó)游客在泰國(guó)旅游飛機(jī)上辱罵空姐，甚至潑開水事件，以致飛機(jī)返航，嚴(yán)重影響中國(guó)游客在國(guó)際的形象。所以旅行社在組織國(guó)際旅行團(tuán)時(shí)應(yīng)做好行前會(huì)議，由領(lǐng)隊(duì)專業(yè)講解國(guó)外注意事項(xiàng)，加強(qiáng)國(guó)人素質(zhì)培訓(xùn)，提高我國(guó)游客的國(guó)際形象。3）、出境旅游者的消費(fèi)非理性對(duì)于一部分出境旅游的游客，出境旅游消費(fèi)并不是常有的機(jī)會(huì)，有些游客更是第一次出國(guó)或者是唯一一次出國(guó)。因此，他們?cè)诰惩狻?guó)外的消費(fèi)帶有很大程度的非理性，他們本人要享受從前沒有享受到的，要購(gòu)買在國(guó)內(nèi)買不到的，要給親戚朋友、家人購(gòu)買禮物，甚至代表那些沒有機(jī)會(huì)出去的人購(gòu)買禮物。[4]這一現(xiàn)象主要原因是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易開放程度不高造成，會(huì)隨著國(guó)際貿(mào)易自由化而開始改善。提高出境旅游消費(fèi)行為問(wèn)題對(duì)策1）研究旅游消費(fèi)者心理活動(dòng)對(duì)購(gòu)買行為的影響要研究旅游消費(fèi)者心理活動(dòng)對(duì)其旅游購(gòu)買行為的影響，并以此指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅游消費(fèi)者的心理活動(dòng)直接驅(qū)動(dòng)其旅游購(gòu)買行為。在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)旅游消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程的研究分析，就能夠把握旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本模式，刺激旅游消費(fèi)者產(chǎn)生旅游需求，并引導(dǎo)其作出購(gòu)買決策?；诖?，這就要求旅游經(jīng)營(yíng)管理人員必須具備旅游心理學(xué)方面的基本知識(shí)，并能運(yùn)用這些知識(shí)研究分析旅游消費(fèi)者心理活動(dòng)，以此指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2）樹立關(guān)注旅游消費(fèi)者心理需求的營(yíng)銷觀念旅游消費(fèi)心理是指旅游者在旅游消費(fèi)活動(dòng)中發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)，旅游者在旅游消費(fèi)活動(dòng)中的各種行為無(wú)一不受到心理活動(dòng)的支配。旅游是一項(xiàng)特殊的綜合性游覽觀光活動(dòng)，而旅游活動(dòng)本身就是一種心理需求活動(dòng)。所以，旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)樹立關(guān)注旅游消費(fèi)者心理需求的營(yíng)銷觀念，切實(shí)從旅游消費(fèi)者心理需求的角度出發(fā)。開發(fā)經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品。3）從旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)角度塑造旅游產(chǎn)品的品牌形象要從旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)角度塑造旅游產(chǎn)品的品牌形象，實(shí)施名牌戰(zhàn)略導(dǎo)向。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹校蜗笏茉煲殉蔀槁糜谓?jīng)營(yíng)者占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。四川旅游資源得天獨(dú)厚，豐富的自然生態(tài)景觀，悠久燦爛的古代文明遺存，多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)俗文化，均可構(gòu)成獨(dú)具特色的旅游品牌。只要我們的旅游經(jīng)營(yíng)者站在全球的高度，從旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)角度出發(fā)，一定能開發(fā)出世界級(jí)的名牌旅游產(chǎn)品，切實(shí)促進(jìn)四川旅游業(yè)的發(fā)展。4）致力于向旅游消費(fèi)者提供較高的效用從心理學(xué)的角度而言，旅游產(chǎn)品的效用就是旅游消費(fèi)者在旅游活動(dòng)中得到的快樂和滿足。游客購(gòu)買的不是旅游景點(diǎn)本身，而是在旅游過(guò)程中得到的享受和休閑。所以，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)了解旅游消費(fèi)者的群體需求和個(gè)體需求，有針對(duì)性地向他提供標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以顧客滿意為經(jīng)營(yíng)宗旨，方能取得較好的經(jīng)營(yíng)效益。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改普必須體現(xiàn)出對(duì)旅游者豁求的滿足。所以旅游企業(yè)都要面對(duì)一個(gè)核心問(wèn)題就是標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意味著產(chǎn)品具有獨(dú)特性，因此消費(fèi)者輕易的在所有競(jìng)爭(zhēng)者中顯出優(yōu)勢(shì)。把消費(fèi)者市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先對(duì)消費(fèi)者的需求有所了解，根據(jù)消費(fèi)者的各種自我心理特征進(jìn)行選擇，之后才能對(duì)自己提供的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。5）運(yùn)用整體市場(chǎng)營(yíng)銷的方式刺激旅游消費(fèi)者的旅游需求整體市場(chǎng)營(yíng)銷就是要從旅游消費(fèi)者的旅游需求出發(fā)，有機(jī)地、靈活地從事旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，定價(jià)、分銷渠道及促銷等一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的最終銷售。政府主管部門應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)單位，制定出實(shí)施整體市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略與策略，運(yùn)用各種營(yíng)銷手段或誘因，開展強(qiáng)有力的市場(chǎng)促銷活動(dòng)，以引起旅游消費(fèi)者的心理反映，激發(fā)其旅游購(gòu)買欲望，促成其旅游購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的最后環(huán)節(jié)，促銷策略是企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)溝通的有效方式。促銷策略是企業(yè)用來(lái)影響消費(fèi)者行為的方式，因此對(duì)于任何一個(gè)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，促銷策略都是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。旅游企業(yè)利用多種方式來(lái)進(jìn)行這種溝通式的營(yíng)銷，包括媒體廣告、宜傳小冊(cè)子、公關(guān)活動(dòng)、人員推銷和贊助等傳統(tǒng)的營(yíng)銷溝通技巧。此外，將促銷手段與生活方式聯(lián)系在一起的形式已經(jīng)在旅游市場(chǎng)上得到了廣泛的開發(fā)，旅游企業(yè)也將開始采用此種方法來(lái)反映消費(fèi)者的生活方式。比如旅游宜傳小冊(cè)子越來(lái)越像設(shè)計(jì)師用來(lái)反映消費(fèi)者生活方式的雜志，隨著此類方式的發(fā)展，將促銷的形式和內(nèi)容設(shè)計(jì)成為與消費(fèi)者的消費(fèi)心理一致，這種依照消費(fèi)者生活方式而挑選出的促銷形象會(huì)越來(lái)越流行。在促銷策略方面，對(duì)于家庭自我為主或者情感自我為主的消費(fèi)者更加有效。6）重視旅游產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)游客對(duì)旅游目的地的印象通常經(jīng)過(guò)旅游資源的感知而形成，但在旅游產(chǎn)品的跨國(guó)性使游客在進(jìn)行消費(fèi)決策時(shí)，往往沒有一個(gè)全面真實(shí)的印象，而旅游形象代言人的出現(xiàn)就是將旅游者感知對(duì)象進(jìn)行轉(zhuǎn)移，借助代言人的形象輔助旅游者對(duì)旅游目的地形象進(jìn)行感知。2014年8月?lián)n國(guó)觀光社報(bào)道，全智賢被任命為形象大使“代言”韓國(guó)旅游。眾所周知，《來(lái)自星星的你》在中國(guó)引發(fā)的韓流熱潮為韓國(guó)帶來(lái)了許多游客，而全智賢的形象更能發(fā)揮其在亞洲各國(guó)的知名度，為韓國(guó)吸引更多的游客。再如旅游明星巴厘島和馬爾代夫的“我的海外婚禮”，通過(guò)明星效應(yīng)，可以吸引游客的眼球，深層次地挖掘了青年情侶和新婚夫婦選擇的境外甜蜜之旅。同時(shí)，在旅游產(chǎn)品上，旅行社在了解市場(chǎng)需求的前提下，要重視旅游產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)，注重高端旅游產(chǎn)品的開發(fā)，將藝術(shù)、音樂、體育等文化內(nèi)涵引入到產(chǎn)品研發(fā)中，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行品牌化包裝，比如江蘇各大旅行社可以推出“湖光山色”、“純美海島”、“雙重美妙”、“愛琴海新娘”、“環(huán)球體驗(yàn)季”等系列主題產(chǎn)品和大型活動(dòng)，通過(guò)提高參與性和娛樂性來(lái)提升異域旅游目的地的整體形象。7）開發(fā)自由行和私人定制旅游市場(chǎng)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”興起，旅游市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合越來(lái)越緊密。據(jù)芒果網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家在線商旅機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2016年度旅游市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，自由行和私人定制將逐漸成為境外的主導(dǎo)旅游產(chǎn)品和旅游新市場(chǎng)。在出境旅游隊(duì)伍中，80后和90后快速成長(zhǎng)并成為旅游大軍的中堅(jiān)力量，江蘇居民出境旅游群體呈現(xiàn)出年輕化的特點(diǎn)，境外旅游市場(chǎng)散客自由行趨勢(shì)更加明顯。相關(guān)資料表明，自由行產(chǎn)品對(duì)年輕人有著天然的吸引力，更容易滿足年輕人對(duì)旅游多樣化的需求。自由行的發(fā)展將有可能帶來(lái)私人定制模式的火爆。旅游企業(yè)若能把“自由、深度、私人化”的特點(diǎn)融合到旅游消費(fèi)者的需求當(dāng)中，無(wú)疑是對(duì)出境