大一商場營銷知識串講

大一商場營銷知識串講匯報人：日期:CATALOGUE目錄市場營銷概述市場調(diào)研與定位產(chǎn)品策略價格策略促銷策略分銷策略營銷計劃與實施營銷案例分析01市場營銷概述定義市場營銷是一種組織或個人通過創(chuàng)造、傳播和交付價值來滿足顧客需求并實現(xiàn)組織目標的過程。概念市場營銷涉及到市場研究、目標市場的確定、產(chǎn)品開發(fā)、促銷和銷售等多個環(huán)節(jié)，旨在滿足顧客需求并實現(xiàn)組織目標。定義與概念市場營銷的目的是通過了解顧客需求并滿足這些需求來提高組織的競爭力。滿足顧客需求通過有效的市場營銷策略和活動，組織可以提高銷售額并實現(xiàn)增長。提高銷售額市場營銷可以幫助組織建立品牌形象并提高知名度。建立品牌形象市場營銷鼓勵組織不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足顧客的需求并提高競爭力。促進產(chǎn)品創(chuàng)新市場營銷的重要性市場營銷的基本原則組織需要明確其目標市場，以便能夠更好地滿足特定顧客群體的需求。目標市場原則差異化原則定位原則整合營銷傳播原則組織需要將產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手區(qū)分開來，以吸引目標市場的顧客。組織需要將產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標市場的特定需求上，以增加其競爭力。組織需要使用多種營銷傳播工具來傳遞一致的信息，以增強品牌形象和產(chǎn)品的推廣效果。02市場調(diào)研與定位市場調(diào)研的方法通過設(shè)計問卷，向目標消費者發(fā)放并收集數(shù)據(jù)，以便了解他們的需求和偏好。問卷調(diào)查通過與目標消費者進行深入的交流，了解他們的購買動機、使用習(xí)慣等信息。訪談?wù){(diào)研通過觀察目標消費者的行為和反應(yīng)，評估他們的需求和偏好。觀察調(diào)研通過分析銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢等，了解市場狀況和消費者行為。數(shù)據(jù)分析消費者行為分析購買動機分析消費者購買某種產(chǎn)品的動機，例如價格、品質(zhì)、功能等。使用習(xí)慣了解消費者使用某種產(chǎn)品的頻率、時間、地點等信息。品牌忠誠度評估消費者對某個品牌的忠誠程度，以及他們是否愿意推薦該品牌給其他人。消費心理分析消費者的購買決策過程，了解他們的需求、偏好、態(tài)度等信息。產(chǎn)品定位的策略目標市場定位強調(diào)產(chǎn)品具有的獨特特點或優(yōu)勢，例如品質(zhì)、功能、設(shè)計等。產(chǎn)品特點定位價格定位品牌形象定位01020403塑造品牌形象，例如時尚、環(huán)保、科技等。確定產(chǎn)品所面向的目標市場，例如年齡、性別、地域等。根據(jù)產(chǎn)品的價格定位，例如高端、中端、親民等。03產(chǎn)品策略有形產(chǎn)品商場中的有形產(chǎn)品包括服裝、食品、電子產(chǎn)品、書籍等。這些產(chǎn)品在滿足消費者需求方面起著重要作用。服務(wù)產(chǎn)品除了有形產(chǎn)品，商場還提供各種服務(wù)產(chǎn)品，如會員制度、禮品包裝、退換貨政策等。這些服務(wù)產(chǎn)品有助于增強消費者對商場的信任和忠誠度。產(chǎn)品概念商場需要提供豐富多樣的產(chǎn)品組合，以滿足不同消費者的需求。同時，商場還需要根據(jù)市場需求和消費者反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合。豐富多樣的產(chǎn)品組合商場可以將具有相關(guān)性的產(chǎn)品組合在一起，如服裝和配飾、電子產(chǎn)品和配件等。這種組合可以增加消費者的購買欲望和購買量。關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合導(dǎo)入期新產(chǎn)品剛剛上市，消費者對產(chǎn)品還不太了解。此時，商場需要投入大量資金進行宣傳和推廣，以吸引消費者關(guān)注。當新產(chǎn)品逐漸被消費者接受并開始流行時，商場可以逐步增加銷售量，并適當提高價格。同時，商場還需要不斷改進產(chǎn)品，以滿足消費者的需求和提高產(chǎn)品質(zhì)量。當產(chǎn)品銷售量達到頂峰時，商場需要保持穩(wěn)定的價格和銷售量，并繼續(xù)關(guān)注消費者需求和市場變化。同時，商場還需要不斷推出新產(chǎn)品，以保持品牌活力和競爭力。當產(chǎn)品銷售量逐漸下降時，商場需要逐步減少銷售量并降低價格，以促進銷售和回收資金。同時，商場還需要尋找新的增長點，以保持持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品生命周期成長期成熟期衰退期04價格策略定價方法成本加成定價法根據(jù)產(chǎn)品成本和預(yù)期利潤，確定產(chǎn)品的銷售價格。競爭導(dǎo)向定價法根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品價格和市場需求，確定本企業(yè)產(chǎn)品的銷售價格。價值定價法根據(jù)產(chǎn)品的價值和質(zhì)量，確定產(chǎn)品的銷售價格。生命周期定價法根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和市場需求，確定產(chǎn)品的銷售價格。價格策略的類型折扣策略通過降低產(chǎn)品價格，吸引消費者購買。地區(qū)定價策略根據(jù)不同地區(qū)的市場需求和競爭狀況，制定不同的產(chǎn)品價格。產(chǎn)品組合定價策略根據(jù)產(chǎn)品組合的整體價值和市場需求，制定產(chǎn)品組合中的各個產(chǎn)品的價格。市場定價策略根據(jù)市場需求和競爭狀況，制定產(chǎn)品的市場價格。價格變動與反應(yīng)價格敏感度消費者對價格變動的敏感程度。價格協(xié)調(diào)企業(yè)之間的價格協(xié)調(diào)。價格競爭企業(yè)之間的價格競爭。價格反應(yīng)消費者對價格變動的反應(yīng)。05促銷策略網(wǎng)絡(luò)廣告利用社交媒體、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)平臺進行廣告宣傳。在雜志上發(fā)布廣告，適用于宣傳產(chǎn)品形象。雜志廣告通過在電視上播放廣告，覆蓋廣大觀眾。電視廣告在報紙上發(fā)布廣告，適用于宣傳品牌形象。報紙廣告廣告策略銷售促進策略通過提供折扣吸引消費者購買。折扣促銷通過贈送禮品吸引消費者購買。贈品促銷通過累計積分可以兌換禮品或優(yōu)惠券等吸引消費者購買。積分促銷通過會員制度提供優(yōu)惠和特權(quán)，增加客戶忠誠度。會員制度公共關(guān)系策略媒體關(guān)系與媒體建立良好的關(guān)系，獲得更多的報道機會。社會責(zé)任參與公益活動，承擔(dān)社會責(zé)任，提高公司的聲譽。危機公關(guān)在遇到危機事件時，及時采取措施應(yīng)對，減少負面影響。新聞發(fā)布發(fā)布新聞稿件，宣傳公司的產(chǎn)品或服務(wù)。06分銷策略間接渠道通過中間商將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終用戶。適用于生產(chǎn)商無法直接將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終用戶，或者消費者分布較為集中的情況。直接渠道直接將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終用戶，避免中間商介入。適用于生產(chǎn)商具備足夠的人力、物力、財力，且消費者分布廣泛的產(chǎn)品?；旌锨劳瑫r使用直接渠道和間接渠道進行銷售。適用于生產(chǎn)商需要覆蓋更廣泛的消費者群體，且中間商能夠提供更好的銷售和服務(wù)支持的情況。分銷渠道的選擇購買產(chǎn)品或服務(wù)，并轉(zhuǎn)售給最終用戶，從中獲取利潤。經(jīng)銷商熟悉市場和客戶需求，能夠提供市場調(diào)研、促銷支持等服務(wù)。經(jīng)銷商代表生產(chǎn)商進行銷售，從中獲取傭金。代理商通常不具備庫存和銷售風(fēng)險，能夠提供專業(yè)的市場分析和營銷策劃服務(wù)。代理商購買產(chǎn)品或服務(wù)，并轉(zhuǎn)售給其他中間商或最終用戶。批發(fā)商通常提供大批量、低利潤的銷售服務(wù)，能夠滿足生產(chǎn)商和中間商的批量需求。批發(fā)商中間商的類型監(jiān)控與評估對分銷渠道和中間商進行定期的監(jiān)控和評估，了解其銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面的情況，及時調(diào)整和優(yōu)化分銷策略。分銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建確定目標市場了解目標市場的消費者群體、需求、購買行為和競爭情況，以便為不同市場選擇合適的分銷渠道和中間商類型。選擇中間商根據(jù)目標市場的特點和需求，選擇具備良好信譽、專業(yè)能力和覆蓋范圍的中間商。建立合作關(guān)系與中間商建立長期、互利的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，共同開展市場調(diào)研、促銷活動等合作項目。07營銷計劃與實施營銷計劃的制定識別目標客戶群體，了解他們的需求、偏好和消費習(xí)慣。定義目標市場根據(jù)營銷策略，制定詳細的預(yù)算計劃，包括人力、物資、廣告等費用。制定預(yù)算分析競爭對手的策略、產(chǎn)品、價格、促銷活動等，以了解競爭優(yōu)勢。進行競爭分析根據(jù)目標市場和競爭分析結(jié)果，制定產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。制定營銷策略組織與協(xié)調(diào)確保營銷團隊內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)一致，以及與外部供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴的溝通合作。產(chǎn)品推廣與銷售根據(jù)市場需求和競爭狀況，積極推廣和銷售產(chǎn)品，提高銷售額和市場占有率。廣告與宣傳通過各種媒體進行廣告宣傳，提高品牌知名度和吸引力?？蛻絷P(guān)系管理建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。營銷計劃的執(zhí)行收集和分析各種數(shù)據(jù)，包括銷售額、市場份額、客戶反饋等，以評估營銷計劃的執(zhí)行效果。數(shù)據(jù)收集與分析不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化營銷策略和方法，提高營銷水平和效果。持續(xù)改進根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對營銷計劃進行評估和調(diào)整，以提高效果和效益。效果評估與調(diào)整識別潛在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以降低風(fēng)險影響。風(fēng)險管理營銷計劃的監(jiān)控與評估08營銷案例分析成功案例一：華為手機的市場營銷策略精準定位，創(chuàng)新驅(qū)動，全球化戰(zhàn)略總結(jié)詞華為手機在市場營銷策略中，精準定位目標消費者群體，推出針對不同市場的產(chǎn)品，并通過創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品升級換代，同時采取全球化戰(zhàn)略，拓展海外市場，提高品牌影響力。詳細描述總結(jié)詞營造獨特體驗，多元化產(chǎn)品，情感共鳴詳細描述星巴克咖啡通過營造獨特的消費體驗，如提供舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的咖啡和茶飲、美味的糕點等，吸引消費者光顧。同時，通過多元化產(chǎn)品策略，滿足不同消費者的需求，并借助品牌故事和企業(yè)文化等元素，與消費者產(chǎn)生情感共鳴。成功案例二：星巴克咖啡的品牌營銷策略VS缺乏創(chuàng)新，市場反應(yīng)遲鈍詳細描述柯達膠卷在數(shù)字化時代來臨之際，未能及時抓住機遇進行產(chǎn)品創(chuàng)新和市場轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致市場份額逐漸被新興的