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文檔簡介
客戶服務掛靠協(xié)議1.引言2.定義掛靠客戶:指與服務提供商簽訂客戶服務掛靠協(xié)議的公司或個人。掛靠服務:指由服務提供商提供的客戶服務及相關支持。3.服務掛靠條款3.1服務提供商將為掛靠客戶提供具體的客戶服務。具體服務內容需在掛靠協(xié)議中明確定義,包括但不限于:方式服務、郵件支持、在線客服等。3.2掛靠客戶應遵守服務提供商提供的服務流程和標準,并按時提供所需的支持和協(xié)作。3.3服務提供商將根據(jù)掛靠客戶的需求和實際情況,合理安排專門人員提供服務,保證服務水平和質量。3.4掛靠客戶應按照服務提供商的要求提供必要的信息和資料,以便服務提供商更好地為其提供客戶服務。3.5雙方應保持及時的溝通和協(xié)調,建立良好的合作關系,并共同努力提升客戶服務的質量。4.服務費用和支付方式4.1服務提供商向掛靠客戶收取服務費用,具體收費標準和支付方式應在掛靠協(xié)議中約定。4.2掛靠客戶應按約定時間和方式支付服務費用,如逾期未支付,服務提供商有權暫?;蚪K止掛靠服務。4.3服務費用支付應提供有效的支付憑證,并確保支付金額和時間與協(xié)議約定一致。5.保密條款5.1雙方應對協(xié)議中涉及的商業(yè)機密和敏感信息保密,不得向第三方泄露或披露。5.2協(xié)議終止后,雙方仍應遵守保密義務,并在需要的情況下,繼續(xù)履行保密條款。6.協(xié)議的生效和終止6.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效,并持續(xù)有效直至協(xié)議終止。6.2任何一方可提前30天以書面形式通知對方終止本協(xié)議。在協(xié)議終止前,雙方應繼續(xù)履行各自的責任和義務。6.3協(xié)議終止后,雙方應完成未完成的工作,進行結算并解決相關事宜。7.不可抗力在協(xié)議履行過程中,如因不可抗力事件導致某一方無法繼續(xù)履行本協(xié)議,雙方應盡最大努力協(xié)商解決方法。若協(xié)商無果,雙方可根據(jù)法律規(guī)定采取相應的補救措施。8.爭議解決8.1在履行本協(xié)議期間,若雙方發(fā)生爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。8.2如友好協(xié)商無法解決爭議,雙方同意提交所在地有管轄權的法院進行訴訟解決。9.法律適用本協(xié)議受法律的管轄和解釋。10.協(xié)議的修改和補充協(xié)議的修改和補充須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式作出修改和補充協(xié)議。11.協(xié)議的有效性若本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商修訂該條款,使
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