后勤服務(wù)公司部門職責(zé)及崗位說明書

最新后勤服務(wù)公司部門職責(zé)及崗位說明書

DATUHE

部門職責(zé)與崗位職責(zé)說明書

后勤服務(wù)公司

（A版）

編制：______________

審核：_______________

批準(zhǔn)：_______________

目錄2011年8月編制

后勤服務(wù)公司職責(zé)說明書..........................................................3

后勤服務(wù)總經(jīng)理崗位說明書....................................................6

辦公室職責(zé)說明書.................................................................7

辦公室主任職責(zé)說明書........................................................9

房務(wù)事物管理部說明書............................................................10

房務(wù)事物管理部經(jīng)理崗位說明書...............................................12

房務(wù)事物管理部主管崗位說明書...............................................13

中餐服務(wù)部職責(zé)說明書............................................................14

中餐服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書...................................................15

火鍋城服務(wù)部職責(zé)說明書.........................................................16

火鍋城服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書.................................................17

物業(yè)管理部職責(zé)說明書............................................................18

物業(yè)管理部經(jīng)理崗位說明書...................................................19

康體服務(wù)部職責(zé)說明書...........................................................20

康體服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書...................................................21

康體服務(wù)部主管崗位說明書...................................................23

工程服務(wù)部職責(zé)說明書...........................................................24

工程服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書...................................................25

財務(wù)部職責(zé)說明書................................................................26

財務(wù)部經(jīng)理崗位說明書.......................................................27

后勤服務(wù)公司職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：后勤服務(wù)公司

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總裁

?部門編號：HQO

?人員編制：161

?部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司總經(jīng)理

部門（使命）定位:

全面負(fù)責(zé)、管理機(jī)關(guān)后勤物業(yè)日常工作，貫徹落實董事會的進(jìn)展戰(zhàn)略，制訂后勤各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、預(yù)

算及年度工作計劃與總結(jié)。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系:

企業(yè)內(nèi)部：

L各生產(chǎn)單位/子公司：與物資供應(yīng)有關(guān)的一切信息溝通。

2.財務(wù)中心：貨款支付、票據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)核對及采購過程產(chǎn)生費用的領(lǐng)用與報銷。

3.物資中心：采購物資的入庫及有關(guān)手續(xù)的辦理。

4.綜合辦/行政處:大型活動有關(guān)接待及日常工作有關(guān)的外出用車

5.信息中心：信息設(shè)備采購計劃的接收、自動化設(shè)備的維修及耗材的領(lǐng)取、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)；

企業(yè)外部：

1.各類客戶：辦理與物資采購、設(shè)備維修有關(guān)的商務(wù)談判、合同簽訂、貨款支付、后期協(xié)調(diào)、維

修及有關(guān)事宜；

部門崗位設(shè)置:

部門要緊職責(zé)：

計劃制定

1.根據(jù)總公司整體進(jìn)展戰(zhàn)略，制定后勤服務(wù)公司各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、年度工作計劃與總結(jié)。

2.執(zhí)行董事會下達(dá)的預(yù)算方案、利潤分配方案及使用方案，制定公司年度財務(wù)預(yù)算。

3.根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營計劃與投資方案，組織制定、修改、實施，并監(jiān)督、操縱經(jīng)營計劃

與投資的實施過程。

4.制定年度質(zhì)量、環(huán)境方針，確保組織內(nèi)部的實施與懂得。

采購實施：

1.根據(jù)各部門采購計劃，審核、分配、匯總采購計劃；

2.負(fù)責(zé)選擇供應(yīng)商；

3.負(fù)責(zé)進(jìn)行采購詢價，組織商務(wù)談判；

后勤管理:

1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生管理。

2、負(fù)責(zé)公司員工住宿、餐飲接待等各項管理。

信息管理：

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)計、匯總、分析、報送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)算有關(guān)費用；

2.負(fù)責(zé)分析市場行勢，把握市場行情，確保物資采購價位合理，質(zhì)量可靠；

3.負(fù)責(zé)管理合同、票據(jù)、文件、報表等檔案資料

4.負(fù)責(zé)貫徹公司三標(biāo)體系運行；

員工管理：

L負(fù)責(zé)提高員工綜合素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力；

部門要緊權(quán)限:

1.后勤服務(wù)公司管理制度的修訂建議權(quán)、審核權(quán)

2.部門費用支出的審核權(quán)

3.公司環(huán)境衛(wèi)生整改提案的建議權(quán)、審核權(quán)

4.宿舍設(shè)施設(shè)備添置的建議權(quán)

5.食堂衛(wèi)生整改的監(jiān)督權(quán)

6.違反后勤管理規(guī)定人員懲處的提案權(quán)

7、環(huán)境管理體系的建立、實施與保持，以增加顧客及有關(guān)方滿意為目標(biāo)

后勤服務(wù)公司總經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司總經(jīng)理崗位編號HQ001

所在部門后勤服務(wù)公司崗位定編1

直接上級總裁所在職系高層

房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)理、中餐服

務(wù)部經(jīng)理、火鍋城服務(wù)部經(jīng)理

直接下級康體服務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理崗位分析日期2010.11.08

財務(wù)部經(jīng)理、物業(yè)管理部經(jīng)理

辦公室主任

二、職位目的

全面負(fù)責(zé)、管理機(jī)關(guān)后勤物業(yè)日常工作，貫徹落實董事會的進(jìn)展戰(zhàn)略。

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）:—管理機(jī)關(guān)后勤物業(yè)日常工作

1.制訂物業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、預(yù)算及年度工作計劃與總結(jié)

2.根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營計劃與投資方案，組織制定、修改、項目性工作

后勤物業(yè)工作計

實施，并監(jiān)督、操縱經(jīng)營計劃與投資的實施過程。1、2

劃完成率

3.定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃執(zhí)行情況、資金運用情況與盈周期性工作

虧情況、機(jī)構(gòu)與人員調(diào)配情況及其他重大事宜。3、4

4.執(zhí)行董事會下達(dá)的預(yù)算方案、利潤分配方案及使用方案，制定公

司年度財務(wù)預(yù)算

（二）領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、媒體等部門間的溝通渠道

1.主持召開總經(jīng)理辦公會議，負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時

向董事會匯報周期性工作后勤物業(yè)工作計

2.建立健全公司財務(wù)，對物業(yè)管理后勤服務(wù)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，樹立良1、2、3劃完成率

好而專業(yè)的形象

3.董事會安排的其他隨機(jī)性工作

（三）完成上級交辦的其它工作任務(wù)突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書本科或者以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗三年以上人力物業(yè)管理工作經(jīng)驗

工作成果

能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握物業(yè)管理、人力資源管理、酒店管理等知識

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司辦公室職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：辦公室

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ4

,人員編制：4

?部門負(fù)責(zé)人崗位：主任

部門（使命）定位：

要緊負(fù)責(zé)公司內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計，并對公司其他行政工作進(jìn)行管理

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系：

企業(yè)內(nèi)部：

1.財務(wù)部：有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的核對工作。

2.小車中心：公司日常工作用車。

3.戰(zhàn)略中心：內(nèi)審資料及總經(jīng)理運營例會資料的報送

4、人力資源部：每月公司人員信息及內(nèi)部培訓(xùn)資料的報送

5、編輯部:周報的領(lǐng)取及發(fā)放。

6、信息中心：公司自動化設(shè)備的登記、報修、領(lǐng)用

7、工會：有關(guān)流淌人口統(tǒng)計的報送

企業(yè)外部：

1.各供應(yīng)商：配合其他部門聯(lián)系外部公司對大型設(shè)備維修、保養(yǎng)簽訂合同并定期聯(lián)系對其進(jìn)行維保

2.外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：對公司員工進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

部門崗位設(shè)置:

辦公室組織機(jī)構(gòu)圖

部門要緊職責(zé)：

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

1.負(fù)責(zé)后勤服務(wù)公司人員有關(guān)信息的統(tǒng)計及有關(guān)報表的編制、報送工作;

2.負(fù)責(zé)公司職工飯票的出售、統(tǒng)計；

人事管理：

1.負(fù)責(zé)組織對后勤服務(wù)公司人員的集體培訓(xùn)；

2.負(fù)責(zé)后勤服務(wù)公司人事檔案及員工信息的日常管理；

會議組織:

1.負(fù)責(zé)后勤服務(wù)公司會議的組織、安排及記錄、發(fā)放；

質(zhì)檢工作工

負(fù)責(zé)對各部門衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并打印質(zhì)檢周報傳閱各部；

其他工作；

1.負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用及管理；

2.負(fù)責(zé)部門考勤審核、匯總；

3.負(fù)責(zé)公務(wù)用車的申請；

4.負(fù)責(zé)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項計劃與任務(wù)執(zhí)行情況的督促檢查；

部門要緊權(quán)限：

辦公用品計劃審核權(quán)限；

后勤服務(wù)公司辦公室主任崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司辦公室主任崗位編號HQ401

所在部門后勤服務(wù)公司辦公室崗位定編1

直接上級后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級辦公室文員、采購員崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

執(zhí)行總經(jīng)理的指示，熟悉公司工作性質(zhì)，熟悉部門工作流程、工作范圍與組織程序，做好辦公室與

后勤管理工作。

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）

1.負(fù)責(zé)公司各類文字材料的起草與行文，制定、完善公司的各項管理

規(guī)章制度

項目性工作1

2.主管日常接待工作并做好來客記錄，負(fù)責(zé)組織、安排各類會議與活辦公室工作計劃

周期性工作

動。為完成率

2、3、4

3.負(fù)責(zé)工作秩序、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等綜合管理工作。

4.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)人員日常工作的考核、評比與總結(jié)工作。

（二）1

1.負(fù)責(zé)調(diào)度公司的生活車輛，確保各部門工作用車

日常性工作1辦公室工作計劃

2.制定辦公用品計劃，做到嚴(yán)格把關(guān)，開源節(jié)流，降低成本費用，并

項目性工作2為完成率

對公司固定資產(chǎn)，低值易耗品實施管理

周期性工作3

3.參加部門行政例會，認(rèn)真做好會議記錄，收集決議執(zhí)行情況

（三）：

1.負(fù)責(zé)考勤記錄與各類報表，做好文件資料收發(fā)、保管、整理、上交、日常性工作辦公室工作計劃

積存等工作，建立建全有關(guān)文字存檔管理1、2為完成率

2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他隨機(jī)性工作

（四）完成上級交辦的其它工作任務(wù):突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗三年以上后勤管理工作經(jīng)驗

工作成果

能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握物業(yè)管理、人力資源管理等知識

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：房務(wù)事務(wù)管理部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

,部門編號：HQ2

?人員編制：28

?部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)理

部門（使命）定位:

負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶住宿接待及機(jī)關(guān)辦公人員安全及衛(wèi)生保障。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系:

企業(yè)內(nèi)部：

總公司：公司接待人員的入住及會議室的審批、辦公設(shè)施設(shè)備的維修;

企業(yè)外部：

各類客戶：辦理入住有關(guān)事宜;

部門崗位設(shè)置:

房務(wù)事務(wù)管理部組織機(jī)構(gòu)圖

部門要緊職責(zé)：

計劃制定：

1.根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營計劃并實施;

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.總公司高層領(lǐng)導(dǎo)的住宿服務(wù)。

2.總公司及各單位、部門接待的賓客住宿接待服務(wù)。

3.VIP賓客及散客住宿接待服務(wù)。

4.商務(wù)賓客住宿接待服務(wù)。

5.總公司及各單位、部門各類活動、會議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及工作人員的住宿接待服務(wù)。

其他工作：

1.總公司機(jī)關(guān)人員辦公環(huán)境的安全、衛(wèi)生保障。

2.辦公樓公共區(qū)域環(huán)境美化、優(yōu)化整理。

3.辦公樓公共區(qū)域消耗品的添加補(bǔ)充。

~~4.辦公設(shè)施設(shè)備的保護(hù)、保養(yǎng)、修理、更新。

后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)

崗位名稱崗位編號HQ201

理

所在部門后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部崗位定編1

直接上級后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層

崗位分析日

直接下級房務(wù)事務(wù)管理部服務(wù)人員2010.11.08

期

二、職位目的

制訂房務(wù)事務(wù)管理部年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上同意總公司與上級部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）：

1、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況

2、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心

員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌與積極的工作態(tài)度項目性工作

房務(wù)事務(wù)管理部服

1,2

3、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章與投訴的處理工作，落務(wù)性工作計劃完成

周期性工作率

3、4

實安全、防火工作

4、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，

便于開展各項工作

（二）：

房務(wù)事務(wù)管理部服

項目性工作

認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容與公司安排或者委托的其他工務(wù)性工作計劃完成

率

作任務(wù)

（三）完成上級交辦的其它工作任務(wù):突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證

?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

書

工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部主管崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部主管崗位編號HQ206

所在部門后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部崗位定編2

直接上級房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)理所在職系基層

直接下級房務(wù)事務(wù)管理部服務(wù)人員崗位分析2010.11.08

日期

二、職位目的

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房務(wù)事務(wù)管理部的衛(wèi)生管理與監(jiān)督工作

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）：

1、負(fù)責(zé)向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務(wù)完成情

況，并做好工作記錄周期性工

作1房務(wù)事務(wù)管理部工作計

2、深入工作現(xiàn)場，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時解決工作日常性工劃完成率

中存在的問題，同時做好保潔員思想政治工作作2、3

3、做好衛(wèi)生造縣的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛(wèi)生設(shè)施。

（二）

1、負(fù)責(zé)日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作日常性工房務(wù)事務(wù)管理部工作計

2、制定衛(wèi)生檢查評比制度，做到每周一小評，每月一大評，并認(rèn)作1、2劃完成率

真做好評比記錄

（三）完成上級交辦的其它工作突發(fā)性工房務(wù)事務(wù)管理部工作計

作劃完成率

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗一年以上工程維修經(jīng)驗

工作成果

能力要求具備一定組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握物業(yè)管理知識

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司中餐廳服務(wù)部職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：中餐廳服務(wù)部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ3

,人員編制：36

?部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司中餐廳服務(wù)部經(jīng)理

部門（使命）定位:

要緊負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)、VIP客人就餐接待。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系:

企業(yè)內(nèi)部：

1.總公司：與公司落實有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就餐事宜并對未簽字的賬單進(jìn)行簽字。

企業(yè)外部：

1.各類客戶：辦理就餐接待有關(guān)事宜；

部門崗位設(shè)置:

中餐服務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖

部門要緊職責(zé)：

計劃制定：

1.根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營計劃并實施；

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.總公司及各單位、部門的賓客餐飲接待服務(wù)。

2.VIP賓客及散客餐飲接待服務(wù)。

3.商務(wù)賓客餐飲接待服務(wù)。

4.總公司及各單位組織各類活動、會議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及工作人員的餐飲接待服務(wù)。

后勤服務(wù)公司中餐服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司中餐服務(wù)部經(jīng)理崗位編號HQ301

所在部門后勤服務(wù)公司中餐服務(wù)部崗位定編1

直接上級后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級餐飲部員工崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

按總經(jīng)理要求，配合計財部做好餐飲部預(yù)算，確定年度、季度、月度計劃。根據(jù)市場預(yù)測及客源情

況設(shè)計推銷活動并加以實施，確保計劃的完成

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

(-)：

1、檢查中餐廳、廚房的工作，確保食品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。重大活動

親臨現(xiàn)場指揮，審核菜單，核算成本，滿足客人的最大需要

日常性工作1

中餐廳工作計劃

2、建立與健全餐飲部各項規(guī)章制度，全面開展對員工的培訓(xùn)，抓好周期性工作

完成率

骨干隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)、考核與選拔人才2、3

3、檢查、督導(dǎo)廚房與餐廳衛(wèi)生，組織衛(wèi)生檢查。隨時注意設(shè)施與設(shè)

備的完好程度，確保營業(yè)的正常運轉(zhuǎn)

(二)完成上級交辦的其它工作任務(wù):突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗三年以上酒店管理工作經(jīng)驗

工作成果

能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握酒店管理等知識

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司火鍋城服務(wù)部職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：火鍋城服務(wù)部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ1

,人員編制：23

?部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司火鍋城服務(wù)部經(jīng)理

部門（使命）定位:

要緊負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)、VIP客人就餐接待。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系:

企業(yè)內(nèi)部￡

1.晟公司：與公司落實有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就餐事宜并對未簽字的賬單進(jìn)行逐裒

企業(yè)外部：

L各類客戶：辦理就餐接待有關(guān)事宜；

部門崗位設(shè)置:

火鍋城服務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖

部門要緊職責(zé)：

計劃制定：

1.根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營計劃并實施；

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.總公司及各單位、部門的賓客餐飲接待服務(wù)。

2.VIP賓客及散客餐飲接待服務(wù)。

3.商務(wù)賓客餐飲接待服務(wù)。

-4.總公司及各單位組織各類活動、會議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及工作人員的餐飲接待服務(wù)。

后勤服務(wù)公司火鍋城經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司火鍋城經(jīng)理崗位編號HQ101

所在部門后勤服務(wù)公司火鍋城崗位定編1

直接上級后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級火鍋城員工崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

全面負(fù)責(zé)火鍋城的經(jīng)營管理工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）：

1.負(fù)責(zé)餐廳清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作做好

餐具、用具的清潔消毒日常性工作

2.制作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序與操作規(guī)范，檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、1火鍋城工作計劃

服務(wù)規(guī)程周期性工作完成率

3.及時檢查餐廳設(shè)備的情況，制定物資管理制度，主持每月一次物2、3

品盤點工作，做好設(shè)施設(shè)備及家私保護(hù)、保養(yǎng)工作，并做好餐廳安

全及防火工作

（二）：

1.主持班前會，定期召開餐廳員工會議，檢查近期服務(wù)情況，并做

周期性工作火鍋城工作計劃

好記錄

1、2完成率

2.搞好客人關(guān)系，主動與客人溝通，積極處理客人投訴，必要時報

告總經(jīng)理

（三）完成上級交辦的其它工作任務(wù):突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗三年以上酒店管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握酒店管理等知識

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司物業(yè)管理部職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：物業(yè)管理部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ5

?人員編制：24

?部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司物業(yè)管理部經(jīng)理

部門（使命）定位:

要緊負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)人員入住、就餐接待。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系：

企業(yè)內(nèi)部：

L人力資源部：落實公寓樓入住人員名單。

企業(yè)外部：

1.供貨商：食堂蔬菜、糧油的供應(yīng)；

部門崗位設(shè)置:

物業(yè)管理部組織機(jī)構(gòu)圖

部門要緊職責(zé)：

計劃制定：

L根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營計劃并實施；

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.負(fù)責(zé)總公司往來賓客安排住宿。

2.總公司機(jī)關(guān)工作人員住宿安排。

3.總公司機(jī)關(guān)工作人員午休接待。

4.內(nèi)部員工宿舍安排。5.零散客人的有償住宿安排。

后勤服務(wù)公司物業(yè)管理部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司物業(yè)管理部經(jīng)理崗位編號HQ501

所在部門后勤服務(wù)公司物業(yè)管理部崗位定編1

直接上級后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層

服務(wù)人員崗位分析日2010.11.08

直接下級甘口

二、職位目的

負(fù)責(zé)公寓樓保潔員的考勤等管理工作，督促其按時并保質(zhì)保量地完成本職工作

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）

1.負(fù)責(zé)公寓樓設(shè)施備品管理，建賬建冊，做到心中有數(shù)，賬物相符

2.全面掌握公司員工住宿情況，掌握公寓樓具體數(shù)據(jù)（空寢室、空項目性工作

床位、各單位入住情況）。協(xié)助主管做好分、調(diào)寢室的工作1、2物業(yè)管理部工作

3.強(qiáng)化衛(wèi)生檢查，督促保潔員搞好日常衛(wèi)生。配合質(zhì)檢部定期與不周期性工作計劃按時完成率

定期相結(jié)合檢查公寓衛(wèi)生，認(rèn)真做好記錄，及時反饋保潔員進(jìn)行整3、4

改，并對其工作跟蹤、落實

4.重視入住人員與質(zhì)檢人員反映的維修意見，堅持每日對樓內(nèi)設(shè)施

（保潔員工作狀況）進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報

（二）：

1.加強(qiáng)與入住人員的溝通，掌握廣大員工的思想動態(tài)，認(rèn)真聽取意項目性工作

物業(yè)管理部工作

見，以便更好的服務(wù)入住人員1、2

計劃按時完成率

2.與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒好的方法，交流積存好的

經(jīng)驗，不斷提高公寓樓管理水平

（三）完成上級交辦的其它工作任務(wù):突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系公司入住人員

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握酒店管理方面的知識

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司康體服務(wù)部職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：康體服務(wù)部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ6

,人員編制：16

?部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司康體服務(wù)經(jīng)理

部門（使命）定位:

要緊負(fù)責(zé)公司大、中、小型文體活動及住宿接待并提供休閑娛樂服務(wù)。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系:

企業(yè)內(nèi)部：

1.總公司：與公司落實活動接待事宜并對未簽字的賬單進(jìn)行簽字。

企業(yè)外部：

1.各類客戶：辦理入住、休閑娛樂接待有關(guān)事宜；

部門崗位設(shè)置:

康體服務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖

部門要緊職責(zé)：

計劃制定：

1.根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營計劃并實施；

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.負(fù)責(zé)總公司大、中、小型文體活動的接待。

2.接待總公司及各單位、部門開展的主題文體活動。

3.工余時間為辦公人員提供休閑體育活動場所。

4.接待各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客游泳、健身、桌球、美容美發(fā)、棋牌、茶藝等活動。

后勤服務(wù)公司康體服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司康體部經(jīng)理崗位編號HQ601

所在部門后勤服務(wù)公司康體部崗位定編1

直接上級后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級康體部主管及員工崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

執(zhí)行總經(jīng)理的指令，貫徹酒店各項重要決策，制定康體部全年工作計劃，起草崗位職責(zé)、工作

程序等，并組織全員認(rèn)真貫徹落實，承擔(dān)康體部經(jīng)營管理全部責(zé)任

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）

1.指導(dǎo)下屬對各自分管的區(qū)域與其任務(wù)，加強(qiáng)管理，確?？刁w部各

項指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)對本部門員工政績評估，考核他們的表現(xiàn)，按

周期性工作

照酒店規(guī)定，實施激勵措施，獎勤罰懶

1,2康體部工作計劃完

2.迎送貴賓，同意投訴,及時反饋，努力彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響，

日常性工作成率

保護(hù)酒店良好形象

3,4

3.每天巡視與抽查康體部所轄各工作崗位，做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問

題及時解決，不斷提高服務(wù)水平

4.制定康體部年度與季度培訓(xùn)計劃，適時進(jìn)行全員培訓(xùn)，做到層次

性、針對性與靈活性，提高員工素養(yǎng)，加強(qiáng)隊伍管理

（二）

周期性工作

1康體部工作計劃完

1.負(fù)責(zé)教育員工愛護(hù)各類設(shè)施設(shè)備，配合工程部及時保護(hù)保養(yǎng)

日常性工作成率

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督與檢查安全防火工作，確保本部員工熟知消防知識，掌2

握應(yīng)急措施，保證器材完好齊備

（三）：

1.負(fù)責(zé)制定部門環(huán)保計劃，向部門全員宣貫酒店質(zhì)量環(huán)境方針并監(jiān)日常性工作

督實施，增強(qiáng)員工質(zhì)量環(huán)境意識，確保實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)1康體部工作計劃完

2.制造與諧的工作氣氛，加強(qiáng)與酒店其他部門的聯(lián)系，努力保持協(xié)周期性工作成率

調(diào)、配合的工作關(guān)系，使之成為統(tǒng)一的整體2、3

3.參加總經(jīng)理召開的例會，主持召開本部門晨會，完成酒店交給的

其它工作任務(wù)

（四）完成上級交辦的其它工作任務(wù):突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求具備酒店管理方面的知識

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司康體服務(wù)部主管崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司康體服務(wù)部主管崗位編號HQ606

所在部門后勤服務(wù)公司康體服務(wù)部崗位定編1

直接上級康體服務(wù)部經(jīng)理所在職系基層

直接下級康體服務(wù)部服務(wù)人員崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)康體服務(wù)部的衛(wèi)生管理與監(jiān)督工作

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）：

1.負(fù)責(zé)向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務(wù)完成情況，

周期性工作1

并做好工作記錄康體服務(wù)部工作

日常性工作

計劃完成率

2.深入工作現(xiàn)場，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時解決工作中2、3

存在的問題，同時做好保潔員思想政治工作

3.做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作,做到合理布局衛(wèi)生設(shè)施。

（二）：

1.負(fù)責(zé)日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作日常性工作康體服務(wù)部工作

1、2計劃完成率

2.制定衛(wèi)生檢查評比制度，做到每周一小評，每月一大評，并認(rèn)真

做好評比記錄

（三）完成上級交辦的其它工作任務(wù):突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗一年以上工程維修經(jīng)驗

能力要求具備一定組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握物業(yè)管理知識

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司工程服務(wù)部職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：工程服務(wù)部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ7

,人員編制：18

?部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司工程服務(wù)經(jīng)理

部門（使命）定位:

全面負(fù)責(zé)后勤服務(wù)公司工程維修業(yè)務(wù)的組織、管理工作。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系:

企業(yè)內(nèi)部：

1.項目部：配合對有關(guān)公司項目工程問題進(jìn)行維修。

企業(yè)外部：

1.底貨商：配嬴工程設(shè)備進(jìn)行保護(hù)、保嘉

部門崗位設(shè)置:

工程服務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖

部門要緊職責(zé)：

制定計劃：

1.按總經(jīng)理要求，配合計財部做好工程部材料預(yù)算，確定年度、季度、月度計劃；

2.根據(jù)酒店實際情況，負(fù)責(zé)組織制定酒店設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃、更新改造計劃、節(jié)能措施

并組織實施，確保計劃的完成

設(shè)備維修、保養(yǎng)：

1.檢查要緊設(shè)備運行狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織力量排除。

2.定期對部門大型設(shè)備設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)保護(hù)；

3.操縱酒店能源，降低能耗，提高工作效益。

后勤服務(wù)公司工程部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務(wù)公司工程部經(jīng)理崗位編號HQ701

所在部門后勤服務(wù)公司工程部崗位定編1

直接上級后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級工程部維修人員崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

組織制訂并貫徹執(zhí)行《工程部工作手冊》，負(fù)責(zé)組織制定酒店設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃、更新改造

計劃、節(jié)能措施并組織實施，確保計劃的完成。

三、要緊職責(zé)與工作任務(wù)四、考核指標(biāo)

（一）：

項目性工

1.按總經(jīng)理要求，配合計財部做好工程部材料預(yù)算，確定年季月度計劃

工程部工作計劃

1、3

2.根據(jù)酒店實際情況，負(fù)責(zé)組織制定酒店設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃、按時完成率

更新改造計劃、節(jié)能措施并組織實施，確保計劃的完成周期性工

作2

3.合理使用人才，安排好勞動力，節(jié)約人力資源，提高維修工作效率

一（二）:一

周期性工工程部工作計劃

1.負(fù)責(zé)組織制定工程部各崗位規(guī)范與操作規(guī)程，并經(jīng)常深入督促檢查

作1、2按時完成率

2.檢查要緊設(shè)備運行狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織排除

（三）：

日常性工工程部工作計劃

協(xié)調(diào)工程部與其他部門的工作關(guān)系，教育員工樹立賓客第一的服務(wù)意識

作按時完成率

與圍繞經(jīng)營工作全店一盤棋的思想

（四）完成上級交辦的其它工作任務(wù)：突發(fā)性工

五、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

六、任職資格

學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷

工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求

七、其它

工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務(wù)公司財務(wù)部職責(zé)說明書

部門基本信息:

?部門名稱：財務(wù)部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ8

?人員編制：9

?部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司財務(wù)部經(jīng)理

部門（使命）定位:

負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系:

企業(yè)內(nèi)部：

1.財務(wù)部：有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的核對工作。

2.人力資源部：每月工資表報送。

企業(yè)外部：

1.供貨商：每月結(jié)算貨款；

部門崗位設(shè)置:

財務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖

部門要緊職責(zé)：

制度制定：

參與制定本公司財務(wù)制度及相應(yīng)的實施細(xì)則。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

負(fù)責(zé)總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。

資金管理：

負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。