GB/T 43591-2023以人為中心的組織基本原理和一般原則

ICS13180

CCSA.25

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

以人為中心的組織基本原理和一般原則

Thehuman-centredorganization—Rationaleandgeneralprinciples

ISO275002016IDT

(:,)

2023-12-28發(fā)布2024-07-01實(shí)施

國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

以人為中心對(duì)組織的意義

4………………3

實(shí)施以人為中心的價(jià)值

4.1……………3

以人為中心的組織責(zé)任

4.2……………3

以人為中心方法從設(shè)計(jì)到組織的發(fā)展

4.3……………3

以人為中心設(shè)計(jì)方法的特點(diǎn)

4.4………………………4

以人為中心的方法法規(guī)和立法

4.5、……………………4

以人為中心方法的基本原則

5……………4

概述

5.1…………………4

將個(gè)體差異轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢(shì)

5.2………………………4

將可用性和無障礙作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)目標(biāo)

5.3…………5

采用整體系統(tǒng)方法

5.4…………………5

確保健康安全和福祉為優(yōu)先業(yè)務(wù)目標(biāo)

5.5、……………5

重視員工創(chuàng)造有意義的工作

5.6,………………………5

開放可信賴

5.7、…………………………6

履行社會(huì)責(zé)任

5.8………………………6

未應(yīng)用以人為中心原則的風(fēng)險(xiǎn)

6…………6

概述

6.1…………………6

風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性

6.2………………………6

評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

6.3……………7

管理和降低風(fēng)險(xiǎn)

6.4……………………7

實(shí)施以人為中心原則和風(fēng)險(xiǎn)最小化指南

7………………7

概述

7.1…………………7

確保以人為中心原則得到應(yīng)用的方法

7.2……………7

未應(yīng)用以人為中心原則的風(fēng)險(xiǎn)

7.3……………………8

在組織各個(gè)方面貫徹以人為中心方法的指南

8…………9

概述

8.1…………………9

組織特征與以人為中心原則的關(guān)系

8.2………………10

組織各個(gè)方面貫徹以人為中心方法的實(shí)踐

8.3………10

Ⅰ

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

組織以人為中心方法相關(guān)活動(dòng)的審查和持續(xù)改進(jìn)

8.4………………10

附錄資料性與以人為中心方法各項(xiàng)原則相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)

A()………11

附錄資料性網(wǎng)站上聲明支持以人為中心原則的組織示例

B()………12

參考文獻(xiàn)

……………………14

Ⅱ

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件等同采用以人為中心的組織基本原理和一般原則

ISO27500:2016《》。

本文件增加了規(guī)范性引用文件一章

“”。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC7)。

本文件起草單位安吉德卡辦公系統(tǒng)有限公司合肥美的電冰箱有限公司中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國

:、、、

石油天然氣股份有限公司吐哈油田分公司廣東國景家具集團(tuán)有限公司大連海事大學(xué)上海飛機(jī)設(shè)計(jì)

、、、

研究院北京航空航天大學(xué)鄭州大學(xué)北京積水潭醫(yī)院軍委后勤保障部融慶能源裝備有限公司青島

、、、、、、

海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京聯(lián)合大學(xué)中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司

、、、、

中國人民解放軍總醫(yī)院湖北美的電冰箱有限公司山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司大陽煤礦分公司

、、、

中標(biāo)能效科技北京有限公司國投中標(biāo)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施研究院有限公司中標(biāo)能效科技青島有限

()、、()

公司

。

本文件主要起草人孟振林呼慧敏劉正捷張欣曹詩亮冉令華陳超呼惠娜杜俊敏何中民

:、、、、、、、、、、

趙朝義李銀霞董大勇楊愛萍牛文磊熊革王潔王瑞周云岳儀春季濤王濱后田維維秦嘉沛

、、、、、、、、、、、、、、

姜良奎蘭永霞羅玲王中婷吳海媚郝安娜葛猛楊磊陳劍韋波史曉文劉衛(wèi)朱同

、、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

引言

本文件為組織的董事會(huì)闡述了以人為中心的價(jià)值和信念同時(shí)也闡述了由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價(jià)值和運(yùn)

,

營收益以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要的政策支撐本文件確定了滿足每項(xiàng)原則需要達(dá)到的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到

,。、

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的影響以及能采取哪些措施來減少這種欠缺造成的風(fēng)險(xiǎn)

,。

人類工效學(xué)也稱人因?qū)W的目標(biāo)是通過應(yīng)用以人為中心的方法來提升系統(tǒng)綜合績(jī)效和人類福

()

祉從而增加價(jià)值描述了一般的人類工效學(xué)方法并規(guī)定了設(shè)計(jì)和評(píng)估任務(wù)工作產(chǎn)品

,。ISO26800,、、、

工具設(shè)備系統(tǒng)組織服務(wù)設(shè)施和環(huán)境的基本工效學(xué)原則和概念基于這些原則和概念一系列人類

、、、、、。,

工效學(xué)和人因?qū)W標(biāo)準(zhǔn)能幫助管理者工程師和設(shè)計(jì)師選擇設(shè)計(jì)和管理系統(tǒng)和設(shè)備以確保系統(tǒng)和設(shè)備

、、,

是有效高效和令人滿意的而這些具體標(biāo)準(zhǔn)并不是組織的董事會(huì)直接關(guān)注的

、。。

相比之下本文件基于廣泛的工效學(xué)知識(shí)以簡(jiǎn)潔的方式為董事會(huì)提供了以人為中心的基礎(chǔ)原理和

,,

一般原則闡述了標(biāo)志著一個(gè)組織是以人為中心組織的個(gè)原則這些原則如下

,7。:

將個(gè)體差異轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢(shì)

———;

將可用性和無障礙作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)目標(biāo)

———;

采用系統(tǒng)方法

———;

確保健康安全和福祉為優(yōu)先業(yè)務(wù)目標(biāo)

———、;

重視員工創(chuàng)造有意義的工作環(huán)境

———,;

開放可信賴

———、;

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

———。

在設(shè)計(jì)過程中以用戶為中心通常用于表明產(chǎn)品系統(tǒng)或服務(wù)的設(shè)計(jì)考慮了人的特征以最大限

,“”、,

度地降低風(fēng)險(xiǎn)并優(yōu)化福祉和績(jī)效以人為中心則表明組織不僅對(duì)其客戶其產(chǎn)品和服務(wù)的用戶有影

?！啊?)

響還對(duì)其員工以及他們的家庭和更廣泛的社會(huì)群體有影響

,,。

本文件適用于私營公有和非營利領(lǐng)域的所有類型的組織無論規(guī)模大小雖然本文件的所有部

、()。

分并非都同樣適用于所有類型的組織但其中的原則與每個(gè)組織都息息相關(guān)每個(gè)組織都可以通過自

,。

身的考慮和與利益相關(guān)方的商討來確定哪些問題與他們相關(guān)且重要與其他類型組織一樣政府機(jī)構(gòu)

,。,

也同樣會(huì)參考本文件然而本文件無意取代更換或以其他任何形式改變國家義務(wù)

。,、。

相關(guān)的國際人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)包括一些正在研制的工效學(xué)流程旨在為組織中負(fù)責(zé)實(shí)施以人為中

(),

心方法的管理人員所使用這類標(biāo)準(zhǔn)中包含了相關(guān)的實(shí)施建議和要求

,。

Ⅳ

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

以人為中心的組織基本原理和一般原則

1范圍

本文件適用于私營公有和非營利領(lǐng)域所有類型的組織無論規(guī)模大小的董事會(huì)和決策層

、()。

本文件描述了一個(gè)以人為中心的組織需要具備的價(jià)值觀和信念從而獲得顯著的業(yè)務(wù)收益以及不

,,

實(shí)施以人為中心可能會(huì)給組織所帶來的風(fēng)險(xiǎn)它為董事會(huì)實(shí)施這一原則而需要制定的政策提供了建

。

議本文件給出了組織管理層貫徹宏觀的以人為中心原則從而優(yōu)化績(jī)效降低組織和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)提高

。,,,

組織福祉并改進(jìn)與客戶關(guān)系本文件強(qiáng)調(diào)了組織制定的政策對(duì)實(shí)施以人為中心原則的重要性

,。。

本文件不是管理體系標(biāo)準(zhǔn)本文件不適用于認(rèn)證法規(guī)或合同等使用目的

。、。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件

。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

消費(fèi)者consumer

為個(gè)人使用目的而購買或使用財(cái)產(chǎn)