GB/T 43591-2023以人為中心的組織基本原理和一般原則

ICS13180

CCSA.25

中華人民共和國國家標準

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

以人為中心的組織基本原理和一般原則

Thehuman-centredorganization—Rationaleandgeneralprinciples

ISO275002016IDT

(:,)

2023-12-28發(fā)布2024-07-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

以人為中心對組織的意義

4………………3

實施以人為中心的價值

4.1……………3

以人為中心的組織責任

4.2……………3

以人為中心方法從設計到組織的發(fā)展

4.3……………3

以人為中心設計方法的特點

4.4………………………4

以人為中心的方法法規(guī)和立法

4.5、……………………4

以人為中心方法的基本原則

5……………4

概述

5.1…………………4

將個體差異轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢

5.2………………………4

將可用性和無障礙作為戰(zhàn)略性業(yè)務目標

5.3…………5

采用整體系統(tǒng)方法

5.4…………………5

確保健康安全和福祉為優(yōu)先業(yè)務目標

5.5、……………5

重視員工創(chuàng)造有意義的工作

5.6,………………………5

開放可信賴

5.7、…………………………6

履行社會責任

5.8………………………6

未應用以人為中心原則的風險

6…………6

概述

6.1…………………6

風險的復雜性

6.2………………………6

評估風險

6.3……………7

管理和降低風險

6.4……………………7

實施以人為中心原則和風險最小化指南

7………………7

概述

7.1…………………7

確保以人為中心原則得到應用的方法

7.2……………7

未應用以人為中心原則的風險

7.3……………………8

在組織各個方面貫徹以人為中心方法的指南

8…………9

概述

8.1…………………9

組織特征與以人為中心原則的關系

8.2………………10

組織各個方面貫徹以人為中心方法的實踐

8.3………10

Ⅰ

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

組織以人為中心方法相關活動的審查和持續(xù)改進

8.4………………10

附錄資料性與以人為中心方法各項原則相關的國際標準

A()………11

附錄資料性網(wǎng)站上聲明支持以人為中心原則的組織示例

B()………12

參考文獻

……………………14

Ⅱ

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件等同采用以人為中心的組織基本原理和一般原則

ISO27500:2016《》。

本文件增加了規(guī)范性引用文件一章

“”。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國人類工效學標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC7)。

本文件起草單位安吉德卡辦公系統(tǒng)有限公司合肥美的電冰箱有限公司中國標準化研究院中國

:、、、

石油天然氣股份有限公司吐哈油田分公司廣東國景家具集團有限公司大連海事大學上海飛機設計

、、、

研究院北京航空航天大學鄭州大學北京積水潭醫(yī)院軍委后勤保障部融慶能源裝備有限公司青島

、、、、、、

海爾智能技術研發(fā)有限公司首都經(jīng)濟貿(mào)易大學北京聯(lián)合大學中車青島四方機車車輛股份有限公司

、、、、

中國人民解放軍總醫(yī)院湖北美的電冰箱有限公司山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司大陽煤礦分公司

、、、

中標能效科技北京有限公司國投中標質(zhì)量基礎設施研究院有限公司中標能效科技青島有限

()、、()

公司

。

本文件主要起草人孟振林呼慧敏劉正捷張欣曹詩亮冉令華陳超呼惠娜杜俊敏何中民

:、、、、、、、、、、

趙朝義李銀霞董大勇楊愛萍牛文磊熊革王潔王瑞周云岳儀春季濤王濱后田維維秦嘉沛

、、、、、、、、、、、、、、

姜良奎蘭永霞羅玲王中婷吳海媚郝安娜葛猛楊磊陳劍韋波史曉文劉衛(wèi)朱同

、、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

引言

本文件為組織的董事會闡述了以人為中心的價值和信念同時也闡述了由此產(chǎn)生的業(yè)務價值和運

,

營收益以及實現(xiàn)這一目標需要的政策支撐本文件確定了滿足每項原則需要達到的關鍵標準未達到

,。、

相關標準對組織的影響以及能采取哪些措施來減少這種欠缺造成的風險

,。

人類工效學也稱人因?qū)W的目標是通過應用以人為中心的方法來提升系統(tǒng)綜合績效和人類福

()

祉從而增加價值描述了一般的人類工效學方法并規(guī)定了設計和評估任務工作產(chǎn)品

,。ISO26800,、、、

工具設備系統(tǒng)組織服務設施和環(huán)境的基本工效學原則和概念基于這些原則和概念一系列人類

、、、、、。,

工效學和人因?qū)W標準能幫助管理者工程師和設計師選擇設計和管理系統(tǒng)和設備以確保系統(tǒng)和設備

、、,

是有效高效和令人滿意的而這些具體標準并不是組織的董事會直接關注的

、。。

相比之下本文件基于廣泛的工效學知識以簡潔的方式為董事會提供了以人為中心的基礎原理和

,,

一般原則闡述了標志著一個組織是以人為中心組織的個原則這些原則如下

,7。:

將個體差異轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢

———;

將可用性和無障礙作為戰(zhàn)略性業(yè)務目標

———;

采用系統(tǒng)方法

———;

確保健康安全和福祉為優(yōu)先業(yè)務目標

———、;

重視員工創(chuàng)造有意義的工作環(huán)境

———,;

開放可信賴

———、;

承擔社會責任

———。

在設計過程中以用戶為中心通常用于表明產(chǎn)品系統(tǒng)或服務的設計考慮了人的特征以最大限

,“”、,

度地降低風險并優(yōu)化福祉和績效以人為中心則表明組織不僅對其客戶其產(chǎn)品和服務的用戶有影

。“”()

響還對其員工以及他們的家庭和更廣泛的社會群體有影響

,,。

本文件適用于私營公有和非營利領域的所有類型的組織無論規(guī)模大小雖然本文件的所有部

、()。

分并非都同樣適用于所有類型的組織但其中的原則與每個組織都息息相關每個組織都可以通過自

,。

身的考慮和與利益相關方的商討來確定哪些問題與他們相關且重要與其他類型組織一樣政府機構(gòu)

,。,

也同樣會參考本文件然而本文件無意取代更換或以其他任何形式改變國家義務

。,、。

相關的國際人類工效學標準包括一些正在研制的工效學流程旨在為組織中負責實施以人為中

(),

心方法的管理人員所使用這類標準中包含了相關的實施建議和要求

,。

Ⅳ

GB/T43591—2023/ISO275002016

:

以人為中心的組織基本原理和一般原則

1范圍

本文件適用于私營公有和非營利領域所有類型的組織無論規(guī)模大小的董事會和決策層

、()。

本文件描述了一個以人為中心的組織需要具備的價值觀和信念從而獲得顯著的業(yè)務收益以及不

,,

實施以人為中心可能會給組織所帶來的風險它為董事會實施這一原則而需要制定的政策提供了建

。

議本文件給出了組織管理層貫徹宏觀的以人為中心原則從而優(yōu)化績效降低組織和個人風險提高

。,,,

組織福祉并改進與客戶關系本文件強調(diào)了組織制定的政策對實施以人為中心原則的重要性

,。。

本文件不是管理體系標準本文件不適用于認證法規(guī)或合同等使用目的

。、。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件

。

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

消費者consumer

為個人使用目的而購買或使用財產(chǎn)