未來企業(yè)管理的三大支柱培訓(xùn)講義

未來企業(yè)管理的三大支柱戰(zhàn)略管理工程管理營銷管理營銷管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)管理Topic1

OverviewofProjectManagement

HistoryandactualstateofprojectmanagementWhysofewsuccessfulprojects?Whatisaproject?Whatisprojectmanagement?Historyofprojectmanagement起源:二戰(zhàn)后美國北極星導(dǎo)彈方案(PERT)阿波羅方案(矩陣管理技術(shù))、國防部規(guī)劃方案系統(tǒng)<PPBS>能源自主方案(新評(píng)估方法)?工程管理手冊(cè)?、?系統(tǒng)工程管理指南?、?工程管理概覽?〔標(biāo)準(zhǔn)〕起源：20世紀(jì)60年代初期引進(jìn)工程管理技術(shù)〔PERT/PPBS/WBS〕;建立組織管理理論〔總體設(shè)計(jì)部/兩條指揮線〕引進(jìn)全壽命概念；派生出LCC/TLS/MilestoneControl;應(yīng)用：上海寶鋼、北京電子對(duì)撞機(jī)、秦山核電站殲7Ⅲ/殲8Ⅱ；?武器裝備研制管理譯叢?系列譯叢actualstateofprojectmanagement學(xué)術(shù)研究活潑1993.10IPMA24th國際學(xué)術(shù)會(huì)議1995中旬俄羅斯國際工程管理會(huì)議1996.6IPMA國際學(xué)術(shù)會(huì)議1996.12印度工程管理聯(lián)合會(huì)國際工程學(xué)術(shù)會(huì)議綜合性交叉學(xué)科工業(yè)工程/系統(tǒng)工程/決策分析/計(jì)算機(jī)技術(shù)復(fù)雜系統(tǒng)決策/資源配置與控制運(yùn)行隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)/PIMS學(xué)術(shù)研究1991.6中國工程管理學(xué)術(shù)研究委員會(huì)成立1992/1995/1997召開三次學(xué)術(shù)會(huì)議1993“重大科技工程工程管理理論與方法研究〞2001.7“21世紀(jì)工程管理的專業(yè)化開展——國際工程管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證〞新聞發(fā)布會(huì)HomeworkHowaboutthefutureofprojectmanagement?請(qǐng)搜集最新的資料,從實(shí)踐\理論\計(jì)算機(jī)應(yīng)用\學(xué)科開展等多個(gè)角度進(jìn)行闡述。字?jǐn)?shù)2000—3000，并注明參考文獻(xiàn)及出處。Whysofewsuccessfulprojects工程成功的標(biāo)準(zhǔn)〔IPMA〕三個(gè)根本標(biāo)準(zhǔn)贊助的機(jī)構(gòu)〔業(yè)主/用戶〕滿意傳統(tǒng)或經(jīng)典的工程管理目標(biāo)：按時(shí)/符合預(yù)算/到達(dá)質(zhì)量要求工程參與者獲利高度重要的準(zhǔn)那么工程團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)發(fā)生沖突時(shí)所采取的行為成員工作動(dòng)力的提高領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的提高Whysofewsuccessfulprojects

--1994年IT工程管理現(xiàn)狀ScandishGroup對(duì)IT175,000個(gè)工程〔投資250億美元〕的研究結(jié)果：工程實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)16%工程補(bǔ)救后完成53%徹底失敗31%175,000個(gè)工程單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果工程總平均預(yù)算超出量為189%，進(jìn)度超出量為223%，功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的61%工程總數(shù)的33%既預(yù)算超出又進(jìn)度推遲在大公司，只有9%的工程按預(yù)算、按進(jìn)度完成Whysofewsuccessfulprojects

--2000年IT工程管理現(xiàn)狀ScandishGroup對(duì)IT280,000個(gè)工程〔投資250億美元〕的研究結(jié)果：工程實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)28%工程補(bǔ)救后完成49%徹底失敗23%280,000個(gè)工程單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果工程總平均預(yù)算超出量為45%，進(jìn)度超出量為63%，功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的67%Whysofewsuccessfulprojects

案例：Winword1.0開發(fā)失敗原因分析最初方案開發(fā)時(shí)間：395天類似工程最短開發(fā)時(shí)間：460天正常工期：810天最后完成數(shù)據(jù)源代碼行數(shù)：249k工作量：660人·月時(shí)間：5年實(shí)際的時(shí)間大約是預(yù)期時(shí)間的5倍Whysofewsuccessfulprojects

案例：Winword1.0開發(fā)失敗原因分析工程初期制定的開發(fā)目標(biāo)本來是不可實(shí)現(xiàn)的過緊的進(jìn)度方案降低了方案精確度。在前4年中，進(jìn)度估算受主觀愿望的影響占到了60%到80%開發(fā)過程中頻繁換人。五年中共換了四個(gè)組長，其中有兩人因進(jìn)度壓力而離職，另一人是出于健康的原因而離去迫于進(jìn)度壓力，開發(fā)人員匆匆寫出一些低質(zhì)量的和不完整的代碼，造成了提高軟件穩(wěn)定性的時(shí)間不得不從預(yù)計(jì)的3個(gè)月增加到12個(gè)月。Whysofewsuccessfulprojects

工程失敗原因Ⅰ組織方面工程經(jīng)理不能勝任工程組織架構(gòu)不適應(yīng)人員未能有效使用鼓勵(lì)制度沒有或無效未處理好各方利益需求方面需求分析未做好對(duì)于需求變更的危害認(rèn)識(shí)缺乏，控制不力變更過程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化需求變更缺乏定量指標(biāo)控制Whysofewsuccessfulprojects

工程失敗原因Ⅱ?qū)嵤┓矫娣桨阜强茖W(xué)化，以定性代替定量溝通渠道不暢，團(tuán)隊(duì)工作韻律差缺乏動(dòng)態(tài)跟蹤的工具和機(jī)制，不能應(yīng)付變化輕視風(fēng)險(xiǎn)的影響，無風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備估算方面原因工程本身的復(fù)雜性歷史經(jīng)驗(yàn)缺乏有效估算工具缺乏人為的估算錯(cuò)誤Whysofewsuccessfulprojects

工程成功的10個(gè)要訣要訣權(quán)重要訣權(quán)重執(zhí)行主管支持18標(biāo)準(zhǔn)軟件基礎(chǔ)設(shè)施8用戶參與16穩(wěn)定的基礎(chǔ)層次的需求6清楚的商務(wù)目標(biāo)14正式的方法學(xué)6富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理12可靠的估算5范圍最小化10其他5homework分析某個(gè)工程成功或失敗的原因，撰寫一篇不少于500字的評(píng)論短文。注：500字不包含工程情況的介紹。工程情況的介紹作為短文的附錄。Whatisaproject?ProjectAtemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.TemporaryDefinitebeginninganddefiniteendNotapplytotheproductorservice,butcreatealastingimpactsOpportunityofmarketProjectteamuniqueproduct,service,orresultNotbeendonebeforeRepetitiveelements,fundamentaluniqueness(decoration)ProgressiveelaborationExample提高某社區(qū)最低收入居民的生活質(zhì)量使某社區(qū)中500位低收入居民可以獲得食品和水集中提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)營銷能力Whatisaproject?定義一：工程是完成某些特定指標(biāo)的一次性任務(wù)。定義二：工程是一項(xiàng)有待完成的專門任務(wù)，是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在方案的時(shí)間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。工程的特征唯一性一次性整體性多目標(biāo)性壽命周期階段性Whatisaproject?

如何知道有了一個(gè)工程活動(dòng)參加人數(shù)多于2人活開工作量大于2周活動(dòng)持續(xù)時(shí)間長于1個(gè)月的日歷時(shí)間活動(dòng)中有實(shí)質(zhì)性的風(fēng)險(xiǎn)如果活動(dòng)失敗,將有非常嚴(yán)重的影響活動(dòng)要求2個(gè)或多個(gè)部門配合活動(dòng)將有外邊的合作者參加活動(dòng)中將包括新技術(shù)活動(dòng)落在正常的操作之外通常具有以上2—3項(xiàng)特征的工作就可以被看作為工程。請(qǐng)判斷下面哪些是工程？開發(fā)新軟件組裝一臺(tái)新型計(jì)算機(jī)蓋新樓教授數(shù)學(xué)面試應(yīng)聘者興建水庫修理汽車設(shè)計(jì)一門新課程Whatisaproject?

全面理解要管理的工程為什么要進(jìn)行這個(gè)工程工程的背景是什么如何識(shí)別工程干系人客戶優(yōu)先考慮什么工程理解程度的檢查表Whatisaproject?

全面理解要管理的工程--為什么要進(jìn)行這個(gè)工程唯一的原因：獲得或者節(jié)省出比工程所花費(fèi)的錢更多的收益工程目的與工程合理性(rationality)的區(qū)別工程目的是說明為什么要事實(shí)這個(gè)工程工程合理性是要能夠證明“收益大于本錢〞的分析真正的合理性證明具有兩個(gè)特點(diǎn)用錢量化作為一個(gè)目標(biāo)處理Whatisaproject?

全面理解要管理的工程--為什么要進(jìn)行這個(gè)工程Whypayattentiontorationality增強(qiáng)客戶信心的需要評(píng)估范圍變更的需要重新評(píng)估工程的需要工程經(jīng)理保護(hù)自己的需要Howtounderstandrationality工程經(jīng)理的任務(wù)有兩個(gè)：確保收益存在/生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品用來把收益現(xiàn)實(shí)化工程經(jīng)理要和客戶討論清楚，收益的實(shí)現(xiàn)取決于客戶，工程經(jīng)理不能對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)Whatisaproject?

全面理解要管理的工程--工程的背景是什么

工程經(jīng)理往往在工程已經(jīng)過了一段時(shí)間才在工程上出現(xiàn)，因此工程經(jīng)理需要了解：促使客戶首先做這個(gè)工程的商務(wù)背景是什么工程是如何浮出的？如何評(píng)估和批準(zhǔn)的？如果不搞這個(gè)工程，客戶的替代方案是什么？在這個(gè)工程上存在的爭議是什么在客戶的公司或部門中該工程的重要性如何對(duì)于該工程的看法有哪些Whatisaproject?

全面理解要管理的工程--如何識(shí)別工程干系人工程包括的干系人及其態(tài)度誰是工程的支持者誰是工程的反對(duì)者誰對(duì)工程持無所謂態(tài)度誰將是贏家誰將是輸家工程中重要的干系人客戶方的最高主管工程管理委員會(huì)客戶方經(jīng)理滿足客戶和干系者需要最重要客戶比產(chǎn)品更重要所有過程針對(duì)客戶及干系者需要確保與所有干系者的溝通渠道，客戶需求最重要應(yīng)與干系者形成正式的協(xié)議定量界定工程目標(biāo)堅(jiān)持多贏理論，否那么工程失敗風(fēng)險(xiǎn)將急劇增加homework列舉所選工程的主要干系人并分析其主要需求。序號(hào)干系人名稱主要需求Whatisaproject?

全面理解要管理的工程--客戶優(yōu)先考慮什么任何有頭腦的客戶都想全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——按時(shí)間、在預(yù)算范圍內(nèi)、實(shí)現(xiàn)全部功能。但是在沒有可能全部滿足時(shí)，工程經(jīng)理要謹(jǐn)慎思考，到底應(yīng)當(dāng)犧牲哪一些指標(biāo)。要有策略地設(shè)法得到客戶的優(yōu)先考慮，以便確定自己的對(duì)策。在工程的任何階段，在所有的工作中都存在優(yōu)先級(jí)別——按優(yōu)先級(jí)別排隊(duì)。工程經(jīng)理對(duì)于設(shè)定優(yōu)先級(jí)別要有清楚的標(biāo)準(zhǔn)?？偸且獌?yōu)先處理優(yōu)先級(jí)別高的工作。Whatisaproject?

全面理解要管理的工程—工程理解程度的檢查表你知道工程的費(fèi)用和收益嗎你證明了工程合理性嗎客戶是否作為一個(gè)目標(biāo)接受了工程的合理性證明你是否清楚工程的背景你能否分清每個(gè)參加者是支持還是反對(duì)這個(gè)工程你是否弄清了誰是客戶方最高主管客戶方是否建立了工程指導(dǎo)委員會(huì)如果已經(jīng)建立，是否有會(huì)議的日程安排你是否已經(jīng)把工程合理性、背景和干系人方面的理解寫下來了你是否按多贏理論分析和處理了工程各方面的利益你是否弄清楚了客戶的優(yōu)先考慮是什么Whatisprojectmanagement

thedevelopmentofprojectmanagement項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理practicemethodsubject完成任務(wù)滿足三重約束讓所有相關(guān)者滿意WhatisprojectmanagementProjectManagement--Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholderneedsandexpectations.

兩種含義管理活動(dòng)：一種有意識(shí)地按照工程管理的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)工程進(jìn)行組織管理的活動(dòng)管理學(xué)科：以工程管理活動(dòng)為研究對(duì)象的一門學(xué)科，它是探索工程活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論與方法。Whatisprojectmanagement

工程管理的特點(diǎn)對(duì)象是工程貫穿系統(tǒng)管理的思想臨時(shí)性、柔性、扁平化組織個(gè)人負(fù)責(zé)制目標(biāo)管理面向成果基于團(tuán)隊(duì)工作Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ兩個(gè)〔組織〕層次四個(gè)〔壽命〕階段五個(gè)〔根本〕過程九大〔職能〕領(lǐng)域44個(gè)〔知識(shí)〕要素多個(gè)〔管理〕主體中國工程管理知識(shí)體系綱要——ICPM學(xué)術(shù)委員會(huì)完成Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ兩個(gè)〔組織〕層次企業(yè)層次的工程管理〔EPM〕工程層次的工程管理〔PM〕Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ〔企業(yè)層次的工程管理〕層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ；中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭者供應(yīng)商業(yè)主財(cái)務(wù)政府社團(tuán)宣傳媒介層次Ⅰ：高層管理Ⅰ－高層管理：主要負(fù)責(zé)總體及與項(xiàng)目有關(guān)的外部事務(wù)；Ⅱ－中層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)外部矛盾；Ⅲ－基層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理。Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ四個(gè)〔壽命〕階段概念階段〔C〕開發(fā)階段〔D〕實(shí)施階段〔E〕結(jié)束階段〔F〕工作量時(shí)間CDEFWhatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ五個(gè)(根本)階段啟動(dòng)過程方案過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程啟動(dòng)方案控制執(zhí)行結(jié)束Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ九大(職能領(lǐng)域)范圍管理時(shí)間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理采購管理綜合管理Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ四十四個(gè)(知識(shí))要素工程與工程管理2.工程管理的運(yùn)行3.通過工程進(jìn)行管理4.系統(tǒng)方法與綜合5.工程背景6.工程階段與生命周期7.工程開發(fā)與評(píng)估8.工程目標(biāo)與策略9.工程成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)10.工程啟動(dòng)11.工程收尾12.工程結(jié)構(gòu)13.范圍與內(nèi)容14.時(shí)間進(jìn)度15.資源16.工程費(fèi)用與融資Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ17.技術(shù)狀況與變化18.工程風(fēng)險(xiǎn)19.效果度量20.工程控制21.信息、文檔與報(bào)告22.工程組織23.團(tuán)隊(duì)工作24.領(lǐng)導(dǎo)25.溝通26.沖突與危機(jī)27.采購與合同28.工程質(zhì)量管理29.工程信息學(xué)30.標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)31.問題解決32.工程后評(píng)估Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ33.工程監(jiān)理與監(jiān)督34.業(yè)務(wù)流程35.人力資源開發(fā)36.組織的學(xué)習(xí)37.變化管理38.工程投資體制39.系統(tǒng)管理40.平安、健康與環(huán)境41.法律與法規(guī)42.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)43.工程知識(shí)管理44.工程創(chuàng)新管理Whatisprojectmanagement

工程管理的知識(shí)體系Ⅰ多個(gè)〔管理〕主體投資方設(shè)計(jì)方施工方監(jiān)理方

需要協(xié)調(diào)，使之組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)Whatisprojectmanagement