物業(yè)公司小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)公司小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表（一）綜合管理服務(wù)類 1、您認(rèn)為管理本小區(qū)的負(fù)責(zé)人持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理崗位資格證書，是否有必要？ A、有必要    B、沒有必要    C、無所謂，管的好就行 2、××物業(yè)要求所有管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情，您是否滿意？ A、滿意      B、不滿意      3、您知道我們設(shè)有24小時服務(wù)投訴電話嗎？（×

2、5;××××××） A、知道      B、不知道      C、知道這電話，但不知道是24小時服務(wù) 4、××物業(yè)規(guī)定日常工作都要有記錄，并且設(shè)多級檢查制度，您認(rèn)為這樣做好嗎？ A、好        B、不好        C、無所謂 5、在進行日常的維修后，×

3、5;物業(yè)要求填寫一份維修單，您是否填過？ A、填過      B、沒填過      C、沒有請物業(yè)進行過維修 6、××物業(yè)還為每位業(yè)主建立了一套較為完整的檔案，包括裝修、住戶資料等，您認(rèn)為這有必要嗎？ A、有必要    B、沒有必要    C、無所謂 7、××物業(yè)每年至少進行一次業(yè)主調(diào)查，您認(rèn)為頻次是否合理？ A、合理      B、不合理

4、0;     C、其它                      8、我們將對本次調(diào)查中提出的意見、問題進行入戶走訪，您是否愿意接受我的走訪？ A、愿意      B、不愿意      C、最好用其它方式 （二）室內(nèi)保潔服務(wù)類 1、您對×&

5、#215;物業(yè)的室內(nèi)保潔工作是否滿意？ A、滿意      B、較滿意     C、較不滿意       D、不滿意      2、××物業(yè)保潔服務(wù)目前執(zhí)行國家一級標(biāo)準(zhǔn)，您認(rèn)為按照此標(biāo)準(zhǔn)進行的保潔服務(wù)清潔程度如何？ 很 不干凈不 干凈一般干凈很干凈意 意見或建議每天清掃一次樓道（含地下室）            每周水

6、拖一次樓道（含地下室）          每天擦拭樓梯、扶 手、窗臺          每月擦拭窗戶一次          公共垃圾每日收集          對講門每周擦拭三次          每月擦拭路燈/標(biāo)牌/垃圾箱等          每周水拖活動 室/花園坐凳   

7、        （三）秩序維護服務(wù)類（門衛(wèi)） 1、××物業(yè)目前嚴(yán)格控制外來人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)，您認(rèn)為這樣做是否影響了您的正常生活？ A、影響，應(yīng)該隨意放行    B、不影響，這樣更安全    C、有點麻煩，但能接受 2、為了保證小區(qū)內(nèi)機動車輛停放安全，目前不允許外來無證車輛長期停放，您認(rèn)為這樣做合理嗎？ A、合理             

8、     B、不合理                C、其它                 3、××物業(yè)每月都派專人對消防栓進行檢查一次，您認(rèn)為這有必要嗎？ A、有必要     

9、           B、沒有必要 4、××物業(yè)每周都要對小區(qū)內(nèi)的安全防范警示標(biāo)志進行巡視，您認(rèn)為這有必要嗎？ A、有必要                B、沒有必要 （四）室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)水平 1、××小區(qū)每年都要對化糞池清掏兩次，你認(rèn)為合適嗎？A、合適    &

10、#160;             B、不合適              C、符合國家要求就行 2、小區(qū)的室外道路每天清掃一次，巡視2次，您認(rèn)為清潔程度如何？ A、很干凈        B、干凈       C、不干凈&

11、#160;       D、很不干凈 3、××小區(qū)每年對二次水箱進行兩次清洗消毒，您認(rèn)為合適嗎？ A、合適                  B、不合適              C、符合國家要求就行 4、您對×

12、;×小區(qū)的整體綠化是否滿意？ A、滿意      B、較滿意     C、較不滿意       D、不滿意      5、您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)的喬木、灌木是否修剪及時？ A、及時      B、不及時     C、其它 6、您認(rèn)為小區(qū)綠地內(nèi)衛(wèi)生保持的如何？ A、很好   

13、60;  B、一般       C、不好 （五）水電維修方面 1、××小區(qū)內(nèi)的設(shè)備都建立有設(shè)備臺帳，對設(shè)備的維修保養(yǎng)更新都進行記錄，您認(rèn)為有必要嗎？ A、有必要    B、沒有必要    C、無所謂 2、××小區(qū)的每位物業(yè)服務(wù)人員都有義務(wù)對小區(qū)周邊環(huán)境，如便道、門窗等的情況巡視、察看，您認(rèn)為這樣巡視是否到位？ A、到位      B、不到位   &

14、#160;  C、無所謂 3、在供熱期間，換熱站內(nèi)物業(yè)安排有專人24小時值班，每兩個小時都要對設(shè)備運行情況檢查記錄一次，您對這樣的安排是否滿意？ A、滿意      B、不滿意      C、符合國家規(guī)定就行 4、××物業(yè)每半年要對××小區(qū)的房屋結(jié)構(gòu)檢查一次，并記錄，您認(rèn)為合理嗎？ A、合理      B、不合理      C、其它                5、您對××小區(qū)水電維修工作是否感到滿意？ A、滿意      B、較滿意     C、較不滿意       D、不滿意      （六）小區(qū)活動室 1、您對目前小區(qū)活