紀(jì)元光電項(xiàng)目建議書(shū)1028

河北紀(jì)元光電

人力資源管理咨詢工程建議書(shū)北大縱橫管理咨詢公司2002年10月機(jī)密文件1特別聲明本工程建議書(shū)由北大縱橫管理咨詢公司為紀(jì)元光電制作，所有建議均非最終咨詢建議。文中涉及局部雙方商業(yè)機(jī)密，僅供本次咨詢工程招標(biāo)使用，且僅供雙方參與此次招標(biāo)活動(dòng)人員閱讀。未經(jīng)雙方同意，本工程建議書(shū)所有內(nèi)容不得向第三方透露。我們真誠(chéng)期望有時(shí)機(jī)與紀(jì)元光電進(jìn)行合作，以便建立長(zhǎng)期關(guān)系，共同開(kāi)展！2目錄我們的解決方案關(guān)鍵問(wèn)題北大縱橫簡(jiǎn)介工程實(shí)施的具體步驟3深圳北京長(zhǎng)沙太原西安北大縱橫管理咨詢公司是國(guó)內(nèi)成立時(shí)間最長(zhǎng)，最具規(guī)模的管理咨詢公司北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)成立于1996年，國(guó)內(nèi)首家注冊(cè)的管理咨詢公司第一家榮獲北京市“高新技術(shù)企業(yè)〞認(rèn)定證書(shū)的咨詢公司2001年中關(guān)村最具開(kāi)展?jié)摿Α笆穴曋行「咝录夹g(shù)企業(yè)最正確管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)被中國(guó)企業(yè)家雜志社評(píng)選為2002年最具成長(zhǎng)性的中小企業(yè)有深圳、太原、長(zhǎng)沙和西安分部110多名專業(yè)管理咨詢參謀年?duì)I業(yè)額到達(dá)數(shù)千萬(wàn)元4并為上百家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢效勞行業(yè)項(xiàng)目類型5我們?cè)诙鄠€(gè)領(lǐng)域與國(guó)內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行緊密合作近期一些主要客戶名單韓國(guó)三星〔中國(guó)〕超聲電子浙江華立集團(tuán)北方車輛集團(tuán)公司煙臺(tái)萬(wàn)華鞍山新軋湖北江鉆股份新太科技山東魯能集團(tuán)珠海國(guó)有資產(chǎn)管理局安陽(yáng)超越集團(tuán)航空一集團(tuán)全聚德烤鴨股份秦皇島港務(wù)局大慶石油管理局洛陽(yáng)銅業(yè)集團(tuán)北京住總房地產(chǎn)銀廣廈中國(guó)工商銀行申威藥業(yè)中國(guó)銀行佛山分行山西信托航空航天材料研究院北京住總建筑設(shè)計(jì)院二灘水電開(kāi)發(fā)中鐵信息集團(tuán)咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司開(kāi)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略企業(yè)文化設(shè)計(jì)母子公司管理人力資源管理企業(yè)信息化營(yíng)銷戰(zhàn)略/品牌戰(zhàn)略企業(yè)購(gòu)并與重組渠道效率改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系行業(yè)分析業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)6我們的經(jīng)營(yíng)理念是：為中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)與變革提供實(shí)效性的解決方案，成為中國(guó)最受尊敬的大型咨詢企業(yè)效勞戰(zhàn)略適應(yīng)變化尊重現(xiàn)實(shí)顧客導(dǎo)向一切咨詢建議都服從于企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略一切咨詢建議都應(yīng)適應(yīng)企業(yè)未來(lái)環(huán)境的變化一切咨詢建議都應(yīng)以企業(yè)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)一切咨詢建議都應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)造最高價(jià)值7北大縱橫的工作原那么法人意識(shí)保持中立性與客觀性，不會(huì)因?yàn)橥獠炕蛘吣硞€(gè)利益團(tuán)體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重事實(shí)的根底上，以是否符合企業(yè)的法人意志和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作為出發(fā)點(diǎn)注重實(shí)效工程組強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)與具體問(wèn)題并為客戶設(shè)計(jì)量身定做的解決方案對(duì)中國(guó)國(guó)情、文化、企業(yè)的了解使工程組可以將先進(jìn)的管理理論與中國(guó)企業(yè)的具體實(shí)際緊密結(jié)合共同參與客戶與北大縱橫共同成立工程領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)與工程小組工程合作雙方定時(shí)聯(lián)系和溝通，與工程有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開(kāi)放，保證信息的及時(shí)性和有效性與客戶建立良好的工作關(guān)系質(zhì)量保證北大縱橫的三級(jí)質(zhì)量控制體系能夠保證工程的質(zhì)量符合客戶的需求目前，北大縱橫的客戶滿意度到達(dá)90%以上上述原那么保證了北大縱橫以專業(yè)咨詢能力，設(shè)計(jì)貼近客戶實(shí)際的解決方案，以專業(yè)的效勞品質(zhì)和專業(yè)精神，贏得客戶信賴8作為北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，北大的學(xué)府背景為我們的咨詢參謀效勞提供了強(qiáng)有力的支持主要是以厲以寧、張維迎、曹鳳岐、梁鈞平為主的一批著名學(xué)者和政府官員，他們是管理領(lǐng)域和行業(yè)方面的權(quán)威人士，更是公司咨詢實(shí)力的代言人，對(duì)公司咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行宏觀把握專家參謀團(tuán)：教育部委托北京大學(xué)光華管理學(xué)院編寫中國(guó)企業(yè)管理案例庫(kù)。其中具體的工作由北大縱橫管理咨詢公司協(xié)助完成案例庫(kù)：9北大縱橫目前形成了集團(tuán)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)北大縱橫聯(lián)合咨詢集團(tuán)北大商學(xué)網(wǎng)北大財(cái)富網(wǎng)北大縱橫管理咨詢公司北大保得利投資參謀公司深圳縱橫財(cái)務(wù)參謀公司基于互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通訊網(wǎng)的專業(yè)化的工商管理平臺(tái)；培養(yǎng)具有專業(yè)管理技能的高級(jí)經(jīng)理人，為管理咨詢公司的客戶提供培訓(xùn)資源協(xié)助管理咨詢公司的客戶從事兼并與收購(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)助管理咨詢公司的客戶從事國(guó)際引資、海外投資及離案金融等業(yè)務(wù)10高素質(zhì)的咨詢師隊(duì)伍是我們工程成功的重要保證咨詢師隊(duì)伍大多具有碩士或碩士以上學(xué)歷，其中很多是從清華、北大、人大、復(fù)旦、歐美等一流商學(xué)院畢業(yè)的MBA根據(jù)不同人員的思維結(jié)構(gòu)與特長(zhǎng)配置工程團(tuán)隊(duì)，注重不同思想觀念的碰撞與有機(jī)融合11工程小組的專業(yè)知識(shí)與技能、勤奮和敬業(yè)的精神保證了我們?cè)诳蛻糁辛己玫拿雷u(yù)度廣東超聲電子公司〔000823〕總經(jīng)理莫少山：“北大縱橫能夠?qū)Q策層零散的、不成熟的想法整合成清晰的公司戰(zhàn)略，解決了開(kāi)展方向問(wèn)題。另外，北大縱橫帶來(lái)的全力以赴投入工作的精神和職業(yè)素質(zhì)也是我們重要的收獲〞江鉆股份〔000852〕總經(jīng)理梅敬民：“方案抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，思路很清晰，可操作性強(qiáng)〞山東魯能積成總經(jīng)理嚴(yán)中華：“通過(guò)與北大縱橫的合作，我們完成了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程改進(jìn)和人力資源體系，使公司運(yùn)作順暢，效率得到很大改進(jìn)。更為重要的是，我們的視野開(kāi)闊了，管理理念和管理水平得到很大提高〞秦皇島港務(wù)局局長(zhǎng)聶振一：“通過(guò)北大縱橫的戰(zhàn)略咨詢，我們明確了未來(lái)的開(kāi)展方向，與北大縱橫因此而建立的長(zhǎng)期的合作關(guān)系將促進(jìn)我們邁向更大的成功〞12北大縱橫的開(kāi)展正被報(bào)刊、電視等媒體廣泛關(guān)注……13北大縱橫愿意與社會(huì)一起分享咨詢過(guò)程中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)完成教育部的企業(yè)管理案例庫(kù)的建設(shè)工作與中國(guó)工商時(shí)報(bào)合作開(kāi)辟管理論壇2000年被物流雜志聘為常務(wù)理事單位在《企業(yè)管理》、《中國(guó)企業(yè)家》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等多個(gè)媒體上發(fā)表文章14工程開(kāi)始明確問(wèn)題北大縱橫咨詢工程效勞流程任務(wù)工程建議書(shū)問(wèn)題界定、工程方案成果回憶最終呈現(xiàn)行動(dòng)步驟解決問(wèn)題協(xié)助客戶實(shí)施行動(dòng)方案改進(jìn)行動(dòng)方案對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)最終產(chǎn)品溝通企業(yè)變革了解需求撰寫工程建議書(shū)簽訂合同組成工程組反復(fù)溝通，清晰問(wèn)題與解決問(wèn)題的步驟工程規(guī)劃尋找事實(shí)內(nèi)局部析外局部析尋找解決方案選擇最正確方案提出建議報(bào)告制定行動(dòng)方案工程的結(jié)束，并不意味著雙方合作關(guān)系的結(jié)束擬訂建議制訂行動(dòng)方案收集和分析信息15北大縱橫管理咨詢工程運(yùn)作流程客戶客戶經(jīng)理營(yíng)銷&運(yùn)作運(yùn)作團(tuán)隊(duì)提出需求項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目建議書(shū)及合同確認(rèn)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)制定計(jì)劃內(nèi)部培訓(xùn)及討論修改項(xiàng)目建議書(shū)二手資料收集北大縱橫案例庫(kù)查詢多角度提出問(wèn)題一手資料收集清單準(zhǔn)備訪談提綱試訪確定訪談提綱深入訪談信息分析內(nèi)部討論診斷報(bào)告設(shè)計(jì)最終方案完成最終方案確認(rèn)方案方案實(shí)施方案實(shí)施輔導(dǎo)檢查訪談信息每天進(jìn)行一次內(nèi)部討論及交流16北大縱橫的研究方法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)股東要求根據(jù)企業(yè)目標(biāo)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)借鑒歷史積累正確提出問(wèn)題根據(jù)問(wèn)題確定恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ咝拚芾砟Ｐ鸵赃m應(yīng)具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)訪談大綱選擇管理工具北大縱橫數(shù)據(jù)庫(kù)政府管理部門國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門行業(yè)主管部門內(nèi)部資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司股東行業(yè)專家公司供應(yīng)商公司經(jīng)銷商公司內(nèi)部員工完整收集資料全面系統(tǒng)分析使用管理模型定量分析定性分析團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論與客戶共同研討成功經(jīng)驗(yàn)借鑒

得出分析結(jié)論提出方案建議設(shè)計(jì)實(shí)施方案綜合提出方案17工程運(yùn)作方式批準(zhǔn)工程實(shí)施方案和方法指定工程小組成員審核工程建議方案保證已獲批準(zhǔn)的有關(guān)工程實(shí)施的建議能夠順利實(shí)施向高層指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)工程進(jìn)程和成果委員會(huì)和工程小組的協(xié)調(diào)工作推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部積極參與工程、支持工程實(shí)施總體把握工程進(jìn)程高層指導(dǎo)委員會(huì)紀(jì)元光電領(lǐng)導(dǎo)北大縱橫領(lǐng)導(dǎo)北大縱橫工程小組北大縱橫工程經(jīng)理咨詢參謀人員紀(jì)元光電工程小組由領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)指定的管理人員，主要為各部門領(lǐng)導(dǎo)工程總監(jiān)制定工程工作方案保證交付成果按時(shí)完成傳播知識(shí)給公司工程小組保證咨詢效勞質(zhì)量提供所需信息并與北大縱橫小組協(xié)同合作協(xié)助北大縱橫小組制定工作方案催促公司有關(guān)人員參與實(shí)施工作18目錄我們的解決方案關(guān)鍵問(wèn)題北大縱橫簡(jiǎn)介工程實(shí)施的具體步驟19需要解決幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題人與工作的匹配：事得其才，人盡其用人的需求與工作報(bào)酬的匹配酬適其需，人盡其力，最大奉獻(xiàn)人與人的協(xié)調(diào)合作：互補(bǔ)凝聚，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神工作與工作的協(xié)調(diào)合作：權(quán)責(zé)有序，靈柔高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)人力資源管理20首先，要根據(jù)開(kāi)展戰(zhàn)略和組織目標(biāo)進(jìn)行人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)方案過(guò)程人力資源方案過(guò)程經(jīng)營(yíng)方案〔中長(zhǎng)期〕方案方案所需的資源組織策略年度方案〔年度〕目標(biāo)預(yù)算工程方案與安排對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制制定行動(dòng)方案崗位分析和配置招聘提升與調(diào)動(dòng)培訓(xùn)與開(kāi)展工資與福利勞動(dòng)關(guān)系戰(zhàn)略方案〔長(zhǎng)期〕宗旨環(huán)境目標(biāo)戰(zhàn)略分析問(wèn)題企業(yè)需求外部因素內(nèi)部供給分析預(yù)測(cè)需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計(jì)可供的和所需的資源凈需求量21其次，通過(guò)工作分析進(jìn)行定崗、定編、定職、定員，做到事得其才，人盡其用工作分析：收集工作相關(guān)信息工作描述：工作的目的、職責(zé)、任務(wù)、行為人員素質(zhì)：知識(shí)、技能、個(gè)性特征等選拔工具：面試、結(jié)構(gòu)化測(cè)試、背景分析等選拔行動(dòng)：內(nèi)部招聘與外部招聘事得其才人盡其用22第三：綜合運(yùn)用多種鼓勵(lì)手段，對(duì)員工形成有針對(duì)性的鼓勵(lì)給員工以更高的成就感和責(zé)任感，滿足自我開(kāi)展的需要令員工隨時(shí)感到受關(guān)注和尊重肯定工作業(yè)績(jī)和能力的直接和長(zhǎng)期表現(xiàn)鼓勵(lì)內(nèi)在鼓勵(lì)外在鼓勵(lì)參與管理決策權(quán)承擔(dān)更大的責(zé)任升遷、涉外時(shí)機(jī)直接間接根本工資獎(jiǎng)金福利排憂解難保險(xiǎn)津貼股權(quán)給員工以歸屬感表達(dá)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心宿舍休假23第四：建立完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，保證優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出，消除人浮于事現(xiàn)象檢查員工有效性標(biāo)準(zhǔn)：保證員工工作努力方向與企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)相一致人事決策：為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)員工職業(yè)開(kāi)展：使員工認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，明確今后的努力方向培訓(xùn)方案和目標(biāo)：有利于針對(duì)員工的缺乏開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)組織診斷：發(fā)現(xiàn)組織中存在的問(wèn)題考核目的24目錄我們的解決方案關(guān)鍵問(wèn)題北大縱橫簡(jiǎn)介工程實(shí)施的具體步驟25標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的人力資源管理平臺(tái)是構(gòu)建在人力資源價(jià)值鏈管理的根底上的，我們將通過(guò)對(duì)紀(jì)元光電人力資源價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的價(jià)值開(kāi)發(fā)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造者的吸納與開(kāi)發(fā)識(shí)別企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵人員類型〔20%的企業(yè)員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富〕創(chuàng)立吸引一流人才的機(jī)制對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提升員工價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具：使優(yōu)秀的人才脫穎而出憑能力和業(yè)績(jī)而不是靠政治技巧分層分類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系分配機(jī)制與形式：多種價(jià)值分配形式：時(shí)機(jī)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、學(xué)習(xí)等分享報(bào)酬體系的建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平確實(shí)立26紀(jì)元光電人力資源價(jià)值鏈分析的根底是工作分析，同時(shí)，工作分析也是組織設(shè)計(jì)、人力資源管理體系設(shè)計(jì)的根底工作分析：收集工作相關(guān)信息工作描述：工作的目的、職責(zé)、任務(wù)、行為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)定量化、行為描述人員素質(zhì)：知識(shí)、技能、個(gè)性特征等選拔工具：面試、結(jié)構(gòu)化測(cè)試、背景分析等轉(zhuǎn)化驗(yàn)證有效性27通過(guò)工作分析，建立分級(jí)分類的任職資格體系準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡(jiǎn)、高效的原那么組成工作小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素28舉例29工作：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在任職資格體系的根底上，建立紀(jì)元光電有效的薪酬及鼓勵(lì)機(jī)制6、方案與業(yè)績(jī)掛鉤的公司根本薪資、獎(jiǎng)金總額1、制定職務(wù)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)3、審批崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)及劃分級(jí)別4、提供通用的崗位評(píng)價(jià)工具7、制定公司工資和獎(jiǎng)金計(jì)算方法10、完善部門的獎(jiǎng)金計(jì)算方法11、計(jì)算每個(gè)人的獎(jiǎng)金12、進(jìn)行業(yè)績(jī)反響，溝通獎(jiǎng)金方案9、進(jìn)行硬性業(yè)績(jī)排序8、評(píng)估每一個(gè)人的業(yè)績(jī)5、為每一個(gè)崗位制定專門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法2、編寫崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)30績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中占據(jù)重要的地位，而績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效管理方法都是在工作分析的根底上形成的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃工作分析與描述形成績(jī)效指標(biāo)績(jī)效管理人員招聘與選拔崗位評(píng)估薪酬體系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)31我們將設(shè)計(jì)的紀(jì)元光電績(jī)效管理系統(tǒng)將由四個(gè)子系統(tǒng)組成績(jī)效管理系統(tǒng)測(cè)量子系統(tǒng)要素子系統(tǒng)指標(biāo)子系統(tǒng)組織子系統(tǒng)32績(jī)效考核管理系統(tǒng)將按循環(huán)往復(fù)的流程進(jìn)行前期中期后期組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)、開(kāi)展目標(biāo)和行動(dòng)方案時(shí)間：新績(jī)效期間的開(kāi)始績(jī)效方案：活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效，提供反響，就問(wèn)題與員工探討，提供指導(dǎo)與建議時(shí)間：整個(gè)績(jī)效區(qū)間績(jī)效實(shí)施與管理：活動(dòng)：客觀公正的評(píng)價(jià)員工績(jī)效表現(xiàn)時(shí)間：績(jī)效區(qū)間結(jié)束績(jī)效評(píng)估：活動(dòng)：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論時(shí)間：績(jī)效區(qū)間結(jié)束績(jī)效反響：績(jī)效管理循環(huán)員工開(kāi)展方案；人事決策；培訓(xùn)；組織問(wèn)題解決。33未來(lái)紀(jì)元光電各崗位〔尤其是管理崗位〕將使用全方位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法按照各崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)行對(duì)被考核者在完成工作任務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力和態(tài)度進(jìn)行考核直接上級(jí)評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作態(tài)度評(píng)價(jià)工作能力評(píng)價(jià)橫向評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)工作態(tài)度評(píng)價(jià)按照各崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和效勞質(zhì)量重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力自我評(píng)價(jià)員工自己針對(duì)考核期間的表現(xiàn)做出對(duì)自己的評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)34對(duì)紀(jì)元光電，我們將遵循確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)〔任務(wù)績(jī)效〕的原那么〔SMART)原則正確做法錯(cuò)誤做法具體的specific切中目標(biāo)抽象的適度細(xì)化未經(jīng)細(xì)化的可度量的measurable數(shù)量化的主觀判斷行為化的非行為化描述數(shù)據(jù)和信息具有可得性數(shù)據(jù)和信息無(wú)從獲得可實(shí)現(xiàn)的attainable在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)在適度的時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)期間過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)的realistic可以證明的假設(shè)的可以觀察的不可觀察或證明的隨情景變化的一成不變的上下級(jí)之間共同認(rèn)可的單方面的有時(shí)限的Time-bound使用時(shí)間單位不考慮時(shí)效性模糊的時(shí)間概念關(guān)注效率35考核因素定義表態(tài)度考核積極性協(xié)作性

是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作是否能保持與同事良好的合作關(guān)系責(zé)任性

對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象紀(jì)律性是否能遵守工作規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果業(yè)績(jī)

考核是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識(shí)對(duì)工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù)是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議任務(wù)績(jī)效管理績(jī)效周邊績(jī)效從本職任務(wù)完成結(jié)果角度評(píng)價(jià)從管理工作的結(jié)果角度評(píng)價(jià)從對(duì)相關(guān)部門效勞的結(jié)果角度評(píng)價(jià)舉例36能力考核知識(shí)學(xué)習(xí)力理解判斷力

開(kāi)拓創(chuàng)新力協(xié)調(diào)交涉力指導(dǎo)統(tǒng)帥力溝通協(xié)調(diào)服務(wù)溝通監(jiān)督指導(dǎo)

是否具備本職工作所必需的管理理論和知識(shí)能否快速吸收并掌握新的理論和方法能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng)，能否對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，迅速把握其實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，作出正確的判斷與決定，進(jìn)而適宜地予以處理是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法能否創(chuàng)造性地解決工作中的問(wèn)題

能否清晰、正確的表達(dá)自己的意圖，說(shuō)服對(duì)方，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能否在上下級(jí)之間進(jìn)行有效的口頭或書(shū)面溝通在交涉過(guò)程中能否求同存異，避免沖突，減少摩擦

是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務(wù)，組織、統(tǒng)一下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能否與下屬保持良好的關(guān)系

能否站在公司的立場(chǎng)上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問(wèn)題能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地給予及時(shí)必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議說(shuō)明：以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、效勞由相關(guān)部門或同事考核，溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級(jí)考核外，其他指標(biāo)均由直接上級(jí)考核?？己艘蛩囟x表〔續(xù)〕舉例37舉例38超級(jí)明星規(guī)劃多重快速開(kāi)展步驟，確保有足夠的薪酬業(yè)績(jī)不佳者給予警告，提供有針對(duì)性的開(kāi)展支持表現(xiàn)尚可保存原位失敗者淘汰出局表現(xiàn)尚可考慮開(kāi)展中堅(jiān)力量

進(jìn)入下一個(gè)開(kāi)展時(shí)機(jī)中堅(jiān)力量方案下一步的提拔，并提出特殊的開(kāi)展指導(dǎo)能力潛力可簡(jiǎn)單地描述為“有能力晉升〞可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、價(jià)值觀等特有品質(zhì)高中低高中低業(yè)績(jī)

基于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估打分，A/B/C或五分制

強(qiáng)調(diào)結(jié)果/成就經(jīng)常使用硬性等分，以使每個(gè)分類都到達(dá)一定的百分比超級(jí)明星10-15%

中堅(jiān)力量25-30%

表現(xiàn)尚可者25-40%

業(yè)績(jī)不佳者15-25%

失敗者5-10%對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果，將建議采用下面的矩陣來(lái)決定不同考核結(jié)果人員未來(lái)的使用方向舉例39對(duì)于紀(jì)元光電的薪酬體系設(shè)計(jì)，我們將遵循以下的四個(gè)原那么公平性公平包含外部公平、內(nèi)部公平和自我公平薪酬制度要有明確一致的原那么作指導(dǎo)，并有統(tǒng)一的、可以說(shuō)明的標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)管理者要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)機(jī)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)的條件，并引導(dǎo)員工把注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)到時(shí)機(jī)均等上來(lái)。如果時(shí)機(jī)不均等，單純收入與奉獻(xiàn)比相等并不能代表公平競(jìng)爭(zhēng)性根據(jù)人才的供求關(guān)系確定競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬。對(duì)于技術(shù)要求強(qiáng)的稀缺型人才，供給有限，應(yīng)該使其薪酬高于其他企業(yè)或具備競(jìng)爭(zhēng)性。對(duì)于普遍性的勞動(dòng)力，其薪酬應(yīng)不低于市場(chǎng)平均水平鼓勵(lì)性在內(nèi)部各類、各級(jí)職務(wù)的薪酬水準(zhǔn)上，適當(dāng)拉開(kāi)差距，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和工作熱情，讓員工看到奮斗的目標(biāo)和方向適應(yīng)性薪酬水平要和行業(yè)以及企業(yè)自身的特點(diǎn)相適應(yīng)40崗位評(píng)價(jià)采用評(píng)分法，指標(biāo)分成4大類28小項(xiàng)，盡量科學(xué)合理地將崗位價(jià)值進(jìn)行量化個(gè)人努力程度因素工作環(huán)境因素知識(shí)技能因素責(zé)任因素崗位評(píng)價(jià)依紀(jì)元光電情況確定各項(xiàng)指標(biāo)及權(quán)重組建專家小組，選擇了解紀(jì)元光電情況的各層次人員試打分調(diào)整指標(biāo)、權(quán)重正式打分41在崗位評(píng)價(jià)的根底上，生成等級(jí)工資分等分級(jí)表管理職系工程技術(shù)職系財(cái)會(huì)職系行政事務(wù)職系職級(jí)初級(jí)管理等級(jí)中級(jí)管理等級(jí)高級(jí)管理等級(jí)x檔3檔2檔1檔x檔3檔2檔1檔x檔3檔2檔1檔工勤職系銷售/營(yíng)銷職系150180舉例42薪酬模式也要與企業(yè)開(kāi)展階段特點(diǎn)相匹配薪酬策略應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的鼓勵(lì)性，刺激創(chuàng)業(yè)，以投資促開(kāi)展高額根本薪資，中、高等獎(jiǎng)金與津貼，中等福利水平成長(zhǎng)階段成熟階段衰退階段較低的根本薪資，標(biāo)準(zhǔn)的福利水平，與本錢控制相結(jié)合的獎(jiǎng)金根本薪資處于平均水平，獎(jiǎng)金所占比例較高，福利水平中等保護(hù)市場(chǎng)，保持利潤(rùn)，鼓勵(lì)新技術(shù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓著重于控制本錢，爭(zhēng)取利潤(rùn)，向別處投資43三種典型確實(shí)立根本薪資的方式崗位技能薪酬制職務(wù)職能薪酬制員工的工資主要取決于當(dāng)前的崗位性質(zhì)，在工作分析與職位評(píng)價(jià)的根底上，以評(píng)估的結(jié)果作為分配依據(jù)。即通過(guò)工作分析與職位評(píng)價(jià)確定薪點(diǎn)，合理調(diào)整崗位技能工資的結(jié)構(gòu)比例——實(shí)施以崗位工資為主、以技能工資為輔的結(jié)構(gòu)適合于穩(wěn)定性生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)以履行職務(wù)的種類和程度為基準(zhǔn)來(lái)確定薪酬的一種制度將工作性質(zhì)相同的職位歸入一個(gè)集團(tuán)確定職檔〔職系〕，再將每個(gè)職務(wù)分級(jí)別類，最終定出每個(gè)等級(jí)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)適用于技術(shù)含量高的企業(yè)市場(chǎng)定價(jià)工資制不僅僅把工資作為勞動(dòng)報(bào)酬，更看成是企業(yè)的一種投資行為為鼓勵(lì)和吸引優(yōu)秀人才，特別是市場(chǎng)上稀缺的人力資源，可以根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格設(shè)立工資特區(qū)，目的是增強(qiáng)薪酬在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，留住骨干職工以市場(chǎng)價(jià)格為根底，采取談判的形式確定工資，一般采取保密制度適用于一些高科技企業(yè)或一些企業(yè)的稀缺管理人員、市場(chǎng)人員和技術(shù)人員44考慮薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，要考慮到員工的不同勞動(dòng)性質(zhì)要有不同的補(bǔ)償形式相對(duì)應(yīng)薪酬體系基準(zhǔn)工資能力工資基本薪資福利津貼保險(xiǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金午餐補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼。。。。項(xiàng)目津貼出差津貼崗位津貼醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)年功工資。。。。股權(quán)45決定員工的薪酬水平時(shí)要考慮八個(gè)方面的因素員工績(jī)效職務(wù)技能上下工作環(huán)境企業(yè)價(jià)值觀工齡企業(yè)齡企業(yè)負(fù)擔(dān)能力地區(qū)與行業(yè)薪酬人力資源市場(chǎng)薪酬水平環(huán)境因素個(gè)體因素46目錄我們的解決方案關(guān)鍵問(wèn)題北大縱橫簡(jiǎn)介工程實(shí)施的具體步驟47北大縱橫管理咨詢公司將分三個(gè)子項(xiàng)為紀(jì)元光電提供管理咨詢效勞建立績(jī)效管理體系工作分析和崗位評(píng)估建立薪酬管理體系48我們建議紀(jì)元光電采用以下的順序進(jìn)行整個(gè)人力資源管理體系的變革。工程的方案總時(shí)間初步定為45天，具體的安排件以下圖：工程方案(時(shí)間單位天)01520254045工程內(nèi)容工程質(zhì)量管理內(nèi)外部信息收集、人力資源管理診斷、工作分析和崗位評(píng)估建立績(jī)效評(píng)估體系建立薪酬管理體系實(shí)施輔導(dǎo)49第一子項(xiàng)——工作分析和崗位評(píng)價(jià)分為以下四個(gè)步驟：確認(rèn)需求與目標(biāo)崗位評(píng)估變革進(jìn)程和工程質(zhì)量管理現(xiàn)有職位體系掃描明確調(diào)研及數(shù)據(jù)收集的要求詳細(xì)了解和分析紀(jì)元光電業(yè)務(wù)及管理流程訪談與培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料收集澄清客戶需求確定工作目標(biāo)明確紀(jì)元光電各業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)研究并提交崗位說(shuō)明書(shū)工作分析問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)提交各崗位說(shuō)明書(shū)工作分析問(wèn)卷總結(jié)崗位說(shuō)明書(shū)編寫、討論及修訂確定指標(biāo)與權(quán)重調(diào)整指標(biāo)與權(quán)重組建專家小組試打分正式打分生成職級(jí)圖50第二子項(xiàng)——建立績(jī)效管理體系分為以下四個(gè)步驟：確認(rèn)需求與目標(biāo)績(jī)效管理體系實(shí)施變革進(jìn)程和工程質(zhì)量管理績(jī)效管理現(xiàn)狀診斷明確調(diào)研及數(shù)據(jù)收集的要求紀(jì)元光電目標(biāo)體系分析訪談與培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料收集澄清客戶需求確定工作目標(biāo)明確紀(jì)元光電績(jī)效考核目標(biāo)研究并提交績(jī)效管理體系方案

目標(biāo)體系分解總結(jié)提交績(jī)效考核方案績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)績(jī)效考核管理方法方案設(shè)計(jì)實(shí)施方案設(shè)計(jì)方案匯報(bào)與宣講51第三子項(xiàng)——建立薪酬管理體系分為以下五個(gè)步驟：確認(rèn)需求與目標(biāo)薪酬管理體系實(shí)施變革進(jìn)程和工程質(zhì)量管理薪酬管理現(xiàn)狀診斷明確調(diào)研及數(shù)據(jù)收集的要求紀(jì)元光電現(xiàn)有薪酬體系分析訪談與培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料收集澄清客戶需求確定工作目標(biāo)行業(yè)及地區(qū)薪酬水平調(diào)查薪酬管理方案設(shè)計(jì)

薪酬框架確實(shí)定總結(jié)提交薪酬考核方案薪酬方案起草方案討論與修訂實(shí)施方案設(shè)計(jì)方案匯報(bào)與宣講行業(yè)資料收集52內(nèi)外部信息收集內(nèi)容包括：收集紀(jì)元光電開(kāi)展規(guī)劃、開(kāi)展目標(biāo)、主要開(kāi)展措施方面的信息收集紀(jì)元光電組織結(jié)構(gòu)及組織管理方面的信息，包括部門設(shè)置、職能、管理幅度及管理層次、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)、決策權(quán)限與決策程序、橫向聯(lián)系、崗位職責(zé)、管理標(biāo)準(zhǔn)等，如：〔1〕崗位責(zé)任書(shū)〔2〕機(jī)構(gòu)設(shè)置圖〔3〕干部的定員和配備〔4〕人員的考核和獎(jiǎng)懲制度收集紀(jì)元光電領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人根本情況和人力資源管理制度〔招聘、任用、薪酬、評(píng)價(jià)考核〕方面的信息收集人力資源管理流程，包括：〔1〕人事作業(yè)流程；〔2〕薪酬作業(yè)流程；〔3〕考核作業(yè)流程等組織個(gè)別面談和小型座談會(huì)，了解紀(jì)元光電的價(jià)值觀念、組織制度、經(jīng)營(yíng)理念、控制理念等收集行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，特別是關(guān)鍵人員的薪酬、鼓勵(lì)、考核、崗位設(shè)置方面的信息；收集地區(qū)\行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平的信息；設(shè)計(jì)組織與管理調(diào)查問(wèn)卷與工作分析問(wèn)卷53人力資源管理各局部診斷內(nèi)容包括：分析紀(jì)元光電現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容及崗位現(xiàn)狀分析紀(jì)元光電現(xiàn)有績(jī)效考核制度重點(diǎn)分析紀(jì)元光電各部門現(xiàn)行的考核方法、各關(guān)鍵崗位的考核指標(biāo)、考核標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，分析績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系分析紀(jì)元光電現(xiàn)行的員工工資、獎(jiǎng)金、福利與鼓勵(lì)制度，分析根本工資與獎(jiǎng)金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級(jí)別的員工之間的薪酬差異及其對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，分析紀(jì)元光電對(duì)員工的鼓勵(lì)方法及效果分析紀(jì)元光電現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進(jìn)