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文檔簡介

連鎖專賣店運營

管理綱要

徐假設愚20061208一、連鎖專賣店的生長空間

1、連鎖專賣店的定義：2連鎖加盟是一種經(jīng)濟簡便的經(jīng)商之道，經(jīng)由一種商品效力以及行銷方法，以最小的投資風險和最大的時機獲致勝利，但是相對的必需放棄假設干的自在與選擇，如商業(yè)決策等?？偣竞图用说曛?間是繼續(xù)的契約關系?？偣咎峁┮豁棯毺氐纳虡I(yè)特權(quán)，加上人員訓練、組織構(gòu)造、運營管理、供銷物流的協(xié)助；加盟店需求按照總公司的要求去努力運營。連鎖可以分為直營連鎖和加盟連鎖。42、連鎖運營曾經(jīng)成為分銷行業(yè)的重要形狀53、連鎖運營成為低本錢創(chuàng)業(yè)的最正確選擇6二、連鎖專賣店的關鍵要素

1、連得起2、鎖得住3、加得進4、有盟約7三、連鎖專賣店的管理要領

1、產(chǎn)權(quán)明晰

8簽署合同，明確責權(quán)。9重點在質(zhì)量保證、品牌支持、供貨保證、人員培訓方面。102、人員精干11節(jié)約等于凈利潤。12沒有經(jīng)過訓練的員工是最大的本錢。13最好是親力親為。14五定：定崗位、定人員、定時間、定流程、定結(jié)果。153、現(xiàn)場管理16八個環(huán)節(jié)：地址選擇、店面風格、貨品陳列、迎來送往、引見促銷、接聽、客戶效力、綜合效率。174、物流控制18六個環(huán)節(jié)：數(shù)量正確、到達正點、包裝完好、送貨上門、價錢適宜、態(tài)度良好。195、創(chuàng)新運營20品牌強化的創(chuàng)新：公關、媒體等21銷售方面的創(chuàng)新：促銷方法、整合銷售22流程方面的創(chuàng)新：更簡單、更高效、更節(jié)約236、總部銜接24置信總部的力量25博得總部的支持26固定聯(lián)絡與時常聯(lián)絡27重要情況及時上報28重要來往文件的存檔29四、連鎖專賣店的銷售要領

1、需求經(jīng)常思索的銷售問題30①

誰是我們的顧客？②

如何約見他們？③

如何讓他們對他的產(chǎn)品感興趣？④

如何讓他們對事業(yè)感興趣？⑤

如何現(xiàn)場成交？⑥

如何讓顧客轉(zhuǎn)引見？⑦

我們的競爭對手在作些什么？312、面對面的顧問式銷售323、了解顧客

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