卓越領(lǐng)導(dǎo)力課件新

卓越領(lǐng)導(dǎo)力1張永久：清華中旭商學(xué)院高級講師EMBA班教授中國式企業(yè)管理研究中心主任、人力資源專家，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較深的理論造詣，特別是在企業(yè)培訓(xùn)方面更具獨(dú)特優(yōu)勢。講師簡介2課程規(guī)范?3有約在先一、快樂工作、快樂學(xué)習(xí)二、參與決定收獲

1、思想上參與

2、語言上參與

3、行動上參與三、學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài)——空杯心態(tài)求學(xué)之道，不疑惑有疑慮；為人之道，有疑惑不疑慮。4如何讓生意不在越做越辛苦？如何讓企業(yè)不在越做越困惑？如何讓事業(yè)想突破而又不在感到力不從心？如何讓中國企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）在走向全球化的道路上不在步履維艱，培育出成為大而強(qiáng)長壽公司的持續(xù)成長基因？如何讓在中國企業(yè)在和世界500強(qiáng)直面競爭時不再弱不禁風(fēng)，不堪一擊，而真正做到“師夷之技以制于人”；如何讓中國人這么聰明智慧的民族卻在組成團(tuán)隊(duì)不再表現(xiàn)出令人尷尬的集體弱智，而是培養(yǎng)發(fā)展出一個企業(yè)的集體學(xué)習(xí)能力？5俗話說：“君子愛財(cái)，取之有道；君子散財(cái)，行之有道"關(guān)鍵要"悟"其道，即"困則不悟，悟則不困"正道是：只有大領(lǐng)悟，才能大發(fā)展！企業(yè)管理的根本就是對企業(yè)未來發(fā)展的一種深刻領(lǐng)悟。請君別再付出任何冤枉的代價，暫時停下腳步，接受我們一家致力于幫助本土企業(yè)走向正規(guī)化、職業(yè)化、持續(xù)化的————XX有限公司的盛情相邀，聆聽《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程，以如何創(chuàng)建一家偉大的公司為線索，與您一起共同探討如何讓共建一家偉大的公司的善良愿望轉(zhuǎn)化為腳踏實(shí)地的持續(xù)行動，不再讓您因無將可用而尷尬，也不再讓您因能人離職而痛苦，讓平凡的員工在系統(tǒng)中成長6.偉大的公司之所以偉大，并不在于其能夠吸引優(yōu)秀的人才，而在于其擁有一套偉大的系統(tǒng)讓平凡的人成長，讓成長起來的優(yōu)秀人才與制度一體化，離開這一系統(tǒng)個人就無足輕重！7

企業(yè)執(zhí)行力低下的原因

01、不知道為何要執(zhí)行？

02、不知道執(zhí)行的好處？

03、不知道為誰而執(zhí)行？

04、不知道由誰來執(zhí)行？

05、不知道自己是誰？

06、不知道被要求執(zhí)行的任務(wù)是什么？

07、不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

08、不知道如何來執(zhí)行？

09、不知道自己缺乏執(zhí)行的能力？

10、不知道執(zhí)行不力會有痛苦？8一、領(lǐng)導(dǎo)者的定位：領(lǐng)導(dǎo)者通過他人完成自己的工作目標(biāo)1、思想上不錯位2、工作上不棄位3、職權(quán)上不越位有作為才有地位9二、領(lǐng)導(dǎo)的四個層次1、讓下屬去做工作；2、讓下屬把工作做好；3、讓下屬心甘情愿地把工作做好；4、下屬主動積極幫助管理者出主意，搞好工作。10日本企業(yè)能做到第四個層次；美國企業(yè)能做到第二、三個層次；中國企業(yè)大多在第一個層次?！对L日見聞》帶來的思考11三、領(lǐng)導(dǎo)者的“四大基本功”

1、說：語言溝通是最基本的溝通12領(lǐng)導(dǎo)者是賣思想的人，要把你的愿景“賣”給下屬！卡耐基：給他人一個美名，讓他為此而奮斗努力！13

案例

義烏某企業(yè)2006年換了3位總經(jīng)理，現(xiàn)任總經(jīng)理又提出辭職。為什么？14人間四難相愛容易，相處難；相處容易，理解難；理解容易，溝通難；溝通容易，開口難。15讓你的語言充滿力量軟弱無力的字眼堅(jiān)定有力的字眼試試看/嘗試一下全力以赴不能/不行/做不到我決定如果/假如當(dāng)……的時候我希望/我想我知道/我相信問題/困難/麻煩挑戰(zhàn)/不順利不可能/沒辦法一定有方法但是/可是同時/而且我覺得/我感覺/好象是我看到/我聽到/我發(fā)現(xiàn)為什么如何/怎么做因?yàn)椤@是我們的責(zé)任16

他勵——好員工自勵——專家、學(xué)者勵他——好領(lǐng)導(dǎo)172、做：以身作則言傳必須與身教結(jié)合要求下屬做到的自己首先做到（說與做的游戲）18領(lǐng)袖、領(lǐng)袖領(lǐng)子先臟、袖子先破193、教：引導(dǎo)、教導(dǎo)下屬為什么要跟著你？傳道、授業(yè)、解惑20

松下幸之助曾問人事課長：“當(dāng)客戶問你，松下電器公司到底是制造什么產(chǎn)品的公司，你應(yīng)該怎么樣回答？”人事課長回答：“松下電器公司是制造電器產(chǎn)品的。”21

松下電器公司是培育人才的公司，同時兼做電器產(chǎn)品！

——松下幸之助22你說給他聽——怎樣做？你做給他看——怎樣做？他說給你聽——懂了嗎？他做給你看——會了嗎？23

我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。

——美國管理文摘244、想：修正自己今天做得怎么樣？哪些方面做好了？哪些方面還不夠，為什么？哪些方面要改進(jìn)，如何做得更優(yōu)秀？下屬做得怎么樣？競爭對手怎么樣？25領(lǐng)導(dǎo)人必須思考的問題1什么是“以人為本”？2人的“核心”是什么？3我該如何為部屬去做職業(yè)規(guī)劃？4部屬他內(nèi)心感受是什么？我和他有溝通嗎？我又是怎樣和他溝通的？5當(dāng)有工作時，我會怎樣把它交給員工？6當(dāng)工作出現(xiàn)問題，員工找我時，我會怎樣？階段工作完成后，我會有什么樣的反應(yīng)？…26莊子感悟：卓越者與平凡者優(yōu)秀者與普通者最根本的區(qū)別就在于卓越者、優(yōu)秀者讓自己在體力上“偷懶”平凡者、普通者讓自己在思想上“偷懶”271、如果你有智慧，請你拿出智慧；

2、如果你缺少智慧，請你流出汗水；

3、如果你既缺少智慧，又不想流出汗

水，那么請你離開本單位。

——蒙牛格言28四、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利（1）強(qiáng)制權(quán)（2）法定權(quán)（3）獎懲權(quán)（4）專長權(quán)（5）個人影響權(quán)29A、個人影響權(quán)也稱影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者的：才能——才學(xué)、見識、魄力品德——社會公德、家庭道德、職業(yè)道德、個人品德等30B、五項(xiàng)權(quán)利的關(guān)系（1）不是并列的（2）前三個權(quán)利是為后二個權(quán)利服務(wù)的（3）領(lǐng)導(dǎo)者最重要

一有能力、二有個人影響力31卓越領(lǐng)導(dǎo)者的理念：A、紀(jì)律上嚴(yán)格要求（強(qiáng)制權(quán)、法定權(quán)、獎懲權(quán)）B、業(yè)務(wù)上精心指導(dǎo)（專長權(quán)）C、生活上無微不至的關(guān)懷（個人影響權(quán)、法定權(quán)）32

少用法定權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)，多用人格魅力領(lǐng)導(dǎo)！33

領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是垃圾筒！領(lǐng)導(dǎo)是加油機(jī)！34

水的旅程有一條小河流從遙遠(yuǎn)的高山上流下來，經(jīng)過了很多村莊與森林，最后它來到了一個沙漠。它想：“我已經(jīng)越過重重的障礙，這次也應(yīng)該可以越過這個沙漠吧！”當(dāng)它決定越過沙漠的時候，它發(fā)現(xiàn)自己的身體漸漸消失在泥沙當(dāng)中，它試了一次又一次，總是徒勞無功。于是它灰心了：“也許這就是我的命運(yùn)了，我永遠(yuǎn)也到不了傳說中那個浩瀚的大海了?！彼j廢地自言自語。35

這時候，四周響起了一陣低沉的聲音：“如果微風(fēng)可以跨越沙漠，那么河流也可以?！痹瓉磉@是沙漠發(fā)出的聲音。小河流很不服氣地回答：“那是因?yàn)槲L(fēng)可以飛越沙漠，可是我卻不行?！?6“因?yàn)槟銏?jiān)持你原來的樣子，所以你無法跨越這個沙漠。你必須讓微風(fēng)帶著你飛過這個沙漠，到你的目的地。只要你愿意放棄你現(xiàn)在的樣子，讓自己蒸發(fā)到微風(fēng)中。”沙漠用它那低沉的聲音堅(jiān)定地說。37

小河流從來不知道有這樣的事情，“放棄我原來的樣子，然后消失在微風(fēng)中？不！不！”小河流無法接受這樣的概念，畢竟它從未有這樣的經(jīng)驗(yàn)，叫它放棄自己現(xiàn)在的樣子，那么不等于是自我毀滅了嗎？“我怎么知道這個是真的？”小河流這么問。38

“微風(fēng)可以把水氣包含在它之中，然后飄過沙漠，到了適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，它就把這些水氣釋放出來，于是就變成了雨水。然后這些雨水又會形成河流，繼續(xù)向前進(jìn)?！鄙衬苡心托牡鼗卮??！澳俏疫€是原來的河流嗎？”小河流問。39“可以說是！也可以說不是！”沙漠回答，“不管是一條河流或是看不見的水蒸氣，你內(nèi)在的本質(zhì)從來沒有改變。你會堅(jiān)持你是一條河流，是因?yàn)槟銖膩聿恢雷约簝?nèi)在的本質(zhì)！”此時小河流的心中，隱隱約約地想起了似乎自己在變成河流之前，似乎也是微風(fēng)帶著自己，飛到內(nèi)陸某個高山之上，然后變成雨水，才變成今日的河流。40

于是，小河流鼓起勇氣，投入微風(fēng)張開的雙臂，消失在微風(fēng)之中，讓微風(fēng)帶著它，奔向遠(yuǎn)方、奔向大海！我的感悟是什么？41領(lǐng)導(dǎo)者2大職責(zé)增強(qiáng)技能調(diào)適情緒（從《三國演義》看領(lǐng)導(dǎo)力）42羅賓斯——組織行為學(xué)家信任的“五個維度”正直——人品能力——才能一貫——始終如一、信守諾言忠誠——愿意為團(tuán)隊(duì)作出犧牲開放——真誠地和他人互動交流43讓每一位員工熱愛自己的工作01、幫助員工選擇自己喜愛的工作；02、為員工提供一份溫馨的職場示意圖；03、為員工提供做好工作所需的材料設(shè)備；04、幫助員工設(shè)立明確的工作目標(biāo)；05、當(dāng)員工表現(xiàn)出色時，及時給予贊揚(yáng)；06、關(guān)心員工的個人情況，而不僅僅是工作；07、建立“為高品質(zhì)的工作而努力”的職場文化；08、尊重員工的個體尊嚴(yán)和存在價值；09、制定一份高尚的團(tuán)隊(duì)使命宣言；10、鼓勵人與人之間的相親相愛；11、定期和每一位員工談?wù)撍穆殬I(yè)前景；12、關(guān)注生命成長的過程。44五、領(lǐng)導(dǎo)者必須做的三件事

1、對下屬提出要求——干什么？怎么干？

2、對下屬作出評價——對不對？好不好？

3、對下屬給予必要的獎賞和懲罰454、如何做好一分鐘經(jīng)理？（1）當(dāng)下屬做對了的時候，給予及時的一分鐘表揚(yáng)；當(dāng)下屬做錯了的時候，給予及時的一分鐘懲戒。46（2）表揚(yáng)的要訣表揚(yáng)要體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的贊美+

感激之情47

當(dāng)我的員工只有100名時，我要站在員工最前面，指揮部屬工作；當(dāng)員工增加到1000名時，我必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到10000名時，我只要站在員工后面，心存感激即可。

——松下幸之助48（3）懲戒的原則——熱火爐原則：

誰碰它，它就燙誰49A、只要你敢碰它，它就燙你，而且當(dāng)時就燙你。非常及時、迅速、有效50B、第一次就燙得很厲害。它不會說，念你是初犯和下不為例51C、它只燙你碰到它的那一部分，而不是燙你全身。

熱火爐非常講原則，決不以偏蓋全，不以你的一次過失，就將你說得一無是處。52D、它對誰都一樣，誰碰它，它就燙誰。不講關(guān)系不講私交對事不對人53E、你不碰它，它決不燙你！不會象有的管理者那樣：“不罰他幾個，他們怎么知道螞蝗爺三只眼呢？”54（4）批評的“三明治原則”一分鐘懲戒：前30秒告訴他，一直以來他都很優(yōu)秀，當(dāng)他做得好時，你真的為他感到驕傲。后30秒告訴他如果這件事能改進(jìn)一下，那就更好了。最后你相信，他今后一定能做得更出色的。55例：下屬小孫做了一件非常糟糕的事情，對工作造成了很不好的影響。作為上司，你該怎么樣去批評他呢？56第一種方式：你對小孫說：真想不到，你平時挺聰明的一個小孫，竟會做出這樣的蠢事！你看，這給工作造成多不好的影響，弄得我們多被動……我們都知道你很聰明，以前你一直工作得非常出色?？墒沁@件事，實(shí)在不象是你所做的。為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？無論如何，你必須想清楚。以后我們要你辦的事情還多著呢。57第二種方式：

你對小孫說：小孫，你這個蠢貨！你可真是蠢到家了。你看，你給我們帶來多大的麻煩，弄得我們多被動……以前還都以為你挺聰明的，這一次，我算把你看透了，以后還能讓你干什么呀？什么事情也不能讓你再干了。58六、下屬的成長層次1、陌生期（0——3個月）特點(diǎn)：意愿很高能力很低采用：命令式592、成長期（3——6個月）特點(diǎn)：能力開始提升情感要求有所表達(dá)采用：教練式603、熟練期（6——12個月）特點(diǎn)：能力明顯提高情感要求充分表達(dá)采用：支持式

614、成熟期（一年以上）特點(diǎn)：能力很高追求情感歸屬采用：授權(quán)式（授權(quán)不授責(zé)）（學(xué)會讓下屬自己作決定）62能力的層級無意識有能力有意識有能力有意識無能力無意識無能力63無意識有能力（領(lǐng)悟階段）有意識有能力（學(xué)習(xí)階段）有意識無能力（謙虛階段）無意識無能力（自大階段）64領(lǐng)導(dǎo)者較少的操作技巧較多的處世技巧員工較多的操作技巧較少的處世技巧65七、時間管理—重要與緊急

重要、緊急

重要、不緊急不重要、緊急不重要、不緊急66

重要、緊急20—30%

重要、不緊急60—70%不重要、緊急5—10%不重要、不緊急/67

時間管理之——猴子管理

1、在組織中，每個人都要熱愛猴子；

2、不要將自己的猴子托付給別人；

3、每個人都必須明白要照看好哪些猴子；

4、懂得如何照看好它，以及好的標(biāo)準(zhǔn)；

5、不要出現(xiàn)無人看管的猴子；

6、更不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子；

7、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者需要訓(xùn)練每一個人都成為

訓(xùn)猴專家！68

時間管理之——離場測試

1、