中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)

中國(guó)社區(qū)志愿者

管理信息系統(tǒng)

組長(zhǎng):錢(qián)鑫組員:彭濤周歡蔣艷高雪佩馬家棟中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)可行性研究報(bào)告2設(shè)計(jì)4前言31需求分析33前言隨著信息化浪潮的日益臨近，管理機(jī)制正在發(fā)生著根本性的變化。為了更好地對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行管理，就應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。實(shí)現(xiàn)資源共享。有效地利用人才、時(shí)間、信息結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。提高工作效率和社會(huì)服務(wù)效能。建立一套適合我國(guó)社區(qū)志愿者發(fā)展的管理信息系統(tǒng)。

第一章

可行性研究報(bào)告

背景志愿者的定義(THEDEFINITIONOFVOLUNTEER)

基于人間道義、良知、信念、同情心、責(zé)任感、崇高使命而從事社會(huì)公益事業(yè)的人就是“志愿者”（Volunteer）。中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)社區(qū)志愿服務(wù)是自愿性的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是不圖報(bào)酬的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是能夠使一定社區(qū)或社會(huì)成員直接受益的行為社區(qū)志愿服務(wù)的三個(gè)基本特征社區(qū)志愿者的發(fā)展?fàn)顩r1.1美國(guó)的狀況1.社區(qū)志愿服務(wù)2.活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。3.內(nèi)容相當(dāng)廣泛。4.充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段。5.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源是多渠道的。6.規(guī)范化、制度化。7.以民間組織為主。8.擁有政府的鼓勵(lì)和支持。9.具有良好的社會(huì)氛圍。10.社區(qū)志愿者11.具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神。12.隊(duì)伍龐大、素質(zhì)教高。美國(guó)各文化層次總?cè)藬?shù)中志愿者所占比例

美國(guó)各年收入水平層次總?cè)藬?shù)中志愿者比例

其他國(guó)家或地區(qū)的狀況

中國(guó)大陸的狀況我國(guó)城市社區(qū)志愿服務(wù)正式發(fā)端于20世紀(jì)80年代末期。1992年，中國(guó)把社區(qū)志愿服務(wù)列入國(guó)家紀(jì)委的年度計(jì)劃。2004年6月中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)社區(qū)志愿者工作委員會(huì)開(kāi)始籌建，經(jīng)民政部批準(zhǔn)，于2005年3月18日在北京正式成立，它是指導(dǎo)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的全國(guó)性的社團(tuán)組織。目前，我國(guó)城市社區(qū)服務(wù)志愿者組織有7萬(wàn)多個(gè)，社區(qū)志愿者1600多萬(wàn)人。尤其是在社區(qū)服務(wù)發(fā)展較好的城區(qū)或街道，社區(qū)志愿者已達(dá)總?cè)丝诘?0%左右乃至10%以上。存在的問(wèn)題1志愿者服務(wù)的規(guī)模小，整個(gè)社會(huì)的志愿者服務(wù)可以說(shuō)是鳳毛麟角2服務(wù)項(xiàng)目過(guò)少，服務(wù)的范圍也有限3志愿者服務(wù)不夠規(guī)范，活動(dòng)也帶有臨時(shí)性質(zhì)，不能持之以恒等中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)“4-2-1”家庭倒金字塔結(jié)構(gòu)4位老人2人勞動(dòng)1個(gè)孩子發(fā)展對(duì)策創(chuàng)造和推廣豐富多樣的服務(wù)類(lèi)型和形式全面認(rèn)識(shí)社區(qū)志愿服務(wù)價(jià)值利用先進(jìn)技術(shù)和管理促進(jìn)社區(qū)志愿者組織的發(fā)展推動(dòng)青年志愿者組織進(jìn)一步參與社區(qū)服務(wù)壯大、優(yōu)化社區(qū)志愿者隊(duì)伍培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織發(fā)展對(duì)策已有系統(tǒng)簡(jiǎn)介現(xiàn)有義工管理系統(tǒng)或志愿者管理系統(tǒng)針對(duì)志愿者個(gè)人檔案資料的錄入、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等方面的管理功能簡(jiǎn)單，對(duì)社區(qū)志愿者管理的支持有限。工作依賴(lài)于人工管理，不能有效提高工作效率不能有效地解決我國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問(wèn)題本系統(tǒng)簡(jiǎn)介本系統(tǒng)將區(qū)別于現(xiàn)有的同類(lèi)系統(tǒng)，針對(duì)目前我國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問(wèn)題，加入了比較超前的理念。時(shí)間銀行的管理、志愿者培訓(xùn)審核管理、志愿者的等級(jí)評(píng)價(jià)體系、基于合同的義務(wù)服務(wù)制度、多渠道交流互動(dòng)等。本系統(tǒng)屬于社區(qū)信息化和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)的一部分，是電子政務(wù)的一個(gè)延伸領(lǐng)域，信息資源上與其他社區(qū)管理信息系統(tǒng)和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)是統(tǒng)一共享的。對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析處理流程和數(shù)據(jù)流程對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

局限性

現(xiàn)有的系統(tǒng)功能有限，管理范圍過(guò)小，缺乏對(duì)活動(dòng)組織的管理，不能有效地利用信息資源。現(xiàn)有的系統(tǒng)提供的功能簡(jiǎn)單，信息完備性不足，不能建立有效的等級(jí)評(píng)價(jià)體系，同樣也不能建立符合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的時(shí)間銀行管理體系。總之，目前系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足中國(guó)社區(qū)志愿者的未來(lái)發(fā)展要求，也就不能更為有效促進(jìn)中國(guó)社區(qū)志愿者的發(fā)展壯大。所建議的系統(tǒng)

本系統(tǒng)采用B/S模式(Browser/Server)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

處理流程和數(shù)據(jù)流程

改進(jìn)之處

本系統(tǒng)比現(xiàn)有系統(tǒng)功能強(qiáng)大，管理范圍更廣，涉及到了內(nèi)容多。大大提高了人員利用率、工作處理速度，降低了成本。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念超前，增加了對(duì)時(shí)間銀行的管理和基于合同形式的活動(dòng)中心管理，簡(jiǎn)化了志愿服務(wù)活動(dòng)的組織流程，更大程度共享和利用了信息資源。促進(jìn)組織活動(dòng)朝者規(guī)范化、制度化的方向改進(jìn)。本系統(tǒng)能夠更加準(zhǔn)確、完備地收集所需要的信息資料，從而能夠更好地支持管理過(guò)程中的各項(xiàng)職能改進(jìn)之處１本系統(tǒng)比現(xiàn)有系統(tǒng)功能強(qiáng)大，管理范圍更廣，涉及到了內(nèi)容多。大大提高了人員利用率,工作處理速度，降低了成本。２本系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念超前，增加了對(duì)時(shí)間銀行的管理和基于合同形式的活動(dòng)中心管理，簡(jiǎn)化了志愿服務(wù)活動(dòng)的組織流程，更大程度共享和利用了信息資源。促進(jìn)組織活動(dòng)朝者規(guī)范化、制度化的方向改進(jìn)。３本系統(tǒng)能夠更加準(zhǔn)確、完備地收集所需要的信息資料，從而能夠更好地支持管理過(guò)程中的各項(xiàng)職能。局限性在數(shù)據(jù)庫(kù)方面，由于數(shù)據(jù)庫(kù)的信息存儲(chǔ)量有限，需要定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)里面的信息資料進(jìn)行備份。B/S建立在廣域網(wǎng)之上,對(duì)安全的控制能力相對(duì)弱用B/S結(jié)構(gòu)，客戶(hù)端只完成瀏覽、查詢(xún)、數(shù)據(jù)輸入等簡(jiǎn)單功能，絕大部分工作由服務(wù)器承擔(dān)，這使得服務(wù)器的負(fù)擔(dān)很重。在系統(tǒng)安全維護(hù)上，B/S還略顯不足，B/S結(jié)構(gòu)尤其要考慮數(shù)據(jù)的安全性和服務(wù)器的安全性本系統(tǒng)局限性因?yàn)镠TML語(yǔ)言交互性差，輸入輸出的用戶(hù)界面不能用純INTERNET技術(shù)規(guī)范

HTML/HTTP解決技術(shù)可行性從技術(shù)上分析，本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要是網(wǎng)站的建設(shè)和對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的操作，采用B/S（Brower/Server的縮寫(xiě)）客戶(hù)端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)構(gòu)建系統(tǒng)。服務(wù)器操作系統(tǒng)選擇Linux操作系統(tǒng)，它不僅具備Unix的特性，而且具備任何一個(gè)操作系統(tǒng)的基本功能。綜合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量大小以及成本方面的考慮，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)選擇MicrosoftSQLServer2000。開(kāi)發(fā)工具上，采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)工具JSP。經(jīng)濟(jì)可行性支出

基本建設(shè)投資一套系統(tǒng)需要的硬件設(shè)備費(fèi)用：服務(wù)器：高檔微機(jī)1臺(tái)人民幣12000元開(kāi)發(fā)設(shè)備：pc機(jī)6臺(tái)人民幣30000元打印機(jī)：中檔彩噴打印機(jī)2臺(tái)人民幣3000元一套系統(tǒng)需要的軟件費(fèi)用：操作系統(tǒng)：紅旗Linux5.0人民幣100元后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：MicrosoftSQLServer2000人民幣20000元經(jīng)濟(jì)可行性

一次性支出1、開(kāi)發(fā)費(fèi)用：150000元2、超過(guò)一套的使用費(fèi)：100元/套3、培訓(xùn)費(fèi)、旅差費(fèi)以及開(kāi)發(fā)安裝人員所需要的一次性支出：1000元非一次性支出1、日常工作資源消耗費(fèi)用：80元/天2、軟件維護(hù)費(fèi)用：1000元/年收益分析1、開(kāi)支縮減：系統(tǒng)運(yùn)行后會(huì)引起一系列的開(kāi)支縮減，如人力資源要求的減少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)信息的重復(fù)利用，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，處理的集中化/分布化等。2、價(jià)值增升：由于本系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升，會(huì)帶來(lái)收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等。3、服務(wù)的改進(jìn)：由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改善等都會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益以及不可估量的社會(huì)收益。

投資回收周期

社區(qū)志愿者工作委員會(huì)本身是一個(gè)公益性質(zhì)的非營(yíng)利組織，本系統(tǒng)應(yīng)用后的經(jīng)濟(jì)收益是多方面的，也是個(gè)潛移默化的過(guò)程，其帶來(lái)的社會(huì)收益是不可估量的，所以求投資回收期不像其他有明顯現(xiàn)金流出的項(xiàng)目那么容易計(jì)算，無(wú)法做出預(yù)計(jì)。

社會(huì)可行性－法律方面的可行性整個(gè)系統(tǒng)是由開(kāi)發(fā)人員自行開(kāi)發(fā)，所以系統(tǒng)不存在法律上的版權(quán)爭(zhēng)議該軟件由開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)，版權(quán)由開(kāi)發(fā)人員持有,社區(qū)志愿者工作委員會(huì)只能使用在服務(wù)器軟件方面，應(yīng)該使用正版,否則將面臨民事訴訟的風(fēng)險(xiǎn)在個(gè)人信息的管理上，個(gè)人的信息資料屬于隱私，不予以全部公開(kāi)

社會(huì)可行性－使用方面的可行性

１由于本系統(tǒng)的易操作性，對(duì)操作人員無(wú)特殊技能要求，只需要進(jìn)行一定的職前培訓(xùn)即可勝任。２從信息化以及中國(guó)社區(qū)志愿者發(fā)展來(lái)看，本系統(tǒng)力求符合社區(qū)志愿者的發(fā)展趨勢(shì)并有積極的促進(jìn)意義，因而是能夠使用的。結(jié)論

本系統(tǒng)可以立即開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)發(fā)第二章

需求分析軟件需求-功能需求時(shí)間銀行開(kāi)戶(hù)請(qǐng)求時(shí)間銀行賬戶(hù)儲(chǔ)蓄碼時(shí)間銀行賬戶(hù)查詢(xún)請(qǐng)求時(shí)間銀行賬戶(hù)提取請(qǐng)求志愿者信息資料志愿者狀態(tài)信息碼信息資料查詢(xún)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求培訓(xùn)請(qǐng)求活動(dòng)組織請(qǐng)求活動(dòng)響應(yīng)請(qǐng)求活動(dòng)結(jié)果查詢(xún)請(qǐng)求捐助發(fā)起請(qǐng)求捐助響應(yīng)請(qǐng)求捐助結(jié)果查詢(xún)請(qǐng)求開(kāi)戶(hù)處理賬戶(hù)儲(chǔ)蓄校驗(yàn)賬戶(hù)資料審核批準(zhǔn)提取建檔修改檔案校驗(yàn)信息資料記錄校驗(yàn)培訓(xùn)安排審核批準(zhǔn)活動(dòng)組織審核批準(zhǔn)活動(dòng)響應(yīng)校驗(yàn)活動(dòng)結(jié)果審核批準(zhǔn)捐助發(fā)起審核批準(zhǔn)捐助響應(yīng)校驗(yàn)捐助結(jié)果開(kāi)戶(hù)成功提示儲(chǔ)蓄成功提示賬戶(hù)余額提取服務(wù)安排文件注冊(cè)成功提示更新的檔案有效的信息資料記錄培訓(xùn)安排文件活動(dòng)組織頁(yè)面活動(dòng)響應(yīng)頁(yè)面活動(dòng)結(jié)果頁(yè)面捐助發(fā)起頁(yè)面捐助響應(yīng)頁(yè)面捐助結(jié)果頁(yè)面輸入處理輸出

性能需求

精度輸入、輸出數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的精度以社區(qū)志愿者工作委員會(huì)各部門(mén)的具體要求為標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間特性要求本系統(tǒng)在響應(yīng)時(shí)間、更新處理時(shí)間、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間等的要求和網(wǎng)絡(luò)速度有一定關(guān)聯(lián)，在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，要求在5秒以?xún)?nèi)完成操作。

性能需求

靈活性要具有良好的靈活性，能最大程度適應(yīng)操作方式的變化、運(yùn)行環(huán)境的變化、同其他軟件接口的變化以及精度和有效時(shí)限的變化。輸入輸出要求輸入輸出的信息以文字、圖形、報(bào)表為主，對(duì)正確輸入數(shù)據(jù)的操作要達(dá)到正確的輸出要求，輸出的重要文檔要易于保存。數(shù)據(jù)管理能力要求能夠管理的數(shù)據(jù)規(guī)模要超過(guò)現(xiàn)階段社區(qū)志愿者的信息量，要留有對(duì)未來(lái)可預(yù)見(jiàn)的信息增長(zhǎng)量進(jìn)行管理的能力。性能需求

故障處理要求對(duì)用戶(hù)的誤操作要進(jìn)行相應(yīng)的提示，數(shù)據(jù)要易于備份和恢復(fù)，能夠應(yīng)對(duì)軟硬件故障或人為破壞所帶來(lái)的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰等嚴(yán)重后果。其他專(zhuān)門(mén)要求系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的安全保密性要求，以及要有良好的易操作性、可維護(hù)性、可補(bǔ)充性、易讀性、可靠性、運(yùn)行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性等數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)第三章設(shè)計(jì)

總體設(shè)計(jì)

從系統(tǒng)與外界系統(tǒng)關(guān)系來(lái)看本系統(tǒng)是電子政務(wù)的一個(gè)延伸領(lǐng)域，所包含的信息可能會(huì)為電子政務(wù)的其他系統(tǒng)所使用，因而要求有良好的對(duì)外接口。從系統(tǒng)自身內(nèi)部關(guān)系來(lái)看本系統(tǒng)為分系統(tǒng)，管理的對(duì)象是一個(gè)區(qū)域的社區(qū)志愿者信息。本系統(tǒng)與系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的，多個(gè)子系統(tǒng)將整合組成中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源分布處理與資源整合的結(jié)合。中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)后臺(tái)管理員前臺(tái)會(huì)員社區(qū)志愿者中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)

詳