中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)

中國社區(qū)志愿者

管理信息系統(tǒng)

組長:錢鑫組員:彭濤周歡蔣艷高雪佩馬家棟中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)可行性研究報告2設(shè)計4前言31需求分析33前言隨著信息化浪潮的日益臨近，管理機制正在發(fā)生著根本性的變化。為了更好地對社區(qū)志愿者進行管理，就應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。實現(xiàn)資源共享。有效地利用人才、時間、信息結(jié)合的優(yōu)勢。提高工作效率和社會服務(wù)效能。建立一套適合我國社區(qū)志愿者發(fā)展的管理信息系統(tǒng)。

第一章

可行性研究報告

背景志愿者的定義(THEDEFINITIONOFVOLUNTEER)

基于人間道義、良知、信念、同情心、責任感、崇高使命而從事社會公益事業(yè)的人就是“志愿者”（Volunteer）。中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)社區(qū)志愿服務(wù)是自愿性的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是不圖報酬的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是能夠使一定社區(qū)或社會成員直接受益的行為社區(qū)志愿服務(wù)的三個基本特征社區(qū)志愿者的發(fā)展狀況1.1美國的狀況1.社區(qū)志愿服務(wù)2.活動源遠流長。3.內(nèi)容相當廣泛。4.充分運用現(xiàn)代科技手段。5.活動的經(jīng)費來源是多渠道的。6.規(guī)范化、制度化。7.以民間組織為主。8.擁有政府的鼓勵和支持。9.具有良好的社會氛圍。10.社區(qū)志愿者11.具有強烈的奉獻精神。12.隊伍龐大、素質(zhì)教高。美國各文化層次總?cè)藬?shù)中志愿者所占比例

美國各年收入水平層次總?cè)藬?shù)中志愿者比例

其他國家或地區(qū)的狀況

中國大陸的狀況我國城市社區(qū)志愿服務(wù)正式發(fā)端于20世紀80年代末期。1992年，中國把社區(qū)志愿服務(wù)列入國家紀委的年度計劃。2004年6月中國社會工作協(xié)會社區(qū)志愿者工作委員會開始籌建，經(jīng)民政部批準，于2005年3月18日在北京正式成立，它是指導社區(qū)志愿服務(wù)活動的全國性的社團組織。目前，我國城市社區(qū)服務(wù)志愿者組織有7萬多個，社區(qū)志愿者1600多萬人。尤其是在社區(qū)服務(wù)發(fā)展較好的城區(qū)或街道，社區(qū)志愿者已達總?cè)丝诘?0%左右乃至10%以上。存在的問題1志愿者服務(wù)的規(guī)模小，整個社會的志愿者服務(wù)可以說是鳳毛麟角2服務(wù)項目過少，服務(wù)的范圍也有限3志愿者服務(wù)不夠規(guī)范，活動也帶有臨時性質(zhì)，不能持之以恒等中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)“4-2-1”家庭倒金字塔結(jié)構(gòu)4位老人2人勞動1個孩子發(fā)展對策創(chuàng)造和推廣豐富多樣的服務(wù)類型和形式全面認識社區(qū)志愿服務(wù)價值利用先進技術(shù)和管理促進社區(qū)志愿者組織的發(fā)展推動青年志愿者組織進一步參與社區(qū)服務(wù)壯大、優(yōu)化社區(qū)志愿者隊伍培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織發(fā)展對策已有系統(tǒng)簡介現(xiàn)有義工管理系統(tǒng)或志愿者管理系統(tǒng)針對志愿者個人檔案資料的錄入、查詢、統(tǒng)計等方面的管理功能簡單，對社區(qū)志愿者管理的支持有限。工作依賴于人工管理，不能有效提高工作效率不能有效地解決我國社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題本系統(tǒng)簡介本系統(tǒng)將區(qū)別于現(xiàn)有的同類系統(tǒng)，針對目前我國社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題，加入了比較超前的理念。時間銀行的管理、志愿者培訓審核管理、志愿者的等級評價體系、基于合同的義務(wù)服務(wù)制度、多渠道交流互動等。本系統(tǒng)屬于社區(qū)信息化和社會保障管理信息系統(tǒng)的一部分，是電子政務(wù)的一個延伸領(lǐng)域，信息資源上與其他社區(qū)管理信息系統(tǒng)和社會保障管理信息系統(tǒng)是統(tǒng)一共享的。對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析處理流程和數(shù)據(jù)流程對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

局限性

現(xiàn)有的系統(tǒng)功能有限，管理范圍過小，缺乏對活動組織的管理，不能有效地利用信息資源?，F(xiàn)有的系統(tǒng)提供的功能簡單，信息完備性不足，不能建立有效的等級評價體系，同樣也不能建立符合未來發(fā)展趨勢的時間銀行管理體系。總之，目前系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿足中國社區(qū)志愿者的未來發(fā)展要求，也就不能更為有效促進中國社區(qū)志愿者的發(fā)展壯大。所建議的系統(tǒng)

本系統(tǒng)采用B/S模式(Browser/Server)進行系統(tǒng)開發(fā)

處理流程和數(shù)據(jù)流程

改進之處

本系統(tǒng)比現(xiàn)有系統(tǒng)功能強大，管理范圍更廣，涉及到了內(nèi)容多。大大提高了人員利用率、工作處理速度，降低了成本。本系統(tǒng)設(shè)計理念超前，增加了對時間銀行的管理和基于合同形式的活動中心管理，簡化了志愿服務(wù)活動的組織流程，更大程度共享和利用了信息資源。促進組織活動朝者規(guī)范化、制度化的方向改進。本系統(tǒng)能夠更加準確、完備地收集所需要的信息資料，從而能夠更好地支持管理過程中的各項職能改進之處１本系統(tǒng)比現(xiàn)有系統(tǒng)功能強大，管理范圍更廣，涉及到了內(nèi)容多。大大提高了人員利用率,工作處理速度，降低了成本。２本系統(tǒng)設(shè)計理念超前，增加了對時間銀行的管理和基于合同形式的活動中心管理，簡化了志愿服務(wù)活動的組織流程，更大程度共享和利用了信息資源。促進組織活動朝者規(guī)范化、制度化的方向改進。３本系統(tǒng)能夠更加準確、完備地收集所需要的信息資料，從而能夠更好地支持管理過程中的各項職能。局限性在數(shù)據(jù)庫方面，由于數(shù)據(jù)庫的信息存儲量有限，需要定期對數(shù)據(jù)庫里面的信息資料進行備份。B/S建立在廣域網(wǎng)之上,對安全的控制能力相對弱用B/S結(jié)構(gòu)，客戶端只完成瀏覽、查詢、數(shù)據(jù)輸入等簡單功能，絕大部分工作由服務(wù)器承擔，這使得服務(wù)器的負擔很重。在系統(tǒng)安全維護上，B/S還略顯不足，B/S結(jié)構(gòu)尤其要考慮數(shù)據(jù)的安全性和服務(wù)器的安全性本系統(tǒng)局限性因為HTML語言交互性差，輸入輸出的用戶界面不能用純INTERNET技術(shù)規(guī)范

HTML/HTTP解決技術(shù)可行性從技術(shù)上分析，本系統(tǒng)的開發(fā)主要是網(wǎng)站的建設(shè)和對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的操作，采用B/S（Brower/Server的縮寫）客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)構(gòu)建系統(tǒng)。服務(wù)器操作系統(tǒng)選擇Linux操作系統(tǒng)，它不僅具備Unix的特性，而且具備任何一個操作系統(tǒng)的基本功能。綜合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量大小以及成本方面的考慮，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選擇MicrosoftSQLServer2000。開發(fā)工具上，采用動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)工具JSP。經(jīng)濟可行性支出

基本建設(shè)投資一套系統(tǒng)需要的硬件設(shè)備費用：服務(wù)器：高檔微機1臺人民幣12000元開發(fā)設(shè)備：pc機6臺人民幣30000元打印機：中檔彩噴打印機2臺人民幣3000元一套系統(tǒng)需要的軟件費用：操作系統(tǒng)：紅旗Linux5.0人民幣100元后臺數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLServer2000人民幣20000元經(jīng)濟可行性

一次性支出1、開發(fā)費用：150000元2、超過一套的使用費：100元/套3、培訓費、旅差費以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出：1000元非一次性支出1、日常工作資源消耗費用：80元/天2、軟件維護費用：1000元/年收益分析1、開支縮減：系統(tǒng)運行后會引起一系列的開支縮減，如人力資源要求的減少，運行效率的改進，數(shù)據(jù)信息的重復利用，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，處理的集中化/分布化等。2、價值增升：由于本系統(tǒng)的使用價值的增升，會帶來收益，如資源利用的改進，管理和運行效率的改進以及出錯率的減少等。3、服務(wù)的改進：由操作失誤引起的風險的減少，信息掌握情況的改進，組織機構(gòu)給外界形象的改善等都會帶來經(jīng)濟收益以及不可估量的社會收益。

投資回收周期

社區(qū)志愿者工作委員會本身是一個公益性質(zhì)的非營利組織，本系統(tǒng)應(yīng)用后的經(jīng)濟收益是多方面的，也是個潛移默化的過程，其帶來的社會收益是不可估量的，所以求投資回收期不像其他有明顯現(xiàn)金流出的項目那么容易計算，無法做出預(yù)計。

社會可行性－法律方面的可行性整個系統(tǒng)是由開發(fā)人員自行開發(fā)，所以系統(tǒng)不存在法律上的版權(quán)爭議該軟件由開發(fā)人員開發(fā)，版權(quán)由開發(fā)人員持有,社區(qū)志愿者工作委員會只能使用在服務(wù)器軟件方面，應(yīng)該使用正版,否則將面臨民事訴訟的風險在個人信息的管理上，個人的信息資料屬于隱私，不予以全部公開

社會可行性－使用方面的可行性

１由于本系統(tǒng)的易操作性，對操作人員無特殊技能要求，只需要進行一定的職前培訓即可勝任。２從信息化以及中國社區(qū)志愿者發(fā)展來看，本系統(tǒng)力求符合社區(qū)志愿者的發(fā)展趨勢并有積極的促進意義，因而是能夠使用的。結(jié)論

本系統(tǒng)可以立即開始進行開發(fā)第二章

需求分析軟件需求-功能需求時間銀行開戶請求時間銀行賬戶儲蓄碼時間銀行賬戶查詢請求時間銀行賬戶提取請求志愿者信息資料志愿者狀態(tài)信息碼信息資料查詢統(tǒng)計請求培訓請求活動組織請求活動響應(yīng)請求活動結(jié)果查詢請求捐助發(fā)起請求捐助響應(yīng)請求捐助結(jié)果查詢請求開戶處理賬戶儲蓄校驗賬戶資料審核批準提取建檔修改檔案校驗信息資料記錄校驗培訓安排審核批準活動組織審核批準活動響應(yīng)校驗活動結(jié)果審核批準捐助發(fā)起審核批準捐助響應(yīng)校驗捐助結(jié)果開戶成功提示儲蓄成功提示賬戶余額提取服務(wù)安排文件注冊成功提示更新的檔案有效的信息資料記錄培訓安排文件活動組織頁面活動響應(yīng)頁面活動結(jié)果頁面捐助發(fā)起頁面捐助響應(yīng)頁面捐助結(jié)果頁面輸入處理輸出

性能需求

精度輸入、輸出數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)在傳輸過程中的精度以社區(qū)志愿者工作委員會各部門的具體要求為標準。時間特性要求本系統(tǒng)在響應(yīng)時間、更新處理時間、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間等的要求和網(wǎng)絡(luò)速度有一定關(guān)聯(lián)，在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，要求在5秒以內(nèi)完成操作。

性能需求

靈活性要具有良好的靈活性，能最大程度適應(yīng)操作方式的變化、運行環(huán)境的變化、同其他軟件接口的變化以及精度和有效時限的變化。輸入輸出要求輸入輸出的信息以文字、圖形、報表為主，對正確輸入數(shù)據(jù)的操作要達到正確的輸出要求，輸出的重要文檔要易于保存。數(shù)據(jù)管理能力要求能夠管理的數(shù)據(jù)規(guī)模要超過現(xiàn)階段社區(qū)志愿者的信息量，要留有對未來可預(yù)見的信息增長量進行管理的能力。性能需求

故障處理要求對用戶的誤操作要進行相應(yīng)的提示，數(shù)據(jù)要易于備份和恢復，能夠應(yīng)對軟硬件故障或人為破壞所帶來的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰等嚴重后果。其他專門要求系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有嚴格的安全保密性要求，以及要有良好的易操作性、可維護性、可補充性、易讀性、可靠性、運行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性等數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)第三章設(shè)計

總體設(shè)計

從系統(tǒng)與外界系統(tǒng)關(guān)系來看本系統(tǒng)是電子政務(wù)的一個延伸領(lǐng)域，所包含的信息可能會為電子政務(wù)的其他系統(tǒng)所使用，因而要求有良好的對外接口。從系統(tǒng)自身內(nèi)部關(guān)系來看本系統(tǒng)為分系統(tǒng)，管理的對象是一個區(qū)域的社區(qū)志愿者信息。本系統(tǒng)與系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的，多個子系統(tǒng)將整合組成中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)資源分布處理與資源整合的結(jié)合。中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)后臺管理員前臺會員社區(qū)志愿者中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)

詳