貨物生產、采購、運輸方案（技術方案）

貨物生產、采購、運輸方案一、實施計劃 2二、實施組織措施 4三、項目總體服務方案 8四、管理和協(xié)調方案 五、產品接單、設計、制作實施流程 六、接單、設計、制作流程管理措施 七、產品生產管理 八、產品供貨安裝流程 九、產品配送方案 十、安裝方案 十一、項目進度控制 十二、項目質量保障措施 十三、關鍵技術點解釋或說明 十四、服務能力 十五、售后服務承諾 2積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”公司從市場活動開始，到接受訂貨、生產準備(技術、原材料、(一)市場活動、合同談判、接受訂單階段：(二)生產準備階段：根據用戶要求制定生產標準(工藝規(guī)程),并提出《原輔材料采3(三)制造過程：(四)原輔材料、半成品、成品的檢驗：對質量證書(合格證),然后由檢驗人員現場分批號或爐號取樣檢驗(五)包裝、貯存、運輸、交付：4戶指定的交貨地點。(六)售后服務：產品發(fā)出后，公司要求服務部、生產技術人員、銷售人員注意收集產品的使用信息。對用戶提出的問題，公司派專人最短的時間內趕到現場與用戶一道協(xié)商處理，并將用戶提出的意見和建議反饋給全質辦及有關領導，做出相應整改，保證用戶滿意。服務部定期組織用戶回訪，調查用戶對公司產品及服務的滿意度。(七)公司的質量方針和目標質量方針：品質第一，一絲不茍、顧客為中心，改進無止境。質量目標：成品出廠合格率100%顧客滿意率100%。對于本項目，我司目前已經積累了豐富的實施經驗，為大量客戶提供及時、滿意的供貨和服務，我司承諾，接到采購人供貨通知后，我方將嚴格按照采購人的要求，在規(guī)定的時間內，將所需貨物運達采購人指定地點，并在貨物裝運發(fā)車當日將發(fā)貨情況向采購人報告，并且承諾將按照采購人要求的交貨期，按時交貨和提供服務。具體保證5計劃品質1)組織精干高效的項目管理班子為確保按時供貨，我公司選派年富力強的技術管理人員組成項目實施小組，項目實施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承擔的項目均被評為優(yōu)秀項目，在項目管理上制定詳細的交貨進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。2)組織強有力的專業(yè)隊伍，保證采購人的需求我司將選派強有力高技術的專業(yè)隊伍，在人員的需求上，我司將根據項目的特點以及供貨時間要求配備足夠的人員，同時建立獎懲制度，做好后勤保障，確保項目的順利完成。3)制定詳細的供貨計劃接到采購人供貨通知后，項目實施小組將共同分析、探討，制定詳細的供貨計劃。必要時，我司指派專業(yè)技術人員與采購人進行技術聯系，解決技術問題。具體包括以下內容：62、嚴格篩選合格原材料供應商，確保貨物品質，并與供應商確4)以嚴格的質量控制，保證計劃的執(zhí)行5)加強與采購人的協(xié)調與溝通6)加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備7)加強對項目實施過程的監(jiān)控78)加強資金管控9)嚴格按照規(guī)定進行包裝運輸、避免運輸過程的破壞造成的延10)產品檢驗811)設立備品備件庫積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”(一)進度計劃控制原則(1)在保證質量的前提下，通過人力、財力、物力的投入。(2)運用科學的管理方法和先進的機械設備，合理的進行資源(二)進度計劃安排(1)根據本項目的特點，按照招標文件要求，確保全部項目完(2)項目準備：包括投標設備準備、機械設備準備、管理系統(tǒng)9(一)制定目標達到國家質量管理體系標準和環(huán)境管理體系標準及國家規(guī)定的(二)產品技術參數及清單審核(1)產品質量標準和要求本公司保證本合同中所供應的產品原材料的質量標準嚴格按照(2)權利瑕疵擔保本公司保證我司供應的產品沒有侵犯任何第三人的知識產權和3、產品制作4、送貨(視采購人要求而定時間)(1)包裝要求(2)供貨方式(3)費用5、安裝調試(視采購人要求而定時間)7、結賬(視合同而定時間)四、管理和協(xié)調方案五、產品接單、設計、制作實施流程(一)產品制作前期實施流程(二)產品制作中期實施流程讓制作工人調試機器；(三)產品制作后期實施流程2.回訪制度記錄。對用戶的反饋意見，60分鐘到現場，2小時給出處理意見。(一)生產管理措施(1)生產計劃的制定(2)試生產2.1每種產品或不同規(guī)格的相同產品在正式投入生產之前應進(3)首件確認(4)批量生產4.7生產之前與生產結束后應對生產現場進行清場處理和生產(5)巡檢(6)特殊過程(油墨的調配等)(7)生產環(huán)境與設施(9)成品檢驗按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。(10)生產廣告制品過程中所涉及到的各種數(11)支持性文件11.3各類產品質量標準(二)生產管理制度1、與生產無關的個人物品(如茶杯、零食等)嚴禁帶入車間。(一)項目供貨具體實施方案流程圖已確認樣品已確認樣品現場環(huán)境勘察到貨后貴方驗貨根據要求和技術標準，進行現場安裝調試整體驗收交付使用(二)項目產品供貨、安裝具體實施過程1、項目備貨我公司在產品樣品確認完成之后，將立即完成備貨的工作。在備貨階段，我們遵循以下原則：1)在所有產品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行能確保貨物安全無損地運抵目的地。2)我公司負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3)貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。2、制定詳細安裝服務方案由項目實施小組和貴方單位技術人員共同對實施方案的細節(jié)進行分析、探討和引證，并確認配置方案。完成實施方案的設計和編寫工作后，我公司將對各實施小組等人員進行內部培訓，務求參加項目的有關人員都能了解、熟悉產品的整體結構、方案設計的詳細內容、到達貴方實施的具體任務、各類技術細節(jié)和產品安裝方法(需要安裝產品),以保證項目工程的質量。技術支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體的《項目實施計劃》,計劃應包含各項產品安裝內容及要求、安裝責任人、進度控安裝實施小組根據安裝計劃要求準備安裝工具與安裝資料(如：備品備件等),確保以最快的速度完成現場產品的安裝。3、產品到貨驗收技術支持小組和安裝實施小組在抵達項目客戶現場后，與客戶一同組織產品驗收，包括確認貨物是否符合合同規(guī)格要求、及開箱檢查4、產品安裝跨度超過3天，則可填報《項目停工報告》,在征得客戶同意后撤離5、驗收(一)貨物運輸服務方針(1)制定運輸計劃：(2)包裝：每輛運輸車輛都安裝GPS定位系統(tǒng)，公司可以全程跟蹤車輛的行蹤。如果在運輸過程中發(fā)生產品丟失或破損，公司按市場價賠償，并且承擔由此產生的一切后果。我方會為采購人提供跟單服務。產品交接后貨單號會及時反饋給采購人，并登記上網，便于采購人可以實時跟蹤產品運輸狀況。如果出現異常情況，我方會及時給予明確答復。產品簽收后，會及時把簽收單傳真給采購人。我方負責從倉庫簽收產品時起至產品運抵到達地交付完畢時止的滅失、短少、污染、損壞、丟失、被盜、被扣等一切責任。(7)交接產品：貨車到達目的地后收貨點按發(fā)貨清單，點貨并登記入庫，妥善保(8)保險：我公司承擔辦理整個過程的產品保險，如在運輸中發(fā)生意外，我方會立即與采購人和保險公司聯系，并及時匯報相關情況，使損失降(9)應急措施基本應急措施針對運輸中潛在的風險因素，我公司將致力于通過采取“策劃、分析和提供業(yè)務水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發(fā)生緊急情況時，將按照預先制定的應急預案，采取及時報告、維護現場、請求支援、替換替代、調整計劃等措施，在采購人確認或授權下處置。為確保在重大節(jié)日期間可以正常運輸產品，我公司相關工作人員將提前對在節(jié)假日期間需運輸的產品情況進行統(tǒng)計，對相關數據進行(二)貨物運輸服務規(guī)范車速度不得超過40公里。(四)運輸車輛管理方案1)車輛由單位指定人員負責管理。2)車輛由單位指定駕駛員，其它人員未經批準不得駕駛，專車3)車輛除執(zhí)行運輸任務外，未經批準不得隨便駛離指定地點，4)嚴禁在運輸途中私自攜帶他人上車。5)司機執(zhí)行運輸任務時，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不6)司機須積極參加安全學習會，進一步加強安全行車意識。7)司機必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，8)司機在上班時間內不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中9)在運輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機，單位根據其全年實(五)文明運輸方案1、認同公司管理文化，嚴格遵守交通法律、法(一)車速控制要求1、城區(qū)內要保持與交通流和道路環(huán)境相適應的慢、二看、三通過”,按交通指示、標志、標線或警察指揮，看清四周、控制20km/小時以下速度安全通過。禁止爭道搶行、(二)遵循右側通行、各行其道的原則按道行駛。(三)禮讓行車1、禮讓“三先”,先慢、先讓、先停3、遇正在執(zhí)行任務的警車、消防車、救護4、通過路口、人行道、人車混雜路段要主動避讓行人、非(四)保持安全距離米數的距離，比如40公里/小時速度最少要有40米，/小時速度最少要有30米；3、遇路邊、站臺人多擁擠時，要與行人保持50厘米以上安全交替使用近遠光燈、鳴喇叭小心通過(特區(qū)內禁鳴),提防從視線盲(一)安裝人員組織結構圖管理人員管理人員現場負責現場安裝人員安全員(二)質量控制目標項目優(yōu)良率達到100%,項目履約率達到100%,顧客滿意度達到(三)制定詳細安裝調試計劃和產品等方面的準備，保證按期交貨到指定的地點完成相關產品的安裝，測試。二、質量目標：以合同相關技術指標和部分行業(yè)標準為原則，制定詳細的質量保證計劃，確保優(yōu)質高效地履行合同。三、安全目標：制訂嚴密的安全保證措施杜絕一切人身，安全責任事故，保證安裝期間零事故率。保護環(huán)境及原有設施，場地整潔。五、環(huán)保目標：遵守國家有關環(huán)境保護的規(guī)定，確保不污染，不破壞現場環(huán)境。為確保上述目標的實現，我司成立由公司總經理為組長的項目組，統(tǒng)一進行項目實施的組織和協(xié)調工作；現場工作由公司技術總監(jiān)主要承擔現場協(xié)調和產品安裝調試工作。(九)成品保護管理措施項目負責人部項目組是成品保護管理的主職部門，項目部其他部門為成品保護的相關部門，保證成品在交付前得到有效的保護，確保交互給客戶優(yōu)良的滿意的質量，按照該程序的要求負責協(xié)調各安裝隊伍的安裝，使安裝有序進行。1、安裝隊伍制定專職人員負責成品保護的檢查與督促。2、加強對安裝場地的平面管理，避免外來因素對安裝的影響。3、項目驗收交付前，項目部成品保護小組專門負責項目安裝完畢至驗收交付期間的項目成品的保護。(十)安裝機具管理措施(1)主要機械設備的組織原則2.1、各種安裝用儀器和機具要功能齊備，新舊程度2.4、要保證重要工序和重要部位的安裝用儀器和機具。如各種2.5、配置必要的維修工具，在項目實施期間對各種儀器和設備4、按本項目體系、專業(yè)安裝和項目實物量等多層次結構進行配(十一)驗收方案(1)驗收的組織形式、程序產品的驗收包括產品到現場后的開箱驗收和產品安裝后的交接4.1.2開箱驗收和主要內容有：產品裝箱和產品外表在運輸過程中4.2.1產品進行安裝后，由我司技術人員和貴單位產品使用部門及產品管理部門設對已安裝好的產品進行質量檢查鑒定并能需使(2)現場驗收計劃根據雙方簽訂合同上的產品數量和現場的實際產品數量對其經2、技術規(guī)格根據雙方簽訂合同上的產品技術規(guī)格對其現場的實際產品經行一一檢查(本公司承諾所提供的產品全是原廠的、正規(guī)的)。采購人3、質量標準4、產品安裝1-1項目總體流程圖產品生產一、產品生產項目1合同簽訂階段2產品生3產品出廠與運輸交貨階段1、產品采購備貨完畢辦理入庫手續(xù)，根據采購人的項目進度情況等候通知準備發(fā)貨，并按采購人要求運送到指定地4調試階段1、產品到采購人場后，在具備安裝條件后3天內安裝調試完5、按一個安裝工配一個安裝輔助工的計劃，組織實施產品安5段1、安裝調式完畢即日起向采購人發(fā)出《產品驗收申請書》,采購人即組織相關人員進行驗收，包括：產品數量、質量、顏色2、向采購人提供《產品驗收報告書》,包括：驗收清單、合同、經3、按合同要求，其它應向采購人提供的資料6技術培訓服務1、按本公司提供的“技術培訓服務方案”執(zhí)7保修階段1、按本公司提供的“售后服務承諾書”做好售后服務工作；2、義務配合貴單位各部門做好項目現場環(huán)境的布局及調整工作。服務費用的百分之零點五(0.5%)計收，直至交貨或提供服務為止。誤期賠償費的最高限額為合同價格的百分之五(5%)。之間的競爭，設立“進度計劃完成獎以及質量信得過獎”,制定獎懲4、經濟措施8、生產協(xié)調，統(tǒng)籌得當(1)日常采購嚴格依據安全庫存量規(guī)定。(2)主要原輔材料必須有2家以上的供應商。(3)建立起主要原輔材料后備供應商，并納入公司合格供方名(5)制造部結合主要原輔材料的供應進度，合理調整生產。十二、項目質量保障措施1、質量目標1)我方保證所提供的設備符合設計的規(guī)格，滿足技術條件的要2)我司在產品的設計、生產、檢驗、服務等方面將嚴格執(zhí)行GB3)嚴格執(zhí)行產品的設計、制造、檢驗、驗收所執(zhí)行的國家標準4)我司所有產品及部件均是全新、先進、可靠、完整且組合布勞動保護和當地環(huán)境保護條件，符合現行國家標準及規(guī)范要求，滿產品安某符合類方安裝后試驗不合安裝后試驗合幅檢驗不合驗收記錄問品檢驗備注：流程中有關安裝流程是針對項目實施過程中有要求進行產1)在運送前，對成品進行必要的包裝。包裝上標有適當的運輸3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適1)貨物按照計劃運送到貴方指定地點之后，貴方負責人和我司2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數量。3)進行開箱驗收。包括產品外觀、配件、說明書、合格證等裝4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我1)項目產品最終檢驗合格后，我公司同貴方人員組織項目產品2)在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，我關，保證每一道工序的質量優(yōu)良。就是充分發(fā)動企業(yè)員工和各個部門.綜合運用現代化科學和管理技術的成果.把組織管理、專業(yè)技術管理的全過程.包括從計劃、實施、檢查到總結四個階段.步步都離不開標準.這是企業(yè)質量管理的基礎。標準化的內容主要有兩大類：c)負責進廠原材料檢測和驗證工作，確保不合格原料不轉序/e)負責成品出廠檢驗控制，確保不合格產品不得出廠；各產品10-3原物料不合格控制一、原物料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常檢驗員均須質量記錄中的判定中欄內加以說明。二、原材料經檢驗不合格，應給與退貨處理。三、采購部門負責與供方進行溝通。10-4工藝和半成品過程控制一、質量部門設置專職質檢員按照“檢驗指導書”要求對每個人二、操作工均應對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告班組長，必要時，由生產班長以書面形式報送生產廠長。三、過程檢驗員負責填寫當日的《批次產量報表》并報送成品檢驗員予以確認。11-1檢驗規(guī)則一、成品檢驗應由本公司質檢員按本規(guī)程的規(guī)定進行檢驗，本公司保證所有出貨產品都符合客戶的要求。每批出貨的產品都附有生產廠商的檢驗報告和合格證。二、本規(guī)程中所列的檢驗項目為出公司檢驗項目。提出異議，本公司與客戶協(xié)商解決，必要時本公司派質檢員到客戶進行確認，以便迅速采取措施，其處理結果由質量主管在質量記錄三、成品檢驗員發(fā)現批次產品不合格時，填寫“產品不合格報告”上報質量主管，并按照確認結果處理。四、公司不合格產品在為爭得客戶同意的情況下，不得出廠和進采購人在交貨地點有權隨時抽檢我司交貨產品的質量，如發(fā)現質量不符合采購人規(guī)定，采購人有權拒收貨物、拒付合同價款，并追究我司由此造成的經濟損失。我司供應貨物的質量指標不符合合同規(guī)定的質量標準，我司自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用，給采購人造成損失的，我司給予賠償。在質保期內，合同貨物出現質量問題，我方予以無償更換。為提高服務質量，更好的為客戶服務，我公司將充分落實“第一人責任制”充分體現我公司的優(yōu)質服務水平。一、任何接到服務差錯訴求的公司工作人員，即為該差錯處理的“第一人責任人，全權負責該差錯的直接處理。二、處置處理程序(1)問題接報(第一責任人落實)向公司內控部門及負責的區(qū)域主管匯報。(3)公司主管商量處置方案，同時落實問題處置、解決人員；如該處置權限超出責權范圍，立即向分管領導溝通、匯報。(4)處置意見反饋相關負責人員，取得同意后，立即安排人員處置方案的作出，不得超過15分鐘，處置時體現效率，按照就近原則，在12小時內予以解決，特殊情況不得超過24小時。任務名稱節(jié)點時限收集生產信息料供應、面的信息資料生產部從不同的渠道收集生產方面的信息，并進行匯總依情況而定業(yè)務部提供客戶定單等市場需求信息隨時綜合部與質量部積極配合生產部門的工作隨時重點生產信息的收集匯總信息收集全面、及時、準確制定生產計劃1、企業(yè)產能信息2、客戶定單3、企業(yè)經營計劃生產部對匯總的生產信息進行分析和研究依情況而定劃要求，生產部制定生產計劃生產計劃報制造總監(jiān)審批重點生產計劃的編制計劃全面、可行組織生產生產計劃生產部根據生產計劃進行生產排程，安排各項任務的生產時間和交接時間依情況而定生產部組織生產，安排負責人員、場地、設備，分析技術難點，預防品質問題的出現等隨時隨時綜合部保證生產原料與所需物質的供應隨時重點生產的排程與組織按計劃順序、有條不紊地進行生產控制度計進報生產管理人員負責對生產過程、生產進度、物資供應等情況進行監(jiān)督、控制隨時行隨時質量部積極配合生產部的工作，及時解決生產過程中出現的技術問題隨時表3、基表員和人員情況綜合部按生產部的要求準確、及時提供生產所需物資隨時重點生產過程的監(jiān)督、控制與協(xié)調按計劃有序進行生產總結匯報0度表1、生度表情況報生產工作按計劃完成后，生產部應對整個階段的生產過程進行全面的總結與評估，并向相關領導匯報即時對生產過程中的相關資料進行整理、存檔即時重點生產過程情況及問題的總結生產總結客觀、及時、全面我公司工作人員都有著多年相關工作經驗；能夠掌握工藝設備 (印刷機)的基本知識，并熟練操作；能夠熟練掌握排版基本知識，并能夠熟練使用相關軟件進行排版設計，具有一定的創(chuàng)意設計能力及審美能力，能夠獨立完成設計任務。各部門職責

項目負責人1)全面負責對本項目實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行公司質量管理體系，完成公司簽訂的管理目標和經濟指標；2)負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況；3)負責處理項目業(yè)主人員投拆及各種突發(fā)事件，做好統(tǒng)計、分4)負責對項目的各項服務工作進行巡查，監(jiān)督工作，并對公司服務中心員工進行考核工作；5)建立健全項目服務中心檔案資料管理系統(tǒng)及其它信息資料檔案管理系統(tǒng)，并作好保密工作；6)定期進行項目采購人員意見調查，并擬定調查情況報表，進行后期整改。

物資采購部1)負責公司消耗原料的采購；2)制定采購原、輔材料的質量控制制度；3)負責原、輔材料的檢測

項目作業(yè)服務組1)負責項目需求人員的對接，了解采購人需求并制定相關作業(yè)2)項目作業(yè)人員的安排；3)作業(yè)成品的質量保證與把控，在印前、印刷、分切、包裝各4)根據印刷作業(yè)單的要求，公司由專人制定、專人審核產品加

項目管理模式控制、質量控制、費用控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調),是本項目由我公司選派最優(yōu)秀且具備相應資質與業(yè)績要求的項目術負責人、專業(yè)實施員)保持穩(wěn)定。(1)我司供應的產品質量保證期為兩年，在質保期內，因產品(2)保修服務內容包括但不限于：貨物的維護和保修，技術咨(3)乙方應在保修期間自行處理保修憑證問題，甲方不負責提(4)保修期內，同一貨物的相同部件出現2次以上故障或質量(5)在質保期內，我司對所投產品在使用過程中出現的故障和1小時內到達，24小時內排除故障(節(jié)假日照常服務)。(7)運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(8)定期進行用戶回訪，及時處理用戶意見。(9)保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價(10)我司承諾能長期提供良好的技術支持及備品備件的優(yōu)2、服務方式(1)本地服務：時時跟蹤服務：本項目有專人負責，回訪，反(2)專程售后：凡本公司提供的產品，每季度本公司將業(yè)務人3、售后服務責任(1)我司保證向甲方提供保修期限內三包(包修、包換、包退) (3)售后服務人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，(4)定期組織對產品使用后的走訪調查，收集客戶質量反饋信4、備品、備件供應承諾修電話后1小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業(yè)人員帶采購人在驗收過程中如發(fā)現本公司提供的產品在技術規(guī)格上有2.我方保證客戶提供優(yōu)質服務，積極主動與發(fā)方配合，并在不7.我公司承諾對于本項目所需物品提供免費配送服務，配送地(1)承諾售后到達現場時間為1小時內。(2)我司承諾完全理解并接受對投標人的各項須知、規(guī)約要求(3)我司承諾能夠提供7*24小時電話咨詢業(yè)務及緊急修復的服(5