技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）由以下雙方簽訂，即技術(shù)支持服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）和技術(shù)支持服務(wù)接收方（以下簡稱“服務(wù)接收方”）。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，確保技術(shù)支持服務(wù)的有效進行。二、定義1.技術(shù)支持服務(wù)：服務(wù)提供方基于其所掌握的技術(shù)專業(yè)知識和經(jīng)驗，向服務(wù)接收方提供的有關(guān)技術(shù)問題解決、咨詢和指導(dǎo)等方面的支持和幫助。2.技術(shù)問題：指服務(wù)接收方在使用相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的與其正常使用相關(guān)的問題，包括但不限于軟件操作、使用錯誤、系統(tǒng)故障等。3.技術(shù)支持方案：服務(wù)提供方針對服務(wù)接收方提出的技術(shù)問題所提供的解決方案，包括但不限于技術(shù)指導(dǎo)、故障排查、遠程協(xié)助操作等。4.服務(wù)期限：指技術(shù)支持服務(wù)的有效期限，雙方可以根據(jù)具體情況協(xié)商約定。三、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)服務(wù)接收方的需求，提供與其使用的技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持，包括技術(shù)指導(dǎo)、問題解答、故障排查等。2.服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)具體情況，選擇最合適的技術(shù)支持方案，并與服務(wù)接收方協(xié)商達成一致。3.服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)及經(jīng)驗，盡力解決服務(wù)接收方的技術(shù)問題，但不對問題解決的結(jié)果做出明確的承諾，不對由于技術(shù)支持服務(wù)而導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。四、技術(shù)支持服務(wù)期限1.服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定的服務(wù)期限，提供技術(shù)支持服務(wù)。2.如服務(wù)接收方需要繼續(xù)享受技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前與服務(wù)提供方續(xù)簽協(xié)議，雙方可以協(xié)商調(diào)整具體的服務(wù)期限和費用等事宜。五、責(zé)任與義務(wù)1.服務(wù)提供方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范，提供專業(yè)、高效、安全的技術(shù)支持服務(wù)。2.服務(wù)接收方應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求合理使用技術(shù)支持服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.服務(wù)接收方應(yīng)提供真實準(zhǔn)確的信息，并及時告知服務(wù)提供方有關(guān)系統(tǒng)配置、故障情況等，以便服務(wù)提供方能夠更好地為其提供技術(shù)支持服務(wù)。4.若服務(wù)接收方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致技術(shù)支持服務(wù)無法進行或效果不佳的，服務(wù)接收方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.雙方應(yīng)保護對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自泄露或侵犯。六、協(xié)議解除1.本協(xié)議經(jīng)雙方簽訂即生效。2.在服務(wù)期限屆滿前，任何一方如需解除協(xié)議，應(yīng)提前30天書面通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)及時清算未結(jié)算的費用，并進行結(jié)算。七、爭議解決1.對于因本協(xié)議履行而產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交有權(quán)管轄的法院進行解決。八、其他條款1