計算機系統(tǒng)維護協(xié)議

第頁共頁計算機系統(tǒng)維護協(xié)議一、協(xié)議范圍本協(xié)議旨在明確計算機系統(tǒng)維護服務(wù)的雙方權(quán)利和義務(wù)，確保計算機系統(tǒng)的正常運行及其相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。本協(xié)議適用于服務(wù)提供商與服務(wù)接受方之間的計算機系統(tǒng)維護服務(wù)。二、定義與縮寫1.服務(wù)提供商（以下簡稱“SP”）：指向服務(wù)接受方提供計算機系統(tǒng)維護服務(wù)的機構(gòu)或個人。2.服務(wù)接受方（以下簡稱“SA”）：指接受SP提供的計算機系統(tǒng)維護服務(wù)的機構(gòu)或個人。3.計算機系統(tǒng)：指硬件、軟件及其組織和配置，用于實現(xiàn)信息處理和存儲的一種設(shè)備。三、服務(wù)內(nèi)容1.軟件安裝與更新SA提供相應(yīng)的軟件安裝包給SP，并提供訪問計算機系統(tǒng)的權(quán)限。SP按照安裝包的要求進行安裝及配置，保證安裝過程中不會對系統(tǒng)產(chǎn)生影響，并及時更新軟件的補丁及版本。2.硬件設(shè)備維護SP對計算機系統(tǒng)的硬件設(shè)備進行巡檢和維護，確保設(shè)備的正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障或損壞，SP應(yīng)及時修復(fù)或更換。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)SP定期對計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，并存儲在可靠的介質(zhì)中，以防止數(shù)據(jù)的丟失。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，SP將盡力恢復(fù)數(shù)據(jù)。4.安全防護與監(jiān)控SP對計算機系統(tǒng)進行安全防護，包括系統(tǒng)的漏洞檢測、入侵檢測、病毒掃描等。若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患，SP應(yīng)及時采取相應(yīng)的措施進行修復(fù)。5.故障排除和遠程支持SP在接到故障報告后，應(yīng)立即進行判斷和排除。對于無法通過遠程支持解決的故障，SP將派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修和處理。四、資源要求1.SA應(yīng)提供計算機系統(tǒng)的相關(guān)硬件設(shè)備、軟件及其許可證等資源。2.SP應(yīng)提供維護所需的工具、技術(shù)支持和人員。五、義務(wù)與責(zé)任1.SP應(yīng)按照合同約定的服務(wù)周期進行計算機系統(tǒng)的維護。2.SP應(yīng)保證維護過程不會對計算機系統(tǒng)的正常運行產(chǎn)生不良影響。3.SP應(yīng)保密SA的計算機系統(tǒng)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，不得泄露給第三方。4.SA應(yīng)配合SP進行計算機系統(tǒng)的巡檢和維護工作。5.SA應(yīng)保證提供給SP的信息和數(shù)據(jù)的真實性和完整性，不得提供虛假信息。6.SA應(yīng)妥善保管計算機系統(tǒng)的訪問權(quán)限，不得將訪問權(quán)限泄露給他人。六、服務(wù)終止與違約責(zé)任1.任何一方有權(quán)在提前通知對方的情況下終止本協(xié)議。提前通知期限為7個工作日。2.若一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的爭議。2.若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.本協(xié)議未盡事宜雙方可協(xié)商補充或修改。3.本協(xié)議一式兩份，SP和SA各執(zhí)一份。上述內(nèi)容為計算機系統(tǒng)維護協(xié)議的主要條款，雙方應(yīng)在簽署協(xié)議前認真閱讀并共同遵守。計算機系